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2025-05-06 22:21 本頁(yè)面
【正文】 R的持續(xù)有效性； 2)定期對(duì)測(cè)量系統(tǒng)檢查 . 第 10步 :驗(yàn)證 輸入變量的測(cè)量系統(tǒng) 第 10 步 ..… 驗(yàn)證 Xs 的測(cè)量系統(tǒng) 如何進(jìn)行 ? ?不同小組取數(shù)的準(zhǔn)確性 ? 比較不同病友反應(yīng) ?檢查處理數(shù)據(jù)的理由 ? 比較結(jié)果 驗(yàn)證測(cè)量人員的受訓(xùn)程度 目標(biāo) 驗(yàn)證對(duì)輸出的過(guò)程改進(jìn) 4步為改進(jìn)前過(guò)程能力，第 11步為改進(jìn)后過(guò)程現(xiàn)有能力狀況 . . X與 Y的傳遞函數(shù)關(guān)系。R1030%,測(cè)量系統(tǒng)可能可以接受， 根據(jù)被測(cè)參數(shù)、硬件特性、客戶要求決定。 X的測(cè)量、 X與 Y的傳遞函數(shù)關(guān)系決定了 Y的準(zhǔn)確性 . 第 10步 :驗(yàn)證 輸入變量的測(cè)量系統(tǒng) 可使用工具： 1)GRamp。 177。定期測(cè)量或?qū)徍溯斎胱兞?，盡可能將離散變量轉(zhuǎn)換成連續(xù)變量。 2。 開(kāi)始前的提問(wèn) 1) 你打算進(jìn)行何種 DOE？ 2) 你是否有一個(gè)完備的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃？ 3) 實(shí)驗(yàn)條件是否有代表性？ 4) 你如何設(shè)置輸入變量的界限？決定接受風(fēng)險(xiǎn)的因素是什么？ 第 8 步 : 發(fā)現(xiàn)變量 Xs與 Y的關(guān)系 第 8步 ..… 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵變量 (Xs)與 Y 之間的關(guān)系 如何發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵變量 (Xs)與 Y 之間的關(guān)系 ? ? 進(jìn)行更詳盡的不取原因調(diào)查 ? 關(guān)注 :等待時(shí)間，服務(wù)態(tài)度，取藥時(shí)間 ? 了解：價(jià)格信息，醫(yī)生技術(shù)等 結(jié)果 : 等待時(shí)間，服務(wù)態(tài)是最在影響者 X 176。 開(kāi)始前的提問(wèn) 1) 你有 X’s的清單嗎？你準(zhǔn)備如何甄別？ 2) 所有 X是否真正可控？是否有些 Y隱藏在清單中？ 3) 用什么來(lái)確定關(guān)鍵的 X？ Y值還是某一個(gè)其他指標(biāo)？ 第 7 步 : 篩選潛在的根源 (Xs) 第 7步 .....如何篩選波動(dòng)的潛在根源 (Xs)? 如何尋找波動(dòng)根源 (Xs)? ? 價(jià)格信息 ? 影響波動(dòng)的不同來(lái)源 ? 人為影響 ? 結(jié)果可顯示關(guān)鍵變量 來(lái)源 結(jié)論 可忽略 主要原因 關(guān)注 “ 關(guān)鍵變量” 目標(biāo) 根據(jù)實(shí)時(shí)的輸入來(lái)預(yù)測(cè)輸出信號(hào) 1. 通過(guò)做一些計(jì)劃好的實(shí)驗(yàn)，來(lái)確定輸入變量在其允許范圍內(nèi)變化 時(shí)，相對(duì)應(yīng)輸出信號(hào)的變化。如果你得到多個(gè)關(guān)鍵的原因，那么它們 很可能是相關(guān)的現(xiàn)象而非因果關(guān)系。如果你的流程是多個(gè)流程的綜合體，你必須在第 6步分析清楚，并在第 7步到第 12步中對(duì)每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行改進(jìn)和控制。 1 單位內(nèi) 目標(biāo) 將目前的過(guò)程能力量化并作為基準(zhǔn) 1. 收集足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 ， 看看你目前的過(guò)程能力是否滿足客戶需要 2. 將你最好時(shí)的過(guò)程能力作為基準(zhǔn) ， 但它并不代表你現(xiàn)有的能力狀況 3. 用 Z值或 DPMO量化基準(zhǔn) ， 并以此來(lái)衡量你的項(xiàng)目是否帶來(lái)改進(jìn) 主要工具： 正態(tài)檢驗(yàn) (Normal test) 能力指數(shù) (Capability indices) 我現(xiàn)在做的怎么樣 ?(我現(xiàn)在的過(guò)程能力是多少 ?) 第 4步 : 建立過(guò)程的能力 開(kāi)始前的提問(wèn) ： 1) 你選擇樣本大小的原因是什么？ 2) 取樣時(shí)是否考慮樣本的周期性？ 3) 如果你沒(méi)有考慮這兩個(gè)問(wèn)題，你取樣是錯(cuò)誤的。 3)在這一步化一些時(shí)間 你將會(huì)知道你要測(cè)量什么。 ?為了理解這些 x并提高它，你的輸出變量也必須通過(guò)測(cè)量來(lái)記錄和衡量。 主要工具： 客戶問(wèn)卷 /調(diào)查表 ， 質(zhì)量功能展開(kāi) (QFD)， 失效模式分析 (FMEA) 第一步 : 選擇項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性 Y 開(kāi)始前的提問(wèn) ： 1) 這是一個(gè)新出現(xiàn)的問(wèn)題還是一直存在的問(wèn)題？ 2) 我現(xiàn)在是否花時(shí)間在這個(gè)問(wèn)題上？它對(duì)我有多重要？ 結(jié)束時(shí)的提問(wèn) ： 1)你的項(xiàng)目將會(huì)影響哪一部分現(xiàn)存的醫(yī)院流程？ 2)一個(gè)項(xiàng)目是否能夠解決你的問(wèn)題？是否需要分成幾個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量特性？ 要點(diǎn)： 1)不要在項(xiàng)目定義時(shí)就試圖放入你的結(jié)論。 第 0步 : A 確定有待改進(jìn)的產(chǎn)品或流程 B 組成團(tuán)隊(duì) C 建立過(guò)程流程圖 尋找項(xiàng)目的方法： 質(zhì)量功能展開(kāi) /客戶跟蹤表 /調(diào)查及記分卡 /頭腦風(fēng)暴 /關(guān)鍵流程分析 /現(xiàn)有項(xiàng)目跟蹤表 /和客戶討論 /財(cái)務(wù)分析 /內(nèi)部問(wèn)題。 等待 病友 ComplainQuality 房間有異味 報(bào)告單缺張 費(fèi)用太高 醫(yī)術(shù)不高 并發(fā)癥 病友的需求決定我們的行動(dòng) ! 小 Y 例子：將病友的需求大 Y細(xì)化為小 Y： 大 Y A 確定有待改進(jìn)的產(chǎn)品或流程 B 組成團(tuán)隊(duì) ?醫(yī)院情況：為何做項(xiàng)目 ?問(wèn)題與目標(biāo)描述：用簡(jiǎn)潔可測(cè)量的術(shù)語(yǔ)描述問(wèn)題 /機(jī)會(huì)或目標(biāo) ?項(xiàng)目范圍：過(guò)程范圍，可提供的資源 ?里程碑：關(guān)鍵步驟及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間 ?職能：人員，期望，責(zé)任 C 建立過(guò)程流程圖 包括宏觀過(guò)程流程圖和微觀過(guò)程流程圖 思考 S (供應(yīng)商 ) C (客戶 ) I (輸入變量 ) P (過(guò)程 ) O (輸出變量 ) 流程 “ 我在哪些方面需要提高？ ” 目標(biāo) 搞清楚問(wèn)題所在，然后確定項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量特性 Y ?將客戶的需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵質(zhì)量特性 (CTQ or Y)
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