【文章內容簡介】 向反應 ） 四、我希望： 每位伙伴（包括我自己）都能真誠互動、 開放學習 五、我期待： （自填正向反應 ） 六、 我： （自填正向反應 ） 走筆至此，我以大笑三聲代表自我承諾，以鼓掌三次代表自我期許。 立誓人： 幸運號碼： 年 月 日 團體輔導記錄表 團體名稱 團體次數 第 次 活動時間 年 月 日 時 分至 時 分 活動地點 領導者 活動流程 （目的、性質、內容） 成員互動狀況 （團體氣氛、特殊事件） 領導者自我評價 （感想、討論與建議） 督導意見 （反饋與指導） 團體成員心得記錄表 第 次團體 主題： 時間： 年 月 日 展 望 我將用何種心態(tài)面對下次的團體？如何將今天所學應用于平常的日子里 …… 心 得 我學到了什么？團體給我的感受？讓我印象最深刻的是？我現在的感受 …… 團體領導者及領導技巧 團體領導者的影響作用 團體領導技巧 團體領導者是促進團體的角色 ： 配合團體活動設計、成員需求與 “ 此時此刻 ”的考慮，領導者在以工作為導向的團體中，必須先開啟團體討論與互動的話題或關系，催化團體氣氛，以促法成員 “ 打開話匣 ” 。例如： “ 首先，讓我們關心一下 **成員，他最近生活中有許多感觸，現在 **成員愿意和大家分享嗎？ ： 任何一次團體事件，任何一種團體氣氛，任何一位成員的一句話，一個動作，一個眼神，任何一項團體的活動設計，一張表格，一項活動，任何一種團體的道具或設備，都足以影響團體動力的發(fā)展與團體活動的進行。因此領導者必須是一位用心、信心、虛心的經營者，且要洞察團體的一切人及事物，掌握一些小細節(jié)，以有效運作團體，例如： “ 我記得 **在第一次團體中提到喜歡聽聽別人的意見，剛才他說完話后，眼睛一直看著 ***。 ***你愿意給他一點反饋嗎？ ” :領導者為有效完成團體目標與工作任務 ,可以適時的提出建設性問題 ,引發(fā)成員的反省、討論與腦力激蕩，例如： “ 團體時間已接近尾聲， **想再提出一個問題，聽聽大家的意見，各位的看法呢？請大家一起來決定是否延長團體時間？ ” ： 成員參加團體的動機通常是想探索自己、肯定自己、獲得信息、學習知能因此通過輔導團體以促進成員的經驗交流，固然可達成上述功能，然而，一般同質性團體的支持性行為往往多于指導性行為，故團體內成員遇到發(fā)展瓶頸或個人困擾，仍習慣于征詢領導者看法或求助于領導者，領導者儼然是資源中心，須適時提出自己的觀點、經驗、方法供成員參考，例如： “ 遇到這類問題，我過去的經驗會先冷靜下來，并請教專家的意見，心理學上提到的 … （理論）也可運用，各位覺得如何？ ” ： 團體成員來自不同的背景，具備復雜的特性，包括態(tài)度、個性、看法與價值觀，成員的個別差異固然有助于交流成長，但也容易形成意見相左、對立沖突的場面，領導者有責任和義務也應有能力去協(xié)調車工南亞的誤解與團體的僵局，例如： “ 甲有第一種意見，乙有不同意見，經過剛才的討論后，我發(fā)現大家的想法很接近，就是 … 不知甲、乙覺得如何？愿意再說說看嗎？ ” ： 團體進行初期，成員意見不一，缺乏共識；或者團體進行至中期，因團體的凝聚力與開放度，成員討論時，意見偶爾仍會有 “ 離題 ” 或發(fā)言內容非共同關注的焦點等現象，為了掌握團體的主題、性質與目標，領導者須適時介入，導引話題與團體方向，例如： “ 上一次團體， **提到親子之間的問題，本次團體我們再來討論每個人的家庭生活。 ”“ 大家發(fā)言的內容都很有意思，讓我們再回頭來想想 **的問題。 ” 、紀錄者： 團體進行前的主體設定、計劃擬定與成員選擇，每次團體進行后的成員反饋、團體過程的檢討，以及整個團體結束后之成員追蹤與團體檢討等，從計劃、執(zhí)行到考核，每次都需要領導者細心的分析、評估，才能真實地掌握團體成效與發(fā)展動力。領導者可通過自我檢討、成員反饋、他人觀察及評量問卷來評估團體的過程與結果。 ： 基本上團體運作被視為是輸入變項到輸出變項之間的轉換過程 .因此 ,團體發(fā)展的結果 ,包括成員個人部分、團體及其附加變項部分，亦可視為是領導者帶領團體之創(chuàng)作、制作過程的結果。領導者的設計、規(guī)劃、領導等行為，對團體及其成員具有決定性的影響。因此，領導者如同一位技術師一樣，需要有純熟的專業(yè)知能與豐富的實踐經驗。 團體領導技巧 初層次領導技巧 10 團體事件的處理 初層次領導技巧 [意義 ]對成員所傳達的訊息，給予正確了解的溝通。亦即領導者設身處地地站在成員的立場，以其參考架構去體會說話成員的感覺、需求、經驗、想法等，從而獲得共鳴性的了解并回應予成員。 [內涵 ]以成員的內心世界及其參考構架來了解他，不加入任何的主觀見解，可用假設性口吻響應，避免 “ 鸚鵡學舌 ” 的重述。 [范例 ]成員甲 ： “ 有時候我感到很混亂很煩，我不知我 下一步該怎么走？常常發(fā)呆 ” 成員乙 ： “ 我也是，每次做了計劃最后都不知道該不該做，我完蛋了。 ” 領導者 ： “ 甲，你好像感到很困擾，不知道未來怎么辦？ ”“ 乙，你與甲有同樣的感受，心理非常擔憂。 ” 成員甲 ： “ 是呀，我就像你說的那樣， …” 成員乙 ： “ 對！對！我 …” [目標及期待結果 ]建立信任、關懷的團體互動關系，領導者表達了解，鼓勵成員更深的自我探索。 （一）同理心技巧 [意義 ]通過領導者生理、心理的專注與聆聽，來掌握成員表達的口語與非口語的真正內容。 [內涵 ]領導者不涉入評價、判斷，注意成員的一切反應，包含口語行為與眼神、表情、動作等非口語行為。 [范例 ] 成員甲 ： “ 我經常失眠，每次到了睡覺時，我就告訴 自己今夜又無眠了，我在想 …” （眼光拋向領導者）。 領導者 ：