入住登記程序ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 04:39 本頁面
【文章內容簡介】 顧的老、弱、病、殘客人等。 飯店常為重要客人提供特別的服務和禮節(jié)，如事先預留客房、免費享受接機 /接車服務、在客房辦理登記手續(xù)及安排專人迎接等。由于以上客人較為重要，飯店常把預抵店重要客人名單印發(fā)至前廳各部門及飯店相關對客服務部門，讓他們在接待服務過程中多加留意。 6．黑名單 黑名單，即不受飯店歡迎的人員名單。主要來自以下幾個方面：公安部門的通緝犯，當地飯店協會會員、大堂副理的有關記錄，財務部門通報的走單（逃賬）客人，信用卡黑名單。 7．其他準備工作 在客人到店前，接待員除應獲得以上信息資料外，還應做好以下工作：準備好入住登記所需的表格、用具，準備好鑰匙，查看客人是否有提前到達的郵件等。 入住登記表的項目 ? 房卡 ? 房租 ? 付款方式 ? 抵離店日期、時間 ? 永久地址 ? 賬單編號 ? 客人與接待員簽名 ? 有關飯店責任的聲明 ? 其他 表 110 國內旅客住宿登記表 編號： 房號： 房租： 姓 名 性別 年齡 籍 貫 工作單位 職 業(yè) 省 市 縣 戶口地址 從何處來 身份證或其他有效證件 證件號碼 抵店日期 離店日期 同宿人 姓名 性別 年齡 關系 備注 請注意： 1．退房時間是中午 12∶ 00 2．貴重物品請存放在前臺保險箱內，閣下一切物品之遺失飯店概不負責
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