企業(yè)發(fā)展服務(wù)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 簡介 20分鐘 – 自我介紹 ? 服務(wù)“哲學(xué)” , 目的與目標(biāo) 15分鐘 ? 先前參與者作簡短發(fā)言 10 ~ 15分鐘 ? 小組討論 45分鐘 – 鼓勵(lì)參與者說出企業(yè)的問題以及對(duì)方案的疑問 ? 服務(wù)結(jié)構(gòu) 10分鐘 – 可以使用分發(fā)的材料。此部分內(nèi)容包括服務(wù)的結(jié)構(gòu) ? 提問時(shí)間 10分鐘 第三部 – 方法論與工具包 機(jī)密 北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán) 44 企業(yè)咨詢員與培訓(xùn)員的職責(zé) ? 咨詢員 – 定期訪問企業(yè)，監(jiān)控企業(yè)實(shí)現(xiàn)行為計(jì)劃的進(jìn)展情況 – 幫助確定進(jìn)一步的培訓(xùn)需求 – 向培訓(xùn)員反饋有關(guān)研討會(huì)的內(nèi)容和不同培訓(xùn)方法的有效性方面的內(nèi)容。 第三部 – 方法論與工具包 機(jī)密 北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán) 45 企業(yè)咨詢員與培訓(xùn)員的職責(zé) ? 咨詢員的職責(zé)： – 在方案的開始階段，觀察企業(yè)的運(yùn)行狀況發(fā)展?jié)摿?，幫助單個(gè)業(yè)主經(jīng)理概括或“審計(jì)”企業(yè)狀況。 – 幫助業(yè)主經(jīng)理思考企業(yè)狀況并解釋他們所看到和發(fā)現(xiàn)的情況。 – 提出業(yè)主經(jīng)理可能不會(huì)自問的“目標(biāo)”問題。 – 鼓勵(lì)業(yè)主經(jīng)理從企業(yè)承諾和需求出發(fā)改變個(gè)人行為。 – 成為另一反饋來源和在“發(fā)展企業(yè)”方案中提出的意見和問題的另一來源。 第三部 – 方法論與工具包 機(jī)密 北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán) 46 企業(yè)咨詢員與培訓(xùn)員的職責(zé) ? 咨詢員的職責(zé) 不是 ： – “ 個(gè)別指導(dǎo)”參與者有關(guān)方案中包括的主題 – 加入企業(yè)來履行咨詢員的職責(zé) – 但是，可能需要做一點(diǎn)這方面的工作來建立與客戶之間的相互信任，履行咨詢員的職責(zé)。 第三部 – 方法論與工具包 機(jī)密 北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán) 47 企業(yè)咨詢員與培訓(xùn)員的職責(zé) ? 培訓(xùn)員擔(dān)任研討會(huì)的服務(wù)商或領(lǐng)導(dǎo)者的角色并負(fù)責(zé)安排適當(dāng)?shù)膬?nèi)容 ? 他們不進(jìn)行正式的講座！ – 盡管他們會(huì)對(duì)材料作一些簡要說明 第三部 – 方法論與工具包 機(jī)密 北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán) 48 召開研討會(huì) 與自己的需求 相關(guān)和相符 內(nèi)容 學(xué)習(xí)過程 ?知識(shí)和實(shí)際情況 ?專有技術(shù) ?自己的經(jīng)驗(yàn) ?其他人的經(jīng)驗(yàn) ?組內(nèi)成員 ?外部專家 ?基本概念 ?練習(xí) ?討論 ?實(shí)踐 ?陳述 ?小組工作 ?角色扮演 ?問題和答案 技能與動(dòng)機(jī)的發(fā)展 引起 企業(yè)內(nèi)部行為 收獲與改變 引起 增長的 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 第三部 – 方法論與工具包 機(jī)密 北京金藍(lán)盟管理顧問集團(tuán) 49 “ 發(fā)展企業(yè)”方案的目標(biāo) ? 在小企業(yè)，企業(yè)的變革與發(fā)展通常與業(yè)主經(jīng)理的成長同步進(jìn)行
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