【總結(jié)】客戶(hù)的層次客戶(hù)背叛率降低(客戶(hù)保持率提高)對(duì)于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學(xué)院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶(hù)維系的研究,計(jì)算了在客戶(hù)背叛率降低5%的情況下,平均客戶(hù)生命周期內(nèi)給公司帶來(lái)的利潤(rùn)流量的凈現(xiàn)值,兩者比較,得出客戶(hù)背叛率對(duì)公司利潤(rùn)的影響行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)(%)郵
2024-11-03 20:10
【總結(jié)】主教材:高等教育出版社鈄志斌《公司理財(cái)》第二節(jié)資金需要量的預(yù)測(cè)王海彬周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程網(wǎng)站::\\“風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自你不知道自己正在做什么!”——(美)沃倫·巴菲特課程網(wǎng)站::\\公司籌集資金首先要對(duì)資金需要量進(jìn)行預(yù)測(cè)。?公司對(duì)固定資產(chǎn)資金需要量的預(yù)測(cè)一般是通過(guò)投資決策、編
2025-05-04 12:49
【總結(jié)】學(xué)習(xí)需要分析學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)需要分析、內(nèi)部參照和外部參照需要分析法、必要性與可行性分析學(xué)習(xí)需要l“需要”一般指事物的目前狀態(tài)與所希望達(dá)到的狀態(tài)之間的差距,而學(xué)習(xí)需要?jiǎng)t是指學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方面目前的狀況與期望學(xué)習(xí)者達(dá)到的水平之間的差距。期望達(dá)到的學(xué)習(xí)狀況目前學(xué)習(xí)狀況差距(學(xué)習(xí)需要)學(xué)習(xí)需要l期望達(dá)到的狀況是指學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)具備什么樣的
2025-04-29 00:05
【總結(jié)】英才網(wǎng)英才網(wǎng)游戲中有規(guī)則,那么生活中需不需要規(guī)則?體現(xiàn)在什么地方?英才網(wǎng)選題超市3.公共場(chǎng)所規(guī)則(醫(yī)院、公園、超市、電影院等)調(diào)查研究英才網(wǎng)溫馨提示:,一人負(fù)責(zé)記錄,其他三人想規(guī)則。,如前面小組已經(jīng)說(shuō)過(guò),就不用說(shuō)了。英才網(wǎng)
2025-05-01 13:29
【總結(jié)】1第三章消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)2滿(mǎn)足顧客的需求三越百貨的誕生3?案例滿(mǎn)足顧客的需求?日本三重縣人三井高利是一位立志要做布商的人,他赤手空拳前往東京闖天下,可是很長(zhǎng)時(shí)間一直沒(méi)有起色。正當(dāng)他想關(guān)起店門(mén)回到故鄉(xiāng)的時(shí)候,一天,在洗澡堂里聽(tīng)到幾個(gè)手藝人在高聲談?wù)?,?zhǔn)備穿一
2025-05-12 13:38
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)工程師待遇壹貳叁肆伍網(wǎng)絡(luò)工程師現(xiàn)狀及前景網(wǎng)絡(luò)工程師發(fā)展方向網(wǎng)絡(luò)工程師待遇網(wǎng)絡(luò)工程師課程網(wǎng)絡(luò)工程師實(shí)例一、網(wǎng)絡(luò)工程師現(xiàn)狀及前景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了快速發(fā)展后的短暫回落,現(xiàn)在已是峰回路轉(zhuǎn),進(jìn)入了注重實(shí)用的理性成長(zhǎng)期。隨著我國(guó)信息化的深入發(fā)展,越來(lái)越多的政府和企業(yè)上網(wǎng),重視
2024-09-20 20:24
【總結(jié)】第七章需要與動(dòng)機(jī)教學(xué)要求:學(xué)生要深刻理解馬斯洛的需要層次理論、耶克斯—多德遜定律、歸因理論和成就動(dòng)機(jī)理論,需要、動(dòng)機(jī)和行動(dòng)之間的關(guān)系考核要求識(shí)記:需要、動(dòng)機(jī)的概念掌握:馬斯洛的需要層次理論、耶克斯—多德遜定律、歸因理論和成就動(dòng)機(jī)理論,需要、動(dòng)機(jī)和行動(dòng)之間的關(guān)系第一節(jié)需
2025-05-07 07:58
【總結(jié)】成功需要策劃遵義五中韓忠彧成功教師的九門(mén)必修課:讀點(diǎn)書(shū)許個(gè)愿上好課常反思勤寫(xiě)作為好人做課題多交流傳幫帶一、讀點(diǎn)書(shū):豐富發(fā)展、厚積薄發(fā)的銳器一個(gè)人的精神發(fā)育史就是他的閱讀史?!煊佬氯耸巧鐣?huì)關(guān)系的總和。
2025-01-17 07:53
【總結(jié)】讀俗語(yǔ)明道理“樹(shù)要皮,人要臉”“寧輸饅頭不輸氣”說(shuō)說(shuō)這兩則俗語(yǔ)所包含的意思活動(dòng)一我的自尊體驗(yàn)當(dāng)我被人無(wú)端地指責(zé)甚至謾罵時(shí),我會(huì)_______。當(dāng)我的建議被老師或同學(xué)采納后,我會(huì)_______。當(dāng)我被人無(wú)端地指責(zé)甚至謾罵時(shí),我會(huì)感到
2025-01-17 07:16
【總結(jié)】權(quán)力的行使需要監(jiān)督北京市西城外國(guó)語(yǔ)學(xué)校吳健這是什么地方?據(jù)中國(guó)社科院法學(xué)所的一項(xiàng)研究顯示,一些地方政府在采購(gòu)辦公用品過(guò)程中,近80%的辦公用品價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格,有的甚至高于市場(chǎng)價(jià)6~37倍。最極端的一個(gè)例子是:一臺(tái)普通的臺(tái)式電腦政府采購(gòu)價(jià)達(dá)到驚人的9萬(wàn)多元,而市場(chǎng)價(jià)不過(guò)才2020多元,相差30多倍
2024-11-21 02:00
【總結(jié)】OpenMike傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲上天賜人以?xún)啥鷥赡浚挥幸豢?,欲使其多聞多?jiàn)而少言?!K格拉底傾聽(tīng),其實(shí)并不是一種簡(jiǎn)單的行為或是動(dòng)作,它還是一種禮貌和尊重,在一定程度上,
2025-05-06 03:12
【總結(jié)】客戶(hù)投訴的處理l學(xué)習(xí)目標(biāo):了解客戶(hù)抱怨的原因和客戶(hù)關(guān)系斷裂的原因,充分認(rèn)識(shí)維持老客戶(hù)關(guān)系的重要意義;掌握處理客戶(hù)抱怨的策略和技巧;懂得如何建立客戶(hù)投訴管理制度;熟悉服務(wù)補(bǔ)救的策略和修復(fù)客戶(hù)關(guān)系的具體措施;以期培育更加貼近的客戶(hù)關(guān)系。l正確對(duì)待客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨l分析客戶(hù)抱怨的原因l客戶(hù)不滿(mǎn)就是客戶(hù)因自己的期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)的一種
2025-04-29 00:31
【總結(jié)】客戶(hù)交往的學(xué)問(wèn)與客戶(hù)交往的學(xué)問(wèn)l只有與客戶(hù)保持良好的關(guān)系,時(shí)常溝通,才能讓客戶(hù)長(zhǎng)期圍繞在業(yè)務(wù)員的身邊。本章重點(diǎn)介紹了與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題以及溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧等,相信它能夠讓讀者更充分的掌握溝通藝術(shù)。l第一節(jié)拜訪(fǎng)客戶(hù)前須注意的問(wèn)題l第二節(jié)與客戶(hù)交往時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題l第三節(jié)對(duì)付客戶(hù)刁難的方法l第四節(jié)如何向客戶(hù)推銷(xiāo)商品l第五節(jié)如何說(shuō)服客
2025-05-12 07:49
【總結(jié)】第三章開(kāi)發(fā)客戶(hù)的流程內(nèi)容提要v訪(fǎng)客前的準(zhǔn)備v接觸客戶(hù)的方法v與客戶(hù)的商談技巧v促成交易第一節(jié)訪(fǎng)客前的準(zhǔn)備收集目標(biāo)客戶(hù)信息對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的鑒定制定目標(biāo)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃一、收集目標(biāo)客戶(hù)信息目標(biāo)客戶(hù)信息的來(lái)源通過(guò)金融客戶(hù)經(jīng)理的人際關(guān)系,獲得客戶(hù)信息;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體獲得;有意識(shí)的組織活動(dòng)來(lái)搜集;從產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)不適
2025-05-12 07:55
【總結(jié)】卓越客戶(hù)朋務(wù)不溝通技巧2培訓(xùn)大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務(wù)意訶2.樹(shù)立與業(yè)的朋務(wù)形象3.客戶(hù)朋務(wù)流程以及客戶(hù)體驗(yàn)管理4.不客戶(hù)高效溝通的技巧5.電話(huà)溝通技巧呾禮仦6.有效處理客戶(hù)投評(píng)的技巧3客戶(hù)朋務(wù)——企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的保證說(shuō)朋客戶(hù)第一次購(gòu)買(mǎi)
2025-05-06 00:33