公司物流服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-05-31 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)物流： 信息流： 整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作流程包括南京江寧中心接貨、運(yùn)輸、配送、配送信息反饋。接單及發(fā)貨接單：中郵物流項(xiàng)目組接到英華達(dá)公司倉儲中心的發(fā)貨通知后，審單，根據(jù)時(shí)限要求，做發(fā)運(yùn)計(jì)劃安排，根據(jù)發(fā)貨情況，做好提貨車輛人員準(zhǔn)備。發(fā)貨：中郵物流派駐項(xiàng)目組，與公司指定人員共同確認(rèn)貨物數(shù)量、外包裝情況及詳細(xì)配送信息后，進(jìn)行貨物交接，并現(xiàn)場制單、粘貼標(biāo)簽，等待盤駁車輛裝車發(fā)運(yùn)。計(jì)劃組織基于對英華達(dá)公司目前銷售流量、流向、深度、時(shí)限及物流成本費(fèi)用等方面的考慮，我方采用多種運(yùn)輸手段和發(fā)運(yùn)渠道進(jìn)行服務(wù)，提供門到門服務(wù)。1)自有資源整車運(yùn)輸（廂式）：針對主機(jī)廠為主的大批量運(yùn)輸，門到門。特快包裹：針對小批量急件發(fā)運(yùn)，門到門?？爝f包裹、中郵快貨：針對小批量快件發(fā)運(yùn)，門到門或自提（尤其是三級城市以下）。普通包裹：針對小批量普通件發(fā)運(yùn)，尤其對農(nóng)村范圍，就近支局自提。2）社會資源國內(nèi)空運(yùn)：針對中小批量急件，長距離運(yùn)輸，門到門或自提。鐵路行包：中小批量普件，站提。中鐵快運(yùn)：中小批量快件，門到門。 利用郵政資源的配送或自提貨物運(yùn)達(dá)目的地后，由當(dāng)?shù)剜]政部門安排送貨，送貨人員與客戶共同檢查貨物外表，按要求簽收，簽收后錄入信息系統(tǒng)。簽收內(nèi)容包括：包裝是否完好、收貨日期和時(shí)間、收貨人簽名或指定收貨章、其他特殊情況和簽注。信息反饋中郵物流項(xiàng)目組實(shí)行每票跟蹤，對自有資源運(yùn)輸?shù)?，利用自主開發(fā)的物流信息系統(tǒng)對貨物的發(fā)貨、在途、簽收三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行掌握，客戶可以隨時(shí)上網(wǎng)，按照時(shí)間段、客戶、運(yùn)單號進(jìn)行查詢。對社會資源運(yùn)輸?shù)?，?xiàng)目組通過與收件人和承運(yùn)商的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤。見附件：郵政物流報(bào)價(jià)表5項(xiàng)目服務(wù)體系根據(jù)英華達(dá)公司的物流需求和特點(diǎn)，我們?yōu)橘F公司量身設(shè)計(jì)如下“個(gè)性化”物流服務(wù)：推行KPI關(guān)鍵性能指標(biāo)基于更好的服務(wù)客戶，量化服務(wù)指標(biāo)，中郵物流采用KPI關(guān)鍵性能指標(biāo)進(jìn)行定量的物流質(zhì)量控制和評估（其中包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、破損率等等項(xiàng)目數(shù)據(jù)），追蹤檢查已實(shí)施的物流服務(wù)的效果，并定期向客戶提供物流服務(wù)情況報(bào)告?；緮?shù)據(jù)項(xiàng)目指標(biāo)：配送準(zhǔn)時(shí)率98%物品完好率99%信息反饋率95%客戶滿意率98%提供“零風(fēng)險(xiǎn)”的安全保障服務(wù)體系Ⅰ、發(fā)貨安全保障：中郵物流擁有完備的專業(yè)封裝設(shè)備，除此之外，豐富的內(nèi)部作業(yè)組織管理經(jīng)驗(yàn)和能力，以及對作業(yè)全過程的有效監(jiān)控，都使英華達(dá)公司的發(fā)貨安全得到充分保障。Ⅱ、運(yùn)輸安全保障：中郵物流車型種類齊全，備有320噸的各種汽車車型，并整體為特制全封閉箱式郵政貨車，火車郵廂內(nèi)有專人負(fù)責(zé)看護(hù)，使貨物在防雨、防水、防盜等安全方面得以保證。所以，中郵物流有能力并保證將按要求將各種產(chǎn)品迅速、準(zhǔn)確、安全、方便地運(yùn)到各供應(yīng)中心及經(jīng)銷商。Ⅲ、人員保障：中郵物流擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)隊(duì)伍，固定的運(yùn)輸線路、嚴(yán)格的運(yùn)輸載貨標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)整理出一套切實(shí)可行的規(guī)章管理制度，多年的長途運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)是中郵物流無重大交通事故的根本保障。 執(zhí)行完備的安全保障流程郵政物流從運(yùn)輸、裝卸、倉儲等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)劃流程，確保整個(gè)物流過程中的安全。針對貨物運(yùn)輸，為確保在運(yùn)輸途中的貨物安全，避免發(fā)生其他安全隱患，中郵物流制定了詳細(xì)的、嚴(yán)格的交接手續(xù)（以公路運(yùn)輸為例）：Ⅰ、運(yùn)輸清單詳細(xì)，交接手續(xù)嚴(yán)格，司機(jī)與交貨人員共同點(diǎn)貨并驗(yàn)收（種類、數(shù)量、重量、包裝封條完好等參數(shù)）；Ⅱ、驗(yàn)收完畢后，車廂上鎖并進(jìn)行鉛封；Ⅲ、司機(jī)實(shí)行雙人崗；Ⅳ、運(yùn)遞交接嚴(yán)格，司機(jī)與接貨人共同點(diǎn)貨驗(yàn)收（種類、數(shù)量、重量、包裝封條完好等參數(shù)）。“全程”保險(xiǎn)服務(wù)為了使您的貨物在運(yùn)輸途中免于不可預(yù)測因素?fù)p害，
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