【文章內(nèi)容簡介】 用人公約等各項公眾制度完善，不完善0客戶部周穎已完成業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程和有關(guān)規(guī)定履行職責，,不符合0行政部客戶部周倜周穎2007年7月1日前（發(fā)籌委會通知）業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責、權(quán)、利明確，,不符合0客戶部周穎業(yè)主委員會進行籌備工作物業(yè)管理企業(yè)制訂有符合實際的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實施方案，不符合0行政部周倜2007年6月20日前1建立健全物業(yè)管理各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法制度、主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度；，行政部周倜2007年6月20日前1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹管理人員；，不符合0行政部周倜2007年7月1日前1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，管理效率得到提高，,不符合0工程部劉開國2007年7月10日前1物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用及維修基金收支情況，未執(zhí)行0；，未公開0財務(wù)部張小琴2007年7月10日前公示財務(wù)賬目2007年6月30日前1房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳。工程部劉開國2007年7月1日1建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便客戶部工程部周穎劉開國2007年7月1日前1建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，受理業(yè)主和使用人報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等并及時處理，有回訪制度和記錄，，客戶部周穎2007年6月30日前1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，并對意見及時整理和處理，滿意率達90%以上，,不符合0客戶部周穎2007年7月5日前1建立并落實維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率95%以上、返修率不高于2%，并有回訪記錄，建立但未落實扣 ，未建立扣 ；及時率符合 ，；，不符合0；，記錄不完整或無回訪記錄0工程部劉開國2007年7月5日前二房屋管理及維修養(yǎng)護大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位置。，工程部劉開國2007年7月1日前無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象，工程部劉開國2007年6月15日前大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象，，；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、工程部劉開國2007年6月15日前室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，工程部劉開國2007年6月15日前空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕，工程部劉開國2007年6月15日前封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等，工程部劉開國2007年6月15日前樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好，工程部劉開國2007年7月20日前房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象，工程部劉開國2007年7月1日前三共用設(shè)備管理（一）綜合要求制訂崗位責任制、設(shè)備安全運行、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行，工程部劉開國2007年7月10日前設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求，工程部劉開國2007年7月5日前配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，不符合0工程部劉開國2007年7月1日前設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故，不符合0工程部劉開國2007年7月1日前（二）供電系統(tǒng)保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶，不符合0工程部劉開國2007年6月30日前制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴格執(zhí)行，工程部劉開國2007年7月10日前備用應(yīng)急發(fā)電機，可隨時起用，不符合0工程部劉開國2007年6月20日前（三）弱電系統(tǒng)按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作，工程部劉開國2007年6月15日前監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常，有記錄，并按規(guī)定期限保存，不符合0安管部袁啟明2007年5月25日前（四）消防系統(tǒng)消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常，完好無損，可隨時起用安管部袁啟明2007年5月25日前消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時處理各種問題安管部袁啟明2007年6月20日前組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人，安管部袁啟明2007年6月30日前訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通，安管部袁啟明2007年6月20日前無火災(zāi)安全隱患安管部袁啟明2007年6月30日前（五）電梯系統(tǒng)電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，不符合0工程部劉開國2007年6月15日前電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風、照明及附屬設(shè)施完好工程部劉開國2007年6月15日前轎廂、井道、機房保持清潔轎廂應(yīng)干凈，井道應(yīng)清潔、無垃圾雜物，機房門道槽應(yīng)無雜物，工程部劉開國2007年6月30日前電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗，不符合0工程部劉開國2007年6月15日前運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修，不符合0工程部安管部劉開國2007年6月15日前運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施，不符合0工程部劉開國2007年6月15日前（六）給排水系統(tǒng)建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃，不符合0工程部劉開國2007年7月10日前設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏工程部劉開國2007年7月10日前按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染，工程部劉開國2007年7月10日前高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患 ，工程部劉開國2007年7月10日前限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶，不符合0客戶部周穎2007年7月1日前排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生，工程部劉開國2007年7月5日前遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象，不符合0工程部劉開國2007年6月15日前制定事故應(yīng)急處理方案，工程部劉開國2007年7月1日前（七）空調(diào)系統(tǒng)中