【文章內(nèi)容簡介】 年來資產(chǎn)運營較為成功；資金、存貨周轉(zhuǎn)率相對較低， 運營效率不高；債務融資空間不大，須借助股權融資。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 223 目的 ： 通過對華友企業(yè)文化的發(fā)展歷程和建設現(xiàn)狀的分析描述，對華友企業(yè)文化的 特點和內(nèi)涵加以揭示，并指出其目前存在的問題。 方法 ： 問卷法、訪談法和文獻法。 基本結(jié)論 ： ? 現(xiàn)有文化理念： 至誠無息 ， 厚德載物；誠信經(jīng)營，百年華友 。 ? 主要經(jīng)驗： 改革創(chuàng)新永不停步； 狠抓質(zhì)量靈活應變；企業(yè)家抱負與魄力 。 ? 主要不足： 企業(yè)文化存在一定程度的虛脫；高、中、基層缺乏文化傳遞 系統(tǒng)；初創(chuàng)期企業(yè)文化對華友影響深遠；階段個體文化對整體文化形成了支配；個人魅力型文化對員工首創(chuàng)精神有消磨作用；獨斷型決策文化不利于企業(yè)科學決策；關系文化不利于引進優(yōu)秀人才。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 224 第 2 章 現(xiàn)行戰(zhàn)略及管理診斷 本章是對華友公司戰(zhàn)略 管理現(xiàn)狀及存在問題的描述與分析。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭環(huán)境中 為適應未來的發(fā)展變化，求得長期生存與發(fā)展而進行的整體性設計，是一系列重大的管理決策與行動的組合 。戰(zhàn)略管理則是 企業(yè)制定戰(zhàn)略和貫徹戰(zhàn)略的一系列活動，包括戰(zhàn)略制定、實施、評價和控制。 對華友公司戰(zhàn)略管理的診斷思路：基于全面的問卷調(diào)查和訪談結(jié)論，對華友公司高、中、基層員工的企業(yè)愿景和規(guī)劃認識進行評價，并對華友公司的戰(zhàn)略目標逐一進行評價診斷，最后分析整體戰(zhàn)略管理狀況并指出存在的問題與不足。 企業(yè)愿景 與規(guī)劃現(xiàn)狀 華友公司的企業(yè)愿景與規(guī)劃 華友 公司十年發(fā)展戰(zhàn)略設想 （到 2020 年 ） ： ? 在國內(nèi)建成占地面積 2020 畝的高新技術產(chǎn)品工業(yè)園，在非洲建成占地 面積 5000 畝的銅鈷冶煉基地。 ? 到 2020 年 ，華友的生產(chǎn)規(guī)模達到年產(chǎn)鈷 5000 噸，鎳 3000 噸，銅 50000 噸，實現(xiàn)年營業(yè)收入 40 億元人民幣。 2020 年非洲火法冶煉廠 一期工程 投產(chǎn)； 2020年 奧運之前 完成公司整體上市； 2020 年礦山項目、一期工程濕法冶煉廠投產(chǎn)。 ? 到 2020 年，華友的生產(chǎn)規(guī)模達到年產(chǎn)鈷 15000 噸，進入世界前三，鎳 10000 噸，銅 15000 噸；年營業(yè)收入突破 100 億，成為全球行業(yè)內(nèi)具有影響力的現(xiàn)代化企業(yè)。 ? 構(gòu)建出 “ 誠信經(jīng)營，百年華友 ， 至誠無息 ， 厚德載物 ”的企業(yè) 文化 。 華友公司員工對企業(yè)愿景的認識現(xiàn)狀 企業(yè) 愿景是支撐企業(yè)長 期發(fā)展的遠景目標，是組織希望創(chuàng)造的未來景象。 ? 戰(zhàn)略診斷內(nèi)部調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果表明，管理人員中對公司未來的發(fā)展規(guī) 劃有 35％非常了解； 61％較了解；只有 4％的人對公司規(guī)劃不太了解（見圖 21）。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 225 對愿景及目標的了解程度調(diào)查61%35%0%4%非常了解較了解不太了解完全不了解 圖 21 華友公司員工企業(yè)愿景調(diào)查分析圖 ? 公司中層以上管理者認為制約公司發(fā)展的主要因素排序 為 （重要性從前 往后依次降低，等號表示并列）：礦山資源匱乏 傳統(tǒng)體制桎梏 資金短缺 技術設備落后 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理 =技術人才流失嚴重 =其它因素 （見表 21）； 表 21 制約公司發(fā)展主要因素分析 項目 礦山資源 匱乏 技術設備 落后 公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 不合理 技術人才流失嚴重 資金短缺 傳統(tǒng)體制桎梏 其它因素 選擇數(shù) 15 6 5 5 8 9 5 占答題總?cè)藬?shù)的比例 % % % % % % % 排序 1 4 5 5 3 2 5 ? 公司中層以上管理者認為公司未來繼續(xù)解決的問題排序（重要性從前往 后依次降低，等號表示并列） 為 ：控制資源 明確戰(zhàn)略定位 培養(yǎng)技術人員 =產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 多元籌資 行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 爭取政策扶持 其它 （見表 22）。 表 22 公司未來發(fā)展急需 解決的問題 項目 控制 資源 明確戰(zhàn)略定位 培養(yǎng)技術人員 爭取政策扶持 多元 籌資 行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 其它 選擇數(shù) 22 18 11 2 10 3 11 1 占答題總?cè)藬?shù)的比例 % % % % % % % % 排序 1 2 3 6 5 7 3 8 綜合問卷分析和訪談結(jié)果，我們認為： CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 226 ? 中層以上管理人員對華友公司未來的 總體 愿景是： 充分 利用在非洲掌握 的 礦產(chǎn) 資源， 夯實 華友的堅實資源后盾；以上市為主要籌資平臺，構(gòu)建華友公司擴 張的資金后盾 ； 在未來十年內(nèi)， 將公司發(fā)展成為集 銅、鈷、鎳產(chǎn)品 開采、加工、銷售為一體的， 行業(yè)內(nèi)國內(nèi)頂尖、世界一流的跨國型現(xiàn)代化企業(yè) 。 ? 管理層 對 華友公司未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展 的 愿景是 ：在將現(xiàn)有產(chǎn)品做大做強的基 礎上，考慮根據(jù)公司礦 產(chǎn) 資源的情況增加一些市場前景較好的高端產(chǎn)品，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化 ； 不斷 提高產(chǎn)品的附加值，把產(chǎn)業(yè)鏈拉長，走采、選、冶、深加工的發(fā)展路線；實現(xiàn)產(chǎn)品銷售渠道、銷售客戶的多元化，充分利用國內(nèi)、國外兩個市場，降低市場風險；運用經(jīng)營思想，實現(xiàn)生產(chǎn)、貿(mào)易兩塊內(nèi)容的平衡與互補，靈活根據(jù)市場變化調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)貿(mào)策略。 ? 管理 層對于華友公司未來內(nèi)部管理的發(fā)展愿景是： 通過上市準備，引入 戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，股權多元化；優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，逐步實現(xiàn)事業(yè)部制， 實現(xiàn)公司組織結(jié)構(gòu)扁平化； 逐步強化財務管理，推行資產(chǎn)運營，確保公司資產(chǎn)保值增值；優(yōu)化公司人力資源儲備，形成最佳的人力資源組合與梯隊，擁有完善的人力資源體系；構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的管理基礎和制度基礎，擁有完善的激勵、約束機制，管理科學、責權明確。 公司戰(zhàn)略得以成功實施的前提是全體員工有一個共同的愿景，即對公 司發(fā)展的方向和目標有高度的認同，華友公司在此方面做得非常不錯，鑒于此，華 友公司應繼續(xù)對戰(zhàn)略愿景及發(fā)展目標進行準確的界定，并以此為基礎加強對員工的宣傳，使全體員工對企業(yè)戰(zhàn)略愿景及發(fā)展目標有深入的認知。 華友公司 戰(zhàn)略目標體系 現(xiàn)狀 戰(zhàn)略目標體系概論 戰(zhàn)略目標體系是企業(yè)長期經(jīng)營的目標體系，它指明了企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃時期內(nèi)預計的經(jīng)營成果。它是一個綜合的、多元的指標體系 ， 主要內(nèi)容包括企業(yè)盈利能力、生產(chǎn)效率、市場競爭地位、財務狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術水平目標、人力資源開發(fā)目標、社會責任目標等 （如圖 22所示） 。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 227 在 華友公司 中存在不同的主體 ， 他們對 公司 的各項活動都具有某種程度的影響力 。 各力量主體包括股東 、 管理者 、 各職 能部門員工 、 第一線工人等 ， 他們追求的目標不同導致了 華友公司 目標的多樣性 。 在公司 外部也有某些力量對企業(yè)經(jīng)營和目標產(chǎn)生影響 ， 如消 費者、政府等。公司內(nèi)外各力量主體都根據(jù)自己的利益傾向?qū)ζ髽I(yè)施加影響力，以 使 公司的目標能最大限度涵蓋自身的利益區(qū)域。 ? 對于股東而言，他們追求公司股權回報率最高，而回報率高低與企業(yè)利 潤有直接關系，因此他們更關心利潤指標。 ? 對于員 工，他們追求的是更好的薪金和福利待遇以及良好的工作環(huán)境。 ? 對于管理者，他們追求的是自身效用最大化，包括經(jīng)濟性目標和非經(jīng)濟 性目標。 ? 客戶要求華友提供物美價廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務， 并且不得以污染環(huán)境 為代價 。 ? 政府希望華友繳納更多的稅款和提供更多的就業(yè)機會。 市場目標 創(chuàng)新目標 社會目標 盈利目標 產(chǎn)品 溝通 渠道 制度 創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 管理 創(chuàng)新 政府 關系 社會 責任 公共 關系 人力 資源 資金 資源 生產(chǎn) 資源 企業(yè) 使命 圖 22 戰(zhàn)略目標體系的構(gòu)成 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 228 在戰(zhàn)略目標體系構(gòu)建中 管理者 居于優(yōu)勢地位。由于華友成長歷史的特點，華友公司的控制權主要掌握在總 經(jīng)理 手中，同時通過總 經(jīng)理 授權，一部分掌握在職業(yè)經(jīng)理手中。因此 ， 公司 管理者 要使自身利益最大必須在各力量主體之間尋找到一個力量的平衡點， 充分 考慮到各方利益尤其是所有者的 利益。而華友的生存和發(fā)展是各方根本利益之所在，更關系到管理者的職業(yè)生涯 。 因此 ， 管理者比各方更關注企業(yè)長遠的活力，他們沿著企業(yè)使命和目的的方向制定戰(zhàn)略目標。 在戰(zhàn)略制訂過程中最重要的兩方是管理者（指最高管理層 ） 和員工，管理者居于優(yōu)勢地位，但他們在戰(zhàn)略制訂中要考慮的最重要的因素是下屬的理解與支持，戰(zhàn)略目標主要由這兩方的博弈行為所產(chǎn)生。 華友戰(zhàn)略目標體系現(xiàn)狀 ? 市場渠道方面： 在未來五年實現(xiàn)公司市場銷售從完全直銷向代銷方式過 渡，在國內(nèi)走直銷與經(jīng)銷相結(jié)合的路子，在國外主要依靠經(jīng)銷和 代銷，以此不斷拓展市場銷售渠道。 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)方面： 2020 年實現(xiàn)產(chǎn)量鈷 5000 噸，鎳 3000噸，銅 50000 噸， 年營業(yè)收入 40 億元，利潤 突破 4 億元； 2020 年實現(xiàn)產(chǎn)量鈷 15000 噸，鎳 10000噸，銅 150000 噸，年營業(yè)收入 突破 100 億元，利潤 突破 10億元。 進一步強化優(yōu)勢拳頭產(chǎn)品的市場地位，根據(jù)市場情況不斷發(fā)展和創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 進一步拓寬產(chǎn)品線，發(fā)展高技術產(chǎn)品。 ? 市場溝通方面： 主要通過市場部和品質(zhì)管理部的合作來實現(xiàn)公司與客戶 之間的溝通，沒有明確的溝通目標。 ? 技術創(chuàng)新方面 ： 繼續(xù)鞏固公 司在生產(chǎn)關鍵環(huán)節(jié)的控制力，完善生產(chǎn)流程 工藝；構(gòu)建技術中心專門從事公司技術創(chuàng)新和探索；四氧化三鈷除雜技術、氧化亞鈷高活性技術、氧化鎳開發(fā)技術等需要突破。 ? 制度創(chuàng)新方面： 逐步構(gòu)建起公司完善的制度體系，尤其集中力量在生產(chǎn) 技術制度、組織結(jié)構(gòu)及職能設置以及人力資源制度構(gòu)建上 ； 逐步實現(xiàn)公司管理的制度化，營造制度化的管理氛圍 ，實現(xiàn)國內(nèi)外管理的統(tǒng)一化，靈活性和集中化管 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 229 理的平衡 。 ? 管理創(chuàng)新方面： 繼續(xù)完善工藝流程管理，在公司內(nèi)部管理上實現(xiàn)經(jīng)驗性 管理向科學管理的轉(zhuǎn)變；強化財務管理，推行資產(chǎn)運營和預算管理；強化人力資源管理， 構(gòu)建人企共同發(fā)展的良好氛圍。 ? 人力資源方面： 構(gòu)建適應現(xiàn)代企業(yè)需要以及華友公司發(fā)展需要的人力資 源體系，形成優(yōu)良的人才結(jié)構(gòu)和人才梯隊，提升公司的人才吸納能力和凝聚力，逐步引進高素質(zhì)人才。 ? 資金資源方面： 優(yōu)化公司股權結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化和剩余控制 權的強化；通過上市拓寬公司的籌資渠道和資金資源；強化財務管理地位，逐步推行資產(chǎn)運營，實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值；優(yōu)化銀企關系，保持和提升銀行信用評級。 ? 生產(chǎn)資源方面： 鞏固和拓展非洲生產(chǎn)資源，順利實現(xiàn)非洲火法冶煉廠和 濕法冶煉廠的投產(chǎn)； 在國內(nèi)建 成占地面積 2020 畝的高新技術產(chǎn)品工業(yè)園，在非洲建成占地面積 5000 畝的銅鈷冶煉基地 。 ? 政府關系方面： 在通過 ISO14001（環(huán)境）， OHSAS18001（職業(yè)健康管理 體系）， ISO9001（質(zhì)量）三大體系認證 的基礎上，繼續(xù)緊跟政府政策導向，成為桐鄉(xiāng)市政府乃至浙江省政府的標桿式企業(yè)。 ? 社會責任與公共關系方面： 通過試行企業(yè)社會責任報告，不斷改善公司 內(nèi)部的勞資關系和用人氛圍，減少外資驗廠；積極承擔政府、園區(qū)委托的社會責任，塑造良好的企業(yè)形象。 戰(zhàn)略管理 存在的問題 缺乏完整、系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略過程，戰(zhàn)略管理隨意性大 企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制四個有機的動態(tài) 組成部分 。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略分析是在分析企業(yè)內(nèi) 部條件與 外部環(huán)境的基礎上，認清企業(yè)發(fā) CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 230 展 現(xiàn)狀 ， 明確 企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅， 它 是戰(zhàn)略管理的基礎； ? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 是在規(guī)劃 包括企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向、階段、目標、 重點、措施、結(jié)構(gòu)等總體戰(zhàn)略 以及 企業(yè)競爭、科技、營銷、生產(chǎn)、人才、質(zhì)量、信息、價格、核心能力、投融資、文化等職能戰(zhàn)