某酒店促銷人員工作標準手冊(編輯修改稿)
2024-07-10 21:11 本頁面
【文章內容簡介】 場促銷員 進行針對培訓 ，由市場部負責。 （三） 培訓要求 具體受訓對象需全員參加 ，不得隨意請假和缺席。 培訓過程要詳細作好筆記，培訓結束后要進行考試，結合考試成績作出培訓考核。 培訓結束后 公司會 在巡場過程中檢查執(zhí)行情況 ，總結培訓效果，了解促銷員所需要期待的培訓內容和方式 。 五 、員工儀表儀容 員工在班中，按以下要求做好個人修飾。 服裝： 服 裝應整潔合體，鞋子合腳，褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。 根據公司和促銷品牌要求穿戴配發(fā)的制裝和飾物。 指甲：保持清潔，不得超過指甲床 ，不可涂指甲油 。 中國管理資訊網 中國管理資訊網 鞋：著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋，清潔光亮。男鞋后跟不能高于 3公分。女鞋后跟不能高于 6公分。 男員工： 頭發(fā)：前不過眉，側不遮耳，后不蓋領，鬢角不過中 耳線，整齊、清潔、 無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于 2公分。 面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。 襪子：黑色或深色襪。無破洞，褲角不露襪口 女員工： 頭發(fā)：前不過眉， 根據促銷賣場要求束發(fā) ，頭發(fā) 需 整齊、清潔、無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā) 盡量 保持黑色。 襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。 面部：應化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。 個人衛(wèi)生： 身體 、 口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，勤洗 發(fā)、洗澡 ，勤換工作服。 六、行為規(guī)范 （一） 顧客 服務總原 則 言行舉止符合規(guī)范 對產品及相關知識諳熟，當顧客的好參謀 熱情自信的對待顧客，不冷落顧客 顧客較多時，應“接一 .待二，招呼三 .），重點接待某位，分發(fā)宣傳品給幾位，回答另一位的提問或提供幫助，要借機造勢，掀起銷售高潮 耐心接待顧客，不可有不耐煩的跡象 為顧客拿產品
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