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某酒店促銷人員工作標準手冊(編輯修改稿)

2024-07-10 21:11 本頁面
 

【文章內容簡介】 場促銷員 進行針對培訓 ,由市場部負責。 (三) 培訓要求 具體受訓對象需全員參加 ,不得隨意請假和缺席。 培訓過程要詳細作好筆記,培訓結束后要進行考試,結合考試成績作出培訓考核。 培訓結束后 公司會 在巡場過程中檢查執(zhí)行情況 ,總結培訓效果,了解促銷員所需要期待的培訓內容和方式 。 五 、員工儀表儀容 員工在班中,按以下要求做好個人修飾。 服裝: 服 裝應整潔合體,鞋子合腳,褲有褲線,佩戴胸牌,扣好鈕扣,拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。 根據公司和促銷品牌要求穿戴配發(fā)的制裝和飾物。 指甲:保持清潔,不得超過指甲床 ,不可涂指甲油 。 中國管理資訊網 中國管理資訊網 鞋:著酒店按崗位配發(fā)的工鞋,清潔(皮鞋光亮)。酒店未配發(fā)的,一律穿著黑色皮鞋,清潔光亮。男鞋后跟不能高于 3公分。女鞋后跟不能高于 6公分。 男員工: 頭發(fā):前不過眉,側不遮耳,后不蓋領,鬢角不過中 耳線,整齊、清潔、 無頭屑,不留怪異發(fā)型,保持黑色,發(fā)長不得短于 2公分。 面部:保持整潔,不得有胡須,無眼垢、耳垢。 襪子:黑色或深色襪。無破洞,褲角不露襪口 女員工: 頭發(fā):前不過眉, 根據促銷賣場要求束發(fā) ,頭發(fā) 需 整齊、清潔、無頭屑,不留怪異發(fā)型,頭發(fā) 盡量 保持黑色。 襪子:薄肉色襪。無脫絲、破洞,裙角或褲角不露襪口。 面部:應化淡妝,口紅顏色為紅色(淺不過粉紅色,深不過朱紅色),無眼垢、耳垢。 個人衛(wèi)生: 身體 、 口腔清潔無異味,牙齒無殘留物,雙手清潔,勤洗 發(fā)、洗澡 ,勤換工作服。 六、行為規(guī)范 (一) 顧客 服務總原 則 言行舉止符合規(guī)范 對產品及相關知識諳熟,當顧客的好參謀 熱情自信的對待顧客,不冷落顧客 顧客較多時,應“接一 .待二,招呼三 .),重點接待某位,分發(fā)宣傳品給幾位,回答另一位的提問或提供幫助,要借機造勢,掀起銷售高潮 耐心接待顧客,不可有不耐煩的跡象 為顧客拿產品
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