《某酒店促銷人員工作標準手冊》-預覽頁
【正文】 熟悉產(chǎn)品的陳列位置，能夠引導消費者快速，準確的找到所需產(chǎn)品 盡可能擴大牌面，最低也不得少于業(yè)務談定的位置及大小 .努力維護端架和堆頭，確保產(chǎn)品陳列整齊，豐富，確保業(yè)務談定的位置及大小。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報告 促銷組長和責任業(yè)務員 ，不得隨意涂改或更改 。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在 4小時內(nèi)電話通知 片區(qū)責任促銷組長和業(yè)務員 ，并在痊愈上班后 1天 內(nèi)持急診證明補辦 書面 請假手續(xù) 。 入職后由促銷組長和 責任 業(yè)務在日常巡場中 現(xiàn)場 培訓。 培訓過程要詳細作好筆記，培訓結束后要進行考試，結合考試成績作出培訓考核。不能有破損、缺扣、污跡。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋，清潔光亮。 面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。 （三） 禮貌用語 1． 早上好、您好、晚上好 2． 您好，歡迎光臨 3． 請、您請、請 慢 走、請稍候 4． 謝謝 5． 不好意思 6． 沒關系 7． 請稍等 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 8． 很抱歉 9． 對不起、請原諒、對不起打擾了、對不起讓您久等了。 （三）走姿及行走 1． 挺胸、收腹、肩平頭正。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。要用整個手，不要用食指。 2． 進出辦公室應敲門，得到允許后方可進入，敲門聲應適宜，不能過響。 （ 八 ）微笑 對客人要 始終 保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。 八、 其它工作規(guī)范 工作服 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 促銷人 員上班時應按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔； 不允許私自改動服裝或轉借 他人。 使用電話 促銷人 員在 面對顧 客 的 區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話 ，員工有 急事 可到員工專用電話處或僻靜地方接打，但總時不得超過三分鐘 。 其它 用品 公司 不允許將非 促銷人員本人物品 帶 出促銷賣場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除 。
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