某知名酒店公司員工手冊-預覽頁
【正文】 企業(yè)概況 久負盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的歷史，是世界上最古老的酒店之一。 Golden Peak Hotel擁有客房2290間，4708個床位，其中，標準客房1880間；套房180間；豪華套房90套；總統(tǒng)套房140套。 Golden Peak Hotel擁有高素質的員工隊伍，基層員工均具有學士學位，主管以上級管理人員均為碩士或博士。 Golden Peak Hotel各式客房裝飾設計匠心獨具，款款溫馨；國際直播電話以及眾多衛(wèi)星電視臺將您和世界緊緊連接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，體現(xiàn)貴族生活情趣；中央空調配合自動調溫系統(tǒng)；完備的私人小酒吧；24小時的送飲服務，洗衣服務，保姆服務，叫早服務，關照您的每一天。Golden Peak Hotel的每一位客人都被視為皇帝一般尊貴。異域風情、品味高雅、服務殷勤周到，充分體味世界飲食文化，配以全套金銀餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。臺球廳、網球場、壁球場、保齡球、棋牌室每一刻都熱情恭候您的光臨。老板簡介莆田匯三，現(xiàn)任酒店首席執(zhí)行官，日本北海道人，1943年出生于中國通化。1980年出版《酒店與管理模式》一書。1998年宣布在中國的三家酒店采用A管理模式運營，收到了良好的效果，在遭受亞洲金融危機和中國政府堅持人民幣不貶值的情況下，%，顯示出了他非凡的酒店管理才華。1810年開始經商，先后從事過紡織業(yè)、經營業(yè)、餐飲業(yè)。畢生從事經濟管理研究，頗有造詣。 約翰在任期間，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受現(xiàn)代管理思想，為酒店的持續(xù)發(fā)展募集了大量資金。（二） 員工參加酒店外商務活動，男士穿西服套裝系領帶，夏季穿襯衫系領帶；女士根據不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫濃妝。保護酒店利益，維護酒店形象，不作有損酒店形象的行為。下班前注意檢查安全、防火、保密事項。（八）不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時間留宿外來人員。嚴禁利用酒店車輛、設備、工具干私活、辦私事。（十三）嚴謹操守，不得收受與酒店業(yè)務有關人士或客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項。（十五）“喂，您好，酒店”是酒店每位員工接聽電話的首用語。（十八）工作場所稱呼領導，不得直呼其名，應呼領導為姓氏加職務。上下車時后上先下，主動為領導開車門。酒店員工外出公務時，在公共場合不允許抽煙。三、發(fā)現(xiàn)侵犯酒店權益行為或安全隱患須及時采取應急措施并向主管部門報告。七、嚴格按各項安全操作規(guī)程操作，嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。未經允許不得打印、復印個人資料。酒店總監(jiān)級以上管理人員不需打卡。人力資源部負責監(jiān)督打卡和核實考勤記錄。 （六）私自涂改考勤記錄，給予記過處分。連續(xù)三次者記警告一次。 （九）當月累計曠工5天者，予以辭退。獎懲制度第一章 總則 第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。 第五條 員工的表現(xiàn)達不到酒店對員工的基本要求，根據情節(jié)不同，均要給予相應懲戒。 第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。 第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。第四章 懲戒 第十八條 按照規(guī)定的標準（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。 （二）行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。 （一）不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者； （二）對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節(jié)輕微者； （三）因個人原因致工作失誤造成2萬元（含）以上，5萬元（不含）以下?lián)p失者； （四）故意損壞酒店重要文件或財物者； 第 二十三條 員工有下列條件之一者，視情節(jié)予以辭退或開除并處罰款（）元。第二條 酒店福利待遇可分為： （一）養(yǎng)老保險：按國家有關政策和規(guī)定，酒店每月支付員工養(yǎng)老保險=保險基數30%；個人每月需交納養(yǎng)老保險=保險基數6% （二）醫(yī)療保險：執(zhí)行國家醫(yī)療保險規(guī)定。 第四條 酒店提供的其他福利待遇：（一）為員工免費提供午餐，并于食堂就餐。
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