如何使服務創(chuàng)造價值(編輯修改稿)
2025-05-30 04:45 本頁面
【文章內容簡介】 ? 經驗交流會 ? 使反饋簡單化 ? 主動要求反饋 ? 重視反饋 如何通過服務使客戶滿意 客戶反饋的收集和處理 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 案場基本情況 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 ? 服務范圍：售樓處 +樣板區(qū) +停車場 ? 售樓處功能組成： 一樓 —— 銷售大廳 +營銷辦公區(qū) 二樓 —— 貴賓展廳 +會議室 三樓 —— 項目辦公區(qū) 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 案場服務目標 ? 營造整潔、溫馨、有序的環(huán)境 ? 提供細致、貼心的客戶服務 ? 讓每一位光臨的客戶都能體驗尊貴的服務感受 ? 增加客戶信心，為房屋銷售助一臂之力 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 案場服務崗位設置 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 案場整體接待服務流程 微笑 熱情 主動 規(guī)范 用心 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 各崗基礎服務要求 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 各崗職責 案場管理員 —— 全面負責案場的現場管理及事務協(xié)調工作；負責案場 各服務崗位的培訓、檢查、管理及配合銷售的其它事 宜；與綠化單位保持良好溝通，對現場綠化養(yǎng)護情況 進行監(jiān)督；與銷售緊密溝通，協(xié)助處理臨時性任務。 禮儀安全組領班 —— 負責案場范圍內的安全檢查及對禮儀安全組各崗 位的檢查，及時處理各類突發(fā)事件；夜間負責巡 邏及對夜間其余值班崗的檢查；在案場管理員休 息時，接受案場管理員委托負責案場的全面管理 工作。 銷售案場基礎客戶服務（物業(yè)服務）例舉 各崗職責 車輛引導崗 —
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1