藥店銷售技巧和案例分析范本(編輯修改稿)
2025-05-29 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 就轉(zhuǎn)回身來，問：“你這有阿膠嗎？”“有啊，請您隨我來?！蔽野阉I(lǐng)到了阿膠專柜，“您看，這就是阿膠專柜，您是自己用還是送人呢？”女士：“自己用?！蔽遥骸鞍⒁蹋钸M(jìn)補(bǔ)’其實這個季節(jié)，服用阿膠最好了，不僅能起到補(bǔ)氣養(yǎng)血，滋陰潤燥，并且女士服用還可以美容養(yǎng)顏，因為阿膠里面富含膠原蛋白，對皮膚非常好。經(jīng)常服用阿膠的人，皮膚看起來都是白里透紅，很健康，很好看?！迸浚骸斑@么多，哪種好？”我：“阿姨，自己服用，不用拿哪種精包裝的，您呢，那這種簡包裝的就可以，東西都是一樣的，那種的送人的話，好看。這種的，自己服用方便?！迸浚骸昂媚蔷湍靡缓羞@種簡包裝的?！蔽遥骸鞍⒁?，這阿膠，是給您打成細(xì)粉呢，還是，砸成小塊回家用黃酒蒸呢?！迸浚骸八麄兌颊f蒸了效果好，不過你還是給打成粉吧，那樣好蒸?！蔽遥骸昂玫?，您隨我過來打粉吧。你蒸的時候，放上黃酒、冰糖、大棗，核桃仁、枸杞、黑芝麻這樣的話，效果會更好。阿姨，您今天消費了205元，您可以憑您的購物小票，去服務(wù)臺領(lǐng)一件元首的內(nèi)衣?！迸浚骸昂玫?，謝謝你姑娘！“不用謝?！卑咐耗乘幍昴橙丈衔缡c左右，心腦血管銷售柜臺有2名員工上班。此時來了一個約50歲左右的男子，甲員工接待此顧客，與顧客溝通了大概十分鐘后，顧客表現(xiàn)出很失望的表情，正轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離開時，乙員工發(fā)現(xiàn)了，馬上上前去招呼顧客說：“您好，請留步。看我能不能幫助您?！贝藭r顧客急于得到幫助的心情溢于言表，顧客又重新回到了心腦血管銷售柜臺前，乙員工和顧客進(jìn)行了短暫大約5分鐘的溝通交流后，顧客的表情從“失望轉(zhuǎn)為了希望”并且將乙員工給他推薦的價值1000元的藥品愉快的接受了。 思考題：？答案是不用置疑“有” ，答案也是顯而易見的“能” ，為什么甲員工“搞不定”的顧客，乙員工能“擺平”呢？兩個員工的之間的差異在哪兒？個人認(rèn)為最大的差異先是“專業(yè)知識”，然后才是“銷售技巧” 根據(jù)以上案例可以得出以下結(jié)論：一：員工銷售必須以醫(yī)藥專業(yè)知識為基礎(chǔ)。二：根據(jù)顧客的消費心理分析，顧客購藥首先是相信你這個“人”，然后才會去相信你推薦的“藥”。三：員工在銷售過程中，首先要先推銷自己，然后再去推銷藥品。推銷自己是依靠專業(yè)知識和專業(yè)的銷售流程，讓顧客充分的相信你后，再去推銷藥品，就會馬到成功。 以上案例乙員工的成功之處有三點：一：用專業(yè)知識留住了顧客，此顧客很有可能成為忠誠顧客。二：提高了“購買率”既增加了銷售又增加了毛利率。三：發(fā)揮了“羊群效應(yīng)”，即甲員工和其它員工都會以他為榜樣。榜樣的力量是無窮的。 希望看到這個帖子且在藥店工作的一線同仁，好好發(fā)揮自己的專業(yè)知識，從而體現(xiàn)自己的價值，都能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣，謝謝?。。“咐撸罕忝仃P(guān)聯(lián)銷售成功案例營業(yè)員：小姐，您好！請問有什么可以幫到您的嗎？顧客：您好！這是對面中醫(yī)院醫(yī)生開的處方，請問這有這兩種藥嗎？營業(yè)員：恩，有的，我拿給您拿一下，您稍等！顧客：恩，好的！營業(yè)員：小姐，您看一下這就是處方上的兩種藥，杜密克和酚酞片，您是便秘嗎？顧客：是的呀。營業(yè)員：您便秘多長時間了呢?顧客：兩個月了吧。營業(yè)員：噢，這樣，您一個星期排便幾次呢？顧客：有時一兩次，嚴(yán)重起來兩個星期才一次。營業(yè)員：挺厲害的呀，那您每次都得蹲好久吧？顧客：恩，是的，好的時候十來分鐘，嚴(yán)重起來得半個小時。營業(yè)員：看您挺嚴(yán)重的，您以前服用過這兩種藥嗎？顧客：沒有。營業(yè)員：哦，那我跟您講一下它的功效及服用方法吧！這是杜密克，一天三次，一次一包，主要通過增加腸道內(nèi)容積，對腸道進(jìn)行刺激，助您排便。它對于便秘，肝昏迷，腦病，都有很好的療效，但是也有一定的副作用，另外看您體型微胖，
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