某品牌化妝品營銷模式趨勢案例分析(編輯修改稿)
2025-05-29 03:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員培訓長期抓 安利非常注重營業(yè)代表的培訓，以提高其整體素質(zhì)與業(yè)績。其培訓內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、事業(yè)基礎、銷售技巧、演示方法等。同時，還經(jīng)常推出各種階段性課程培訓，或大會培訓。為保證營業(yè)代表與公司的及時溝通，還印制安利月刊、培訓教材進行較深層次輔導，提升業(yè)務能力，保證銷售的連續(xù)和穩(wěn)定。 售后服務有保障 直銷不同于其它銷售方式，必須要有完善的售后服務作后盾，才能持續(xù)發(fā)展。在國內(nèi)，許多人不信任直銷，擔心萬一產(chǎn)品有問題惹麻煩，正是因為這種不安全感，使直銷工作在中國舉步維艱。安利公司很好地解決了這一點，如用安利產(chǎn)品而不滿意，符合規(guī)定要求的可以退貨，免費得到美容知識和美容技術指導，以及應邀參加美容講座等。只有完善的售后服務，才能贏得了廣大用戶的信任，也使得公司銷售業(yè)績不凡。 俱樂部，走進化妝品新視角 三株企業(yè)曾在國內(nèi)風風光光，化妝品三株生態(tài)美更是紅極一時，遍布大江南北。三株生態(tài)美在營銷模式上，別出心裁推廣俱樂部，以全新的護膚理念和強有力的營銷宣傳方式，在化妝品領域刮起了一股“生態(tài)美旋風”。 生態(tài)美俱樂部以“消費者是上帝，更是親人”為理念，以追求星級服務、精益求精為服務準則，以真誠服務、溝通回報為宗旨，把生態(tài)美俱樂部建成一方面是員工培訓、消費者教育、觀念推廣的基地，另一方面是顧客休閑、深層溝通的活動中心。俱樂部以親切的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能，以及溫馨的服務環(huán)境，感動消費者，提高品牌競爭力。 營銷體系 俱樂部營銷模式基本體系，可分為三大部門：信息部門、培訓部門及促銷部門。各部設專職或兼職人員，分類處理上報資料，并報請俱樂部主管審閱。俱樂部設常務主管一名，負責分公司俱樂部的日常管理、技能培訓、人事調(diào)度等。俱樂部可定期出“美容快訊”，在產(chǎn)品機理知識、企業(yè)文化、服務要求、新聞宣傳等方面對各部門予以培訓指導。 總部或各分公司營銷部設俱樂部分部，設副主管—名，統(tǒng)管當?shù)鼐銟凡扛黜検聞?，包括顧客資料收集、人員邀約、會務組織、顧客產(chǎn)品介紹等培訓，并實行分組管理。信息組、企劃組、培訓組、促銷組與服務綜合組均設兼職組長，各司其職，并與效益掛鉤。 服務項目規(guī)劃 生態(tài)美俱樂部具有7服務功能：產(chǎn)品營銷、健康咨詢、專職美容顧問、上門服務、美容講座、聯(lián)誼活動、生日沙龍等免費服務項目。通過系列活動，增進彼此間的了解，以親情化服務推進產(chǎn)品銷售。 俱樂部活動組建 與當?shù)毓ど绦姓芾聿块T、健康美容協(xié)會等相關機構取得聯(lián)系，取得支持
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