某品牌化妝品營(yíng)銷模式趨勢(shì)案例分析(編輯修改稿)
2025-05-29 03:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員培訓(xùn)長(zhǎng)期抓 安利非常注重營(yíng)業(yè)代表的培訓(xùn)，以提高其整體素質(zhì)與業(yè)績(jī)。其培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、事業(yè)基礎(chǔ)、銷售技巧、演示方法等。同時(shí)，還經(jīng)常推出各種階段性課程培訓(xùn)，或大會(huì)培訓(xùn)。為保證營(yíng)業(yè)代表與公司的及時(shí)溝通，還印制安利月刊、培訓(xùn)教材進(jìn)行較深層次輔導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)能力，保證銷售的連續(xù)和穩(wěn)定。 售后服務(wù)有保障 直銷不同于其它銷售方式，必須要有完善的售后服務(wù)作后盾，才能持續(xù)發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，許多人不信任直銷，擔(dān)心萬(wàn)一產(chǎn)品有問題惹麻煩，正是因?yàn)檫@種不安全感，使直銷工作在中國(guó)舉步維艱。安利公司很好地解決了這一點(diǎn)，如用安利產(chǎn)品而不滿意，符合規(guī)定要求的可以退貨，免費(fèi)得到美容知識(shí)和美容技術(shù)指導(dǎo)，以及應(yīng)邀參加美容講座等。只有完善的售后服務(wù)，才能贏得了廣大用戶的信任，也使得公司銷售業(yè)績(jī)不凡。 俱樂部，走進(jìn)化妝品新視角 三株企業(yè)曾在國(guó)內(nèi)風(fēng)風(fēng)光光，化妝品三株生態(tài)美更是紅極一時(shí)，遍布大江南北。三株生態(tài)美在營(yíng)銷模式上，別出心裁推廣俱樂部，以全新的護(hù)膚理念和強(qiáng)有力的營(yíng)銷宣傳方式，在化妝品領(lǐng)域刮起了一股“生態(tài)美旋風(fēng)”。 生態(tài)美俱樂部以“消費(fèi)者是上帝，更是親人”為理念，以追求星級(jí)服務(wù)、精益求精為服務(wù)準(zhǔn)則，以真誠(chéng)服務(wù)、溝通回報(bào)為宗旨，把生態(tài)美俱樂部建成一方面是員工培訓(xùn)、消費(fèi)者教育、觀念推廣的基地，另一方面是顧客休閑、深層溝通的活動(dòng)中心。俱樂部以親切的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能，以及溫馨的服務(wù)環(huán)境，感動(dòng)消費(fèi)者，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。 營(yíng)銷體系 俱樂部營(yíng)銷模式基本體系，可分為三大部門：信息部門、培訓(xùn)部門及促銷部門。各部設(shè)專職或兼職人員，分類處理上報(bào)資料，并報(bào)請(qǐng)俱樂部主管審閱。俱樂部設(shè)常務(wù)主管一名，負(fù)責(zé)分公司俱樂部的日常管理、技能培訓(xùn)、人事調(diào)度等。俱樂部可定期出“美容快訊”，在產(chǎn)品機(jī)理知識(shí)、企業(yè)文化、服務(wù)要求、新聞宣傳等方面對(duì)各部門予以培訓(xùn)指導(dǎo)。 總部或各分公司營(yíng)銷部設(shè)俱樂部分部，設(shè)副主管—名，統(tǒng)管當(dāng)?shù)鼐銟凡扛黜?xiàng)事務(wù)，包括顧客資料收集、人員邀約、會(huì)務(wù)組織、顧客產(chǎn)品介紹等培訓(xùn)，并實(shí)行分組管理。信息組、企劃組、培訓(xùn)組、促銷組與服務(wù)綜合組均設(shè)兼職組長(zhǎng)，各司其職，并與效益掛鉤。 服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃 生態(tài)美俱樂部具有7服務(wù)功能：產(chǎn)品營(yíng)銷、健康咨詢、專職美容顧問、上門服務(wù)、美容講座、聯(lián)誼活動(dòng)、生日沙龍等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)系列活動(dòng)，增進(jìn)彼此間的了解，以親情化服務(wù)推進(jìn)產(chǎn)品銷售。 俱樂部活動(dòng)組建 與當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T、健康美容協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，取得支持
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