職務(wù)分析與職務(wù)描述(編輯修改稿)
2025-05-29 02:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 臟危險(xiǎn)：■ 無(wú) □ 基本無(wú)危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn)空氣：■ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請(qǐng)手寫(xiě)）：職位說(shuō)明書(shū)舉例 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 ■ 大專(zhuān)或本科 □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語(yǔ)語(yǔ)種（英語(yǔ) / 日語(yǔ)），外語(yǔ)程度□ 不須 □ 書(shū)面通 ■ 書(shū)面及口語(yǔ)略通 □ 精通? 本職位所需漢語(yǔ)表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強(qiáng) ■ 書(shū)面及口頭強(qiáng) □ 極強(qiáng)的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 ■ 不限? 本職位所需其專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)□ 6 個(gè)月以下 ■ 6 個(gè)月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ 電腦 ），設(shè)備、工具、儀器需要□ 搬運(yùn) ■ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 ■ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力■ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 ■記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請(qǐng)手寫(xiě)）：《計(jì)算機(jī)中級(jí)操作證書(shū)》? 其他要求（請(qǐng)手寫(xiě)）：? 所需創(chuàng)新力■ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□不需 □經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間可掌握 ■ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握職位說(shuō)明書(shū)舉例 作業(yè)：班級(jí)組織結(jié)構(gòu)分析 內(nèi)容 ； ； 3. 對(duì)班委會(huì)各職位進(jìn)行工作分析； 4. 編寫(xiě)班委會(huì)各職位的職位說(shuō)明書(shū)。 職務(wù)分析方法 ? 問(wèn)卷調(diào)查法 ? 訪談法 ? 觀察法 ? 關(guān)鍵事件記錄法 ? 工作日記法 H M R 問(wèn)卷調(diào)查法 分析人員把標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷發(fā)給員工，員工通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)描述其工作中所包括的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境特征等方面的信息。 結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷與開(kāi)放型問(wèn)卷 H M R 逐步核對(duì) ， 在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃 “ √ ” ， 并說(shuō)明它對(duì)工作的重要性 代號(hào) N 1 2 3 4 5 重要性 無(wú)關(guān) 很低 低 一般 高 很高 ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ， 觀察違章情況 ______ ______ ______ ， 搜尋違章車(chē)輛和人員 ______ ______ 、 兒童 、 殘疾人過(guò)馬路 ______ ______ ______ ______ ______ ______ 民 警 任 務(wù) 調(diào) 查 表 H M R 問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)與不足 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 效率高 —— 可以在短時(shí)間內(nèi)收集到盡可能多的工作信息； ? 準(zhǔn)確、規(guī)范 —— 可以收集到含義清晰的工作信息； ? 方便 —— 可以隨時(shí)安排調(diào)查。 ? 不足 ? 問(wèn)題事先已經(jīng)設(shè)定 ,調(diào)查難以深入； ? 工作信息的采集受問(wèn)卷設(shè)計(jì)水平的影響較大； ? 對(duì)任職者知識(shí)水平要求較高。 H M R 訪談法 ? 與該工作的主管人員進(jìn)行訪談； ? 與從事該工作的每個(gè)員工交談； ? 與從事相同工作的員工群體進(jìn)行交談。 H M R 訪談法 優(yōu)點(diǎn)： ? 可以對(duì)工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解。 ? 運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的工作 ? 有任職者親口講出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確 ? 時(shí)工作分析人員了解到其他方法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 ? 有助于與員工溝通，緩解員工壓力。 H M R 缺點(diǎn)： ? 需要專(zhuān)門(mén)的技巧 ? 費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ? 員工會(huì)認(rèn)為是對(duì)自己工作業(yè)績(jī)的考核或是薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以會(huì)夸大或弱化某些職責(zé)。 H M R 應(yīng)用訪談法的要點(diǎn) 在訪談中，要盡量避免把話題轉(zhuǎn)到“ 員工希望做什么 ” 的問(wèn)題上去，因?yàn)樵S多員工常常把工作分析的面談視為一種陳情或提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。 工作分析人員必須牢記其職責(zé)及所承擔(dān)的角色，以達(dá)到客觀真實(shí)的要求。 H M R 訪談法 實(shí)務(wù)參考 ：常問(wèn)的問(wèn)題 1. 您所在職位的主要職責(zé)是什么？ 2. 對(duì)于每一工作職責(zé)，您需要做什么？為什么？ 3. 您對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的哪些指標(biāo)負(fù)責(zé)？ 4. 您的工作環(huán)境和其他人的工作環(huán)境有什么不同？ 5. 您有幾個(gè)直接下屬？談一談他們的主要職責(zé)？ 6. 您認(rèn)為本職位的最基本的任職資格是什么？ 7. 請(qǐng)用一句話概括您的職責(zé)。 8. …… H M R 觀察法的優(yōu)點(diǎn)與不足 ? 優(yōu)點(diǎn)：直觀，可以獲得有關(guān)工作的感性知識(shí)。適用于標(biāo)準(zhǔn)化、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作。 ? 不足：不適用于以智力活動(dòng)為主的工作；不適用于周期長(zhǎng)、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作；不適用于各種戶外工作。 H M R 應(yīng)用觀察法注意事項(xiàng) ? 要注意工作行為樣本的代表性。 ? 觀察人員在觀察時(shí)盡量不要引起被觀察者的注意，干擾被觀察者的工作。 ? 觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 觀察者要避免機(jī)械記錄，應(yīng)反映工作有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)工作信息進(jìn)行比較和提煉。 H M R 關(guān)鍵事件記錄法 ? 關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特征或事件。 ? 關(guān)鍵事件記錄法指對(duì)完成工作的關(guān)鍵性行為進(jìn)行紀(jì)錄，以反映特別有效的工作行為和特別無(wú)效的工作行為，歸納總結(jié)出該崗位的主要特征和具體要求。 H M R 關(guān)鍵事件記錄法 優(yōu)點(diǎn)： ? 應(yīng)用廣泛，可以用于確定培訓(xùn)的需要，合績(jī)效考核的行為錨定于行為觀察中。 ? 能更好地確定每一行為的利益與作用 缺點(diǎn)： ? 對(duì)中等水平的績(jī)效的員工難以涉及，遺漏了平均績(jī)效水平。 ? 費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ? 不對(duì)工作進(jìn)行完整的描述，無(wú)法描述工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作背景和最低任職資格的輪廓。 H M R 銷(xiāo)售工作的 15種關(guān)鍵行為 ? （ 1）善于把握客戶
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