【文章內(nèi)容簡介】 臟危險：■ 無 □ 基本無危險 □ 比較危險 □ 非常危險空氣：■ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請手寫）：職位說明書舉例 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 ■ 大專或本科 □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語語種（英語 / 日語），外語程度□ 不須 □ 書面通 ■ 書面及口語略通 □ 精通? 本職位所需漢語表達能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強 ■ 書面及口頭強 □ 極強的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 ■ 不限? 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗□ 6 個月以下 ■ 6 個月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應用哪種設備（ 電腦 ），設備、工具、儀器需要□ 搬運 ■ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設計? 本工作所需的人際關系能力□ 普通技巧 ■ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力■ 不限 □ 體力強 □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強且五官感知力強? 所需資料處理能力□傳遞 ■記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關的技術性改進 □需調(diào)研分析、? （非主管勿選）所需領導力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? （非主管勿選）所需計劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需證照（請手寫）：《計算機中級操作證書》? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力■ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需掌握事物能力□不需 □經(jīng)過長時間可掌握 ■ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握職位說明書舉例 作業(yè)：班級組織結(jié)構(gòu)分析 內(nèi)容 ； ； 3. 對班委會各職位進行工作分析； 4. 編寫班委會各職位的職位說明書。 職務分析方法 ? 問卷調(diào)查法 ? 訪談法 ? 觀察法 ? 關鍵事件記錄法 ? 工作日記法 H M R 問卷調(diào)查法 分析人員把標準化問卷發(fā)給員工，員工通過填寫問卷來描述其工作中所包括的任務、職責、環(huán)境特征等方面的信息。 結(jié)構(gòu)化問卷與開放型問卷 H M R 逐步核對 ， 在符合本職任務的項目上劃 “ √ ” ， 并說明它對工作的重要性 代號 N 1 2 3 4 5 重要性 無關 很低 低 一般 高 很高 ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ， 觀察違章情況 ______ ______ ______ ， 搜尋違章車輛和人員 ______ ______ 、 兒童 、 殘疾人過馬路 ______ ______ ______ ______ ______ ______ 民 警 任 務 調(diào) 查 表 H M R 問卷法的優(yōu)點與不足 ? 優(yōu)點 ? 效率高 —— 可以在短時間內(nèi)收集到盡可能多的工作信息； ? 準確、規(guī)范 —— 可以收集到含義清晰的工作信息； ? 方便 —— 可以隨時安排調(diào)查。 ? 不足 ? 問題事先已經(jīng)設定 ,調(diào)查難以深入； ? 工作信息的采集受問卷設計水平的影響較大； ? 對任職者知識水平要求較高。 H M R 訪談法 ? 與該工作的主管人員進行訪談； ? 與從事該工作的每個員工交談； ? 與從事相同工作的員工群體進行交談。 H M R 訪談法 優(yōu)點： ? 可以對工作者的工作態(tài)度與工作動機等較深層次的內(nèi)容有比較詳細的了解。 ? 運用面廣，能夠簡單而迅速地收集多方面的工作 ? 有任職者親口講出工作內(nèi)容，具體而準確 ? 時工作分析人員了解到其他方法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題。 ? 有助于與員工溝通，緩解員工壓力。 H M R 缺點： ? 需要專門的技巧 ? 費時費力 ? 員工會認為是對自己工作業(yè)績的考核或是薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以會夸大或弱化某些職責。 H M R 應用訪談法的要點 在訪談中，要盡量避免把話題轉(zhuǎn)到“ 員工希望做什么 ” 的問題上去，因為許多員工常常把工作分析的面談視為一種陳情或提意見的機會。 工作分析人員必須牢記其職責及所承擔的角色，以達到客觀真實的要求。 H M R 訪談法 實務參考 ：常問的問題 1. 您所在職位的主要職責是什么？ 2. 對于每一工作職責，您需要做什么？為什么？ 3. 您對業(yè)務目標的哪些指標負責？ 4. 您的工作環(huán)境和其他人的工作環(huán)境有什么不同？ 5. 您有幾個直接下屬？談一談他們的主要職責？ 6. 您認為本職位的最基本的任職資格是什么？ 7. 請用一句話概括您的職責。 8. …… H M R 觀察法的優(yōu)點與不足 ? 優(yōu)點：直觀，可以獲得有關工作的感性知識。適用于標準化、周期短的以體力活動為主的工作。 ? 不足：不適用于以智力活動為主的工作；不適用于周期長、非標準化的工作；不適用于各種戶外工作。 H M R 應用觀察法注意事項 ? 要注意工作行為樣本的代表性。 ? 觀察人員在觀察時盡量不要引起被觀察者的注意，干擾被觀察者的工作。 ? 觀察前要有詳細的觀察提綱和行為標準。 ? 觀察者要避免機械記錄，應反映工作有關內(nèi)容，并對工作信息進行比較和提煉。 H M R 關鍵事件記錄法 ? 關鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特征或事件。 ? 關鍵事件記錄法指對完成工作的關鍵性行為進行紀錄，以反映特別有效的工作行為和特別無效的工作行為，歸納總結(jié)出該崗位的主要特征和具體要求。 H M R 關鍵事件記錄法 優(yōu)點： ? 應用廣泛，可以用于確定培訓的需要，合績效考核的行為錨定于行為觀察中。 ? 能更好地確定每一行為的利益與作用 缺點： ? 對中等水平的績效的員工難以涉及，遺漏了平均績效水平。 ? 費時費力 ? 不對工作進行完整的描述，無法描述工作職責、工作任務、工作背景和最低任職資格的輪廓。 H M R 銷售工作的 15種關鍵行為 ? （ 1）善于把握客戶