【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Mintzberg提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織有五個(gè)基本組成部分：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）、中層、基層、計(jì)劃控制型職能部門(mén)和支持服務(wù)型職能部門(mén)。 支持服務(wù) 型職能部門(mén) 中層 基層 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層） 計(jì)劃控制 型職能部門(mén) 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 （一）直線制組織 直線制組織的優(yōu)點(diǎn)： ★ 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一； ★ 上傳下達(dá)迅速，工作效率高，解決問(wèn)題快； ★ 垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。 局限性：只適用于小型企業(yè)，規(guī)模大或者管理工作比較復(fù)雜就不適宜采用。 首席執(zhí)行官 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 車(chē)間工人 職能制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：管理分工較細(xì)，管理深入，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān) 業(yè)管理作用； 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。 （二）職能制組織 （三）直線職能制組織（又稱(chēng)為直線參謀制組織） 直線職能指組織的優(yōu)缺點(diǎn)： ◆ 優(yōu)點(diǎn)：繼承了直線制組織和職能制組織兩者的優(yōu)點(diǎn)，既可以統(tǒng)一指揮，又存在管理的職能分工； ◆ 缺點(diǎn)：下級(jí)缺乏自主權(quán)；職能部門(mén)間聯(lián)系較差；信息傳遞的路線太長(zhǎng)等。 首席執(zhí)行官 市場(chǎng)部經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 車(chē)間工人 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理 車(chē)間工人 公關(guān)人員 業(yè)務(wù)員 公關(guān)經(jīng)理 B車(chē)間主任 A車(chē)間主任 （四）事業(yè)部制組織 首席執(zhí)行官 職能部門(mén) 職能部門(mén) A事業(yè)部 B事業(yè)部 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 制造廠、專(zhuān)賣(mài)店、研究所等 制造廠、專(zhuān)賣(mài)店、研究所等 事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： ☆有利于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力搞好戰(zhàn)略決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和人才的開(kāi)發(fā)； ☆事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心或責(zé)任中心，有利于事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)企業(yè)的活力；有利于發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的能力。 ☆這種組織具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強(qiáng)的雙重優(yōu)點(diǎn)。 缺點(diǎn)： ☆總部和事業(yè)部機(jī)構(gòu)重疊會(huì)造成結(jié)構(gòu)臃腫，提高管理費(fèi)用，降低工作效率； ☆事業(yè)部之間橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)配合難，容易產(chǎn)生本位主義； ☆各事業(yè)部往往只考慮自己的利益，而忽視企業(yè)整體利益，導(dǎo)致短期行為等。 ☆事業(yè)部組織一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類(lèi)較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大，技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)。 此外：傳統(tǒng)組織還有網(wǎng)絡(luò)組織、多維組織等形式。 （五）超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 （六）矩陣制組織 總經(jīng)理 C廣場(chǎng)項(xiàng)目部 材料部 工程部 A大廈項(xiàng)目部 B小區(qū)項(xiàng)目部 預(yù)算部 優(yōu)點(diǎn)： ◆ 打破了單向領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了管理部門(mén)間的聯(lián)系和配合，有利于信息溝通和共同決策，提高工作的效率； ◆ 把不同的專(zhuān)業(yè)人員組織在一起，有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，提高技術(shù)水平和管理水平； ◆ 把完成任務(wù)所需的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中在一起，提高了管理組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。 缺點(diǎn)： ◆ 雙重領(lǐng)導(dǎo)，難免發(fā)生矛盾，也不易分清責(zé)任； ◆ 組織成員不是固定的，易產(chǎn)生臨時(shí)的觀念，對(duì)工作有一定的影響。 ◆ 這種組織適用于：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)，特別適宜于創(chuàng)新性和開(kāi)發(fā)性的項(xiàng)目。 矩陣制組織的優(yōu)缺點(diǎn)： 三 、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則（ 4） 基本原則 ： 一、管理系統(tǒng)一元化 二、明確責(zé)任和權(quán)限 三、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)及人員 四、分配職責(zé) 一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 （一）基本圖式（ 4） 組織結(jié)構(gòu)圖 組織職務(wù)圖 組織職能圖 組織功能圖 能力要求 一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 （二）前期準(zhǔn)備（ 4） 明確職能 列出業(yè)務(wù)內(nèi)容 綜合歸類(lèi)相似工作 逐項(xiàng)分配已分類(lèi)工作給下一個(gè)層次 （三）組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法（ 5） 能力要求 二、組織結(jié)構(gòu)圖的實(shí)例 要求： 根據(jù)文字能繪制出組織結(jié)構(gòu)圖（ p17） 能力要求 第三節(jié) 工作崗位調(diào)查 第一單元 工作崗位調(diào)查方式 一、工作崗位研究概述 崗位調(diào)查 +崗位分析 +崗位設(shè)計(jì) +崗位評(píng)價(jià) +崗位分級(jí)。 崗位說(shuō)明書(shū) （二）工作崗位研究的特點(diǎn) 對(duì)象性：工作崗位。 系統(tǒng)性：崗位調(diào)查 崗位分析 崗位設(shè)計(jì) 崗位評(píng)價(jià) 崗位分類(lèi)。 綜合性：多學(xué)科知識(shí)體系為基礎(chǔ)。 應(yīng)用性：實(shí)用性很強(qiáng)。 科學(xué)性：具有科學(xué)性，可多個(gè)維度測(cè)量。 （三）工作崗位研究的相關(guān)概念 任務(wù)：為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的勞動(dòng)。 職務(wù)：崗位名稱(chēng) 責(zé)任：承擔(dān)的各種義務(wù) 職責(zé)：職務(wù)、任務(wù)、責(zé)任 職權(quán)：職務(wù)范圍內(nèi)所具備的權(quán)力 權(quán)限：對(duì)職權(quán)的界定。 職位：崗位，國(guó)家行政機(jī)關(guān)中的工作崗位 崗位：工作崗位簡(jiǎn)稱(chēng)。 職位與崗位的三個(gè)共同特征是什么？ p20 （三）工作崗位研究的相關(guān)概念 工作 : 泛指體力和腦力勞動(dòng)； 專(zhuān)指職業(yè)； 狹義工作指若干專(zhuān)門(mén)任務(wù) 工作族：兩個(gè)或兩個(gè)以上工作的集合。 1職業(yè)：生活來(lái)源的某種工作。 工作也職業(yè)的區(qū)別 案例分析：工作職責(zé)分歧 一個(gè) 機(jī)床操作工 把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?， 車(chē)間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈 ， 操作工拒絕執(zhí)行 ，理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文 。 車(chē)間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文 ， 就找來(lái)一名 服務(wù)工 來(lái)做清掃工作 。但服務(wù)工同樣拒絕 ， 他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作 ， 這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來(lái)完成 ， 因?yàn)?清雜工 的責(zé)任之一是作好清掃工作 。 車(chē)間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他 ， 因?yàn)?， 這種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工 。 服務(wù)工勉強(qiáng)同意 ， 但是干完以后立即向公司投訴 。 有關(guān)人員看了投訴以后 ， 審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工 、 服務(wù)工和清雜工 。 機(jī)床操作工 的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔 ， 使之處于可操作的狀態(tài) ，但并未提及清掃地板； 服務(wù)工 的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工 ， 如領(lǐng)取原料和工具 ， 隨叫隨到 ，即時(shí)服務(wù) ， 但也沒(méi)有包括清掃工作 。 清雜工 的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作 ， 但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始 。 為什么要開(kāi)展工作崗位分析？ 清潔工 崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)和核心 崗位分析 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職 業(yè) 管 理 招聘 、 甄 選 、 錄用 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) 績(jī)效評(píng)估 薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理 工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)率提高 激勵(lì) 組織機(jī) 構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資 源規(guī)劃 崗位分析是人力資源管理的基本工具 崗位分析 ?人力資源計(jì)劃 ?招聘與選拔 ?培訓(xùn)與職業(yè)生涯 ?人力資源開(kāi)發(fā) ?薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) ?績(jī)效考核 工作規(guī)范 工作說(shuō)明 任務(wù) 責(zé)任 能力 技能 知識(shí) 職責(zé) 如何開(kāi)展崗位分析？ 清 崗 訪 談 問(wèn)卷調(diào)查 確定問(wèn)卷 觀 察 分析數(shù)據(jù) 與信息 編寫(xiě)職位 說(shuō)明書(shū) 反饋與修改 標(biāo)準(zhǔn) 職位說(shuō)明書(shū) 存 檔 定義 ：對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程。 確定工作的任務(wù)是什么？ 確定應(yīng)該用哪一類(lèi)人來(lái)承擔(dān)這一工作？ ① 用誰(shuí)做（ Who） ②做什么（ What） ③何時(shí)做（ When） ④在哪里做（ Where） ⑤如何做（ How） ⑥為什么做（ Why） ⑦為誰(shuí)做（ For Whom） 工作崗位分析定義 工作崗位分析的概念 ?性質(zhì)任務(wù) ?職責(zé)權(quán)限 ?崗位關(guān)系 ?勞動(dòng)條件和環(huán)境 ?工作對(duì)象與資料 崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求 ?知識(shí)要求