消費(fèi)者市場(chǎng)ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-28 07:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人或集體。 相關(guān)群體的力量 參考群體 偶像 信息 合法性 專(zhuān)家 回報(bào) 強(qiáng)制力量 參照 群體 的分類(lèi) 基本群體Prim ary groups次要群體Secondar y groups直接相關(guān)群體崇拜群體A spi rat io na l g rou ps否定群體Dis so ci at iv e gro up s間接相關(guān)群體相關(guān)群體參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響 ● 示范性； ●仿效性； ●一致性； ● “ 意見(jiàn)領(lǐng)袖 ” （ Opinion leader）的行為會(huì)引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效； ●相關(guān)群體對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度視產(chǎn)品類(lèi)別而定。 家庭購(gòu)買(mǎi)研究 家庭購(gòu)買(mǎi) 成年家長(zhǎng)的年齡 婚姻狀況 家中是否有子女 子女的年齡 家庭結(jié)構(gòu) 角色和地位 ● 角色 （ Role）是周?chē)娜藢?duì)一個(gè)人的要求或一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合應(yīng)起的作用。 ●消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)選擇時(shí)往往會(huì)考慮自己的 身份和地位（ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會(huì)吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)的顧客。 第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素 ● 一、心理因素 ●二、經(jīng)濟(jì)因素 ●三、生理因素 ●四、生活方式 一、心理因素 ● 知覺(jué) ●個(gè)性 ●需要與動(dòng)機(jī) ●學(xué)習(xí) ●信念與態(tài)度 知覺(jué) ● 知覺(jué) 指?jìng)€(gè)人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個(gè)有意義的外界事物圖像的過(guò)程。 ●不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺(jué)，因?yàn)橹X(jué)會(huì)經(jīng)歷三種過(guò)程： 1. 選擇性注意； 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。 需要與動(dòng)機(jī)（ Motive） ● 1. 需要層次論； ● 2. 精神分析論； ● 3. 雙因素理論。 馬斯洛的需要層次論 3. 社會(huì)需要 2. 安全需要 4 5 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 ? 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 社會(huì)性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 追求安全、健康的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 追求新奇的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 追求美感的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 好勝攀比的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 滿(mǎn)足偏好的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) …… 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ?信念（ belief）個(gè)人對(duì)某些事物所持的描繪性的想法 ?態(tài)度（ attitude）指人們對(duì)某個(gè)事物或觀(guān)念所持的一致的評(píng)價(jià)、感受和傾向。
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