【文章內(nèi)容簡介】 制和整理房屋本體、公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的狀況評估報告。每年11月按作業(yè)指導(dǎo)書要求2．8編制物業(yè)管理項(xiàng)目公共能耗臺帳。每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求2．9組織對公共能耗數(shù)據(jù)定期進(jìn)行分析，根據(jù)具體情況制訂降低能耗的措施。季度按作業(yè)指導(dǎo)書要求2．10負(fù)責(zé)管理處外委工程的招標(biāo)、預(yù)算、外委工程分包方的選擇、合同初稿的起草等工作。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書要求2．11負(fù)責(zé)外委工程施工過程的質(zhì)量、安全的監(jiān)督，參加工程的驗(yàn)收等工作。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書要求3．0物料管理3．1負(fù)責(zé)管理處物料采購計(jì)劃的制定，物料的采購、驗(yàn)收。每日按作業(yè)指導(dǎo)書要求3．2負(fù)責(zé)管理處物料的出入庫管理，填寫各類報表等。每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求4．0環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施。4．1負(fù)責(zé)環(huán)境因素、危險源的識別、評估，確定重要的環(huán)境因素和危險源。每年11月按作業(yè)指導(dǎo)書要求4．2編制管理處重大環(huán)境管理方案和危險源管理方案，并報批。每年12月重大環(huán)境管理方案危險源管理方案4．3組織重大境因素管理方案和危險源管理方案的實(shí)施。每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求4．4對識別的危險源和環(huán)境因素按現(xiàn)行控制方式進(jìn)行控制。每日按作業(yè)指導(dǎo)書要求5．0人力資源管理5．1管理處職員考勤工作、請修假管理、新入職職員按排、勞動合同管理及離職職員在本管理處手續(xù)辦理等。月度按作業(yè)指導(dǎo)書要求5．2協(xié)助管理處經(jīng)理進(jìn)行職員績效評估和績效結(jié)果的應(yīng)用每年12月按作業(yè)指導(dǎo)書要求5．3協(xié)助管理處經(jīng)理進(jìn)行管理處職員的調(diào)配管理工作根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書要求5．4管理處職員工資表的編制工作月度工資表5．5職員計(jì)劃生育工作的制表、統(tǒng)計(jì)、建檔管理月度表格5．6管理處福利的發(fā)放根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書要求5．7組織管理處職員的季度活動，參加公司組織的各項(xiàng)職員互動活動根據(jù)計(jì)劃按作業(yè)指導(dǎo)書要求5．8負(fù)責(zé)管理處食堂、宿舍的管理，檢查食堂伙食情況，收集職員的意見，制定改進(jìn)措施。每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求5．9負(fù)責(zé)職員業(yè)余生活的按排和調(diào)劑，補(bǔ)充相應(yīng)的活動器材。每半年按作業(yè)指導(dǎo)書要求：5名工作區(qū)域及職責(zé)配置標(biāo)準(zhǔn)配置數(shù)量班長帶班執(zhí)行工程及維保養(yǎng)護(hù)工作1住戶室內(nèi)請修330戶/人，共660戶2人公共設(shè)施、設(shè)備巡查及維護(hù)1人輪休技工每周休息一天，1人合計(jì)5人：22人崗位數(shù)量責(zé)任區(qū)域及工作范圍配置人數(shù)主管帶班執(zhí)行安全保衛(wèi)工作1班長小區(qū)主要進(jìn)出口3樓宇巡邏小區(qū)規(guī)劃紅線范圍以內(nèi)（包括底商）6大門崗小區(qū)大門6消防值班員小區(qū)消防設(shè)備監(jiān)控3合計(jì)19人：10人綠化：因在維保期暫無保潔：保潔班長1人，保潔員9人工作崗位人員安排班次安排職責(zé)要求D4D31人7:0017：30午休1小時負(fù)責(zé)地下2層至地上樓層間、電梯、步行梯等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生 D6D51人7:0017：30午休1小時B3B41人7:0017：30午休1小時B3C11人7:0017：30午休1小時負(fù)責(zé)地下2層至地上樓大堂、層間、電梯、過梯間、等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生 C3C21人7:0017：30午休1小時C41人7:0017：30午休1小時外圍及運(yùn)垃圾4人7:0017：30午休1小時負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)健身器材、櫥窗、石凳、小品等的擦摸，外圍地面及設(shè)施的隨機(jī)性清掃及垃圾清運(yùn)、中班及晚班的職守，處理突發(fā)事件。始終保持潔凈優(yōu)美的環(huán)境合計(jì)10人 配置要求及職責(zé)項(xiàng)目職位人數(shù)崗位要求崗位職責(zé)備注管理處經(jīng)理1A、全日制大本及以上學(xué)歷B、35歲以下，性別不限，形象氣質(zhì)佳C、具物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，有GB/T1900GB/T2400GB/T28001內(nèi)審員證者優(yōu)先D、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統(tǒng)E、五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)F、普通話流暢，掌握物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營方面的英語或韓語的應(yīng)用及對話A、管理處與開發(fā)商關(guān)系維護(hù)、溝通與協(xié)調(diào)；B、管理處與政府部門之間關(guān)系維護(hù)、溝通與協(xié)調(diào)；C、管理處與關(guān)鍵客戶、業(yè)主、業(yè)主委員會、業(yè)主大會之間關(guān)系的維護(hù)；D、組織并積極推進(jìn)職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)績效目標(biāo)；E、根據(jù)公司總的質(zhì)量方針，組織制定管理處服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施；對管理處日常服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控。F、編制、實(shí)施管理處年度經(jīng)營計(jì)劃，使之處于可控狀態(tài)；G、公司在管理處運(yùn)營體的運(yùn)行、維護(hù)；H、管理處員工的培訓(xùn)實(shí)施；I、職業(yè)健康安全管理：織識別、評價服務(wù)過程中的危險源；并對主要危險源制訂控制方案，組織實(shí)施。客服組客戶主管1A、大專及以上文化程度B、男女不限，，形象氣質(zhì)佳C三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)D、有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、有GB/T1900GB/T2400GB/T28001內(nèi)審員證者E、熟悉與客戶溝通，熟悉電腦操作F、普通話流暢A、負(fù)責(zé)客服中心日常管理；B、負(fù)責(zé)客服中心品質(zhì)檢驗(yàn)及改進(jìn)；C、負(fù)責(zé)客戶事項(xiàng)處理的跟蹤督導(dǎo)；D、負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)、分析客戶信息、投訴建議和委托服務(wù)情況；E、負(fù)責(zé)客服中心培訓(xùn)；F、負(fù)責(zé)社區(qū)宣傳欄、互動活動的策劃及組織。物管助理3A、大專及以上文化程度B、28歲以下成年女性，形象氣質(zhì)佳C、一年以上物業(yè)管理、酒店、旅游等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)D、熟悉與客戶溝通，熟悉電腦操作E、有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、有GB/T1900GB/T2400GB/T28001內(nèi)審員證者F、普通話流暢，掌握物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營方面的英語或韓語的應(yīng)用及對話A、負(fù)責(zé)客服中心事物受理；B、負(fù)責(zé)分區(qū)客戶事項(xiàng)處理的跟蹤督導(dǎo)；C、負(fù)責(zé)跟蹤、回訪投訴、委托服務(wù)、建議處理情況；D、負(fù)責(zé)解答客戶的問題疑問；E、客戶信息收集、資料歸檔；F、負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息，網(wǎng)絡(luò)信息，做好各項(xiàng)業(yè)主服務(wù)記錄和服務(wù)檔案；G、負(fù)責(zé)客戶入住手續(xù)辦理；H、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用收繳。廚師1A、學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷。B、經(jīng)驗(yàn)：從事炊事員工作兩年以上。C、證件：須有健康證、廚師證。D、技巧：能熟練使用各類廚房設(shè)備，掌握各類餐料特性。E、其他：45歲以下身體健康男性A、做飯：每日按時做好大多數(shù)人認(rèn)可的飯菜，保證伙食的后勤供應(yīng)；B、每天負(fù)責(zé)伙食采購，確保采購質(zhì)量；C、食堂環(huán)境：保證食堂環(huán)境的衛(wèi)生干凈。工程組班長1A、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；B、了解公司的ISO9001質(zhì)量管理體系；D、熟練操作電腦和運(yùn)用OFFICE軟件，具有樓宇自控方面的專業(yè)知識；E、具有較好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力；全面主持部門工作：A、組織召開部門例會，傳達(dá)上級指示，部署工作任務(wù)，制訂部門計(jì)劃；B、領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬工作；C、制定對下屬培訓(xùn)計(jì)劃、績效的評估；D、按質(zhì)量管理體系要求開展部門工作。E、協(xié)調(diào)本部門與其它部門、客戶的關(guān)系F、對工程物料的管理審批審批技工4；B ，五官端莊，身體健康；，并通過本公司的專業(yè)考核。、電梯維修等需持有特種作業(yè)證書；A. 按要求完成各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。C、負(fù)責(zé)水、電、氣、熱的定期抄錄、統(tǒng)計(jì)、和分析安全保衛(wèi)組班長4A. 文化程度：高中B. 退役軍人C. 年齡：2026周歲D. 身高：180cm185cmE. 能掌握基本英語問候語。F. 掌握擒拿格斗技能。G. 了解物業(yè)管理基本常識。召開本班會議，總結(jié)工作要點(diǎn)并解決實(shí)際問題，對本班隊(duì)員提出具體工作要求并做好記錄。帶班前后提出要求和講評，并協(xié)助主管完成培訓(xùn)計(jì)劃。協(xié)調(diào)本班與其它班組工作關(guān)系以及本班隊(duì)員之間關(guān)系。本班隊(duì)員上崗執(zhí)勤情況，糾正違規(guī)現(xiàn)象。依據(jù)隊(duì)員實(shí)際表現(xiàn)對隊(duì)員提出相應(yīng)的獎懲建議。車場崗6A. 文化程度：高中B. 退役軍人C. 年齡：2026周歲D. 身高：180cm185cmE. 能掌握基本英語問候語。F. 掌握擒拿格斗技能。G. 了解物業(yè)管理基本常識。著車管員服裝，使用標(biāo)準(zhǔn)姿勢。值班記錄完整清楚，交接事項(xiàng)齊全，無缺漏。無外來車輛進(jìn)入固定車位停車現(xiàn)象，不出現(xiàn)交通事故。無機(jī)動車（不含摩托車）被盜事故。樓宇巡邏6A. 文化程度：高中B. 退役軍人C. 年齡：2026周歲D. 身高：180cm185cmE. 能掌握基本英語問候語。F. 掌握擒拿格斗技能。G. 了解物業(yè)管理基本常識。確保按規(guī)定線路及規(guī)定時間巡查并有完備記錄；對突發(fā)事件立即報告領(lǐng)導(dǎo)并保護(hù)好現(xiàn)場。有效勸阻違反管理規(guī)定影響他人休息的行為。對于車輛受損、住戶失竊等突發(fā)事件應(yīng)三分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)報告，并保護(hù)好現(xiàn)場。對正在進(jìn)行的違法犯罪行為勇于制止，不出現(xiàn)坐視不理現(xiàn)象。無重大治安事件。消防值班員3A. 文化程度：高中B. 退役軍人C. 年齡：2026周歲D. 身高：180cm185cmE. 能掌握基本英語問候語。F. 掌握擒拿格斗技能。G. 了解物業(yè)管理基本常識。認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)消防工作的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)和制度。為保護(hù)小區(qū)業(yè)主人身安全和財產(chǎn)安全盡職盡責(zé)。負(fù)責(zé)消防中心24小時值班，每天做好工作情況及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的記錄，在中控室值班過程中要對各種設(shè)備認(rèn)真監(jiān)控。如有報警或者故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位，立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。時刻保持中控室設(shè)備設(shè)施完好，對講機(jī)電源充足，通訊暢通，中控室內(nèi)干凈、整潔。如發(fā)生火警，按照定福家園規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及部門處理。發(fā)生火災(zāi)時，沉著冷靜，嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)發(fā)生火災(zāi)部門，有其他以外情況，應(yīng)立即匯報火場指揮員（管理處經(jīng)理）按要求做好各種消防器材、設(shè)備的檢測工作。保潔班長1A. 文化程度：高中B. 年齡：2835周歲C. 了解物業(yè)管理基本常識D. 具備保潔工作五年以上工作經(jīng)歷F．對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格、細(xì)致E．對突發(fā)事件能沉著果斷處理，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力F．有多年清潔工作的經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立組織完成社區(qū)的全部清潔工作，征集客戶的建議和意見。B．定期參加公司例會，總結(jié)本作業(yè)區(qū)域的工作情況并向公司匯報，提出合理化建議及修正問題的方案。C．負(fù)責(zé)提出和實(shí)施本區(qū)域的工作計(jì)劃。D．負(fù)責(zé)安排工作班次，布置工作任務(wù)及重點(diǎn)。E．負(fù)責(zé)檢查員工的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況。F．定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。G．負(fù)責(zé)檢查記錄員工工作情況，及時了解掌握本保潔區(qū)域的衛(wèi)生服務(wù)狀況，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)運(yùn)行操作。H．記錄并及時上報所有工作區(qū)域內(nèi)的問題，并加緊落實(shí)檢查。保潔員9A. 文化程度：初中B. 年齡：1830周歲C. 普通話流利D. 具備保潔工作2年以上工作經(jīng)歷E. 吃苦耐勞，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格、細(xì)致F．各種工具、機(jī)械會使用、維護(hù)G．具有良好的心理素質(zhì)、責(zé)任心、紀(jì)律觀念A(yù)．熟悉工作崗位，熱愛本職工作；負(fù)責(zé)完成分配區(qū)的保潔工作，嚴(yán)格按照工作要求及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對例檢結(jié)果負(fù)全責(zé)。B．遵守公司各項(xiàng)管理制度及工作紀(jì)律，不遲到、不早退。C．尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，負(fù)責(zé)按時完成領(lǐng)班安排的各項(xiàng)工作。D．專業(yè)知識熟練，能按比例正確使用各種藥劑；負(fù)責(zé)對所分發(fā)的工具保養(yǎng)和維護(hù)，在工作中注意節(jié)約用料。E．思想品德高尚，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)丟失物品及時上報F．如有緊急事件發(fā)生，如不屬危害公共安全，只需及時向部門反映情況；若屬危害公共安全，要有自我保護(hù)意識，盡可能制止并上報。G．熟練掌握各種機(jī)械使用技術(shù)技巧，按規(guī)定使用、保管工具、以舊換新，不私自用任何公司用品H．真執(zhí)行貫徹公司安全操作規(guī)章制度，保證自身安I．自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)決杜絕貪圖私利、監(jiān)守自盜的重大犯罪行為。J．積極上進(jìn)發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神爭當(dāng)“優(yōu)秀員工”。合計(jì)40深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司排班表部門：和豐新城管理處 　　　　　　　　　　　　　　　 姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930日期星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一