【文章內(nèi)容簡介】 在接受培訓時感受到組織對他們的重視，通過培訓提高他們的知識和技能，也有利于增加員工職業(yè)發(fā)展和就業(yè)的機會，企業(yè)把經(jīng)過培訓后個人績效優(yōu)秀的員工選拔到重要工作崗位上來，這也是調(diào)動員工參加培訓積極性的有效法寶。 (5) 參與原則 在培訓需求分析過程中，企業(yè)應(yīng)充分征求員工意見，體現(xiàn)員工的個人發(fā)展與素質(zhì)提升要求。在教育培訓中，企業(yè)要重視發(fā)揮調(diào)動培訓教師和學員的積極性。特別要重視圍繞工作現(xiàn)場突出問題進行研討、讓大家結(jié)合所學找原因、想對策、既活躍了教學氣氛，又促進了教學質(zhì)量的提高。在組織過程中要力求教學內(nèi)容鮮明和形式的多樣性、激發(fā)學員參與教學的熱情、活躍培訓氣氛，增強培訓效果。通過專題討論、組織觀摩、現(xiàn)場問答等形式使學員較好地掌握知識點。 設(shè)計思路首先明確對安踏公司培訓體系進行重新設(shè)計的目的在于提高人力資源質(zhì)量，使之與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，滿足公司內(nèi)部成長戰(zhàn)略對人力資源的要求。其次，對于原有的培訓體系要進一步完善和發(fā)展?；趯Π蔡す救肆Y源和培訓現(xiàn)狀的分析，從以下幾方面對公司培訓體系進行再設(shè)計。(1) 確定培訓需求主要是根據(jù)公司人力資源發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)劃和調(diào)查員工個人發(fā)展需要來確定培訓需求。要正確處理好員工培訓的長期性與公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系。針對安踏公司未來需要，來增加或提升什么能力為基礎(chǔ)考慮培訓方案。 (2) 制定適用培訓計劃培訓計劃應(yīng)有長期、中期和短期等周期性計劃，根據(jù)安踏公司培訓需求來選擇培訓組織和培訓方式。安踏公司下屬分廠則根據(jù)統(tǒng)一計劃組織培訓實施，為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展的機會，可以有效地彌補原有培訓方式的不足。(3) 培訓方式和手段多樣化就是要根據(jù)培訓對象和培訓內(nèi)容的不同，運用多種多樣的培訓方式和培訓手段，充分利用安踏公司現(xiàn)有的各種資源，充分利用現(xiàn)代通訊、傳播技術(shù)的優(yōu)勢。如：多功能演講廳，人體科學實驗室，廣播，報紙及宣傳欄等(4) 規(guī)范培訓內(nèi)容根據(jù)公司發(fā)展需要，從四方面進行設(shè)計，使培訓層次化和員工隊伍結(jié)構(gòu)梯隊化。確定合理培訓層次，規(guī)模，形成合理結(jié)構(gòu)，使培養(yǎng)員工為企業(yè)所用。(5) 培訓效果評估具體評估可以從員工的反饋信息、培訓前后員工績效的改善程度和培訓對提高組織工作效率的貢獻程度等方面進行分析。 培訓體系設(shè)計 培訓需求分析這是企業(yè)培訓的基礎(chǔ)性工作。在當今企業(yè)界，企業(yè)的整體素質(zhì)直接決定企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。因此，企業(yè)培訓事實上成為一個企業(yè)有無核心競爭力的關(guān)鍵性、長期性工作。這就從宏觀上為企業(yè)提供了培訓需求，使企業(yè)培訓成為企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的戰(zhàn)略性任務(wù)。培訓需求是指員工的工作能力、績效與工作要求及標準之間的差距。企業(yè)培訓就是為了找出這些差距，并通過各種培訓手段縮小這些差距。培訓需求分析是建立完善的培訓體系和編制培訓計劃的基礎(chǔ)和前提。一般來說，企業(yè)培訓需求的分析必須包括以下兩個環(huán)節(jié)。(1) 人員素質(zhì)分析和工作分析 進行培訓體系的設(shè)計要對員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及各崗位的工作差別進行分析，以便制定有針對性的培訓方案。員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析包括幾個方面：知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。崗位工作分析包括幾點：崗位分析，工作的復(fù)雜程度，工作的飽和程度、業(yè)務(wù)劃分與工作流程的狀況，相應(yīng)的崗位知識與技能的要求等。(2) 績效考核與培訓 要確定員工是否需要培訓，就要先確定員工的實際工作績效和理想績效的差距。要找出這種差距，必須先確定員工績效的理想標準。為此，結(jié)合公司各部門的崗位職責和各崗位的工作說明書，以及公司的年度工作計劃和各部門目標責任書，擬定各崗位的考核績效標準。該公司的績效考核分為兩部分，一是對員工工作態(tài)度等軟性指標的考核，二是對員工工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力等硬性指標的考核。每月由員工本人和部門領(lǐng)導分別打分進行考核。其后，員工本人和部門領(lǐng)導一起對當月的考核結(jié)果進行分析，找出問題和原因，擬定下一個月改進計劃，作為下月考核目標的一部分。有了明確的考核目標，也就完成了培訓需求分析，可以確定出明確的培訓目標。 培訓計劃制定培訓流程的第二個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，就是在對培訓需求及其任務(wù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的培訓計劃及實施方案，在對企業(yè)員工進行培訓的過程中，制定周密的員工培訓計劃是完成培訓任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)期效益的關(guān)鍵。企業(yè)在制定和實施培訓計劃時必須注意以下幾方面的工作：(1) 企業(yè)培訓計劃必須服從于企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的需要，不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。(2) 企業(yè)提供的培訓計劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標和員工個人目標。(3) 培訓計劃和其他管理、生產(chǎn)計劃一樣，必須注重時空上的結(jié)合。短期培訓、中長期培訓之間應(yīng)互補，崗前培訓、在崗培訓和脫產(chǎn)培訓之間要相互協(xié)調(diào)。(4) 應(yīng)根據(jù)科技進步和發(fā)展作出有預(yù)見性的培訓計劃，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。(5) 培訓計劃要建立在對企業(yè)人力資源統(tǒng)計分析和需求預(yù)測量化基礎(chǔ)上。安踏公司在培訓需求分析的基礎(chǔ)上，制定培訓計劃。人力資源中心根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略目標、人力資源的總體計劃、培訓需求分析、人員發(fā)展規(guī)劃擬定年度培訓計劃，年度培訓計劃中，要對各類培訓項目進行安排，主要是列出培訓項目細目，通常包括：培訓項目、培訓時間、培訓地點、培訓主辦單位等。同時進行培訓預(yù)算規(guī)劃。每項不同項目內(nèi)容的培訓需要制定具體的培訓計劃以保證實施效果。此時各二級單位(人事部)負責制定本單位二級培訓計劃(見圖31)。通過公司級培訓計劃將具有共性的培訓工作組織到一起來進行，可以有效地降低培訓成本。各人事部在制定二級培訓計劃時，要結(jié)合員工崗位知識和技能要求來制定。其實就是培訓目標的具體化與操作化。公司級培訓計劃 指導文化培訓，技術(shù)培訓…… 指導分廠人事科培訓計劃指 反導 饋公司各二級單位圖31二級培訓計劃 培訓內(nèi)容設(shè)計培訓設(shè)計從內(nèi)容上可分為四種：一、管理能力培訓，其對象為公司的中高層管理人員以及具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。這是企業(yè)提高工作效率和競爭能力的根本辦法。二、專業(yè)技能培訓，其對象是不同業(yè)務(wù)、職能部門的專業(yè)技術(shù)人員。這是提高企業(yè)核心競爭能力的重要基礎(chǔ)。三、基本技能培訓，如團隊內(nèi)的溝通、協(xié)作等，其對象是全體員工。這是保證團隊健康有序運作的前提。四、基本素質(zhì)培訓，如公司文化傳播、企業(yè)價值觀灌輸、誠信教育等，其培訓對象也是全體員工。安踏公司培訓內(nèi)容設(shè)計結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，開展各式各樣的培訓，最主要的是培訓內(nèi)容要結(jié)合安踏公司的實際情況。首先，與員工需求吻合。目前安踏員工需要培訓內(nèi)容涉及范圍多，在基本技能和基本素質(zhì)培訓的基礎(chǔ)上，要以專業(yè)技能培訓為主，要求內(nèi)容層次深一些，當然某些灌輸性的、傳達性的培訓例外，如“四雙流程”的培訓。其次，要與學員水平吻合。每個人的學歷、經(jīng)歷、認識都不同，培訓部門一方面要劃分不同層次的學員區(qū)別對待，使參加當次培訓的人員盡量處在同一水平。 培訓方式選擇培訓方式的選擇是決定培訓效果的一個重要環(huán)節(jié)。理論研究表明，培訓目標、員工受訓情況是影響培訓方式選擇的關(guān)鍵因素。通常企業(yè)的培訓目標有更新知識和觀念、改變態(tài)度、傳遞信息、培養(yǎng)能力。對于更新員工的知識和觀念為培訓目標的應(yīng)首選課堂講授方法：對于培訓的目的是為了改變員工態(tài)度與提高人際交往能力的，應(yīng)首選角色扮演方法而放棄講授或視聽等單向交流的培訓方式：對于培訓目的是為了使員工提高工作能力的，應(yīng)首選案例研究或情景模擬的培訓方式；對于培訓的目的是為了傳遞信息的，應(yīng)首選影視培訓或參觀培訓的方式。其次要根據(jù)員工的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度以及個性特征來選擇培訓方式，如對于操作員工應(yīng)優(yōu)先選擇師傅帶徒弟的培訓方式；對于需要提高協(xié)調(diào)能力的管理人員，應(yīng)首選個案研究、討論法等實戰(zhàn)型的培訓方式：對于技術(shù)人員，由于其具有較高的技術(shù)背景和較強的自學能力，采用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進行培訓是一種較好的方式。 安踏公司在培訓方式的選擇上要充分考慮培訓對象和培訓內(nèi)容的不同，在培訓工作中要注意各種培訓方式相互結(jié)合，優(yōu)勢互補，做到培訓方式、方法多元化。如課堂講授法雖然適用性較好，但也不能作為唯一的方法，可以輔助以現(xiàn)場實際的操作，現(xiàn)場異常案例的討論等。充分利用公司現(xiàn)有的各種資源，充分利用現(xiàn)代通訊、傳播技術(shù)的優(yōu)勢。利用安踏廣播和安踏青年報進行企業(yè)文化、安全教育、現(xiàn)代管理理念和員工的價值觀以及人際交往等心理健康、心理適應(yīng)等方面等培訓：利用安踏公司信息中心的局域網(wǎng)進行多方面大眾化的培訓。借助這些手段傳遞信息又快又準又到位，且方便各類員工隨時查閱，甚至利用休閑的時間就可接到信息、受到培訓。這顯然是比集中講座更具針對性，又可減少定時定點的培訓所帶來的時間和精力上的浪費，并可增強企業(yè)的紀律性和凝聚力。 培訓效果評估員工培訓的評估標準可參考可卡帕切可提出的四標準：(1) 學員的反映即培訓對象對整個培訓過程的意見或看法；(2) 知識標準即員工通過培訓學習獲得的知識、技術(shù)、技能、態(tài)度等；(3) 行為標準即員工在培訓后的行為變化，主要是指工作中的行為表現(xiàn)和工作績效；(4) 成果即培訓對企業(yè)產(chǎn)生什么影響包括員工滿意度是否增加、勞動生產(chǎn)率是否提高、銷售額是否上升、利潤是否增加等。這四項標準可以從不同的側(cè)面提供培訓信息，我們在評估時，應(yīng)該將這四項標準結(jié)合起來使用，通過這些標準來檢測培訓效果，發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的問題，檢驗培訓項目是否符合企業(yè)的實際需要。在設(shè)立培訓評估標準后，應(yīng)積極主動地采取各種培訓評估方法和手段。具體的評估方法有：事前事后測試法；控制小組法；目標評價法；成本收益分析法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實際情況，選擇合適的評估方法，并結(jié)合評估標準對各培訓項目的實施效果作出客觀的評價，為企業(yè)培訓工作的改進提供依據(jù)。在進行評估時，應(yīng)采取