【文章內(nèi)容簡介】 在接受培訓(xùn)時(shí)感受到組織對他們的重視，通過培訓(xùn)提高他們的知識和技能，也有利于增加員工職業(yè)發(fā)展和就業(yè)的機(jī)會，企業(yè)把經(jīng)過培訓(xùn)后個(gè)人績效優(yōu)秀的員工選拔到重要工作崗位上來，這也是調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶。 (5) 參與原則 在培訓(xùn)需求分析過程中，企業(yè)應(yīng)充分征求員工意見，體現(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展與素質(zhì)提升要求。在教育培訓(xùn)中，企業(yè)要重視發(fā)揮調(diào)動(dòng)培訓(xùn)教師和學(xué)員的積極性。特別要重視圍繞工作現(xiàn)場突出問題進(jìn)行研討、讓大家結(jié)合所學(xué)找原因、想對策、既活躍了教學(xué)氣氛，又促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。在組織過程中要力求教學(xué)內(nèi)容鮮明和形式的多樣性、激發(fā)學(xué)員參與教學(xué)的熱情、活躍培訓(xùn)氣氛，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。通過專題討論、組織觀摩、現(xiàn)場問答等形式使學(xué)員較好地掌握知識點(diǎn)。 設(shè)計(jì)思路首先明確對安踏公司培訓(xùn)體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的目的在于提高人力資源質(zhì)量，使之與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，滿足公司內(nèi)部成長戰(zhàn)略對人力資源的要求。其次，對于原有的培訓(xùn)體系要進(jìn)一步完善和發(fā)展?；趯Π蔡す救肆Y源和培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，從以下幾方面對公司培訓(xùn)體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)。(1) 確定培訓(xùn)需求主要是根據(jù)公司人力資源發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)劃和調(diào)查員工個(gè)人發(fā)展需要來確定培訓(xùn)需求。要正確處理好員工培訓(xùn)的長期性與公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系。針對安踏公司未來需要，來增加或提升什么能力為基礎(chǔ)考慮培訓(xùn)方案。 (2) 制定適用培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有長期、中期和短期等周期性計(jì)劃，根據(jù)安踏公司培訓(xùn)需求來選擇培訓(xùn)組織和培訓(xùn)方式。安踏公司下屬分廠則根據(jù)統(tǒng)一計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施，為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會，可以有效地彌補(bǔ)原有培訓(xùn)方式的不足。(3) 培訓(xùn)方式和手段多樣化就是要根據(jù)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容的不同，運(yùn)用多種多樣的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)手段，充分利用安踏公司現(xiàn)有的各種資源，充分利用現(xiàn)代通訊、傳播技術(shù)的優(yōu)勢。如：多功能演講廳，人體科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，廣播，報(bào)紙及宣傳欄等(4) 規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司發(fā)展需要，從四方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)層次化和員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)梯隊(duì)化。確定合理培訓(xùn)層次，規(guī)模，形成合理結(jié)構(gòu)，使培養(yǎng)員工為企業(yè)所用。(5) 培訓(xùn)效果評估具體評估可以從員工的反饋信息、培訓(xùn)前后員工績效的改善程度和培訓(xùn)對提高組織工作效率的貢獻(xiàn)程度等方面進(jìn)行分析。 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析這是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作。在當(dāng)今企業(yè)界，企業(yè)的整體素質(zhì)直接決定企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。因此，企業(yè)培訓(xùn)事實(shí)上成為一個(gè)企業(yè)有無核心競爭力的關(guān)鍵性、長期性工作。這就從宏觀上為企業(yè)提供了培訓(xùn)需求，使企業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的戰(zhàn)略性任務(wù)。培訓(xùn)需求是指員工的工作能力、績效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。企業(yè)培訓(xùn)就是為了找出這些差距，并通過各種培訓(xùn)手段縮小這些差距。培訓(xùn)需求分析是建立完善的培訓(xùn)體系和編制培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)需求的分析必須包括以下兩個(gè)環(huán)節(jié)。(1) 人員素質(zhì)分析和工作分析 進(jìn)行培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要對員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及各崗位的工作差別進(jìn)行分析，以便制定有針對性的培訓(xùn)方案。員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析包括幾個(gè)方面：知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。崗位工作分析包括幾點(diǎn)：崗位分析，工作的復(fù)雜程度，工作的飽和程度、業(yè)務(wù)劃分與工作流程的狀況，相應(yīng)的崗位知識與技能的要求等。(2) 績效考核與培訓(xùn) 要確定員工是否需要培訓(xùn)，就要先確定員工的實(shí)際工作績效和理想績效的差距。要找出這種差距，必須先確定員工績效的理想標(biāo)準(zhǔn)。為此，結(jié)合公司各部門的崗位職責(zé)和各崗位的工作說明書，以及公司的年度工作計(jì)劃和各部門目標(biāo)責(zé)任書，擬定各崗位的考核績效標(biāo)準(zhǔn)。該公司的績效考核分為兩部分，一是對員工工作態(tài)度等軟性指標(biāo)的考核，二是對員工工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力等硬性指標(biāo)的考核。每月由員工本人和部門領(lǐng)導(dǎo)分別打分進(jìn)行考核。其后，員工本人和部門領(lǐng)導(dǎo)一起對當(dāng)月的考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出問題和原因，擬定下一個(gè)月改進(jìn)計(jì)劃，作為下月考核目標(biāo)的一部分。有了明確的考核目標(biāo)，也就完成了培訓(xùn)需求分析，可以確定出明確的培訓(xùn)目標(biāo)。 培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)流程的第二個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，就是在對培訓(xùn)需求及其任務(wù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案，在對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，制定周密的員工培訓(xùn)計(jì)劃是完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的關(guān)鍵。企業(yè)在制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須注意以下幾方面的工作：(1) 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃必須服從于企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的需要，不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。(2) 企業(yè)提供的培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)。(3) 培訓(xùn)計(jì)劃和其他管理、生產(chǎn)計(jì)劃一樣，必須注重時(shí)空上的結(jié)合。短期培訓(xùn)、中長期培訓(xùn)之間應(yīng)互補(bǔ)，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要相互協(xié)調(diào)。(4) 應(yīng)根據(jù)科技進(jìn)步和發(fā)展作出有預(yù)見性的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。(5) 培訓(xùn)計(jì)劃要建立在對企業(yè)人力資源統(tǒng)計(jì)分析和需求預(yù)測量化基礎(chǔ)上。安踏公司在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源中心根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源的總體計(jì)劃、培訓(xùn)需求分析、人員發(fā)展規(guī)劃擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對各類培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行安排，主要是列出培訓(xùn)項(xiàng)目細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主辦單位等。同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃。每項(xiàng)不同項(xiàng)目內(nèi)容的培訓(xùn)需要制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃以保證實(shí)施效果。此時(shí)各二級單位(人事部)負(fù)責(zé)制定本單位二級培訓(xùn)計(jì)劃(見圖31)。通過公司級培訓(xùn)計(jì)劃將具有共性的培訓(xùn)工作組織到一起來進(jìn)行，可以有效地降低培訓(xùn)成本。各人事部在制定二級培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要結(jié)合員工崗位知識和技能要求來制定。其實(shí)就是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化與操作化。公司級培訓(xùn)計(jì)劃 指導(dǎo)文化培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)…… 指導(dǎo)分廠人事科培訓(xùn)計(jì)劃指 反導(dǎo) 饋公司各二級單位圖31二級培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)從內(nèi)容上可分為四種：一、管理能力培訓(xùn)，其對象為公司的中高層管理人員以及具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。這是企業(yè)提高工作效率和競爭能力的根本辦法。二、專業(yè)技能培訓(xùn)，其對象是不同業(yè)務(wù)、職能部門的專業(yè)技術(shù)人員。這是提高企業(yè)核心競爭能力的重要基礎(chǔ)。三、基本技能培訓(xùn)，如團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通、協(xié)作等，其對象是全體員工。這是保證團(tuán)隊(duì)健康有序運(yùn)作的前提。四、基本素質(zhì)培訓(xùn)，如公司文化傳播、企業(yè)價(jià)值觀灌輸、誠信教育等，其培訓(xùn)對象也是全體員工。安踏公司培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，開展各式各樣的培訓(xùn)，最主要的是培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合安踏公司的實(shí)際情況。首先，與員工需求吻合。目前安踏員工需要培訓(xùn)內(nèi)容涉及范圍多，在基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要以專業(yè)技能培訓(xùn)為主，要求內(nèi)容層次深一些，當(dāng)然某些灌輸性的、傳達(dá)性的培訓(xùn)例外，如“四雙流程”的培訓(xùn)。其次，要與學(xué)員水平吻合。每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)歷、認(rèn)識都不同，培訓(xùn)部門一方面要?jiǎng)澐植煌瑢哟蔚膶W(xué)員區(qū)別對待，使參加當(dāng)次培訓(xùn)的人員盡量處在同一水平。 培訓(xùn)方式選擇培訓(xùn)方式的選擇是決定培訓(xùn)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。理論研究表明，培訓(xùn)目標(biāo)、員工受訓(xùn)情況是影響培訓(xùn)方式選擇的關(guān)鍵因素。通常企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)有更新知識和觀念、改變態(tài)度、傳遞信息、培養(yǎng)能力。對于更新員工的知識和觀念為培訓(xùn)目標(biāo)的應(yīng)首選課堂講授方法：對于培訓(xùn)的目的是為了改變員工態(tài)度與提高人際交往能力的，應(yīng)首選角色扮演方法而放棄講授或視聽等單向交流的培訓(xùn)方式：對于培訓(xùn)目的是為了使員工提高工作能力的，應(yīng)首選案例研究或情景模擬的培訓(xùn)方式；對于培訓(xùn)的目的是為了傳遞信息的，應(yīng)首選影視培訓(xùn)或參觀培訓(xùn)的方式。其次要根據(jù)員工的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度以及個(gè)性特征來選擇培訓(xùn)方式，如對于操作員工應(yīng)優(yōu)先選擇師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式；對于需要提高協(xié)調(diào)能力的管理人員，應(yīng)首選個(gè)案研究、討論法等實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)方式：對于技術(shù)人員，由于其具有較高的技術(shù)背景和較強(qiáng)的自學(xué)能力，采用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)是一種較好的方式。 安踏公司在培訓(xùn)方式的選擇上要充分考慮培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容的不同，在培訓(xùn)工作中要注意各種培訓(xùn)方式相互結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，做到培訓(xùn)方式、方法多元化。如課堂講授法雖然適用性較好，但也不能作為唯一的方法，可以輔助以現(xiàn)場實(shí)際的操作，現(xiàn)場異常案例的討論等。充分利用公司現(xiàn)有的各種資源，充分利用現(xiàn)代通訊、傳播技術(shù)的優(yōu)勢。利用安踏廣播和安踏青年報(bào)進(jìn)行企業(yè)文化、安全教育、現(xiàn)代管理理念和員工的價(jià)值觀以及人際交往等心理健康、心理適應(yīng)等方面等培訓(xùn)：利用安踏公司信息中心的局域網(wǎng)進(jìn)行多方面大眾化的培訓(xùn)。借助這些手段傳遞信息又快又準(zhǔn)又到位，且方便各類員工隨時(shí)查閱，甚至利用休閑的時(shí)間就可接到信息、受到培訓(xùn)。這顯然是比集中講座更具針對性，又可減少定時(shí)定點(diǎn)的培訓(xùn)所帶來的時(shí)間和精力上的浪費(fèi)，并可增強(qiáng)企業(yè)的紀(jì)律性和凝聚力。 培訓(xùn)效果評估員工培訓(xùn)的評估標(biāo)準(zhǔn)可參考可卡帕切可提出的四標(biāo)準(zhǔn)：(1) 學(xué)員的反映即培訓(xùn)對象對整個(gè)培訓(xùn)過程的意見或看法；(2) 知識標(biāo)準(zhǔn)即員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識、技術(shù)、技能、態(tài)度等；(3) 行為標(biāo)準(zhǔn)即員工在培訓(xùn)后的行為變化，主要是指工作中的行為表現(xiàn)和工作績效；(4) 成果即培訓(xùn)對企業(yè)產(chǎn)生什么影響包括員工滿意度是否增加、勞動(dòng)生產(chǎn)率是否提高、銷售額是否上升、利潤是否增加等。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以從不同的側(cè)面提供培訓(xùn)信息，我們在評估時(shí)，應(yīng)該將這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來使用，通過這些標(biāo)準(zhǔn)來檢測培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否符合企業(yè)的實(shí)際需要。在設(shè)立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)積極主動(dòng)地采取各種培訓(xùn)評估方法和手段。具體的評估方法有：事前事后測試法；控制小組法；目標(biāo)評價(jià)法；成本收益分析法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，選擇合適的評估方法，并結(jié)合評估標(biāo)準(zhǔn)對各培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果作出客觀的評價(jià)，為企業(yè)培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供依據(jù)。在進(jìn)行評估時(shí)，應(yīng)采取