【文章內(nèi)容簡介】 1)回想上次你被人不好地對待時2)與這些誡命相比，你是如何回應？3)寫下一或二個決志要成長的回應方式，用於你下次被不好的對待時。「你們聽見有話說：以眼還眼，以牙還牙。只是我告訴你們，不要與惡人作對；有人打你的右臉，連左臉也轉(zhuǎn)過來由他打。有人想告你，要拿你的裏衣，連外衣也由他拿去。有人強逼你走一里路﹐你就同他走二里?！?太五38~41)「只是我告訴你們聽這道的人，你們的仇敵要愛他，恨你們的要待他好。咒詛你們的要為他祝福，凌辱你們的要為他禱告。有人打你的這邊的臉，連那邊的臉也由他打。有人奪你的外衣，連裏衣也由他拿去。凡求你的，就給他；有人奪你的東西去，不用再要回來。你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人?！?路六27~31)「逼迫你們的，要給他們祝福；只要祝福，不可咒詛。」(羅十二14)「不要以惡報惡，眾人以為美的事，要留心去作。若是能行，總要盡力與人和睦。親愛的弟兄！不要自己伸冤，寧可讓步，聽憑主怒；因為經(jīng)上記著：主說，伸冤在我，我必報應。」(羅十二17~19)「不以惡報惡，以辱罵還辱罵，倒要祝福；因你們是為此蒙召，好叫你們承受福氣?！?彼前三9)四、好好地接受別人的忠告，這是成長的機會「我是如何去接受對方的忠告？」的回應，重新檢查任何一項得分等於或少於三的事項。決定那一樣你希望成長的，並且哪一樣你要開始以不同的方式來做，並與能信賴你的人來分享。：「在我一生當中，我最難與哪些人面對面來討論事情？我認為是哪些原因使這件事如此困難？」下定決心當你再與這些人面對面討論事情的時候，你應該做哪些不同的回應，而且立志如此去行。，每當他們看到你說話或做事，是否傷害了他們或別人。，無論何時他們有什麼不同意的事，或想到你有事需被對付時，都能覺得自由地來和你談。，與你的同工們一同複習「好好接受別人的忠告」一文。討論你如何好好地做著，而且願為一個團體和(或)個人作任何的改變，並承諾用愛心接受每個人的忠告?！附邮苤腋妗顾d曾經(jīng)感動你的聖經(jīng)節(jié)。：「你希望我用什麼樣的方式和你溝通？」。：「當你與我面質(zhì)時，有一件事我想用不同的方式來做…」。：「我們?nèi)绾伟衙尜|(zhì)的方法彼此交換﹐因此可以把它便得更容易接受它?！梗胂肟矗骸府斘业暮⒆觽兗m正我時，我要用什麼不同的方式 來做？」?！府斈愀嬖V我一些關於你不喜歡的事，你要我用什麼不同的方式來做？」。，並邀請他們來討論。單元四 處理衝突得當「看哪！弟兄和睦同居，是何等的善！何等的美?！?詩篇一三三1)我們服事神的果效是靠我們與別人的關係如何而定，而當我們衝突處理得好，我們才能經(jīng)歷健康，親近的關係。這篇文章的目的是要分享這些處理衝突的概念。這些原則可應用到任何關係中：婚姻和家庭、團隊、同事或朋友。一、中心信念這裡有六項中心信念在處理衝突時必須要考慮。長時間生活和(或)作息親密地在一起，意謂著我們也必定有時候會有不同意見，和可能會互相攻擊和生氣。我們有不同的個性、背景、嗜好、生活型態(tài)和需求。這些不同點時常導致衝突。接受衝突是生活的一部份，可以幫助我們應付得更好。衝突本身並不是毀滅性的，我們處理它們的方法決定它們的毀滅性程度。事實上，當我們處理衝突處理得好，我們就會把彼此之間的距離拉近些。當彼此有須要的時候，為了彼此的支持互相幫助，我們必須要願意超越一半的付出。讓我們應用哥林多前書十三1~7，當有不同意時我們要怎麼反應。這種愛遠超過五十對五十的組合。事實上，它甚至於沒想到「誰付出較多的事」。它是說，「我願意做超過一半。當你因為肉體、心靈、或感情的痛苦，而不能背負你的重擔，我會很高興背負你的重擔?！巩斘覀兡軕酶缌侄嗲皶?，會有更大的關心和安全在我們的關係中，因為我們也考慮到雙方軟弱和失敗的時候。這是羅馬書十五1和加拉太六2的應用。在以弗所書四25神命令我們要誠實，這是可以應用到所有的關係上。這意謂著有時候我們必須自我敞開或揭示自己的弱點到清楚，透明甚至痛苦的地步。當我們?nèi)绱私沂疚覀兊恼鎸嵏惺軙r，有時候我們甚至會遭到論斷或誤解。當然誠實與基督裏的愛必須要平衡。讓我們在愛中誠實地面對我們的感受。不去譴責別人及怪罪別人，而清楚誠實地分享我們的感受，是一件可能的事情。當別人並不是我不高興的因素時，我對我自己的感受也必須很誠實。假如某事相當?shù)睦_我們，我們就必須把這事講出來，這樣我們周圍的人才會知道我們的感受回應，並可以做適當?shù)幕貞?。誠實的另外一面就是要願意去傾聽別人誠實地表達他們的感受，縱然他們的感受並不是因我而引起。接納別人的感受並不是一件容易的事，特別是這些感受把我們的失敗及弱點凸顯出來。我們或許須要不斷地努力去防止彼此間那阻礙誠摯溝通的牆被築起來，彼此間相互接納對方的感受，並把這些感受當成一件重要的事，就是我該努力的一部份。強烈的外部和內(nèi)部的壓力能嚴重地阻礙我們互相容忍和處理衝突的能力。外部的壓力如工作的壓力，沒有足夠的時間讓我們過個人的生活，困難的生活條件，不好的氣候和時常的搬遷使我們減損我們對付衝突處境的能力。內(nèi)部的壓力會更加劇烈，若再有如疲勞、焦慮，未解決的內(nèi)部衝突，肉體的病痛，和荷爾蒙的不平衡等因素。假使我們認識我們的壓力和知道它的結(jié)果，我們會去思考它和更關心別人，無論什麼時候可能的話，當你有別的壓力的時候，不要想去處理大的衝突。一個局外人觀察你的關係能說出你是基督的僕人嗎？研究神的話來發(fā)掘那一個屬靈資源你能應用在你的關係上，特別是應用在處理衝突上。注意並支取基督的力量來幫助你的人際關係。彼此互相一起禱告，並在需要的時候做虔誠的勸告。找尋應用聖經(jīng)的原則在你的關係上，有一個方法就是每天做個承諾「要有憐憫、恩慈、謙虛、溫柔、忍耐的心！」就如神在歌羅西三12所命令的。那些只尋求與別人和平相處的人往往會掉入麻煩中，因為聖經(jīng)裡典型的關係包含彼此的建立。羅十四19：「所以我們務要追求和睦的事與彼此建立德行的事?！巩斘覀?yōu)檫@兩個目標努力的時候，我更傾向於彼此幫助而不只是消極地處理應付在彼此的弱點。羅十五1~2說，「我們堅固的人，應該擔代不堅固人的軟弱，不求自己的喜悅。我們各人務要叫鄰舍喜悅，使他得益處，建立德行?！巩斘覀儽舜藫鷦e人的失敗並試圖讓對方喜悅，我們便有在主裡彼此建立的根基了。讓我們把弗四29做我們關係的目標：「污穢的語言，一句不可出口，只要隨時說造就人的好話，叫聽的人得益處?！苟?、基本原則底下是想要在衝突管理上有效率的一些該做及該避免的事項。將這些基本原則與你熟悉的人討論。下定決心當你有衝突的時候，你願意試著去遵行那些原則。應用這些聖經(jīng)原則將會提高你找到一個雙方都能滿意的解決方式之機率。1)首先將你的問題擺在主面前。求神告訴你自己或許曾做過什麼事使得問題更加惡化。若這件事是已發(fā)生的單一事件而非持續(xù)性的造成你困擾的來源，你或許可以依據(jù)箴十九11和西三13所教訓的來原諒他人並彼此包容。你可以自己一個人來尋求神的幫助來如此做，使事情獲得解決。但是你不要過分的把事情靈性化，或拒絕那些該受重視並須要處理的感受而逃離這個繼續(xù)存在的問題。求神給你智慧去分辨是要「寬恕這項過失」，還是要面對這項問題。(箴廿七5~6)2)衝突處理要越快越好。弗四26提供給我們一個處理忿怒的重要原則：衝突要在當天獲得解決。感受及情緒就像水泥——很快就開始變硬。你可能無法總是立即來處理衝突事件，可是你應該儘可能與對方達成協(xié)議在當天就把事情處理好。然而沒有經(jīng)過好好思考以及禱告，便立即去處理剛發(fā)生的衝突也是很危險的。慎選時機需要智慧的。3)處理目前的事件時，不要將過去的問題帶出來。只討論目前所發(fā)生的事。若你說：「你總是…」或「你從不…」，過去的問題就會自動被帶出來。見箴十七9。4)集中焦點在一個事件上。箴廿三3：「遠離紛爭是人的尊榮；愚妄人愛爭鬧。」為了要避免無謂的紛爭，你要確定你確實地知道到底是什麼事情在困擾你，然後把解決問題的焦點集中在這個問題上。不要再帶出無關的問題出來。當有一個以上的問題被丟進來時，討論就變成毫無希望的爭論了?？墒钱斢懻撝械膯栴}再衍生出另外一個有關的問題時，你就要停止當前的討論並決定是否先行討論衍生出來的新事題，再討論原本的問題。5)運用我為主詞的敘述。請看保羅在林後二1~4以我為主詞的敘述。在表達感受時，清楚地表達你的感覺，而不要去攻擊別人或責怪別人。例如說「當我在別人面前被批評的時候﹐我感到痛苦和失望?！苟灰f「你為什麼總是在別人的面前批評我呢？」。要小心不要去在以我為主詞的敘述句中隱藏攻擊的語言，例如：「我覺得你是一個可惡的，不懂得體諒別人的笨蛋?！?參箴十六21，23，24)6)建立「腰帶線」﹐並且不要攻擊腰帶以下的部位。你要小心不要讓你的言語壓傷了對方的意志及心境。(參箴十八14)。雙方都必須很清楚什麼樣的語言是「攻擊腰帶以下的部位」。這類的語言主要是用來傷人。如果你發(fā)現(xiàn)你自己攻擊別人腰帶以下部位，你要立即停下來求對方的原諒。當你生氣的時候，你要對你所說的話負責。假使對方開始攻擊腰帶以下的部位，立即要提出來。不要讓這類話輕易地被說出來，因為它太具破壞性，以致你不能輕忽它。7)適切地表達你的感受。當彼此看法不同時，讓對方知道你的感受。如果你生氣，受挫折或失望，你可以用我為主詞的敘述來表達你的感受。但是要避免只是要發(fā)洩怒氣的話語。不要使用大鐵錘來打蒼蠅。如果你的怒氣將要爆發(fā)，首先試著獨處，並且向神訴說你的苦情。這可能是一個發(fā)洩怒氣的好方法，而且上帝足以處理你的憤怒而不會被傷到。箴廿九11：「愚妄人怒氣全發(fā)；智慧人忍氣含怒?！?參箴十五18及廿九22)。1)不要攻擊彼此的品格。箴十一12：「藐視鄰舍的，毫無智慧；明哲人卻靜默不語?！挂務撔袨槎灰務撈犯??！府敿埿家约耙路G得到處都是，實在很難保持家裏的整潔。」，比「我為什麼必須要和這個髒鬼住在一起呢？」更不會去激怒別人。言語的攻擊很容易便導入品格的攻擊。2)不要去判斷別人的動機。不要嘗試著去判斷別人的動機及想法。我們很容易就認為我們了解別人行為背後的動機，然而我們卻沒有權(quán)利告訴別人他們自己的動機為何，然有再來責備他們的動機。(參箴廿五5)3)不要妄下預言。傳十14：「愚昧人多有言語，人都不知將來有甚麼事。他身後的事誰能告訴他呢？」除非你有預言的恩賜，否則你對於預測別人的反應、想法和感受要非常的小心。以前一個人對事情的反應方式並不代表他這次會這麼做。你要給他一個機會來回應出你想要他所做的回應。4)不要反擊。當某人帶出來一個問題時，你要願意不去提及他的過失及軟弱地來討論這項問題。你要是攻擊他，保證會把一個小衝突提升為一場大戰(zhàn)爭。如果他是被你所做的某件事而遭受傷害，你要容他講出他的感受，並且與他一起來尋找解決之道。這意謂著你要除去那種想藉著反擊來免除自己所須受責備的心理慾望。(參彼前二22~23，三8~11)5)不要想要贏。這種觀點似乎很奇怪，然而任何想要犧牲對方來贏得紛爭的企圖都會破壞你們在基督裏的合一。想要贏的慾望通常意謂著從別人身上刮取最大的利益—犧牲他的利益而使你可以照著你的方式而行。當你們雙方之一輸了即代表兩者都輸，因為衝突並沒有獲得真正的解決。若是起衝突的雙方能放棄贏的想法，並且尋求上帝賜給我們能力和雙方都能滿意的解決之道是可能的。6)不要報復。箴廿四29：「不可說，人怎麼對待我，我也怎樣對待他，我心照他所行的報復他?！乖诨酵降娜穗H關係當中，報復是不具一席之地的。然而我們很容易便這麼做。如果你感到很想要報復的話，你要向神承認，並要立志照祂的方式去做。羅十二17~21所記載的，適用於所有的人際關係。7)不要將你的問題丟到另外一個人的身上。箴廿19：「往來傳舌的，洩漏密事；大張嘴的，不可與他結(jié)交?！姑孛艿貙⒛愕男n突事件告訴另一位朋友，不只是背叛了對方，而且會加重你對對方的怨恨感。然而你要是與一位對你誠實，並且會提供解決衝突之意見的協(xié)談者或好朋友來談論的話，對你是會有幫助的。要注意你的動機，你是尋求真正的幫助或是尋求同情呢？三、衝突管理之建議策略沒有一項策略對所有的人來講都是理想的，但是我們所建議之策略能提供一些衝突管理的有用方向。你剛開始或許會認為這些方法既麻煩又不自然，可是我們的努力將不會白費的。在你嘗試這些方法之後，你可以依個別的人際關係來把這些方法做些修改，使它們更適用些。底下的敘述都假定雙方皆遵循溝通的基本原則及策略。儘管只有你單方面的遵循這些原則，你會大大的增加成功的可能性。當你對另外一個人的所做所為感到煩擾時，把這問題帶到神面前，告訴上帝你的感受以及向神懺悔任何你想要報復的念頭。不要猶豫並且自由地向神表達你的感受，使用以我為主詞的敘述，最好大聲的宣告，或者寫給神一封信。這個程序通常會幫助你來平靜情緒，並且?guī)椭嵡鍐栴}。在神面前來思考這些問題：1)這件事情我是不是能夠忘記且原諒，並且是不必再提出來的已發(fā)生之一事件？2)這個問題是個真正的問題或是背後隱藏著較深沉苦痛的微小事件？3)這主要是我的問題，而不是他人的問題嗎？若是我的問題，我將願意放棄我的堅持。4)我是不是願意誠實並且關心對方呢？5)你是否準備好來提出一項須改變的特別要求？在你去找對方溝通前，向神尋求賜下一顆如加六1所講溫柔的心。並且做個承諾來「存憐憫、恩慈、謙虛、溫柔、忍耐的心」如西三12所講的一般。並懇求神來預備你的心。(參箴十四129，十五18)。再閱讀「衝突管理之注意事項清單」中的一些有用想法。以「有一件我很關心的事情想和你談一談。你什麼時候方便呢？」時機是很重要的。(傳三7~8)這時候來陳述問題的內(nèi)容可能恰當，也可能不恰當，要相當小心。要約好下次見面談話的時間?；ハ鄿贤▎栴}的真相，以及你對這衝突的感受為何。要把事情講得簡單明瞭。精確地陳述對方所做