【文章內(nèi)容簡介】 作并把工作做好，公司需為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，得出第3題答案。員工離職會對部門和組織造成一些影響，主要有：1）聘用接替人員要花費一定成本；2）要花一定時間讓新員工適應(yīng)；3）新員工適應(yīng)前會影響團隊的生產(chǎn)效率等等。影響并不包括其他團隊成員之間的默契。案例8 章哲是飛騰通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要由章哲負(fù)責(zé)組織面試。怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？章哲不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r的情景。當(dāng)時公司成立的時間還不長，人力資源管理的各個方面都還很不完善，自己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細(xì)的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時光，章哲甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，章哲暗下決心。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。在面試的過程中，章哲需要注意一些提問的技巧，（ ）不是面試時應(yīng)避免的問題。A、向所有人問同樣的問題 B、太隨意C、說話太多 D、鏡像效應(yīng)面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ ）。A、工作時間 B、職責(zé)要點C、其他員工工資水平 D、相關(guān)責(zé)任根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點造成章哲離職的原因是（ ）。A、工作富有挑戰(zhàn) B、發(fā)展機會渺茫C、缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團隊 D、培訓(xùn)課程太多優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，章哲要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點不包括（ ）。A、關(guān)系密切的團隊 B、靈活的工作時間C、豐富多彩的工作 D、培訓(xùn)和發(fā)展機會如果當(dāng)時章哲離開公司，其影響不包括（ ）。A、聘請接替人員要花費一定成本 B、要花一定時間讓新員工適應(yīng)C、在新員工適應(yīng)前會影響團隊的生產(chǎn)效率 D、其他團隊成員之間的默契受到影響答案： 解析：第2題考核的是面試時應(yīng)避免的問題，在資源上教材第3738頁。從教材上我們知道，面試時應(yīng)避免的問題主要有：1）根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時應(yīng)該避免根據(jù)第一印象做出倉促判斷；2）鏡像效應(yīng)，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感，或者對自己不喜歡的人產(chǎn)生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷；3）做出錯誤的假設(shè)，即根據(jù)應(yīng)聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實際的假設(shè)；4）太隨意，即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時根本沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5）疲勞因素，即一天不要面試很多人；6）說話太多，如果想評估某人是否適合某項工作，就需要努力的傾聽；7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力，尤其是那些對技術(shù)術(shù)語不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。所以向所有人問同樣的問題不是面試時一定要避免的問題。在教材上38頁訓(xùn)練與練習(xí)面試中需要交代的信息中我們知道，必須使應(yīng)聘者清楚一些重要的信息，如該項工作的工作時間、職責(zé)要點和相關(guān)責(zé)任，并不包括其他員工工資水平。第5題考核的是如何讓新員工安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第5556頁。我們知道，留住員工需要給他們提供機會，這是設(shè)計工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素，其中最關(guān)鍵的要點包括：1）團隊，關(guān)系密切的團隊，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵自己的團隊，另外團隊領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也非常重要；2）工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等；3）培訓(xùn)和發(fā)展機會，沒有人愿意自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團隊成員提供學(xué)習(xí)新技能的機會。從案例中我們知道章哲在自己入職的最初既沒有人對公司的情況給自己做一個全面的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的知道…….結(jié)合所學(xué)知識得出章哲差點離職的原因是缺乏一個關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團隊。員工離職會對部門和組織造成一些影響，主要有：1）聘用接替人員要花費一定成本；2）要花一定時間讓新員工適應(yīng)；3）新員工適應(yīng)前會影響團隊的生產(chǎn)效率等等。影響并不包括其他團隊成員之間的默契。第二單元 財務(wù)表現(xiàn)案例考核知識點：案例9騰躍公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而且擴張迅速。該公司1999年至2001年的財務(wù)狀況如下表所示。 表 19992001年財務(wù)狀況表 （單位：萬元）項目1999年2000年2001年現(xiàn)金100150200應(yīng)收賬款100020003000存貨90018002800流動資產(chǎn)凈值200039506000固定資產(chǎn)凈值300035504000資產(chǎn)合計5000750010000應(yīng)付賬款300400500應(yīng)付銀行票據(jù)（10％）30012802350應(yīng)付費用100120150流動負(fù)債合計70018003000長期負(fù)債（10％）100021003200所有者權(quán)益330036003800負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000750010000 根據(jù)以上案例，回答以下各題。該公司的報表是（ ）。A、收入表 B、損益表C、資產(chǎn)負(fù)債表 D、現(xiàn)金流量表從報表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（ ）。A、資產(chǎn)+負(fù)債 B、資產(chǎn)負(fù)債C、現(xiàn)金及其等價物+負(fù)債 D、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)該報表反映了該公司（ ）。A、一定時期資金流入和流出情況 B、在一個財政年度里盈利或虧損的狀況C、資金使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（ ）。A、所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值B、所有者權(quán)益就是企業(yè)的凈利潤C、所有者權(quán)益就是留存收益 D、所有者權(quán)益只能用于再投資應(yīng)付債券應(yīng)計入該報表的（ ）名目下。A、流動負(fù)債 B、長期負(fù)債C、應(yīng)付賬款 D、應(yīng)付費用答案： 解析：5道題考核的都是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，在資源上教材第7983頁。資產(chǎn)負(fù)責(zé)表是企業(yè)最主要的綜合財務(wù)報表之一。它是一張平衡表，分為“資產(chǎn)”和“負(fù)責(zé)+所有者權(quán)益”兩部分，資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)部分，反映企業(yè)的各類財產(chǎn)、物資、債權(quán)和權(quán)力；負(fù)債和所有者權(quán)益兩項，其中，負(fù)債表示企業(yè)所應(yīng)支付的所有債務(wù)，其兩個主要成分是流動負(fù)債與長期債務(wù)，流動負(fù)債是指一年以內(nèi)到期的債務(wù)，主要包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付費用和應(yīng)付稅款；長期債務(wù)指一年以上到期的債務(wù)，包括應(yīng)付債券、抵押貸款等項目。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價值。三者的關(guān)系用公式表示為：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益案例10 劉先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是劉先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表：表 資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元）資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279,352應(yīng)收賬款46,481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28,421固定資產(chǎn)76,936商譽55,555商標(biāo)6,086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4,525資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費用35,431應(yīng)付債券30,080應(yīng)交稅金28,180其他應(yīng)付款42,103負(fù)債總額144,408所有者權(quán)益355,621 根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于（ ）。A、資產(chǎn)+負(fù)債 B、資產(chǎn)負(fù)債C、現(xiàn)金及其等價物+負(fù)債 D、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是（ ）。A、應(yīng)收賬款 B、現(xiàn)金C、商譽 D、預(yù)付賬款根據(jù)上表，屬于劉先生公司的長期負(fù)債的是（ ）。A、應(yīng)付債券 B、應(yīng)交稅金C、應(yīng)付賬款 D、應(yīng)付費用如果劉先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作（ ）。A、損益表 B、現(xiàn)金流量表C、財務(wù)報表 D、收支報表不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是（ ）。A、現(xiàn)金 B、應(yīng)收賬款C、應(yīng)收票據(jù) D、商標(biāo)答案： 解析：第4道題考核的是損益表的內(nèi)容，在資源上教材第8385。損益表是企業(yè)最主要的綜合財務(wù)報表之一，是反映一個企業(yè)在一個財政年度里的盈利或虧損狀況的報表，而這種盈利或虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費用的對比來體現(xiàn)的。其余幾道題考核的都是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，在資源上教材第7983頁。資產(chǎn)負(fù)責(zé)表是企業(yè)最主要的綜合財務(wù)報表之一。它是一張平衡表，分為“資產(chǎn)”和“負(fù)責(zé)+所有者權(quán)益”兩部分，資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)部分，反映企業(yè)的各類財產(chǎn)、物資、債權(quán)和權(quán)力，主要包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長期投資和無形資產(chǎn)始終，其中無形資產(chǎn)指像商標(biāo)、專利和企業(yè)商譽這樣的，沒有實際形體，但對企業(yè)確有價值的資產(chǎn)；負(fù)債和所有者權(quán)益兩項，其中，負(fù)債表示企業(yè)所應(yīng)支付的所有債務(wù)，其兩個主要成分是流動負(fù)債與長期債務(wù)，流動負(fù)債是指一年以內(nèi)到期的債務(wù)，主要包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付費用和應(yīng)付稅款；長期債務(wù)指一年以上到期的債務(wù)，包括應(yīng)付債券、抵押貸款等項目。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價值。三者的關(guān)系用公式表示為：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益案例11 華能國際的母公司及控股股東華能國電是于1985年成立的中外合資企業(yè)，總股本60億股，，而后分別在香港、紐約上市。華能國際財務(wù)報表分析（華能國際 20012003年年報簡表）表◇20012003 （單位：萬元）項目/年度200312312002123120011231235683188908125494808169407273946830287770282107843838400884021516334235153930064840387475947465310471603650482465787594410042129153609184809575761805327184158419982922189526204993119450971398153948870816085358767929988012761182 根據(jù)以上案例，回答以下各題。華能國際的財務(wù)報表是（ ）。A、產(chǎn)量表 B、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表 D、現(xiàn)金流量表該財務(wù)報表反映了華能國際（ ）。A、一定時期資金流入和流出的情況 B、一個財政年度里的盈利或虧損狀況C、資金的使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況該報表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（ ）項目。A、稅后凈利潤 B、稅前利潤C、銷售利潤 D、銷售毛利從表中可以看出，我們通常所說的所有者權(quán)益是指（ ）。A、負(fù)債總計 B、資產(chǎn)總計C、股東權(quán)益 D、未分配的利潤表中的留存收益不會用于（ ）。A、股息支付 B、購買存貨C、償還債務(wù) D、購買廠房答案： 解析：第3道題考核的是損益表的內(nèi)容，在資源上教材第8385頁。損益表是企業(yè)最主要的綜合財務(wù)報表之一，是反映一個企業(yè)在一個財政年度里的盈利或虧損狀況的報表，而這種盈利或虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費用的對比來體現(xiàn)的。從稅前利潤中減去稅款，再將非常項目調(diào)整后，剩余的利潤就是稅后利潤，其又分為支付給股東的股息和企業(yè)的留存收益兩項。其余幾道題考核的都是資