銷售--談判技巧講座和實戰(zhàn)演練(編輯修改稿)
2025-05-27 13:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 陳先生：是的，這非常重要。 銷售員：是不是下決心要換個環(huán)境 …… 陳先生：原先這里很安靜，現(xiàn)在又吵，沒公園想散步都不 行。 銷售員：陳先生，如果住的地方有電梯，空氣又好，是不是 能改善你和夫人目前住的問題？ ? 互信 并 非 談 判先 決條件 如美 蘇 限武 談 判 . ? 互信 并 不保 證達 成 協(xié)議 ， 尚 要配合言行相符 . “當對 方的行 為 愈 給 我 們 一 種 “他在 尋 求 這個問題 的 共同解 決 方案 時 ，仍然 堅 守其基本立 場 “的感 覺時 ， 我 們 愈 覺 得他的行 為值 得信 賴 ，也愈 覺 得彼此可 達 成 一 個 最好的 協(xié)議 .” ? 互信是累 積 的， 并 非一蹴可及的 . 談 判 時 的互信 憑過 去的 記錄 及表 現(xiàn)來獲 取 對 方信任，它也是 雙 向的 . 表 現(xiàn) 出了解 對 方的 問題 ，也 愿 意在解 決 自己的 問題 時 ，一起解 決對 方 問題 . 能和 對 方分享 資訊 . 出 “ 險 招 ” ，在某些地方故意 “ 受制 ” 于對 方 . 用 “ 自私自利心 ”來 建立互信 . 用 “讓 步 ”來 建立互信 . 如何建立互信 談判話術 1 說話要得體 子曰： “ 言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；不見顏色而言謂之瞽。 ” 語氣是話意的臉面 先說還是后說 聊天的妙處 恰當?shù)谋扔? 數(shù)字的威力 自嘲 暗示 懂得說 “ 不 ” 及時結束談話 談判話術 2 讓步的技巧 開價時給自己談判空間 讓對手做第一次讓步 不急于讓步 不要使讓步成為開價的一部分 讓步的本身比讓步的程度更為重要 每次讓步都要對方回報 注意讓步的形式、程度、時間和場合 暫停時機 討論新的訊息 對方提出新方案要決定因應之道 決定新的方向或檢討已方之策略及技巧 處理迫切的僵局 突破僵局的方法 1 突顯雙方已達成的成果 分析造成的原因并量度彼此差異的距離 強調(diào)僵局將造成的嚴重后果 暫停但保持非正式的接觸 將僵局的議題切割成兩個或多個小議題來討論 突破僵局的方法 2 請第三者介入 換掉某位談判者 請高階主管加入 退回僵局前一步驟，思考其他解決途徑。 下最后的通牒 討價還價的 “ 價 ” 價格 數(shù)量 折扣 付款條件 交貨條件 規(guī)格 品質保證 售后服務 包裝條件 退貨條件 再訂購條件 贈品 喊價的技巧 可接納的水準要先設立 盡可能的高賣，盡可能的低買。 態(tài)度堅定 讓對手確切了解喊價內(nèi)容 喊價過程中，不應附加喊價的理由。
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