【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝、飲水、就餐 、排除大小便等。 B、 接班前 20 分鐘在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 C、 由班長(zhǎng)統(tǒng)一集合整隊(duì)。 D、 整隊(duì)報(bào)數(shù) E、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等） F、 明確崗位 G、 抽查崗位職責(zé) I、 針對(duì)前一天的工作情況提出具體上崗要求。 (2) 下班前準(zhǔn)備工作：下崗前 15 分鐘，各崗位應(yīng)檢查崗位物品的使用情況，整理好崗位情況記錄及未完事宜并簽字，無(wú)異常情況的，向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)“ⅹⅹⅹ崗值班情況正常，物品齊全，可以交班。” 第三層次文件 編 號(hào) YLH/WI/物保安 /2020/001 工作手冊(cè) 頁(yè) 次 第 17 頁(yè) 共 60 頁(yè) 版本號(hào) A 修改次數(shù) (3) 交接班程序 A、 由接班班長(zhǎng)和交班班長(zhǎng)帶領(lǐng)接班人員整隊(duì)到各崗位進(jìn)行交接班，交班后的隊(duì)員隨著交接班隊(duì)伍行進(jìn)，直到交接班完畢后回到集合地點(diǎn)。 B、 交班人員到達(dá)集合地點(diǎn)，各崗位匯報(bào)完交接情況后，交班班長(zhǎng)與接班班長(zhǎng)開(kāi)始進(jìn)行交接，由接班班長(zhǎng)向交班班長(zhǎng)敬禮，交班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，雙方根據(jù)物資表對(duì)所有崗位物品以及上級(jí)指示待辦事項(xiàng)進(jìn)行交接。 C、 交接完畢后，經(jīng)接班人員確認(rèn)無(wú)誤并簽字后，交班人員正式下崗，由交班班長(zhǎng)整隊(duì)帶回宿舍。 D、 交接班實(shí)行上不清下不接制度，交接班責(zé)任劃分實(shí)行簽字 負(fù)責(zé)制。 宿舍管理制度 住宿紀(jì)律 (1) 保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。 (2) 外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。 (3) 結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地，可申請(qǐng)?jiān)谕庾∷?，如是班長(zhǎng)的，每周應(yīng)有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機(jī)，接到緊急通知在 10 分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。 (4) 如果女朋友在項(xiàng)目駐地的，可申請(qǐng)周六周日在外居住。 (5) 每個(gè)班至少保持有一名班長(zhǎng)在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。 宿舍衛(wèi)生 (1) 宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一，物品擺放有序，空氣清新。 (2) 洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi)，毛巾置于盆沿。 (3) 鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無(wú)其它物品。 (4) 床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。 (5) 便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置 第三層次文件 編 號(hào) YLH/WI/物保安 /2020/001 工作手冊(cè) 頁(yè) 次 第 18 頁(yè) 共 60 頁(yè) 版本號(hào) A 修改次數(shù) 于衣柜下層或鐵皮柜中。 (6) 衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺(tái)，換拖鞋并洗腳 。 (7) 早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。 宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理 (1) 愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償，如找不出當(dāng)事人的，由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。 (2) 宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。 宿舍紀(jì)律 (1) 嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。 (2) 嚴(yán)禁私拉電線(xiàn)。 (3) 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。 (4) 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。 (5) 嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。 宿舍請(qǐng)銷(xiāo)假管理制度 (1) 要離開(kāi)項(xiàng)目駐地區(qū)域時(shí)應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條，并報(bào)班長(zhǎng)、主管批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。 (2) 與同事?lián)Q休、換班時(shí)應(yīng)寫(xiě)換休申請(qǐng)，換休申請(qǐng)上應(yīng)有換休雙方人員簽名。 (3) 離開(kāi)宿舍一天以?xún)?nèi)應(yīng)向班長(zhǎng)請(qǐng)假，超過(guò)一天時(shí)班長(zhǎng)批準(zhǔn)后應(yīng)請(qǐng)示主管審批。 (4) 除當(dāng)班人員外，夜間就寢時(shí)間為 22： 30 點(diǎn)，夜班人員在下班后 1 小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條并寫(xiě)明原由，由主管審批。 (5) 假期滿(mǎn)后應(yīng)及時(shí)歸隊(duì)，如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請(qǐng)假權(quán)限及時(shí)匯報(bào)，逾假不歸 或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假者按曠工處理。 后勤物資管理制度 愛(ài)護(hù)公共物品，節(jié)約日常耗材，努力學(xué)習(xí)相關(guān)操作技能，所有值班人員對(duì)所使用 第三層次文件 編 號(hào) YLH/WI/物保安 /2020/001 工作手冊(cè) 頁(yè) 次 第 19 頁(yè) 共 60 頁(yè) 版本號(hào) A 修改次數(shù) 的物品器材應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行熟練操作、日常的維護(hù)保養(yǎng)工作。 日常崗位使用物品列出崗位物品清單，包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時(shí)，對(duì)照物品清 單，清點(diǎn)物品數(shù)目，仔細(xì)檢查物品的完好程度，使用狀況，確認(rèn)無(wú)誤的情況下簽字接班。 交接班時(shí)，若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，并在交接班記錄本上作好記錄，在交、接班長(zhǎng)雙方簽字確認(rèn)后再接班。 崗位物品的使用、維護(hù)保養(yǎng)落實(shí)到人，交接班時(shí)實(shí)行簽字負(fù)責(zé)制。日常維護(hù)工作由各崗位值班人員負(fù)責(zé)；班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督，隨時(shí)抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況，有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 崗位物品自然損壞的，及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，由工程技術(shù)人員鑒定確認(rèn)后上 報(bào)辦公室進(jìn)行維修；若確認(rèn)是因人為損壞或因操作不當(dāng)造成的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修。 備用物資統(tǒng)一由班長(zhǎng)管理，存入倉(cāng)庫(kù)，作好登記。由班長(zhǎng)作好出、入庫(kù)登記。交接時(shí)列入班長(zhǎng)交接內(nèi)容。 愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償，如找不出當(dāng)事人的，由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。 日常工作考核制度 日?？己藢?shí)行扣分制度， 1 分 10 元。日?？己私Y(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。 在工作崗位上站 姿、坐姿及手勢(shì)不規(guī)范的，一項(xiàng)扣 1 分。 值勤時(shí)插手、背手、抱手 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班換崗、頂班頂崗的 ,一次扣 1 分。 在工作場(chǎng)所或工作崗位吸煙，一次扣 2 分。 接交班時(shí)、崗位工作交接不清、物品移交不清點(diǎn)，一項(xiàng)扣 2 分。 不愛(ài)護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的，一項(xiàng)扣 1 分。 第三層次文件 編 號(hào) YLH/WI/物保安 /2020/001 工作手冊(cè) 頁(yè) 次 第 20 頁(yè) 共 60 頁(yè) 版本號(hào) A 修改次數(shù) 不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的，一項(xiàng)扣 1 分。 上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì)，一次扣 2 分。 上班時(shí)間無(wú)故不配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排，一次扣 2 分。 不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)、閑聊或干擾他人正常通信，一項(xiàng)扣 2 分。 上崗值勤時(shí)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、辦私事、干與工作無(wú)關(guān)的事，一項(xiàng)扣 2 分。 發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時(shí)查詢(xún)盤(pán)問(wèn)的， 一次扣 2 分。 在工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、撕毀、不仔細(xì)認(rèn)真的，一次扣 2 分。 不按工作流程操作、不服從班次安排， 一項(xiàng)扣 2 分。 對(duì)出入人員、物品控制不嚴(yán)，未造成損失的，一 項(xiàng)扣 2 分。 上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的，一項(xiàng)扣 3 分。 巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)處理的，一項(xiàng)扣 2 分。 未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的， 一次扣 5 分。 夜班值勤時(shí)警惕性不高，思想麻痹，睡覺(jué)打盹的， 一次扣 5 分。 私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道，講粗話(huà)聊天，影響正常通信的， 一次扣 5 分。 違反保密制度將公司及客戶(hù)資料透露給他人的，一項(xiàng)扣 10 分或辭退。 私拿公司物品或私自藏挪公司物品的 ，一項(xiàng)扣 10 分或辭退。 利用職權(quán)貪污挪用公款，中飽私囊的，一項(xiàng)扣 10 分或辭退。 工作流程 班長(zhǎng)工作內(nèi)容及程序 班長(zhǎng)工作內(nèi)容 (1) 根據(jù)項(xiàng)目情況組織隊(duì)員上崗，進(jìn)行上崗交接； (2) 對(duì)交接情況是否清楚，有問(wèn)題的是否落實(shí)，要做到事事必清、有據(jù)可查。 (3) 根據(jù)項(xiàng)目的情況作好巡視簽到工作。 (4) 巡視時(shí)內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)所有的違規(guī)、異常情況及各崗位的上崗執(zhí)勤情況。能處理 第三層次文件 編 號(hào) YLH/WI/物保安 /2020/001 工作手冊(cè) 頁(yè) 次 第 21 頁(yè) 共 60 頁(yè) 版本號(hào) A 修改次數(shù) 的及時(shí)處理，不能處理的及 時(shí)上報(bào)，并作好相關(guān)記錄。 (5) 根據(jù)階段性的工作重點(diǎn)及時(shí)培訓(xùn)；積極開(kāi)展好班內(nèi)的日常工作。 班長(zhǎng)工作程序 (1) 上班前準(zhǔn)備工作 ： 接崗前 1 個(gè)小時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： A、 督促隊(duì)員起床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 B、 接班前 10 分鐘帶領(lǐng)隊(duì)員到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 C、 統(tǒng)一集合整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 E、 明確崗位、抽查崗位職責(zé)。 F、 針對(duì)前一天工作情況 提出具體要求。 (2) 交接班： A、 由接班班長(zhǎng)和交班班長(zhǎng)帶領(lǐng)接班人員整隊(duì)到各崗位進(jìn)行交接班，交班后的隊(duì)員隨著交接班隊(duì)伍行進(jìn)，直到交接班完畢后回到集合地點(diǎn)。 B、 交班人員帶回集合地點(diǎn)后，各崗位匯報(bào)完交接情況后，交班班長(zhǎng)與接班班長(zhǎng)開(kāi)始進(jìn)行交接，由接班班長(zhǎng)向交班班長(zhǎng)敬禮，交班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后，雙方根據(jù)物資表對(duì)所有崗位物品以及上級(jí)指示待辦事項(xiàng)進(jìn)行交接。 C、 交接完畢后，經(jīng)接班人員確認(rèn)無(wú)誤簽字后，交班人員正式下崗，由交班班長(zhǎng)整隊(duì)帶回宿舍。 D、 交接班實(shí)行上不清下 不接制度，交接班責(zé)任劃分實(shí)行簽字負(fù)責(zé)制。 (3) 上班： A、 每 2 小時(shí)到各崗位簽到 1 次。 B、 每天到裝修房巡檢簽到 1 次，巡視抽檢樓道 4 個(gè)并簽到。 C、 巡視時(shí)內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)所有的違規(guī)、異常情況及小區(qū)內(nèi)所有物品數(shù)目，大宅門(mén)、車(chē)庫(kù)門(mén)關(guān)閉情況，能處理的及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)，并作好相關(guān)記錄。 D、 到每個(gè)崗位檢查人員著裝、崗位衛(wèi)生、交接記錄、物品。 第三層次文件 編 號(hào) YLH/WI/物保安 /2020/001 工作手冊(cè) 頁(yè) 次 第 22 頁(yè) 共 60 頁(yè) 版本號(hào) A 修改次數(shù) E、 檢查各崗位對(duì)各自崗位操作流程的熟練程度，根據(jù)階段性的工作重點(diǎn)及時(shí)培訓(xùn)及糾正。 F、 上下班高 峰期協(xié)助各出入口做好訪(fǎng)客登記，檢查證件物品，協(xié)助值勤。 (4) 下班： A、 督促各崗位做好交班工作。 B、 集合整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)。 C、 各崗位匯報(bào)工作情況。 D、 講評(píng)上班工作情況，對(duì)好的事情、好的個(gè)人提出表?yè)P(yáng)，對(duì)存在的不足提出相應(yīng)的改正要求。 門(mén)崗工作流程 門(mén)崗工作內(nèi)容 (1) 根據(jù)實(shí)際需要按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)； (2) 進(jìn)出車(chē)輛驗(yàn)證、放行和調(diào)整進(jìn)出車(chē)輛順序，疏導(dǎo)門(mén)前交通秩序； (3) 代收郵政信件， 作好統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)，及時(shí)分發(fā)，投入小區(qū)客戶(hù)信箱。 (4) 重要文件及函件及時(shí)銜接相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行簽收。 (5) 用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車(chē)輛，并行舉手禮。 (6) 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品進(jìn)行有效監(jiān)控，攜帶大件物品出小區(qū)者須禮貌詢(xún)問(wèn)，查驗(yàn)物品《出門(mén)條》，做好記錄； (7) 對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)以及裝修工人須憑客戶(hù)卡或出入證通行，要做到有禮有節(jié)。 (8) 對(duì)大門(mén)兩側(cè)實(shí)施有效監(jiān)控，杜絕事故隱患。 (9) 做好訪(fǎng)客核實(shí)、登記、放行工作。 (10) 堅(jiān)守崗位，在 無(wú)人頂崗的情況下不得擅離職守，做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。 門(mén)崗工作流程 第三層次文件 編 號(hào) YLH/WI/物保安 /2020/001 工作手冊(cè) 頁(yè) 次 第 23 頁(yè) 共 60 頁(yè) 版本號(hào) A 修改次數(shù) (1) 上班前準(zhǔn)備工作： 接崗前 1 個(gè)小時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： A、 起床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 B、 接班前 10 分鐘在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 C、 統(tǒng)一集合整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 E、 明確崗位及崗位職責(zé)。 F、 針對(duì)前一天工作中存在的問(wèn)題作出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 (2) 交接 班： A、 當(dāng)接班人員行至交班人員 2 米處時(shí)，接班人員應(yīng)向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮。禮畢后接班人員行至交班人