案例分析可能涉及的知識點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-26 13:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電視機(jī)、收音機(jī)，更不訂報(bào)紙、雜志，現(xiàn)代傳媒對他們幾乎等于零。另外，不同地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展水平不同，人民在消費(fèi)觀念也有很大差異。 語言文字是人們交流思想，傳遞信息的主要工具。溝通離不開語言，但語言文字的差異則又是溝通的最大障礙。不同的國家、民族在長久的歷史發(fā)展進(jìn)程中形成了自己的語言文字系統(tǒng)，不是一時(shí)一刻就能夠改變的，公關(guān)人員必須找到克服語言文字障礙的渠道?！ ≡诓煌瑲v史文化背景下形成的生活習(xí)俗，也會成為溝通的障礙。凡有可能傷害對方情感的宣傳品，都會遭到強(qiáng)烈的抵制。 年齡有時(shí)也會成為溝通的障礙。老年人、青年人、兒童在生活閱歷不同，社會經(jīng)驗(yàn)不同，經(jīng)濟(jì)地位不同，所以思維方式也不相同，這就是“代溝”。公關(guān)宣傳要有的放矢，適應(yīng)不同年齡公眾的特點(diǎn)，才會取得好的效果。 11．舉辦好一次慶典活動的主要工作有哪些？P237 P238具體地說，要辦好一次慶典活動，應(yīng)認(rèn)真做好以下工作： ?。?）精心選擇對象，發(fā)出邀請，確定來賓。慶典活動應(yīng)邀請與組織有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、行政上級、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞記者等前來參加。公關(guān)人員應(yīng)選好對象，提前發(fā)出邀請，特別是重要來賓應(yīng)親自上門邀請?！ 。?）合理安排慶典活動的程序。慶典活動的程序，一般由這樣幾方面內(nèi)容組成：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓致辭或講話；有些活動，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機(jī)會（或座談、宴請，或安排喜慶、余興的節(jié)目，席間進(jìn)行交流）；重要來賓的留言、題字（該項(xiàng)活動，也可安排在活動開始前）?！ 。?）安排接待工作。慶典活動開始前，我們應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作。接待和服務(wù)人員要安排好，活動開始前所有有關(guān)人員應(yīng)各就各位。重要來賓的接待，應(yīng)由組織的首腦親自完成。要安排專門的接待室或會議室，以便在正式活動開始前，讓來賓休息或與組織的領(lǐng)導(dǎo)交談。入場、簽到、剪彩、留言等活動，都要有專人指示和領(lǐng)位。 ?。?）物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動的現(xiàn)場，需要有音響設(shè)備、音像設(shè)備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場合，也要有所準(zhǔn)備。宣傳品、條幅和贈與來賓的禮品，也應(yīng)事前準(zhǔn)備好。 討論題：簡述公共關(guān)系的特征。 公共關(guān)系的基本特征概括起來有六個方面：（1）以公眾為對象公共關(guān)系是一定的社會組織與其相關(guān)的社會公眾之間的相互關(guān)系。社會組織必須著眼一自己的公眾，才能生存和發(fā)展。公共關(guān)系活動的策劃者和實(shí)施者必須始終堅(jiān)持以公眾利益為導(dǎo)向。（2）以美譽(yù)為目標(biāo)塑造形象是公共關(guān)系的核心問題。組織形象的基本目標(biāo)有兩個，即知名度和美譽(yù)度。所謂知名度是指一個組織被公眾知道、了解的程度，以及社會影響的廣度和深度。所謂美譽(yù)度是指一個組織獲得公眾信任、贊美的程度，以及社會影響的美、丑、好、壞。在公眾中樹立組織的美好形象是公共關(guān)系活動的根本目的。（3）以互惠為原則公共關(guān)系是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。一個社會組織在發(fā)展過程中要得到相關(guān)組織和公眾的長久支持與合作，就要奉行互惠原則，既要實(shí)現(xiàn)本組織目標(biāo)，又要讓公眾得益。（4）以長遠(yuǎn)為方針一個社會組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經(jīng)過長期的、有計(jì)劃、有目的的艱苦努力。（5）以真誠為信條以事實(shí)為基礎(chǔ)是公共關(guān)系活動必須切實(shí)遵循的基本原則之一。社會組織必須為自己塑造一個誠實(shí)的形象，才能取信于公眾。精誠所至，金石為開；至誠可以移山；熱誠能成萬事；真誠能產(chǎn)生最大的說服力。唯有真誠，才能贏得合作。（6）以溝通為手段沒有溝通，主客體之間的關(guān)系就不會存在，社會組織的良好形象也無從產(chǎn)生，互惠互利也不可能實(shí)現(xiàn)。要將公共關(guān)系目標(biāo)和計(jì)劃付諸實(shí)施，只有雙向溝通的過程，才是公共關(guān)系的完整過程 簡述公共關(guān)系的產(chǎn)生與民主政治的關(guān)系。P36 從封建制度向當(dāng)代民主制度過渡，是一場深刻的社會變革，也是公共關(guān)系產(chǎn)生的重要政治前提?！ ∈紫?，民眾社會地位提高，公眾隊(duì)伍形成，老百姓有了維護(hù)自己合法權(quán)力的可能。民主政治條件下，每個人都有了獨(dú)立的人格，私有財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯，國家領(lǐng)導(dǎo)人由全體公民選舉產(chǎn)生，納稅人就是獨(dú)立的公眾，各級官員必須考慮他們的要求，否則就不能當(dāng)選，這是父死子繼的“朕即國家”的封建社會不可想象的。為了獲得選票他們必須竭力取悅于選民。對于公民反映強(qiáng)烈的企業(yè)，政治家動用政治的力量加以干預(yù)就是取悅于選民的手段之一。所以在民主政治制度下，無論是政治家還是企業(yè)家，都必須高度重視公眾的意見，使“得民心者得天下”這一古老的諺語成為現(xiàn)實(shí)。這就是公共關(guān)系塑造形象的基本職能得以產(chǎn)生的前提?！ ∑浯?，民主制度的建立提高了民眾的參與意識，而民主政治的每一步都需要公共關(guān)系活動的配合。民主化一般都經(jīng)歷了一個寬容——了解——參與的發(fā)展過程。寬容是民主政治的最基本層次，對異端的觀點(diǎn)不僅不能迫害，而且應(yīng)當(dāng)允許其傳播，讓民眾有選擇的機(jī)會。了解是民主觀念的發(fā)展，民眾要求對社會重大政治、經(jīng)濟(jì)活動有知情權(quán)，要求政治運(yùn)行有透明度，公開化。參與
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