【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？●途中突降災(zāi)難●年初劉志斌等人從沈、大連等地來到廣州參加由廣州今生有約美容美發(fā)店舉辦的培訓(xùn)班。培訓(xùn)完畢時(shí)劉志斌等人找到廣東永安國(guó)際中山四路營(yíng)業(yè)部要組團(tuán)作廣州并以“今生有約〞為名簽訂了?廣東國(guó)內(nèi)組團(tuán)合同?。4月18日中午兩點(diǎn)左右團(tuán)在白云山風(fēng)景區(qū)完畢了廣州的最后一站乘車下山。當(dāng)大客車行駛到白云山摩星嶺路段時(shí)沉浸在歡樂中的客誰也沒想到災(zāi)難頃刻間降臨到自己頭上。劉志斌：這一剎那就感覺車轟隆一聲當(dāng)時(shí)我短暫休克幾秒鐘啥也不知。姜小舟：就感覺那車車速特別快一下就沖過去了然后記憶都沒有。失去控制的大客車沖出路面凌空墜入五六十米的山澗被甩出車外掛在山坡樹上的隨團(tuán)導(dǎo)在第一時(shí)間用挪動(dòng) 報(bào)了案。正在附近執(zhí)行任務(wù)的武警某部和接到報(bào)案的干警、廣東永安國(guó)際的職員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)在周圍的協(xié)助下對(duì)劉志斌等客進(jìn)展了救助。受傷的客被很快送到廣州南方醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救。幾個(gè)月以后劉志斌等人完畢第一階段的治療先后出院或轉(zhuǎn)院治療。這時(shí)從驚慌中鎮(zhèn)定下來的劉志斌等人意識(shí)到自己人身受傷害財(cái)產(chǎn)遭損失該有人來負(fù)起這個(gè)責(zé)任。5月18日經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察技術(shù)鑒定廣州交通警察支隊(duì)白云一大隊(duì)對(duì)這起事故做出非道路交通事故責(zé)任建議書認(rèn)定：大客車司機(jī)駕駛制動(dòng)效能、轉(zhuǎn)向器不合格的大客車上路行駛應(yīng)負(fù)事故全部責(zé)任乘客沒有責(zé)任。從交通理部門的調(diào)查來看這是一起責(zé)任明確的交通事故。司機(jī)和車主負(fù)事故的全部責(zé)任。劉志斌等人認(rèn)為大客車是永安提供的因此永安要負(fù)責(zé)任。客們沒有想到的是大客車是廣東永安國(guó)際向廣東經(jīng)協(xié)租用的自己并不是車主。那么該找誰來擔(dān)負(fù)這個(gè)責(zé)任賠償客的損失呢？●尋求賠償 針鋒相對(duì)●經(jīng)過多方的咨詢劉志斌等人找永安理由是合同是與它簽訂的。廣東永安國(guó)際是一家內(nèi)地與合資的是廣東幾家規(guī)模較大的之一在業(yè)內(nèi)有著良好的信譽(yù)度。對(duì)劉志斌等人提出的索賠感到非常意外。廣東永安國(guó)際部經(jīng)理林青：很明確車輛運(yùn)行的時(shí)候發(fā)生意外。沖到山坡里面去。這種情況是無可抗拒的我們是無法預(yù)見的所以我覺得這個(gè)事故應(yīng)該是追究車主。原告姜小舟：我們東北也算一句土話：“打酒提壺要錢〞不能誰喝酒要錢我只能你買酒人要錢。我們跟永安也是這樣。永安 林青：我們行的時(shí)候發(fā)生意外不是我們成心去損害我們不應(yīng)該承當(dāng)這個(gè)責(zé)任打個(gè)比例行團(tuán)坐飛機(jī)飛機(jī)失事掉下來這個(gè)我們不是行團(tuán)成心安排坐這個(gè)飛機(jī)安排他們出現(xiàn)這個(gè)意外的。原告代理律師項(xiàng)秀玲：在過程中除非是我們這幫消費(fèi)者他有意的或者是消費(fèi)者過失造成這些損害由消費(fèi)者來承當(dāng)。像這個(gè)案子里頭他就沒有提供一個(gè)運(yùn)輸工具的平安。被告代理律師童建華：所承當(dāng)?shù)呢?zé)任應(yīng)當(dāng)是組團(tuán)的責(zé)任而不在于承當(dāng)組團(tuán)責(zé)任以外的責(zé)任因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)組團(tuán)的經(jīng)營(yíng)者他經(jīng)營(yíng)的就是組團(tuán)而其他的責(zé)任是由其他經(jīng)營(yíng)者承當(dāng)是由其他法律主體他也有其他的法律法規(guī)進(jìn)展調(diào)整。從上面的爭(zhēng)當(dāng)中劉志斌一方認(rèn)為雖然交通事故是大客車存在隱患造成的但是我沒有與車主簽合同也沒有法律關(guān)系因此沒必要找車主或者司機(jī)。認(rèn)為自己是代客租的車不是經(jīng)營(yíng)者出了意外交通事故當(dāng)然沒有責(zé)任。在無法協(xié)商的情況下劉志斌等人以合同違約責(zé)任將永安告上法庭。項(xiàng)秀玲：因?yàn)樵诤贤诤贤男羞^程中效勞質(zhì)量沒有提供平安保證那么上經(jīng)營(yíng)者違約。永安林青：我覺得違約就不合適我們用因?yàn)槲覀兪前凑崭腿撕炗喌暮贤ヂ男羞@個(gè)過程那么至于侵權(quán)呢因?yàn)榇_實(shí)是產(chǎn)生了交通意外事故那么我們覺得合適的法律應(yīng)該是合適道路交通理的去處理?！窠K究是違約還是侵權(quán)●看來雙方辯的焦點(diǎn)就是在這起案件中是違約還是侵權(quán)站在受害者的立場(chǎng)上是違約責(zé)任就可以通過?消法?限度地獲得賠償還可以提出精損失賠償以保障自己的權(quán)益。是侵權(quán)責(zé)任就要按?交通事故處理?追究肇事者責(zé)任就可以免去或者降低自己的賠償責(zé)任。雙方各執(zhí)一端互不相讓。這里雙方提到了違約和侵權(quán)兩個(gè)法律概念那么到底是違約責(zé)任是侵權(quán)責(zé)任不同責(zé)任性質(zhì)的認(rèn)定又分別會(huì)產(chǎn)生樣的法律后果呢？讓我們一起來理解一下相關(guān)法律概念并請(qǐng)教一下本欄目的民法參謀。侵權(quán)責(zé)任：是指行為人進(jìn)犯別人人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)所應(yīng)承當(dāng)民事責(zé)任。違約責(zé)任：是指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)依法產(chǎn)生的法律責(zé)任。專家：假如說是構(gòu)成違約責(zé)任的話那么他承當(dāng)責(zé)任呢？就是合同責(zé)任主要是用合同法來調(diào)整當(dāng)然這個(gè)其有一些相應(yīng)的合同法的這個(gè)解釋等等一些行政法規(guī)可以輔助這個(gè)合同侵權(quán)責(zé)任按詳細(xì)來說哪一種侵權(quán)呢？是用哪一種侵權(quán)行為〔法〕來調(diào)整。永安 林青：這種情況是無可抗拒的我們是無法預(yù)見的所以我覺得這個(gè)事故追究呢 應(yīng)該是追究車主。原告代理律師 項(xiàng)秀玲：像這種情況我覺得不可以以不可抗拒來說不可抗拒應(yīng)該屬于說不可不可防止。永安 林青：我們?cè)诮M團(tuán)之前是為客人買了意外這意外就意味著可能有不可抗逆的事情會(huì)發(fā)生。在組織這次活動(dòng)前永安按照有關(guān)規(guī)定為劉志斌等23名客購(gòu)置了意外傷害每份的賠償金額是3萬元人民幣。原告代理律師 項(xiàng)秀玲：買只是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任并不意味著你就不承當(dāng)合同違約責(zé)任。被告代理律師 童建華：意外、交通事故這不存在違約這是違約是主觀上主觀過錯(cuò)是有過錯(cuò)才算違約。一方認(rèn)為從履行這個(gè)合同的結(jié)果來看沒有保障客的人身和財(cái)產(chǎn)平安應(yīng)付違約責(zé)任。另一方認(rèn)為整個(gè)過程中完全是按合同的約定為客提供的效勞。這起交通事故是意外是不可抗拒的原因造成的。被告代理律師 童建華：不可抗拒情況是有免責(zé)條款的這就屬于免責(zé)的范疇了。既然合同里邊明確規(guī)定是免責(zé)那么作為消費(fèi)者就不能根據(jù)這條去追究行的責(zé)任。在這份合同中雙方約定了違約責(zé)任其中一條是：“所發(fā)生的違約問題是非成心的、非過失的、或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施〞 屬于是“不承當(dāng)違約責(zé)任的情況〞。在合同附件?細(xì)那么?0條明確規(guī)定：客在途生意外事故按有關(guān)部門的規(guī)定處理或叫部門查處。如非責(zé)任的不承當(dāng)事故責(zé)任。這些條款正是永安認(rèn)為自己構(gòu)不成違約責(zé)任的重要根據(jù)。原告代理律師：項(xiàng)秀玲：這個(gè)合同是一個(gè)格式合同他的一些免責(zé)條款是不具備法律效力的。格式合同是只有單方制定的合同內(nèi)容其中的免責(zé)條款假如不利于另一方只是單方面免除責(zé)任的話那么不具有法律效力是無效的。我們常說：真理越辯越明但在這起案件中雙方各執(zhí)一詞似乎理由都很充足。一方認(rèn)定是違約一方認(rèn)為只存在侵權(quán)。這個(gè)分歧的結(jié)果將會(huì)導(dǎo)致劉志斌等人獲得賠償?shù)臄?shù)額有很大的不同。這時(shí)原告一方提出本案中存在違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任競(jìng)合的問題。原告代理律師 項(xiàng)秀玲：我們?合同法?122條它也規(guī)定因?yàn)閱渭円环降倪`約行為造成對(duì)方人身和財(cái)產(chǎn)損害受害者這一塊有權(quán)選擇本法也就是?合同法?向?qū)Ψ阶肪窟`約責(zé)任或者選擇其他法律要求對(duì)方承當(dāng)賠償責(zé)任?！袂謾?quán)和違約的競(jìng)合●那么在這個(gè)案件中是否存在違約和侵權(quán)的責(zé)任競(jìng)合問題責(zé)任競(jìng)合又是回事呢？這對(duì)本案有會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？我們請(qǐng)法律專家談?wù)勥@些問題。違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任競(jìng)合：同一行為同時(shí)符合違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件可以同時(shí)成立違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任但由于這兩種責(zé)任都以賠償損失為內(nèi)容因此債權(quán)人不能雙重懇求只能主張其一以防其獲得不當(dāng)?shù)美@種現(xiàn)象稱為違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競(jìng)合。假如只是侵權(quán)責(zé)任劉志斌等人只能使用?道路交通事故處理?尋求公正。假如出現(xiàn)了違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任競(jìng)合就可以選擇違約起訴永安使用?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?維護(hù)自己的權(quán)利。在這起案件中使用?道路交通事故處理?劉志斌等人獲得的賠償平均是幾萬元假如使用?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?那么是十幾萬元的賠償。這個(gè)差距的產(chǎn)生是?廣東施行〔消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〕?帶來的。根據(jù)?廣東施行〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉?第三十條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者效勞造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害、殘疾或亡的按照以下規(guī)定支付賠償費(fèi)用：〔一〕醫(yī)療費(fèi)按照受害人承受治療所必需的檢查費(fèi)、治療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)等費(fèi)用計(jì)算；〔二〕治療間的護(hù)理費(fèi)根據(jù)受害人治療間的護(hù)理需要按照當(dāng)?shù)卣?qǐng)一名護(hù)工所需費(fèi)用計(jì)算；〔三〕治療間的交通費(fèi)按照與受害人身體狀況相適應(yīng)所必需的交通費(fèi)用計(jì)算；〔四〕因誤工減少的收入按照受害人因誤工減少的實(shí)際收入計(jì)算；減少的收入難以確認(rèn)的以職工年平均工資為計(jì)算；〔五〕殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)根據(jù)受害人傷殘等級(jí)按照職工年平均工資或農(nóng)民年人均純收入的十至五十倍計(jì)算；〔六〕殘疾賠償金根據(jù)受害人傷殘等級(jí)按照職工年平均工資或者農(nóng)民人均年純收入的三至十倍計(jì)算。原告田曉艷：我殘廢了我的損失是無法用錢來補(bǔ)償?shù)?。原告劉志斌：兩條腿都斷了如今行動(dòng)不方便都做不了。原告姜小舟：我受傷很嚴(yán)重如今是八級(jí)傷殘。在廣東中山醫(yī)院八級(jí)傷殘。但是如今回想起來特別害怕如今我有時(shí)候做夢(mèng)的時(shí)候坐車的時(shí)候害怕。因?yàn)槲腋炗喠撕贤乙o他錢他首先要保證我的平安這是最起碼的。而且他要容許我們上車這個(gè)簽訂合同開場(chǎng)應(yīng)該對(duì)我們?nèi)松砥桨舶ㄒ恍┴?cái)產(chǎn)他都有義務(wù)保護(hù)我們。據(jù)理解事故發(fā)生后廣東永安國(guó)際采取了積極配合的態(tài)度派出全體員工看護(hù)傷員在長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多月的搶救治療過程中先后墊付了170多萬元人民幣保證了救治工作的順利進(jìn)展。永安 林青：我們是為客人是代為訂車訂房訂餐了我們訂了車以后客人上了車以后真正是由車隊(duì)的經(jīng)營(yíng)者去負(fù)責(zé)這個(gè)平安。那么在某種程度來說我們都屬于消費(fèi)者。原告田曉艷：我就知道好似是消費(fèi)者我跟你永安簽了合同然后我造成意外應(yīng)該找你也很正常我肯定要找你因?yàn)槲腋阒苯雍灥暮贤业挠^點(diǎn)就是這樣。被告代理律師 童建華：合同都是一種合同合同是有范圍的。我們不可以把那合同無限地?cái)U(kuò)大假如是把這個(gè)合同無限地?cái)U(kuò)大的話那么是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出合同應(yīng)該承當(dāng)?shù)呢?zé)任、范圍。其實(shí)就是說事故責(zé)任的無限擴(kuò)大這樣往往就無限地增加了的承當(dāng)?shù)牧x務(wù)。包括其他不應(yīng)該承當(dāng)?shù)牧x務(wù)要求他承當(dāng)這是不妥的可以說是消費(fèi)者對(duì)合同的一個(gè)誤解?！穹ㄩ陈湎掠杏嘁簟裨谝荒甓嗟臅r(shí)間里已經(jīng)傷殘的劉志斌等人一邊繼續(xù)進(jìn)展治療一邊不停地在東北和廣州之間奔波。廣東永安國(guó)際也不得不投入更多的精力應(yīng)對(duì)這場(chǎng)官司。雙方都在等待法庭的一槌定音。7月22日雙腳踝骨傷殘的劉志斌從沈趕到廣州等候法庭的判決。廣州白云區(qū)人民認(rèn)定原告和被告在自愿平等的根底上簽訂的?廣東國(guó)內(nèi)團(tuán)合同?合法有效具有法律約束力雙方為此構(gòu)成消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系雙方存在效勞合同原告有權(quán)選擇按照合同法要求被告承當(dāng)違約責(zé)任或按照其他法律要求被告承當(dāng)侵權(quán)責(zé)任如今原告選擇按照合同法要求被告承當(dāng)違約責(zé)任并選擇適用?廣東施行〔消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〕?懇求被告賠償損失合理合法按照?民事訴訟法?第二百三十二條、?民法通那么?第一百零六條第二款、第一百一十九條、?廣東施行〔消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〕?第三十條之規(guī)定做出判決：判決廣東永安國(guó)際賠償劉志斌的十三人醫(yī)療費(fèi)、法醫(yī)鑒定費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、財(cái)物損失費(fèi)等共計(jì)355多萬元?？鄢褖|付的醫(yī)藥費(fèi)140多萬元還需支付212多萬元。廣州白云區(qū)人民民事庭審訊員何秋紅：原告和被告在自愿平等的根底上簽訂的?廣東國(guó)內(nèi)團(tuán)合同?合法有效具有法律約束力雙方為此構(gòu)成消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系雙方存在效勞合同原告有權(quán)選擇按照合同法要求被告承當(dāng)違約責(zé)任或按照其他法律要求被告承當(dāng)侵權(quán)責(zé)任如今原告選擇按照合同法要求被告承當(dāng)違約責(zé)任并選擇適用?廣東施行〔消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〕?懇求被告賠償損失合理合法本院予以支持。原告田曉艷：還可以確實(shí)還可以。公平的話作為大家來說也好公平的我認(rèn)為也是公平的。廣東永安國(guó)際部經(jīng)理林青：我們覺得既然和客人簽訂了這個(gè)合同那么意外發(fā)生之后呢傷者是用?消法?來跟我們打這個(gè)官司而且一審或者終審訊下來會(huì)對(duì)我們覺得我們是有責(zé)任的話呢我們覺得對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)的信心會(huì)有很大的打擊因?yàn)槲覀兯卸际前凑照５氖掷m(xù)去辦按照規(guī)定去做。而且呢也履行了合同的整個(gè)形成。那么這個(gè)意外呢？會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)的信心會(huì)有所打擊。下達(dá)后廣東永安國(guó)際認(rèn)為適用法律不當(dāng)不服判決向廣州中級(jí)人民提起上訴。同時(shí)將交通事故的責(zé)任人司機(jī)和車主另案提起訴訟。敗訴也帶給同行們不小的震動(dòng)。廣東永安國(guó)際部經(jīng)理林青因?yàn)槲覀兪前凑账卸际前凑照５氖掷m(xù)去辦按照規(guī)定去做。而且呢也履行了合同的整個(gè)。那么這個(gè)意外會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)的信心會(huì)有所打擊。一審訊決后受傷客認(rèn)為自己的權(quán)益得到了法律的維護(hù)而輸了官司的永安卻覺得這樣認(rèn)定擴(kuò)大了、合同的責(zé)任范圍自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)更大。對(duì)此我們?cè)賮砺犅犆穹▽＜业目捶ǎ簩＜遥涸诤贤袑?duì)自己應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)倪@個(gè)合同義務(wù)詳細(xì)的關(guān)系和這個(gè)效勞的關(guān)系不可能所有的工作所有的義務(wù)都自己做所以他要請(qǐng)其別人配合或者說他的這個(gè)合同工具要去找第三方去代他履行義務(wù)造成違約了是由誰來承當(dāng)責(zé)任呢？是先由合同當(dāng)事人來承當(dāng)責(zé)任承當(dāng)了責(zé)任那么他當(dāng)然跟第三方他還有另外一個(gè)合同關(guān)系他可以以后去找他。專家還指出自1993年?消法?公布從起初單純的商品消費(fèi)到后來的效勞消費(fèi)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?的身影出如今越來越廣闊的領(lǐng)域甚至很多是我們以往沒有想到的領(lǐng)域并且發(fā)揮出日益顯著的作用。今年是我國(guó)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?公布十周年。十年來我們從最初的“講誠(chéng)信反欺詐〞到后來的“明明白白消費(fèi)〞以及“科學(xué)消費(fèi)〞伴隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷強(qiáng)化和進(jìn)步環(huán)境和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)那么也不斷得到和完善?！盃I(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境〞。套用我們欄目的一句宣傳語：“以法為鑒可以曉規(guī)那么〞。希望無商家還是消費(fèi)者都能“通曉法律明晰規(guī)那么〞一同用規(guī)那么“營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境〞。節(jié)目的最后讓我們來看一些與本案有關(guān)的信息。相關(guān)鏈接：?合同法?22條規(guī)定因當(dāng)事人一方的違約行為損害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的受損害方有權(quán)選擇按照本法要求其承當(dāng)違約責(zé)任或者按照其他法律要求其承當(dāng)侵權(quán)責(zé)任。責(zé)任險(xiǎn)賠償范圍主要包括:〔一〕因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、費(fèi)用；〔二〕因人身傷亡發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用；〔三〕行李物品的喪失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失。某年7月陳某夫婦到廈門G參加新、馬、泰、港團(tuán)目的是結(jié)婚。該社將二人交給廣東某國(guó)際并團(tuán)。9月21日客人欲從廣東出境時(shí)在廣州邊檢站受到審查并被當(dāng)作處理分開關(guān)押。晚12點(diǎn)逐個(gè)受審直至凌晨2