【文章內容簡介】 ？●途中突降災難●年初劉志斌等人從沈、大連等地來到廣州參加由廣州今生有約美容美發(fā)店舉辦的培訓班。培訓完畢時劉志斌等人找到廣東永安國際中山四路營業(yè)部要組團作廣州并以“今生有約〞為名簽訂了?廣東國內組團合同?。4月18日中午兩點左右團在白云山風景區(qū)完畢了廣州的最后一站乘車下山。當大客車行駛到白云山摩星嶺路段時沉浸在歡樂中的客誰也沒想到災難頃刻間降臨到自己頭上。劉志斌：這一剎那就感覺車轟隆一聲當時我短暫休克幾秒鐘啥也不知。姜小舟：就感覺那車車速特別快一下就沖過去了然后記憶都沒有。失去控制的大客車沖出路面凌空墜入五六十米的山澗被甩出車外掛在山坡樹上的隨團導在第一時間用挪動 報了案。正在附近執(zhí)行任務的武警某部和接到報案的干警、廣東永安國際的職員及時趕到事故現(xiàn)場在周圍的協(xié)助下對劉志斌等客進展了救助。受傷的客被很快送到廣州南方醫(yī)院等醫(yī)療機構搶救。幾個月以后劉志斌等人完畢第一階段的治療先后出院或轉院治療。這時從驚慌中鎮(zhèn)定下來的劉志斌等人意識到自己人身受傷害財產遭損失該有人來負起這個責任。5月18日經過現(xiàn)場勘察技術鑒定廣州交通警察支隊白云一大隊對這起事故做出非道路交通事故責任建議書認定：大客車司機駕駛制動效能、轉向器不合格的大客車上路行駛應負事故全部責任乘客沒有責任。從交通理部門的調查來看這是一起責任明確的交通事故。司機和車主負事故的全部責任。劉志斌等人認為大客車是永安提供的因此永安要負責任。客們沒有想到的是大客車是廣東永安國際向廣東經協(xié)租用的自己并不是車主。那么該找誰來擔負這個責任賠償客的損失呢？●尋求賠償 針鋒相對●經過多方的咨詢劉志斌等人找永安理由是合同是與它簽訂的。廣東永安國際是一家內地與合資的是廣東幾家規(guī)模較大的之一在業(yè)內有著良好的信譽度。對劉志斌等人提出的索賠感到非常意外。廣東永安國際部經理林青：很明確車輛運行的時候發(fā)生意外。沖到山坡里面去。這種情況是無可抗拒的我們是無法預見的所以我覺得這個事故應該是追究車主。原告姜小舟：我們東北也算一句土話：“打酒提壺要錢〞不能誰喝酒要錢我只能你買酒人要錢。我們跟永安也是這樣。永安 林青：我們行的時候發(fā)生意外不是我們成心去損害我們不應該承當這個責任打個比例行團坐飛機飛機失事掉下來這個我們不是行團成心安排坐這個飛機安排他們出現(xiàn)這個意外的。原告代理律師項秀玲：在過程中除非是我們這幫消費者他有意的或者是消費者過失造成這些損害由消費者來承當。像這個案子里頭他就沒有提供一個運輸工具的平安。被告代理律師童建華：所承當?shù)呢熑螒斒墙M團的責任而不在于承當組團責任以外的責任因為作為一個組團的經營者他經營的就是組團而其他的責任是由其他經營者承當是由其他法律主體他也有其他的法律法規(guī)進展調整。從上面的爭當中劉志斌一方認為雖然交通事故是大客車存在隱患造成的但是我沒有與車主簽合同也沒有法律關系因此沒必要找車主或者司機。認為自己是代客租的車不是經營者出了意外交通事故當然沒有責任。在無法協(xié)商的情況下劉志斌等人以合同違約責任將永安告上法庭。項秀玲：因為在合同效勞合同履行過程中效勞質量沒有提供平安保證那么上經營者違約。永安林青：我覺得違約就不合適我們用因為我們是按照跟客人簽訂的合同去履行這個過程那么至于侵權呢因為確實是產生了交通意外事故那么我們覺得合適的法律應該是合適道路交通理的去處理?！窠K究是違約還是侵權●看來雙方辯的焦點就是在這起案件中是違約還是侵權站在受害者的立場上是違約責任就可以通過?消法?限度地獲得賠償還可以提出精損失賠償以保障自己的權益。是侵權責任就要按?交通事故處理?追究肇事者責任就可以免去或者降低自己的賠償責任。雙方各執(zhí)一端互不相讓。這里雙方提到了違約和侵權兩個法律概念那么到底是違約責任是侵權責任不同責任性質的認定又分別會產生樣的法律后果呢？讓我們一起來理解一下相關法律概念并請教一下本欄目的民法參謀。侵權責任：是指行為人進犯別人人身權、財產權所應承當民事責任。違約責任：是指合同當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時依法產生的法律責任。專家：假如說是構成違約責任的話那么他承當責任呢？就是合同責任主要是用合同法來調整當然這個其有一些相應的合同法的這個解釋等等一些行政法規(guī)可以輔助這個合同侵權責任按詳細來說哪一種侵權呢？是用哪一種侵權行為〔法〕來調整。永安 林青：這種情況是無可抗拒的我們是無法預見的所以我覺得這個事故追究呢 應該是追究車主。原告代理律師 項秀玲：像這種情況我覺得不可以以不可抗拒來說不可抗拒應該屬于說不可不可防止。永安 林青：我們在組團之前是為客人買了意外這意外就意味著可能有不可抗逆的事情會發(fā)生。在組織這次活動前永安按照有關規(guī)定為劉志斌等23名客購置了意外傷害每份的賠償金額是3萬元人民幣。原告代理律師 項秀玲：買只是轉嫁責任并不意味著你就不承當合同違約責任。被告代理律師 童建華：意外、交通事故這不存在違約這是違約是主觀上主觀過錯是有過錯才算違約。一方認為從履行這個合同的結果來看沒有保障客的人身和財產平安應付違約責任。另一方認為整個過程中完全是按合同的約定為客提供的效勞。這起交通事故是意外是不可抗拒的原因造成的。被告代理律師 童建華：不可抗拒情況是有免責條款的這就屬于免責的范疇了。既然合同里邊明確規(guī)定是免責那么作為消費者就不能根據(jù)這條去追究行的責任。在這份合同中雙方約定了違約責任其中一條是：“所發(fā)生的違約問題是非成心的、非過失的、或無法預知或已采取了預防性措施〞 屬于是“不承當違約責任的情況〞。在合同附件?細那么?0條明確規(guī)定：客在途生意外事故按有關部門的規(guī)定處理或叫部門查處。如非責任的不承當事故責任。這些條款正是永安認為自己構不成違約責任的重要根據(jù)。原告代理律師：項秀玲：這個合同是一個格式合同他的一些免責條款是不具備法律效力的。格式合同是只有單方制定的合同內容其中的免責條款假如不利于另一方只是單方面免除責任的話那么不具有法律效力是無效的。我們常說：真理越辯越明但在這起案件中雙方各執(zhí)一詞似乎理由都很充足。一方認定是違約一方認為只存在侵權。這個分歧的結果將會導致劉志斌等人獲得賠償?shù)臄?shù)額有很大的不同。這時原告一方提出本案中存在違約責任和侵權責任競合的問題。原告代理律師 項秀玲：我們?合同法?122條它也規(guī)定因為單純一方的違約行為造成對方人身和財產損害受害者這一塊有權選擇本法也就是?合同法?向對方追究違約責任或者選擇其他法律要求對方承當賠償責任?！袂謾嗪瓦`約的競合●那么在這個案件中是否存在違約和侵權的責任競合問題責任競合又是回事呢？這對本案有會產生怎樣的影響？我們請法律專家談談這些問題。違約責任與侵權責任競合：同一行為同時符合違約責任與侵權責任的構成要件可以同時成立違約責任和侵權責任但由于這兩種責任都以賠償損失為內容因此債權人不能雙重懇求只能主張其一以防其獲得不當?shù)美@種現(xiàn)象稱為違約責任與侵權責任的競合。假如只是侵權責任劉志斌等人只能使用?道路交通事故處理?尋求公正。假如出現(xiàn)了違約責任和侵權責任競合就可以選擇違約起訴永安使用?消費者權益保護法?維護自己的權利。在這起案件中使用?道路交通事故處理?劉志斌等人獲得的賠償平均是幾萬元假如使用?消費者權益保護法?那么是十幾萬元的賠償。這個差距的產生是?廣東施行〔消費者權益保護法〕?帶來的。根據(jù)?廣東施行〈消費者權益保護法〉?第三十條：經營者提供商品或者效勞造成消費者或其他受害人人身傷害、殘疾或亡的按照以下規(guī)定支付賠償費用：〔一〕醫(yī)療費按照受害人承受治療所必需的檢查費、治療費、醫(yī)藥費、手術費、住院費等費用計算；〔二〕治療間的護理費根據(jù)受害人治療間的護理需要按照當?shù)卣堃幻o工所需費用計算；〔三〕治療間的交通費按照與受害人身體狀況相適應所必需的交通費用計算；〔四〕因誤工減少的收入按照受害人因誤工減少的實際收入計算；減少的收入難以確認的以職工年平均工資為計算；〔五〕殘疾者生活補助費根據(jù)受害人傷殘等級按照職工年平均工資或農民年人均純收入的十至五十倍計算；〔六〕殘疾賠償金根據(jù)受害人傷殘等級按照職工年平均工資或者農民人均年純收入的三至十倍計算。原告田曉艷：我殘廢了我的損失是無法用錢來補償?shù)?。原告劉志斌：兩條腿都斷了如今行動不方便都做不了。原告姜小舟：我受傷很嚴重如今是八級傷殘。在廣東中山醫(yī)院八級傷殘。但是如今回想起來特別害怕如今我有時候做夢的時候坐車的時候害怕。因為我跟他簽訂了合同我要給他錢他首先要保證我的平安這是最起碼的。而且他要容許我們上車這個簽訂合同開場應該對我們人身平安包括一些財產他都有義務保護我們。據(jù)理解事故發(fā)生后廣東永安國際采取了積極配合的態(tài)度派出全體員工看護傷員在長達五個多月的搶救治療過程中先后墊付了170多萬元人民幣保證了救治工作的順利進展。永安 林青：我們是為客人是代為訂車訂房訂餐了我們訂了車以后客人上了車以后真正是由車隊的經營者去負責這個平安。那么在某種程度來說我們都屬于消費者。原告田曉艷：我就知道好似是消費者我跟你永安簽了合同然后我造成意外應該找你也很正常我肯定要找你因為我跟你直接簽的合同我的觀點就是這樣。被告代理律師 童建華：合同都是一種合同合同是有范圍的。我們不可以把那合同無限地擴大假如是把這個合同無限地擴大的話那么是遠遠超出合同應該承當?shù)呢熑?、范圍。其實就是說事故責任的無限擴大這樣往往就無限地增加了的承當?shù)牧x務。包括其他不應該承當?shù)牧x務要求他承當這是不妥的可以說是消費者對合同的一個誤解?！穹ㄩ陈湎掠杏嘁簟裨谝荒甓嗟臅r間里已經傷殘的劉志斌等人一邊繼續(xù)進展治療一邊不停地在東北和廣州之間奔波。廣東永安國際也不得不投入更多的精力應對這場官司。雙方都在等待法庭的一槌定音。7月22日雙腳踝骨傷殘的劉志斌從沈趕到廣州等候法庭的判決。廣州白云區(qū)人民認定原告和被告在自愿平等的根底上簽訂的?廣東國內團合同?合法有效具有法律約束力雙方為此構成消費者與經營者的關系雙方存在效勞合同原告有權選擇按照合同法要求被告承當違約責任或按照其他法律要求被告承當侵權責任如今原告選擇按照合同法要求被告承當違約責任并選擇適用?廣東施行〔消費者權益保護法〕?懇求被告賠償損失合理合法按照?民事訴訟法?第二百三十二條、?民法通那么?第一百零六條第二款、第一百一十九條、?廣東施行〔消費者權益保護法〕?第三十條之規(guī)定做出判決：判決廣東永安國際賠償劉志斌的十三人醫(yī)療費、法醫(yī)鑒定費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、殘疾者生活補助費、殘疾賠償金、財物損失費等共計355多萬元?？鄢褖|付的醫(yī)藥費140多萬元還需支付212多萬元。廣州白云區(qū)人民民事庭審訊員何秋紅：原告和被告在自愿平等的根底上簽訂的?廣東國內團合同?合法有效具有法律約束力雙方為此構成消費者與經營者的關系雙方存在效勞合同原告有權選擇按照合同法要求被告承當違約責任或按照其他法律要求被告承當侵權責任如今原告選擇按照合同法要求被告承當違約責任并選擇適用?廣東施行〔消費者權益保護法〕?懇求被告賠償損失合理合法本院予以支持。原告田曉艷：還可以確實還可以。公平的話作為大家來說也好公平的我認為也是公平的。廣東永安國際部經理林青：我們覺得既然和客人簽訂了這個合同那么意外發(fā)生之后呢傷者是用?消法?來跟我們打這個官司而且一審或者終審訊下來會對我們覺得我們是有責任的話呢我們覺得對我們的經營的信心會有很大的打擊因為我們所有都是按照正常的手續(xù)去辦按照規(guī)定去做。而且呢也履行了合同的整個形成。那么這個意外呢？會對我們的經營的信心會有所打擊。下達后廣東永安國際認為適用法律不當不服判決向廣州中級人民提起上訴。同時將交通事故的責任人司機和車主另案提起訴訟。敗訴也帶給同行們不小的震動。廣東永安國際部經理林青因為我們是按照所有都是按照正常的手續(xù)去辦按照規(guī)定去做。而且呢也履行了合同的整個。那么這個意外會對我們的經營的信心會有所打擊。一審訊決后受傷客認為自己的權益得到了法律的維護而輸了官司的永安卻覺得這樣認定擴大了、合同的責任范圍自己的經營活動面對的風險可能會更大。對此我們再來聽聽民法專家的看法：專家：在合同中對自己應當承當?shù)倪@個合同義務詳細的關系和這個效勞的關系不可能所有的工作所有的義務都自己做所以他要請其別人配合或者說他的這個合同工具要去找第三方去代他履行義務造成違約了是由誰來承當責任呢？是先由合同當事人來承當責任承當了責任那么他當然跟第三方他還有另外一個合同關系他可以以后去找他。專家還指出自1993年?消法?公布從起初單純的商品消費到后來的效勞消費?消費者權益保護法?的身影出如今越來越廣闊的領域甚至很多是我們以往沒有想到的領域并且發(fā)揮出日益顯著的作用。今年是我國?消費者權益保護法?公布十周年。十年來我們從最初的“講誠信反欺詐〞到后來的“明明白白消費〞以及“科學消費〞伴隨著消費者維權意識的不斷強化和進步環(huán)境和經濟運行規(guī)那么也不斷得到和完善?！盃I造放心消費環(huán)境〞。套用我們欄目的一句宣傳語：“以法為鑒可以曉規(guī)那么〞。希望無商家還是消費者都能“通曉法律明晰規(guī)那么〞一同用規(guī)那么“營造放心消費環(huán)境〞。節(jié)目的最后讓我們來看一些與本案有關的信息。相關鏈接：?合同法?22條規(guī)定因當事人一方的違約行為損害對方人身、財產權益的受損害方有權選擇按照本法要求其承當違約責任或者按照其他法律要求其承當侵權責任。責任險賠償范圍主要包括:〔一〕因人身傷亡發(fā)生的經濟損失、費用；〔二〕因人身傷亡發(fā)生的醫(yī)療費、交通費、食宿費等其他相關費用；〔三〕行李物品的喪失、損壞或被盜導致的損失。某年7月陳某夫婦到廈門G參加新、馬、泰、港團目的是結婚。該社將二人交給廣東某國際并團。9月21日客人欲從廣東出境時在廣州邊檢站受到審查并被當作處理分開關押。晚12點逐個受審直至凌晨2