【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大力氣鉆研了表演學(xué)，所以當(dāng)我的委托人站在有理的一方時(shí)，我就慷慨激昂、訴求正義，而當(dāng)我的委托人處于劣勢(shì)地位時(shí)，我就訴求同情。”可見，這位律師在法庭上的一個(gè)“殺手锏”就是巧妙地運(yùn)用修辭技巧、身體語言、表情神態(tài)等來博取法官和陪審團(tuán)的支持。領(lǐng)導(dǎo)人掌握了表演學(xué)，在不同的場(chǎng)合使用不同的表情、語氣、姿勢(shì)、態(tài)度等等，就能做到長(zhǎng)袖善舞、令人信服。但是，需要提醒的是，凡事都有一個(gè)度，切不可過于追求表演效果，以至于失去真實(shí)感，顯得浮夸和做作。2．案例二：注重溝通溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人來說非常重要。通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握企業(yè)基層的基本狀況和最新信息；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠在廣大的企業(yè)員工中樹立親切、平和、體貼的形象；通過溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓執(zhí)行力準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹下去。【案例】星巴克咖啡的總經(jīng)理徐光武先生在一次接受采訪時(shí)談到執(zhí)行力，他說：“執(zhí)行力是什么？很簡(jiǎn)單，從數(shù)字看執(zhí)行力，就是數(shù)字管理，所以我們要擅長(zhǎng)數(shù)字分析和統(tǒng)計(jì)分析。還有，執(zhí)行力要建立在溝通之上，要不斷與員工溝通，不厭其煩，讓他們知道企業(yè)在追求什么目標(biāo)?！毙炜偱c員工溝通的方式有很多種，包括每個(gè)星期一的早上閱讀、回復(fù)上百封員工發(fā)給他的電子郵件，隨時(shí)給員工拍拍肩膀說兩句鼓勵(lì)的話，積極參加員工的聚會(huì)以及例行的月會(huì)和季度匯報(bào)等等。3．案例三：提出遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)重要職責(zé)是進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并幫助員工制定個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)藍(lán)圖，讓員工對(duì)企業(yè)和自己都充滿信心，從而鼓舞企業(yè)的士氣，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性?！景咐恳患铱萍计髽I(yè)發(fā)展很快，在短短的時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大，接到很多訂單，因此員工們工作非常辛苦，需要經(jīng)常加班，時(shí)間一長(zhǎng)，有的員工就產(chǎn)生了不滿和厭倦感。這時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及時(shí)給大家勾勒了一幅美好的遠(yuǎn)景，承諾只要及時(shí)完成任務(wù)，每位員工都可以得到相當(dāng)豐厚的獎(jiǎng)金和分紅。員工們頓時(shí)士氣大作，一鼓作氣地完成了繁重的任務(wù)。4．案例四：堅(jiān)持目標(biāo)管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)專家學(xué)者都有這樣的共識(shí)，那就是企業(yè)的價(jià)值觀很少有錯(cuò)，之所以出問題，大部分都是執(zhí)行力的原因，在執(zhí)行過程中達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，中途出現(xiàn)了偏差?！景咐刻O果計(jì)算機(jī)公司原來的企業(yè)文化的核心價(jià)值是鼓勵(lì)創(chuàng)新，這一文化在公司成長(zhǎng)初期發(fā)揮了重要作用，但是時(shí)間長(zhǎng)了，因?yàn)楣膭?lì)員工創(chuàng)新，給了他們過多的自由，使得員工逐漸變得我行我素、桀驁不馴，企業(yè)的管理制度變得松散，最終導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力反而下降。從上面的例子中可以看出，蘋果公司企業(yè)文化的預(yù)期目的是技術(shù)創(chuàng)新，可是在執(zhí)行的過程中，由于管理松散、執(zhí)行不到位，最終造成員工的散漫?？傊?，執(zhí)行力是一條繩子，既把領(lǐng)導(dǎo)者限制在一定的范圍內(nèi)，又把員工限制在一定范圍內(nèi)，并且把領(lǐng)導(dǎo)者和員工連接起來，使之成為一個(gè)團(tuán)體，目標(biāo)一致，勁往一處使，共同創(chuàng)造企業(yè)的輝煌！【本講小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是如何避免執(zhí)行力的第二個(gè)陷阱。首先，介紹了領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值，提出了第二個(gè)陷阱——領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力，并探索了CEO失敗的原因，分析了領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別，列出了CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)。然后，講解了如何使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，即構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制和構(gòu)建執(zhí)行力文化。最后，列舉了專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則，并通過案例對(duì)其中部分法則進(jìn)行了詳細(xì)地闡釋。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格【本講重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯(cuò)誤行為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)執(zhí)行力的三大基石是：領(lǐng)導(dǎo)人必須具備七大重要行為；建構(gòu)執(zhí)行力文化，讓公司行動(dòng)起來；任用能夠執(zhí)行的人。我們將分三講分別進(jìn)行詳細(xì)的闡述。領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯(cuò)誤行為領(lǐng)導(dǎo)人常出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為有：1．率性展示自然的個(gè)性有的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性過于率直，還振振有詞“我天生就這樣”、“我說話就這么沖”，結(jié)果既得罪了人，又把事情辦砸了。作為一個(gè)社會(huì)人，我們不能太率性，尤其是在職場(chǎng)上和商場(chǎng)上，必須要約束自己的個(gè)性。2．拒絕接受不同意見有的領(lǐng)導(dǎo)人剛愎自用，或者自以為是，對(duì)于不同意見根本聽不進(jìn)去，甚至懷恨在心，結(jié)果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒有人敢站出來提意見，使企業(yè)陷入獨(dú)裁的惡性循環(huán)。3．不擅長(zhǎng)強(qiáng)力對(duì)話有的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通的時(shí)候，不擅于強(qiáng)力對(duì)話，也就是沒有以事實(shí)為依據(jù)，沒有做到追根究底、打破砂鍋問到底，而這卻是執(zhí)行力很重要的一部分。領(lǐng)導(dǎo)人睜一只眼閉一只眼，讓員工蒙混過關(guān)，執(zhí)行力就無法到位。4．不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才有的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，甚至有意壓制，其實(shí)這樣做完全沒有必要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。5．對(duì)人不對(duì)事有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡以個(gè)人的喜惡好壞來評(píng)判員工，對(duì)人不對(duì)事，結(jié)果使部分下屬很不服氣，而且會(huì)在企業(yè)中形成一個(gè)個(gè)的小圈子，造成人際關(guān)系緊張。正確的做法應(yīng)該是對(duì)事不對(duì)人，在批評(píng)員工的時(shí)候，要針對(duì)其錯(cuò)誤，而不要涉及到個(gè)人的性格、隱私等話題。6．要求不嚴(yán)，賞罰不明如果領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下屬要求不嚴(yán)，就會(huì)使員工們有偷懶或放松的理由；如果領(lǐng)導(dǎo)人賞罰不明，就會(huì)使員工失去上進(jìn)的動(dòng)力，做一天和尚撞一天鐘。7．由他人來代替領(lǐng)導(dǎo)有的領(lǐng)導(dǎo)人把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)授予他人，讓他人來代替自己執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)，這樣做的后果是領(lǐng)導(dǎo)人無法對(duì)企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人失去信心和支持，而他人則可能濫用權(quán)力，做出對(duì)企業(yè)不利的決策。【自檢】分析下面的案例，回答問題。張經(jīng)理所負(fù)責(zé)的部門來了一位名牌大學(xué)的研究生，這位新員工學(xué)歷高、技術(shù)過硬，為人也挺誠(chéng)懇，可是張經(jīng)理就是不愿意重用他，還故意給他分配一些簡(jiǎn)單而繁瑣的雜事。原來，張經(jīng)理的心里有個(gè)小算盤，他想：你的學(xué)歷比我高，技術(shù)比我強(qiáng)，一有機(jī)會(huì)還不得爬到我的頭上去？我要先下手為強(qiáng)，做好預(yù)防工作。（1）張經(jīng)理的做法是否正確？為什么？@_______________________________________________________________________________________________________________________（2）你想給張經(jīng)理提出什么建議？@_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為成為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七個(gè)條件作為一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備下面七個(gè)條件：1．了解自己的企業(yè)和員工一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己的企業(yè)和員工應(yīng)該了如指掌，知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)的人力資源分布有哪些優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，企業(yè)有哪些優(yōu)秀人才，還需要什么樣的人才。2．實(shí)事求是具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人不論是處理問題，還是做決策，都需要實(shí)事求是。他會(huì)使用科學(xué)的工作方法，比如市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、顧客消費(fèi)行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。3．訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。只有明確自己的目標(biāo)，排出優(yōu)先順序，才能提高工作效率，避免資源和精力的浪費(fèi)。4．后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的工作作風(fēng)。一項(xiàng)任務(wù)布置下去了，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任并不是就此結(jié)束了，任務(wù)有沒有完成？完成的情況怎么樣？有哪些需要改進(jìn)的地方？……這些問題都要通過后續(xù)追蹤來解決。5．賞罰分明賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎(jiǎng)，而使其它的員工得到鞭策。當(dāng)企業(yè)取得成功時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)論功行賞，獎(jiǎng)勵(lì)那些做出貢獻(xiàn)的員工；而當(dāng)企業(yè)遭到挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人要及時(shí)找出原因所在，并首先檢討自己的責(zé)任。6．傳授經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，在企業(yè)中進(jìn)行推廣。另一方面，傳授經(jīng)驗(yàn)也包括組織員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的理論和技能。一個(gè)人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。7．超越自我領(lǐng)導(dǎo)人不僅要對(duì)下屬嚴(yán)格要求，更要嚴(yán)于律己，充分了解自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)所在，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以超越自我為目標(biāo)?！咀詸z】在一個(gè)學(xué)習(xí)小組的討論會(huì)上，學(xué)員們?cè)谟懻擃I(lǐng)導(dǎo)人把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工會(huì)有哪些好處。下面是他們的發(fā)言，你認(rèn)同嗎？你還有什么觀點(diǎn)？學(xué)員甲：能夠幫助員工減少錯(cuò)誤，降低企業(yè)成本。學(xué)員乙：可以提高企業(yè)的整體辦事效率，提高質(zhì)量。學(xué)員丙：領(lǐng)導(dǎo)人在傳授經(jīng)驗(yàn)的過程中，也是對(duì)自己工作的總結(jié)和提高。學(xué)員?。涸趥魇诮?jīng)驗(yàn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還可以考察下屬的能力，挑選人才。你的觀點(diǎn)：@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通技巧我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通非常重要，而一次成功溝通的實(shí)現(xiàn)也要講究技巧，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通技巧，能夠有效減少溝通中常見的障礙，做到事半功倍。1．讓員工感受到你的熱忱與堅(jiān)定一旦員工確切感受到領(lǐng)導(dǎo)人的熱誠(chéng)和堅(jiān)定，就會(huì)深受感染，這時(shí)的溝通會(huì)取得意想不到的效果。要提醒的是，在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人最忌諱說泄氣話，或者抱怨。2．注意員工追求工作滿足的需求領(lǐng)導(dǎo)人如果了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲??？物質(zhì)的滿足？能力的提升？工作的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，就能取得更好的效果。3．激勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)每個(gè)人都需要激勵(lì)，通過激勵(lì)能爆發(fā)員工的熱情、獲得動(dòng)力。如果領(lǐng)導(dǎo)人在私下里對(duì)員工說：“我很欣賞你的才華，我相信你一定能處理好這件事情?！蹦敲磫T工的回報(bào)將會(huì)讓人吃驚。4．勇敢地向員工做出承諾一個(gè)敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)和其它特征有些相似，只是換另一個(gè)角度來看，即高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特質(zhì)，應(yīng)該怎樣培養(yǎng)這些特質(zhì)。1．領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見也就是英文中的目標(biāo)，即知道自己為了什么而工作，努力的目標(biāo)是什么，個(gè)人的工作價(jià)值是什么。除此之外，作為領(lǐng)導(dǎo)人，還要知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么，近期計(jì)劃是什么?！局腋妗磕繕?biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航，正確的目標(biāo)能帶領(lǐng)我們走向成功。有目標(biāo)沒有行動(dòng)只是夢(mèng)想，有行動(dòng)沒有目標(biāo)是在浪費(fèi)生命，有目標(biāo)又有行動(dòng)就可以改變世界。2．熱情（Passion）對(duì)目標(biāo)和遠(yuǎn)景要有熱情，才能做到百分之百的投入。領(lǐng)導(dǎo)人的熱情不僅能影響自己，還能夠鼓舞員工，從而推動(dòng)執(zhí)行力的貫徹。成功屬于行動(dòng)家，夢(mèng)想只有通過實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)，熱情加行動(dòng)可以造就杰出的領(lǐng)導(dǎo)者?！景咐课④浀膭?chuàng)始人比爾蓋茨對(duì)自己的事業(yè)充滿了熱情，他在大學(xué)期間第一次接觸到電腦，就被電腦深深地吸引住了，從此他把所有的精力和時(shí)間都放在了電腦研究和軟件開發(fā)上，甚至為此荒廢了學(xué)業(yè)。蓋茨清楚地知道自己一生的事業(yè)就在這里，于是他毅然退學(xué)，全心全意、無比熱情地投入到當(dāng)時(shí)還屬于新鮮事物的電腦業(yè)中，從而創(chuàng)造了強(qiáng)大的微軟，也成就了自己輝煌的事業(yè)。3．自我定位（Place）自我定位就是確定自己在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色，是技術(shù)人員，還是管理人員？是專家，還是領(lǐng)導(dǎo)？自我定位包括三個(gè)層次，即自我肯定，自我成長(zhǎng)，自我超越。自我定位不是固定不變的，它具有彈性，會(huì)隨著外界環(huán)境和當(dāng)事人的情況而改變。因此，我們有必要定期審視自我定位，并努力提升自我定位?！景咐柯?lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化中有一個(gè)概念，那就是高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有事業(yè)心，中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有上進(jìn)心，基層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有責(zé)任心。事業(yè)心是指作為高層領(lǐng)導(dǎo)，要明白自己的職責(zé)是帶領(lǐng)企業(yè)得到更好的發(fā)展，這是一份事業(yè)，而不是單純的一份職業(yè)。中層領(lǐng)導(dǎo)要不斷挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取成為高層領(lǐng)導(dǎo)，這叫上進(jìn)心?；鶎訂T工則要做好自己的工作，完成自己的任務(wù)，使命必達(dá)，這叫做責(zé)任心。三個(gè)階層的員工都有準(zhǔn)確的自我定位，同時(shí)又允許低階層的員工通過努力改變定位。4．優(yōu)先順序（Priority）意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕爾度提出了著名的“80/20重點(diǎn)法則”，這個(gè)理論適用于社會(huì)各個(gè)方面，比如20%的人擁有80%的社會(huì)財(cái)富；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的利潤(rùn)；20%的客戶占了80%的業(yè)務(wù)量；20%的業(yè)務(wù)員完成80%的業(yè)績(jī)；20%的事情具有80%的重要性；同樣，一天20%的黃金時(shí)間完成80%的當(dāng)天工作，這就是時(shí)間管理的原則。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行時(shí)必須考慮事情的先后與重要順序以及輕重緩急程度。管理學(xué)者布蘭佳認(rèn)為，新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演兩種角色：規(guī)劃遠(yuǎn)景的角色，即做對(duì)的事（Do Right Thing）。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)動(dòng)手去規(guī)劃實(shí)踐，作績(jī)效的教練，并協(xié)助下屬做好工作，幫助他們有所成就。行動(dòng)角色，即把事情做對(duì)（Do Thing Right）。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)重視績(jī)效與成果，能提升個(gè)人與整體組織的效能，并帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。5．人才經(jīng)營(yíng)（People）在人才管理學(xué)中有一個(gè)“262人員法則”，即在企業(yè)中，有20%的人在領(lǐng)導(dǎo)大家干活，有60%的人在跟隨領(lǐng)導(dǎo)干活，還有20%的人不干活或者阻礙大家干活