【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
通活動(dòng)包括一般廣告、企業(yè)識(shí)別和公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)形象廣告、贊助、主題活動(dòng)營(yíng)銷以及公共宣傳。 ( C I) ( 1)企業(yè)識(shí)別是指公司如何在視覺上呈現(xiàn)自己 —— 通過它的名稱、標(biāo)識(shí)、簽名、年度報(bào)告、文具、制服、包裝和其他看得見的符號(hào)。(一致的視覺刺激物) A 公司認(rèn)知。 B 公司態(tài)度(公司聲譽(yù))。 ( 2)企業(yè)設(shè)計(jì)方案主要是通過選擇企業(yè)名稱和標(biāo)識(shí)來實(shí)施的。(所有可視物體) ( PR) ( 1)公關(guān)活動(dòng)是指公司所有的為培養(yǎng)其與公眾和股東的良好關(guān)系而付出的努力,這種良好的關(guān)系是銷售所涉及的關(guān)系未包括的。 A 公關(guān)宣傳是狹義上的說法,是指媒體對(duì)公關(guān)活動(dòng)的報(bào)道。 B 普遍認(rèn)為,公關(guān)活動(dòng) 是所有員工的責(zé)任。 ( 2)公關(guān)活動(dòng)的訊息內(nèi)容: A 公司活動(dòng):公司的業(yè)績(jī)、對(duì)社區(qū)或慈善團(tuán)體的親善行為。 B 對(duì)產(chǎn)品的宣傳:新產(chǎn)品預(yù)告、研究與開發(fā)費(fèi)用。 C 對(duì)員工的宣傳:新的任命、提拔、員工的業(yè)績(jī)。 D 事件管理:力求積極地影響那些對(duì)公司產(chǎn)生影響的事件,或者對(duì)未曾預(yù)料的事件作出反應(yīng)(危機(jī)管理)。 E IMC項(xiàng)目支持:與贊助、新產(chǎn)品上市或者其他重要的廣告或促銷活動(dòng)相聯(lián)系的公關(guān)活動(dòng)。 ( 3)公關(guān)活動(dòng): 年度或季度報(bào)告;簡(jiǎn)訊;新聞發(fā)布會(huì);簽名文章;記者招待會(huì)(或采訪);向?qū)W校和其他組織作介紹的新聞發(fā)言人;公司開放日;邀請(qǐng)參加由公司贊助的主題活動(dòng);非正式的聚會(huì);公司在互聯(lián)網(wǎng)上的主頁。 ( 4)對(duì)危機(jī)和謠言的管理(開展即刻調(diào)查) A 正面抨擊那些負(fù)面的宣傳,全力反駁公司與負(fù)面事件或?qū)傩灾g的關(guān)聯(lián)。(效果是最差的 —— 很難中斷感情上的關(guān)聯(lián)) B 忽略負(fù)面宣傳并希望它會(huì)自然平息。(不做任何反應(yīng)) C 外化公司與負(fù)面因素或事件之間的關(guān)聯(lián)或者消除這種關(guān)聯(lián)。(外部因素或不可控因素--外化;公司負(fù)有責(zé)任--消除) D 使負(fù)面的屬性或事件本身中立化或“正面化”。(屬性可重新定位或事件不是一次真正的危機(jī))