連鎖企業(yè)工作分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 04:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)，具備哪些知識(shí)，需要何種技能的管理過(guò)程系統(tǒng)。進(jìn)行工作分析的目標(biāo)就是為了解決如下六個(gè)重要的問(wèn)題： 1．在雇員要完成的工作任務(wù)當(dāng)位中，哪些是屬于體力勞動(dòng)的范疇、哪些又是屬于智力勞動(dòng)的范疇呢？（ What） 2．工作任務(wù)應(yīng)該被要求在什么時(shí)候完成呢？（ When） 3．工作任務(wù)應(yīng)該被要求在什么地方完成呢？（ Where） 4．雇員該如何完成該項(xiàng)任務(wù)呢？（ How） 5．為什么這項(xiàng)工作就要求這樣做呢？（ Why） 6．從事這項(xiàng)工作的雇員應(yīng)該具備哪些資質(zhì)條件呢？ (What qualifications) 如上述工作分析的質(zhì)界定義與量化案例觀，工作分析并不是一項(xiàng)一勞永逸的孤立人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，而是一個(gè)具有重復(fù)性行為而就高于原有行為的管理過(guò)程系統(tǒng)。最少要在如下三種情形中，必須要進(jìn)行工作分析這一人力資源管理工作。 總結(jié) :第一種情形是在初創(chuàng)組織體系時(shí)，著手進(jìn)行工作分析便是企業(yè)的第一次工作分析行為了。其次，企業(yè)新增工作崗位，要進(jìn)行工作分析。最后一種情形通常是，由于新技術(shù)、新方法、新工藝、新系統(tǒng)的使用，導(dǎo)致崗位工作內(nèi)容的變動(dòng)，也應(yīng)進(jìn)行工作分析。而工作分析的信息、資料通常被用來(lái)厘定工作規(guī)范或編制崗位說(shuō)明書(shū)了。 三 工作分析的信息獲取的方法 觀察法 ( Observation ) 面談法 ( interview） 工作分析 問(wèn)卷調(diào)查法 ( Questionnaire) 實(shí)驗(yàn)法 (Activity sampling ) 關(guān)鍵事件法 ( Critical incidents technique) 工作日志法 參與法 觀察法 ? 觀察法指分析人員從旁觀察員工的工作活動(dòng)，并用文字或圖表形式記錄下工作過(guò)程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、工具、環(huán)境等，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。 ? 用來(lái)收集強(qiáng)調(diào)人工技能的那些工作信息，像門(mén)衛(wèi)、流水線上的作業(yè)工人 ? 觀察法通常與面談法結(jié)合使用。 觀察法的使用原則 ① 被觀察的員工的工作應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定 ② 適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的工作，不適用于包含了許多難以測(cè)量的腦力活動(dòng)的工作以及偶然發(fā)生的重要工作； ③ 不能只觀察一名任職者的工作，應(yīng)盡量多觀察幾名，然后綜合工作信息。同時(shí)注意要選擇有代表性的樣本； ④ 觀察人員盡可能不干擾被觀察員工的工作； ⑤ 觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱 ， 這樣觀察才能及時(shí)準(zhǔn)確 ， 如下表所示 。 工作分析觀察提綱（部分） 被觀察者姓名： 日期： 觀察者姓名： 觀察時(shí)間： 工作類型： 工作部門(mén)： 觀察內(nèi)容： 1. 什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？ ？ ？ 4. 第一次休息時(shí)間從 到 。 5. 第二次休息時(shí)間從 到 。 6. 上午完成產(chǎn)品多少件？ 7. 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ ？ ？ 度。 ？ ？ ？ ？ ？ 分貝。 面談法 ? 請(qǐng)員工講述他們自己的工作目標(biāo) 、 工作內(nèi)容 、 工作的性質(zhì)與范圍及所負(fù)的責(zé)任等 。 ? 使用標(biāo)準(zhǔn)格式 分類 ? 個(gè)人面談法 ? 群體面談法 ? 主管人員面談 問(wèn)卷調(diào)查法 問(wèn)卷法的形式 ? 結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷 ? 開(kāi)放式問(wèn)卷 工 作 分 析 問(wèn) 卷 工 作 問(wèn) 卷 卡恩制造公司 姓 名 工作名稱 部 門(mén) 工 號(hào) 主管姓名 主管職位 1. 任務(wù)綜述：請(qǐng)用你自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)要敘述你的主要工作任務(wù)。如果你還負(fù)責(zé)寫(xiě)報(bào)告或做記錄，請(qǐng)同時(shí)完成第 8部分的內(nèi)容 2. 特定資格要求：請(qǐng)列舉為完成由你的職位所承擔(dān)的那些任務(wù) ， 需要具有哪些證書(shū) 、文憑或許可證 3. 設(shè)備：請(qǐng)列舉為了完成本職位的工作，你通常使用的所有設(shè)備、機(jī)器、工具（比如打字機(jī)、計(jì)算器、汽車、車床、叉車、鉆機(jī)等） 機(jī)器名稱 平均每周使用小時(shí)，次數(shù) 4. 常規(guī)工作任務(wù)：請(qǐng)用概括的語(yǔ)言描述你的常規(guī)工作任務(wù) 。 請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)的重要性以及每個(gè)月每項(xiàng)任務(wù)所花費(fèi)時(shí)間的百分比將其從高到低排列 。 并盡可能多地列出工作任務(wù) ， 如果此處空白不夠 ， 請(qǐng)另外附紙 5. 工作接觸：你所從事的工作要求你同其他部門(mén)和其他人員、其他公司或機(jī)構(gòu)有所聯(lián)系嗎？ 如果是，請(qǐng)列出要求與他人接觸的工作任務(wù)并說(shuō)明其頻繁程度 6. 監(jiān)督：你的職位負(fù)有監(jiān)督職責(zé)嗎？ （ ）有（ ）沒(méi)有。如果有，請(qǐng)另外填寫(xiě)一張附加的監(jiān)督職位工作問(wèn)卷，并把它附在本表格上。如果你的職位對(duì)其他人的工作還負(fù)有責(zé)任但不是監(jiān)督職責(zé)的話，請(qǐng)加以解釋 7. 決策：請(qǐng)解釋你在完成常規(guī)工作的過(guò)程中所要做出的決策有哪些 （ a）如果你所做出的判斷或決定的質(zhì)量不高；（ b）所采取的行動(dòng)不恰當(dāng)，那么可能會(huì)帶來(lái)的后果是什么？ 8. 文件記錄責(zé)任：請(qǐng)列出需要由你準(zhǔn)備的報(bào)告或保存的文件資料有哪些。并請(qǐng)概括說(shuō)明每份報(bào)告都是遞交給誰(shuí)的 （ a）報(bào) 告遞 交 給 （ b）保 存 的 資 料 9. 監(jiān)督的頻率：為進(jìn)行決策或決定采取某種正確的行動(dòng)程序 ， 你必須以一種怎樣的頻率同你的主管或其他人協(xié)商 ？ （ ）經(jīng)常（ ）偶爾 （ ）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1