市場(chǎng)調(diào)查基本理論ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 01:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 3）發(fā)展階段（ 1992年 2022年） （ 4）新的歷史階段（ 2022年 現(xiàn)在）18展趨勢(shì)然加劇19要問題n n n n 20的主要原因n n n 21n 根據(jù) ESOMAR協(xié)會(huì)提供的數(shù)字，中國(guó)內(nèi)地目前已有 3000多家市場(chǎng) 調(diào)查公司，數(shù)量及增幅均居世界首位，預(yù)計(jì) 2022年的營(yíng)業(yè)額將接近 3億美元。 n 而與如此碩大的 “蛋糕 ”不相和諧的，是市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)內(nèi)迄今還 缺乏規(guī)范的操作模式和相應(yīng)的游戲規(guī)則；而更令人擔(dān)憂的，是市場(chǎng)調(diào) 查中 “會(huì)蟲 ”泛濫、數(shù)據(jù) “摻水 ”的現(xiàn)狀已使市場(chǎng)調(diào)查遭遇到信用危機(jī)。 n 近幾年來，在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了 “會(huì)蟲 ”這個(gè)稱呼，指的就 是寄生在某些市場(chǎng)調(diào)查公司里的 “開會(huì)的蟲子 ”。他們?cè)?“會(huì)頭 ”的 組織下參加各種市場(chǎng)調(diào)查，胡說八道一番后能得到 50元至 150元的勞 務(wù)費(fèi)。而由此得出的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)卻毫無準(zhǔn)確性可言，并讓一些花費(fèi) 巨資期望得到 “葵花寶典 ”的企業(yè)空歡喜一場(chǎng)，因?yàn)樽罱K拿到手的是一堆垃圾數(shù)據(jù)。 n 而更讓人感到驚訝的是，目前僅上海就有近 7000個(gè)職業(yè) “會(huì)蟲 ”， 而且 “會(huì)蟲 ”們隨身所攜帶的各種假證居然已成為了假證市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì) 支撐點(diǎn)。 n 按理說，企業(yè)委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是為了 在進(jìn)行戰(zhàn)略決策前有所依據(jù)，而市場(chǎng)調(diào)查公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)也不 應(yīng)受企業(yè)的左右。 n 但近幾年來，有一些企業(yè)為了達(dá)到通過市場(chǎng)調(diào)查來滿足 “自身在 行業(yè)中的領(lǐng)先地位、自身的品牌最受消費(fèi)者歡迎 ”等要求，并使一些 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)能夠演變成為企業(yè)爭(zhēng)奪顧客與擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具，從 而使一些委托的市場(chǎng)調(diào)查性質(zhì)發(fā)生了質(zhì)的變化。而個(gè)別職業(yè)操守較差 的市場(chǎng)調(diào)查公司則更是翻手為云，覆手為雨，誰出大價(jià)錢，調(diào)查數(shù)據(jù)就會(huì)對(duì)誰有利。 n 難怪一位 會(huì)蟲 會(huì)說出這樣的話： 有些所謂的市場(chǎng)調(diào)查數(shù) 據(jù)實(shí)在是太假了，而一些企業(yè)只要認(rèn)為對(duì)自己是有利的，就會(huì)想盡辦 法去吹噓，真可謂是 ‘瞎貓碰到了死耗子 ’。 22n 雖然 會(huì)蟲 的話有些偏頗，但其所講的情況的確還是存在著的。 例如，去年年初時(shí)，有一家調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，上海 4家渠道商在 2022年零售的空調(diào)數(shù)量達(dá)到了 1300萬臺(tái)，竟然與上海的人口數(shù)相差無 幾；今年年初時(shí)，另一家公司的所謂調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過 63%的上 海消費(fèi)者會(huì)選擇某品牌的空調(diào)。但實(shí)際的情況卻是，不但大多數(shù)的上 海消費(fèi)者不認(rèn)這個(gè)品牌的空調(diào)，并且就在 6～ 7月的兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，這 個(gè)品牌的空調(diào)還因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)拖延而被上海的幾家媒體多次曝光。n 上海一家知名家電連鎖渠道商的董事長(zhǎng)日前感嘆到： 商海搏浪 無異于茫茫黑夜中的滄海行舟，而市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)則無疑應(yīng)該是一座燈 塔，但近年來水分?jǐn)?shù)據(jù)的泛濫已對(duì)企業(yè)的決策形成了干擾。 n 在今年 4月的上海國(guó)際車展期間，曾經(jīng)發(fā)生了調(diào)查公司中的 大 戶翻船 事件：某知名的汽車經(jīng)銷商委托一家市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)中的 大 戶 調(diào)查有關(guān)汽車市場(chǎng)的項(xiàng)目，并要求這家市場(chǎng)調(diào)查公司邀請(qǐng) 200名 擁有高檔汽車的調(diào)查對(duì)象來參加座談會(huì)。然而，這家調(diào)查公司雖有心 賺錢卻無力請(qǐng)人，在來座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開會(huì)的 200名調(diào)查對(duì)象中只有 5個(gè)人 是開著車來的，其余的都是騎自行車、助動(dòng)車或乘公交車來的，而這 一切又恰恰都給汽車經(jīng)銷商事先安排在會(huì)場(chǎng)外的企業(yè) 偵探 所拍攝 下來。面對(duì)如此丑劇，汽車經(jīng)銷商怒不可遏，而這家在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè) 中被公認(rèn)的 大戶 也不得不賠償給對(duì)方 200萬元。 n 從道理上來講，作為第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查公司，其價(jià)值的 體現(xiàn)就在于獨(dú)立、客觀、公正和沒有偏見，如果不能夠不折不扣地做 到這幾點(diǎn)，那么 “市場(chǎng)調(diào)查 ”遭遇信用危機(jī)將是必然的結(jié)果。n
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