市場調查基本理論ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 01:32 本頁面
【文章內容簡介】 （ 3）發(fā)展階段（ 1992年 2022年） （ 4）新的歷史階段（ 2022年 現(xiàn)在）18展趨勢然加劇19要問題n n n n 20的主要原因n n n 21n 根據 ESOMAR協(xié)會提供的數字，中國內地目前已有 3000多家市場 調查公司，數量及增幅均居世界首位，預計 2022年的營業(yè)額將接近 3億美元。 n 而與如此碩大的 “蛋糕 ”不相和諧的，是市場調查行業(yè)內迄今還 缺乏規(guī)范的操作模式和相應的游戲規(guī)則；而更令人擔憂的，是市場調 查中 “會蟲 ”泛濫、數據 “摻水 ”的現(xiàn)狀已使市場調查遭遇到信用危機。 n 近幾年來，在市場調查行業(yè)內出現(xiàn)了 “會蟲 ”這個稱呼，指的就 是寄生在某些市場調查公司里的 “開會的蟲子 ”。他們在 “會頭 ”的 組織下參加各種市場調查，胡說八道一番后能得到 50元至 150元的勞 務費。而由此得出的市場調查數據卻毫無準確性可言，并讓一些花費 巨資期望得到 “葵花寶典 ”的企業(yè)空歡喜一場，因為最終拿到手的是一堆垃圾數據。 n 而更讓人感到驚訝的是，目前僅上海就有近 7000個職業(yè) “會蟲 ”， 而且 “會蟲 ”們隨身所攜帶的各種假證居然已成為了假證市場的經濟 支撐點。 n 按理說，企業(yè)委托市場調查公司進行市場調查的目的，就是為了 在進行戰(zhàn)略決策前有所依據，而市場調查公司在進行市場調查時也不 應受企業(yè)的左右。 n 但近幾年來，有一些企業(yè)為了達到通過市場調查來滿足 “自身在 行業(yè)中的領先地位、自身的品牌最受消費者歡迎 ”等要求，并使一些 市場調查數據能夠演變成為企業(yè)爭奪顧客與擠壓競爭對手的工具，從 而使一些委托的市場調查性質發(fā)生了質的變化。而個別職業(yè)操守較差 的市場調查公司則更是翻手為云，覆手為雨，誰出大價錢，調查數據就會對誰有利。 n 難怪一位 會蟲 會說出這樣的話： 有些所謂的市場調查數 據實在是太假了，而一些企業(yè)只要認為對自己是有利的，就會想盡辦 法去吹噓，真可謂是 ‘瞎貓碰到了死耗子 ’。 22n 雖然 會蟲 的話有些偏頗，但其所講的情況的確還是存在著的。 例如，去年年初時，有一家調查公司的數據顯示，上海 4家渠道商在 2022年零售的空調數量達到了 1300萬臺，竟然與上海的人口數相差無 幾；今年年初時，另一家公司的所謂調查數據顯示，有超過 63%的上 海消費者會選擇某品牌的空調。但實際的情況卻是，不但大多數的上 海消費者不認這個品牌的空調，并且就在 6～ 7月的兩個月時間內，這 個品牌的空調還因為產品質量問題和售后服務拖延而被上海的幾家媒體多次曝光。n 上海一家知名家電連鎖渠道商的董事長日前感嘆到： 商海搏浪 無異于茫茫黑夜中的滄海行舟，而市場調查數據則無疑應該是一座燈 塔，但近年來水分數據的泛濫已對企業(yè)的決策形成了干擾。 n 在今年 4月的上海國際車展期間，曾經發(fā)生了調查公司中的 大 戶翻船 事件：某知名的汽車經銷商委托一家市場調查行業(yè)中的 大 戶 調查有關汽車市場的項目，并要求這家市場調查公司邀請 200名 擁有高檔汽車的調查對象來參加座談會。然而，這家調查公司雖有心 賺錢卻無力請人，在來座談會現(xiàn)場開會的 200名調查對象中只有 5個人 是開著車來的，其余的都是騎自行車、助動車或乘公交車來的，而這 一切又恰恰都給汽車經銷商事先安排在會場外的企業(yè) 偵探 所拍攝 下來。面對如此丑劇，汽車經銷商怒不可遏，而這家在市場調查行業(yè) 中被公認的 大戶 也不得不賠償給對方 200萬元。 n 從道理上來講，作為第三方調查機構的市場調查公司，其價值的 體現(xiàn)就在于獨立、客觀、公正和沒有偏見，如果不能夠不折不扣地做 到這幾點，那么 “市場調查 ”遭遇信用危機將是必然的結果。n
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