市場(chǎng)調(diào)查基本理論ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 調(diào)查不易看清企業(yè)自身的問題，俗話說旁觀者清當(dāng)局者迷，身為企業(yè)員工的調(diào)查人員很難不帶著感情色彩觀察問題，對(duì)企業(yè)的問題缺乏客觀性的評(píng)判。n ④ 決策分歧。 n 最后企業(yè)應(yīng)該注意能否與專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合 42n 216。 交際能力 43n 態(tài)度訓(xùn)練 n 溝通能力訓(xùn)練 n 理論知識(shí)培訓(xùn) n 問題處理訓(xùn)練 4. 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員培訓(xùn)的方法n集中培訓(xùn)法 n模擬訓(xùn)練方法 n實(shí)際操作訓(xùn)練44n (1)如何理解市場(chǎng)與市場(chǎng)調(diào)查的含義 ? n (2)市場(chǎng)調(diào)查有哪些類型和基本原則？n (3)市場(chǎng)調(diào)查有哪些作用 ?n (4)結(jié)合中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際，說明影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的因素有哪些 ?n (5)如何選擇市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)？n (6)市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力要求？n (7)如何培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員？45。40n 遴選市場(chǎng) 調(diào)查公司 n 接觸調(diào)查公司n 要求市場(chǎng)調(diào)查公司提供公司的文字資料n 進(jìn)一步與市場(chǎng)調(diào)查公司溝通 n 簽訂市場(chǎng)調(diào)查委托合同 41n 首先企業(yè)必須注意自己的調(diào)查方向和目標(biāo)是否明確。n ③ 專門設(shè)備。在進(jìn)行自行調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員對(duì)企業(yè)面臨的問題背景往往更加熟悉，處理問題時(shí)更實(shí)際一些。37委托調(diào)查的缺點(diǎn)n 委托調(diào)查的缺點(diǎn)主要有： ① 過于標(biāo)準(zhǔn)化和按例行事。 獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。n 按照調(diào)查的性質(zhì)和目的，可以把市場(chǎng)調(diào)查分成探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查和因果性調(diào)查。29n 連鎖預(yù)測(cè)n 相關(guān)預(yù)測(cè)n 逆反預(yù)測(cè)n 扇面預(yù)測(cè)n 波動(dòng)預(yù)測(cè)30n 重視信息，綜合分析n 審時(shí)度勢(shì)，掌握規(guī)律n 更新觀念，引導(dǎo)消費(fèi)n 靈感常存n 透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)31216。大多數(shù)的調(diào)查都屬于描述性調(diào)查。廣義的市場(chǎng)調(diào)查包括從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到制定營(yíng)銷決策的全過程。n 上海一家知名家電連鎖渠道商的董事長(zhǎng)日前感嘆到： 商海搏浪 無異于茫茫黑夜中的滄海行舟，而市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)則無疑應(yīng)該是一座燈 塔，但近年來水分?jǐn)?shù)據(jù)的泛濫已對(duì)企業(yè)的決策形成了干擾。 n 而更讓人感到驚訝的是，目前僅上海就有近 7000個(gè)職業(yè) “會(huì)蟲 ”， 而且 “會(huì)蟲 ”們隨身所攜帶的各種假證居然已成為了假證市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì) 支撐點(diǎn)。成長(zhǎng)期（ 20世紀(jì)初 ——50 年代）16n 市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，為市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景。 19291933年世界經(jīng)濟(jì)大蕭條，產(chǎn)品供大于求，要完成產(chǎn)品的銷售就必須了解消費(fèi)者和市場(chǎng)的情況，市場(chǎng)調(diào)研業(yè)在美國(guó)開始受到普遍重視。 從投入產(chǎn)出角度分析，市場(chǎng)分為商品市場(chǎng)和生產(chǎn)要素市場(chǎng)。 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是指一個(gè)行業(yè)中有許多企業(yè)生產(chǎn)和銷售同一產(chǎn)品，每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)量或銷量只占總需求量的一小部分。這種情況在很多公司里都反復(fù)地出現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙了公司的健康發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工商管理教研室陳存霞第 1章 市 場(chǎng)調(diào)查 基本理 論 市 場(chǎng) 概述 市 場(chǎng)調(diào)查 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 市 場(chǎng)調(diào)查 的機(jī)構(gòu)與人 員第 2章 市 場(chǎng)調(diào)查 的內(nèi)容與 調(diào)查 方案 設(shè)計(jì) 市 場(chǎng)調(diào)查 的內(nèi)容 市 場(chǎng)調(diào)查 程序與 調(diào)查 方案第 3章 市 場(chǎng)調(diào)查資 料的收集方法 文案 調(diào)查 訪問 法 觀 察法 實(shí)驗(yàn) 法第 4章 問 卷 設(shè)計(jì) 技 術(shù) 問 卷 設(shè)計(jì) 概述 句的 設(shè)計(jì) 技 術(shù) 回答 項(xiàng) 目的 設(shè)計(jì) 技 術(shù)第 5章 抽 樣調(diào)查 抽 樣調(diào)查 的基本 問題 抽 樣調(diào)查 程序 抽 樣調(diào)查 方式第 6章 調(diào)查資 料的整理與分析 市 場(chǎng)調(diào)查資 料的整理 市 場(chǎng)調(diào)查資 料的分析第 7章 市 場(chǎng)預(yù)測(cè) 的基本方法 市 場(chǎng)預(yù)測(cè) 的一般 問題 經(jīng)驗(yàn)
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