【正文】 2年） （ 3）發(fā)展階段（ 1992年 2022年） （ 4）新的歷史階段（ 2022年 現(xiàn)在）18展趨勢然加劇19要問題n n n n 20的主要原因n n n 21n 根據(jù) ESOMAR協(xié)會提供的數(shù)字，中國內(nèi)地目前已有 3000多家市場 調(diào)查公司，數(shù)量及增幅均居世界首位，預(yù)計(jì) 2022年的營業(yè)額將接近 3億美元。面對如此丑劇，汽車經(jīng)銷商怒不可遏，而這家在市場調(diào)查行業(yè) 中被公認(rèn)的 大戶 也不得不賠償給對方 200萬元。 按照調(diào)查的性質(zhì)和目的分類因果性調(diào)查是調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的研究活動，目的是識別變量之間的因果關(guān)系。 國家機(jī)關(guān)的調(diào)查組織。 ③ 需要委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。調(diào)查結(jié)果是否涉及企業(yè)內(nèi)不同部門或個(gè)人之間的沖突？如有可能則委托調(diào)查。 應(yīng)變能力 216。自行調(diào)查是否具備調(diào)查所需的專業(yè)技能？若不具備則應(yīng)委托調(diào)查。代理機(jī)構(gòu)利用其多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，提供更好的調(diào)查和分析技術(shù)。n 按調(diào)查登記時(shí)間的連續(xù)性分類一次性調(diào)查、定期性調(diào)查、經(jīng)常性調(diào)查。26描述性調(diào)查指在收集、整理市場資料的基礎(chǔ)上，描述某一總體或現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查。但實(shí)際的情況卻是，不但大多數(shù)的上 海消費(fèi)者不認(rèn)這個(gè)品牌的空調(diào)，并且就在 6～ 7月的兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，這 個(gè)品牌的空調(diào)還因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)拖延而被上海的幾家媒體多次曝光。 1937年美國營銷協(xié)會組織專家集體編寫了 《 市場調(diào)查技術(shù) 》 一書，對這門學(xué)科的形成和發(fā)展也起了重要的作用。 生產(chǎn)資料包括直接取自大自然的原料、從上一加工環(huán)節(jié)購得并用來進(jìn)一步加工的半成品（即中間產(chǎn)品）以及機(jī)器設(shè)備等三個(gè)部分。公司在操作這兩件大事的時(shí)候，采用的辦法都是 “閉門造車 ”，憑著腦袋辦事，而沒有以市場為中心，進(jìn)行深入地調(diào)查和研究，確定最佳的方案再執(zhí)行。這種情況在很多公司里都反復(fù)地出現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙了公司的健康發(fā)展。 從投入產(chǎn)出角度分析，市場分為商品市場和生產(chǎn)要素市場。成長期（ 20世紀(jì)初 ——50 年代）16n 市場由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，為市場調(diào)研業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景。n 上海一家知名家電連鎖渠道商的董事長日前感嘆到： 商海搏浪 無異于茫茫黑夜中的滄海行舟，而市場調(diào)查數(shù)據(jù)則無疑應(yīng)該是一座燈 塔，但近年來水分?jǐn)?shù)據(jù)的泛濫已對企業(yè)的決策形成了干擾。大多數(shù)的調(diào)查都屬于描述性調(diào)查。n 按照調(diào)查的性質(zhì)和目的，可以把市場調(diào)查分成探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查和因果性調(diào)查。37委托調(diào)查的缺點(diǎn)n 委托調(diào)查的缺點(diǎn)主要有： ① 過于標(biāo)準(zhǔn)化和按例行事。n ③ 專門設(shè)備。 交際能力 43n 態(tài)度訓(xùn)練 n 溝通能力訓(xùn)練 n 理論知識培訓(xùn) n 問題處理訓(xùn)練 4. 對市場調(diào)查人員培訓(xùn)的方法n集中培訓(xùn)法 n模擬訓(xùn)練方法 n實(shí)際操作訓(xùn)練44n (1)如何理解市場與市場調(diào)查的含義 ? n (2)市場調(diào)查有哪些類型和基本原則？n (3)市場調(diào)查有哪些作用 ?n (4)結(jié)合中國房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際，說明影響房地產(chǎn)市場的因素有哪些 ?n (5)如何選擇市場調(diào)查機(jī)構(gòu)？n (6)市場調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力要求？n (7)如何培訓(xùn)市場調(diào)查人員？45。n ④ 決策分歧。委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，溝通在企業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)中非常重要，企業(yè)和市場調(diào)查機(jī)構(gòu)如果沒有深入的溝通，很容易偏離方向。 n 216。它主要解決將來會怎么樣的問題。然而，這家調(diào)查公司雖有心 賺錢卻無力請人，在來座談會現(xiàn)場開會的 200名調(diào)查對象中只有 5個(gè)人