如何挖掘客戶需求ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-25 23:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6）盯住市場的限制（ 7）盯住相關(guān)信息（ 8）用普遍聯(lián)系的觀點觀察生活，從生活中汲取創(chuàng)造營養(yǎng)。我們的秘密武器、我們的秘密武器望問聞切 聞望 問切 望觀察客戶的環(huán)境、行為等所隱藏的信息觀顏察色環(huán)境、環(huán)境p打消客戶疑慮p拉近距離p提升親和力行為、行為 (客戶的一舉一動都有其意思 )p 對你所說的話認可的表現(xiàn)p對你所說的話認不贊成的表現(xiàn)坐姿身體前傾者、身體后傾者哦，明白了！敏銳的觀察能力是市場營銷人員必須具備的特質(zhì)之一，也是挖掘客戶需求的基本前提！ 問正確的提問是挖掘客戶需求的核心部分！ 216。 對話建立信任216。 對話能讓對方參與到銷售過程當中 216。 對話能幫你發(fā)現(xiàn)對方的需求216。 對話能令對方感覺你的價值216。 對話是相互的，而非獨角戲 非n提問不是沒有風險、但我們別無選擇n與單純的陳述相比，提問能令銷售取得更快的進展，因為提問可以創(chuàng)建雙向的對話 ！！ 正確的提問是挖掘客戶需求的核心部分正確的提問是挖掘客戶需求的核心部分216。 “開放 ”式216。 “封閉 “式n提問的分類n開放式問題216。描述、解釋、說明n封閉式問題216。YesorNo（通過開放式問題可以獲得更多有用的信息）（通過封閉工問題鎖定具體信息或證實對客戶需求 的理解） 216。 在客戶一個接一個回答開放式問題的同時，要在頭腦中迅速總結(jié)得到的信息，同時與你的產(chǎn)品和服務(wù)做 “對比分析 ”216。 分析的目的是準確鎖定客戶的需求，同時調(diào)整問下一個問題的思路216。 把提問定位成一種 “創(chuàng)造性的過程 ”n快速反應(yīng)，及時總結(jié)快速反應(yīng)，及時總結(jié)我們一定要做到！ 216。 提問要明確、具體，少問客戶無法回答的問題216。 注意找正確的人問合適的問題216。 注意多給客戶一點時間216。 客戶有不同的需求和關(guān)注點，切忌 “想當然 ”n提問時應(yīng)注意的問題提問時應(yīng)注意的問題我們一定要注意！上帝給了我們兩只耳朵，一個嘴巴，表示讓我們多聽少說 有效傾聽是準確把握客戶需求有效傾聽是準確把握客戶需求的有力保障的有力保障216。 一個 “耳 ”216。 “一 ”“心 ”216。 “四 ”代表眼睛216。 “王 ”代表態(tài)度160
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