有效探詢客戶需求ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 04:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 □動力 □安全 □品牌 □經(jīng)濟性 □舒適性 □售后服務 □其它 6 比較車型 大哥，您現(xiàn)在還在看什么車？我這里個款車型的資料比較齊全，而且我在各車行里也有一些認識的朋友，看看有沒有我能幫上您的 ? 競爭廠牌： 車型： 7 顧客的疑慮 您是否覺得還有那些不滿意或不清楚的地方 ? 8 顧客預計購車時間 您大概何時會用到車？ □一周內(nèi) □一個月內(nèi) □三個月內(nèi) □半年內(nèi) 9 顧客為什么購買 我覺得你開的車還蠻新的，為什么想要購買？ ? 了解客戶需求的提問方法 12 客戶真實需求 應對話述 所購車輛殘值較高，不易淘汰 “您這問題問的太好了，其實買車不光要考慮買的時候的價值是多少，更要考慮今后您置換的時候它還值多少錢，我們通用品牌的車輛在二手車市場殘值是相當高的，何況我們還有專業(yè)的誠新二手車業(yè)務為您服務，所以您完全不用有這方面的擔憂。 希望自己所購產(chǎn)品得到社會認同 “您的眼光果然不錯，這輛款車目前都是我們的熱銷車型，最近訂購的客戶也是非常多，如您所看到的，在整個 10萬 ——15萬的中小型汽車市場，凱越的市場份額一直是遙遙領先的，您想，這么多人都在選購這款車型，所以您的選擇也是絕對不會錯的。” 希望其提升社會地位，使其感覺富有，有一定的身份 “先生，俗話說，人靠衣服，馬靠鞍！我們的凱迪拉克這么一個經(jīng)典的百年品牌，和您現(xiàn)在的身份、地位非常相符。相信您擁有這款車以后，您身邊的朋友肯定會羨慕您的。” 需要一臺價格實惠、易操作的車，看中產(chǎn)品的基本功能和配置。 “確實如你所說，剛剛學完車還是買一款小巧靈活的車使用是個不錯的選擇，畢竟買車也是個理性消費嘛，何況有了些輕微的碰擦也不至于太心疼，再說小車倒車靈活，轉彎半徑小，停車方便。” 希望維修便利，不想花太多時間于精力。 “先生，這點您完全放心，通用的售后服務體系是完全可以讓您放心的，遍步全國 300多家服務站都為您提供服務，您到哪都不用擔心。而且 2年 6萬公里的保質(zhì)期真的是讓您省錢省時間，真正做到貼心服務。畢竟時間也是金錢。何況作為您這樣的商務人士，時間對您來說也一定是最寶貴的，不是嗎？ ? 確認客戶的真實需求 13 客戶表象需求 客戶真實需求 應對話述 “有車后和朋友出去活動方便些” 想改善自身生活，使其更
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1