置信地產(chǎn)逸都丹郡c區(qū)交房活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2025-05-25 12:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拍照9：18客戶等待區(qū)主動(dòng)送上茶水、糕點(diǎn)為過生日的業(yè)主慶祝生日，送上蛋糕。服務(wù)組接待組引領(lǐng)業(yè)主至客戶等待區(qū)。接待組人員解說至新鄰居互動(dòng)活動(dòng)說明，并指導(dǎo)填寫賀卡。如有兒童引領(lǐng)兒童游樂區(qū)9：20銷售部收房資格確認(rèn)臺(tái)通過喊號(hào)的形式，依號(hào)進(jìn)入收房辦證A組由服務(wù)組人員提醒業(yè)主辦理。收房辦證A組指導(dǎo)業(yè)主填寫“交房程序表”/辦理其他證件9：25財(cái)務(wù)部收取房款區(qū)收取房款/其他應(yīng)付款收銀A組服務(wù)組提供引領(lǐng)服務(wù)9：30物管客服中心物管費(fèi)用/其他費(fèi)用收取服務(wù)組收銀B組通過喊號(hào)服務(wù)組人員將業(yè)主引領(lǐng)至收款處9：33物管客服中心驗(yàn)房驗(yàn)房組陪同業(yè)主驗(yàn)房10：00物管客服中心房屋資料、禮品、鑰匙發(fā)放收房辦證B組收取交房流程表、排號(hào)牌法律、工程咨詢處提供法律、工程、技術(shù)等問題咨詢驗(yàn)房組咨詢組驗(yàn)房組人員陪同法律、工程咨詢處嚴(yán)重特殊情況、爭(zhēng)執(zhí)問題應(yīng)急處理組解決、處理疑難問題，平息爭(zhēng)執(zhí)10：05收房完畢完畢之后業(yè)主停留，接待組人員提供服務(wù)。六、 活動(dòng)區(qū)域分布圖七、 活動(dòng)應(yīng)急方案A、氣候當(dāng)天如遇天氣變化問題，將C區(qū)業(yè)主等候區(qū)移至23棟底車庫(kù)，一車庫(kù)擺放4套桌椅，服務(wù)與接待人員每個(gè)車庫(kù)各留守一人。如業(yè)主前去物管客服中心，接待人員為業(yè)主打傘引領(lǐng)。B、人員滯留過多、收房辦理節(jié)奏過慢如遇收房辦理節(jié)奏過慢，人員滯留過多，現(xiàn)場(chǎng)播放舒緩音樂，服務(wù)與接待人員悉心照顧，平緩業(yè)主情緒。收房辦證組人員加快辦證流程速度。C、特殊嚴(yán)重情況此次活動(dòng)將由于房屋問題或其他問題引發(fā)不滿并激起業(yè)主情緒強(qiáng)烈高漲事件界定為特殊嚴(yán)重情況，如遇這些問題，應(yīng)迅速將事件人員帶離現(xiàn)場(chǎng)或引領(lǐng)至特殊情況處理室，并安撫情緒。應(yīng)急處理組人員詳細(xì)詢問事件發(fā)生細(xì)節(jié)并解決處理。D、現(xiàn)場(chǎng)意外事件此次活動(dòng)將業(yè)主摔傷、業(yè)主之間糾紛、兒童游樂摔傷或走失、活動(dòng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、聚眾鬧事等事件界定為現(xiàn)場(chǎng)意外事件。傷者需及時(shí)送往醫(yī)院，機(jī)動(dòng)組人員聯(lián)系車輛組調(diào)車陪同去醫(yī)院治療。業(yè)主之間糾紛、活動(dòng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、聚眾鬧事護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)將事件人員帶離現(xiàn)場(chǎng)，情況無(wú)法控制時(shí)，報(bào)警。兒童走失時(shí)現(xiàn)場(chǎng)廣播或音響迅速傳輸兒童信息，并全員尋找。八、 活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)公司報(bào)價(jià)物料名稱單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)（元）條桌張161440花架門只22000元/只4000鮮花柱個(gè)20120元/個(gè)2400紅地毯條18平方*126平方1008C區(qū)休息區(qū)桌椅套3066元/套/天7920音響套17002800兒童氣墊游樂床11000元/天4000糕點(diǎn)份80015元/份12000照相打印張6004元/張2400幸福DIY制作個(gè)4003800棋牌/隔離帶2000人工2
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