【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中故意用各種手段影響測(cè)評(píng)時(shí)，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗處理。③ 考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。凡未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成績(jī)效考核的科室，將給予扣發(fā)科室負(fù)責(zé)人當(dāng)月基本獎(jiǎng)金20%的處理。⑴ 著裝 ① 上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。 ② 工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。 ③ 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。 ④ 當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。 ⑵ 行為舉止 ① 上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。 ② 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。 ③ 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 ④ 頭發(fā)要整潔，男的不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，；不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長(zhǎng)不超過指頭1毫米。 ⑤ 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。 ⑥ 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 ⑦ 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 ⑧ 不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。5物資裝備設(shè)計(jì)管理 年服裝采購(gòu)表項(xiàng)目人數(shù)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用備注員工服裝（含冬、夏兩季裝）管理人員27285045,3年2套保安54258062,3年3套保安大衣5411508,3年1套工程人員20235014,3年3套綠化保潔39235027,3年3套合計(jì)　　　　157,　名稱數(shù)量單位單價(jià)（元）總額用途不銹鋼油5卡134670不銹鋼保養(yǎng)拖把400個(gè)1400拖地用消殺藥品1批10001000除四害漂白水350桶258750消毒、清潔起漬水80卡655200洗地起蠟全能清潔消毒劑20卡45900洗地清潔玻璃水20卡501000玻璃清洗潔而亮200支153000多種表面除漬靜電吸塵精10加倫75750地面推塵用金屬光亮劑30支581740金屬表面處理空氣清新劑50瓶10500洗手間用香球5000只2500小便池用特光面蠟5箱3801900地面打蠟洗手液20桶2004000洗手用K256kg/桶3801900大理石晶面地面K356kg/桶4802400大理石晶面地面晶面處理墊20塊501000大理石晶面地面潔廁靈150桶304500洗手間清洗用去污粉80箱504000除漬避風(fēng)垃圾鏟50個(gè)804000外圍用大卷紙1500卷1015000洗手間用紙毛巾1000條2800　樓道清洗膠手套1000付3500　廁刷130把7910　洗手間清洗用街掃400把156000　鋼絲球2000個(gè)12000　大垃圾袋53600只16080　樓道清洗小垃圾袋15000只750　樓道清潔刀片500合21000　樓道清潔膠掃把500把52500　樓道清潔水桶300個(gè)154500　樓道清潔百潔布200塊1200　樓道清潔合計(jì)　　　106350?、?以人力行政部的正式入職單為依據(jù)，填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》⑵ 人力行政部在填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》時(shí)，必須注明每件或每套工服的購(gòu)置價(jià)格。⑶ 物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門經(jīng)理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運(yùn)行工）、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據(jù)層級(jí)比照交納。⑷ 員工工服的支領(lǐng)、退還、押金繳納方式職位環(huán)境保潔部員工物品女員工：紅色或米黃色T恤和深藍(lán)色寬松運(yùn)動(dòng)褲2套、 天藍(lán)色或深藍(lán)色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件男員工：米黃色或天藍(lán)色T恤和深藍(lán)色寬松運(yùn)動(dòng)褲2套、天藍(lán)色或深藍(lán)色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件備注。3. 所有所需交回物品，必須清洗干凈押金在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)① 員工主動(dòng)離職，按此辦法執(zhí)行；員工被動(dòng)離職視情況而定。② 在試用期內(nèi)員工主動(dòng)離職，公司將不退任何費(fèi)用；員工被動(dòng)離職視情況而定。、設(shè)備管理規(guī)定⑴ 設(shè)備前期管理① 前期介入設(shè)備選型、安裝要求等由物業(yè)公司設(shè)備管理部對(duì)有關(guān)物業(yè)考察后，向發(fā)展商提出。政府有關(guān)部門的驗(yàn)收，管理處應(yīng)參與。 ⑵ 設(shè)備的接管驗(yàn)收 ① 設(shè)備的接管驗(yàn)收由物業(yè)公司組織專家及相關(guān)管理處技術(shù)人員組成驗(yàn)收組，會(huì)同發(fā)展商、承包商進(jìn)行。驗(yàn)收依據(jù)為設(shè)備出廠說明書及國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。確實(shí)達(dá)不到上述條件的應(yīng)在驗(yàn)收單中寫明實(shí)際情況及原因，并限期整改，進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。設(shè)備的接管憑證由物業(yè)公司對(duì)發(fā)展商辦理（驗(yàn)收單接收人處簽字蓋設(shè)備管理部公章）。Ⅰ、Ⅱ級(jí)設(shè)備由物業(yè)公司組織專家及管理處人員一同檢驗(yàn)，Ⅲ級(jí)設(shè)備由管理處檢驗(yàn)，填寫驗(yàn)收單（《公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單》）報(bào)物業(yè)公司復(fù)核蓋章。驗(yàn)收單蓋章后，原件發(fā)展商、物業(yè)公司各留一份作為交接憑證，管理處留復(fù)印件。設(shè)備技術(shù)資料在設(shè)備交接驗(yàn)收時(shí)，由物業(yè)公司向發(fā)展商收取并辦理接收手續(xù)。對(duì)于發(fā)展商尚未移交的資料，由管理處代表公司跟蹤收取并填寫《樓宇接管驗(yàn)收移交工程資料清單》，全部資料收齊后，由物業(yè)公司辦理清單簽字、蓋章手續(xù)后，再移交給管理處專人保管。 ② 當(dāng)供電設(shè)備、供水設(shè)備驗(yàn)收合格接管后，方可與發(fā)展商辦理水、電用戶更名、過戶手續(xù)，最好直接與供電局、自來水公司辦理抄表到戶手續(xù)。辦理手續(xù)前，管理處須向發(fā)展商索要原《供用電合同》、《供水合同》、《供水合同執(zhí)行單》及近期電費(fèi)、水費(fèi)單提交物業(yè)公司審核。審核通過后，由管理處具體辦理過戶、抄表到戶事宜，物業(yè)公司負(fù)責(zé)辦理《供用電合同》、《供水合同》、委托銀行代收水電費(fèi)協(xié)議書等對(duì)外合同會(huì)簽手續(xù)。 ⑶ 設(shè)備的編號(hào) 設(shè)備編號(hào)由以下四部分組成： 第一部分表示設(shè)備的類別：用數(shù)字０１－９９表示；第二部分表示單位的名稱：用字母P表示；第三部分表示單位設(shè)備序號(hào)：用數(shù)字１．２．３......表示； 第四部分表示設(shè)備的管理等級(jí)：用羅馬數(shù)字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ表示；例： 03－P－1－(Ⅰ) ⑷ 設(shè)備的建帳 ① 管理處維修班負(fù)責(zé)給所管物業(yè)的全部設(shè)備編號(hào)，并用EXCEL編制《機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計(jì)表》，錄入電腦。 ② 管理處對(duì)所管理的所有設(shè)施設(shè)備都應(yīng)建帳； ⑸ 設(shè)備質(zhì)量缺陷整改 新入伙的管理處，機(jī)電設(shè)備接管后，由物業(yè)公司委托專業(yè)公司或該管理處對(duì)設(shè)備質(zhì)量缺陷進(jìn)行三個(gè)月整改，簽訂《設(shè)備質(zhì)量缺陷整改委托合同》，整改達(dá)到保利物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)后，由物業(yè)公司和該管理處驗(yàn)收，通過后，再與供方簽訂《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》。 ⑹ 設(shè)備標(biāo)識(shí)管理 ① 設(shè)備標(biāo)牌 未隱蔽的設(shè)備須在規(guī)定位置貼設(shè)備標(biāo)牌。對(duì)新入伙的物業(yè)，管理處可要求進(jìn)行質(zhì)量缺陷整改的供方按《機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計(jì)表》填寫設(shè)備標(biāo)牌，并按有關(guān)規(guī)定要求，貼在設(shè)備上。 ② 設(shè)備的顏色設(shè)備一律按附表《設(shè)備顏色規(guī)定》的要求顏色進(jìn)行刷漆。 ③ 設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)重要危險(xiǎn)設(shè)備的工作狀態(tài)須標(biāo)識(shí)（如配電柜掛“禁止合閘”等），報(bào)廢、封存的設(shè)備須標(biāo)識(shí)。 ④ 設(shè)備標(biāo)識(shí)牌由物業(yè)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)。 ⑺ 設(shè)備使用管理 ① 物業(yè)公共設(shè)備的操作使用權(quán)歸管理處，供方維修保養(yǎng)時(shí)，停電梯、停電、停水、操作設(shè)備須征得管理處同意。 ② 管理處維修人員必須按國(guó)家規(guī)范、公司有關(guān)制度、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書要求對(duì)本管理處管理的設(shè)備進(jìn)行操作使用，確保對(duì)業(yè)主服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。須認(rèn)真、全面、細(xì)致的作好運(yùn)行監(jiān)視、檢查工作，并作記錄，記錄應(yīng)保證準(zhǔn)確性、及時(shí)性和真實(shí)性。 ③ 管理處機(jī)電主管應(yīng)定期分析各種設(shè)備狀態(tài)記錄（含水、電抄表記錄），確定系統(tǒng)工作是否正常。作經(jīng)濟(jì)性分析，確保設(shè)備工作在節(jié)能狀態(tài)，及時(shí)予以控制調(diào)整。 ④ 重要設(shè)備（如變壓器、中央空調(diào)等）的投入、報(bào)停須經(jīng)設(shè)備管理部批準(zhǔn)。 ⑻ 設(shè)備維修保養(yǎng)管理 ① 維修保養(yǎng)計(jì)劃 1）供方應(yīng)將委托范圍內(nèi)的設(shè)備下年度保養(yǎng)計(jì)劃于每年12月中旬報(bào)管理處，保養(yǎng)周期、級(jí)別應(yīng)符合本文《設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修周期》的規(guī)定及合同要求。管理處審核、調(diào)整后，與管理處保養(yǎng)范圍內(nèi)的計(jì)劃匯總，于每年12月下旬報(bào)物業(yè)公司審批，審批后的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃物業(yè)公司、管理處、專業(yè)公司各保留一份。 2）設(shè)備中修、大修、更新改造計(jì)劃由專業(yè)公司制定，并審查確定方案，編制或?qū)彶轭A(yù)算。 3）物業(yè)公司根據(jù)管理處月檢報(bào)告，定期組織專家對(duì)重要設(shè)備進(jìn)行診斷，根據(jù)診斷結(jié)果確定狀態(tài)維修時(shí)機(jī)、維修方案，并組織實(shí)施。 ② 檢定計(jì)劃 1）電梯檢定計(jì)劃由外包專業(yè)公司制定。 2）計(jì)量器具檢定計(jì)劃由設(shè)備管理部制定。 ⑼ 實(shí)施 ① 管理處維修班及供方維修人員須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、中海有關(guān)制度、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修。供方負(fù)責(zé)《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》委托范圍內(nèi)的設(shè)備維修、保養(yǎng)可采用供方手冊(cè)的表格作記錄，管理處維修班負(fù)責(zé)合同委托范圍外的設(shè)備維修、保養(yǎng)工作并采用本手冊(cè)表格做記錄。 ② 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（不屬于維修班負(fù)責(zé)維修范圍內(nèi)的故障維修），維修班應(yīng)用《設(shè)備故障問題轉(zhuǎn)呈單》立即通知供方，供方接到轉(zhuǎn)呈單后，須在半個(gè)工作日內(nèi)給管理處答復(fù)，確定維修時(shí)間。一時(shí)無法解決的問題應(yīng)給管理處一書面說明，承諾修復(fù)時(shí)間。對(duì)于重大維修，物業(yè)公司應(yīng)組織專業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。對(duì)于供方不能解決的問題，需要向其它專業(yè)公司委托維修時(shí)，供方負(fù)責(zé)人應(yīng)先填寫《設(shè)備外委維修申請(qǐng)表》，維修費(fèi)用在貳千元以下的，由管理處主任批準(zhǔn)維修；維修費(fèi)用在貳千元以上（含貳仟元）的，經(jīng)管理處主任同意，報(bào)物業(yè)公司審核，呈報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，再進(jìn)行修理。若公司進(jìn)行發(fā)包，由管理處填寫《設(shè)備外委維修申請(qǐng)表》按上述程序辦理審批。維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，由物業(yè)公司組織招標(biāo)。關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障，造成大廈/小區(qū)停電、停水、停梯或嚴(yán)重影響業(yè)主生活（不含重大設(shè)備事故），須按應(yīng)急程序進(jìn)行搶修。管理處/供方首先應(yīng)電話通知物業(yè)公司，并立即組織搶修，恢復(fù)設(shè)備功能。搶修所用的配件、材料標(biāo)識(shí)后可按緊急放行處理。事后須按常規(guī)程序補(bǔ)辦審批手續(xù)。 ③ 設(shè)備中修、大修、更新改造工程由物業(yè)公司選擇供方（招標(biāo)或指定合格的供方），組織訂立有關(guān)合同，辦理合同會(huì)簽手續(xù)，并由物業(yè)公司組織有關(guān)人員（相關(guān)管理處技術(shù)人員、物業(yè)公司或聘請(qǐng)的專家）進(jìn)行工程施工監(jiān)督。(1)倉(cāng)庫(kù)是物品保管重地，任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。⑵ 因工作需要進(jìn)入的人員，除倉(cāng)管員外，任何人不可獨(dú)自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，須有相關(guān)人員陪同。⑶ 任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員不得攜帶火種，嘻戲打鬧，大聲喧嘩。⑷ 任何入進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)不得私自拿取倉(cāng)庫(kù)物品，必須服從倉(cāng)管員的管理。⑸ 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放的易燃易爆物品必須采取相應(yīng)措施，符合消防規(guī)定，并按倉(cāng)庫(kù)面積每50平方米配置4KG干粉滅火器一個(gè)。⑹ 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放私人物品，如確實(shí)需要臨時(shí)存放必須經(jīng)經(jīng)理同意方可。6完成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)⑴環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①環(huán)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝，規(guī)范服務(wù)。環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)落實(shí)，無死角。②業(yè)主辦公場(chǎng)所、生活區(qū)主干道衛(wèi)生清掃保潔實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔制度。保潔率達(dá)到95%以上。③住宅區(qū)域內(nèi)實(shí)行定時(shí)清掃保潔制，每日2次，無衛(wèi)生死角、無暴露垃圾、散落垃圾。保潔率達(dá)到85%以上。④住宅樓道衛(wèi)生清掃保潔實(shí)行循環(huán)清掃保潔制，每周1次，無滯留垃圾、扶手干凈清潔、無蜘蛛網(wǎng)、無侵占堵塞現(xiàn)象。⑤住宅區(qū)域內(nèi)生活垃圾實(shí)行袋裝化、每日2次定時(shí)定點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)。工作人員按時(shí)清運(yùn)，無漏裝垃圾、散落垃圾、保持轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)清潔干凈。⑥住宅區(qū)域內(nèi)的綠化池、綠化臺(tái)、綠化帶的垃圾雜物要及時(shí)清理，保持良好的衛(wèi)生狀況。⑵公寓樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①工作人員統(tǒng)一著裝，規(guī)范服務(wù)。入住人員必須符合規(guī)定。②實(shí)行24小時(shí)門衛(wèi)值班巡視制度。管理制度上墻，堅(jiān)守崗位、嚴(yán)格職守、外來人員進(jìn)岀必須登記、掌握入住人員的基本情況，加強(qiáng)防火、防盜、防爆的巡視工作，嚴(yán)防各類意外事件的發(fā)生。③公共區(qū)域衛(wèi)生清掃保潔實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔制。要求保潔率90%以上，地面無積水、無污垢垃圾、墻面無亂貼亂畫、無灰塵、頂棚無蜘蛛網(wǎng)、樓道扶手干凈清潔、無雜物。④公共廁所實(shí)行定期清洗、隨時(shí)保潔工作制。便池?zé)o糞跡、尿垢、天棚無蜘蛛網(wǎng)。⑤公共區(qū)域所設(shè)置的生活垃圾桶實(shí)行定期清理清除制，按時(shí)清理轉(zhuǎn)運(yùn)不得堆積，保持垃圾桶四周清潔，無散落垃圾和積水。⑥保證供電照明設(shè)施，供排水設(shè)施正常使用，如有異常及時(shí)上報(bào)并予以維修。⑶維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①維修工作人員統(tǒng)一著裝，文明用語，規(guī)范服務(wù)。②維修工作人員接到工作指令后