【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0，下午14:00－17:30；，星期六、日為休息日，值班員工實(shí)行輪休，確保員工每周至少休息一日。，上班實(shí)行登記制度，每月最后一天匯總考勤情況，報(bào)部門；：遲到：上班無故晚到15分鐘；早退：下班無故提前15分鐘；曠工：未經(jīng)請(qǐng)假不到或擅離職守或提前下班30分鐘；偽造考勤記錄：以曠工論處，并視情節(jié)對(duì)當(dāng)事人處罰。 請(qǐng)假制度： 請(qǐng)事假：憑請(qǐng)假條由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)病假：請(qǐng)假條附加醫(yī)院證明。 工傷事故憑醫(yī)生證明，填寫《請(qǐng)假條》，由部門經(jīng)理審核，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，休養(yǎng)期間工資、獎(jiǎng)金、福利等照發(fā)。 婚假憑結(jié)婚證復(fù)印證，填寫《請(qǐng)假條》，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 喪假員工直系親屬，填寫《請(qǐng)假條》，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 探親假 對(duì)工作滿1年的外地員工，每年可享受十五天帶薪假（含周末休息日）； 休假應(yīng)填寫《請(qǐng)假條》，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 生育假按國(guó)家的規(guī)定時(shí)間，填寫《請(qǐng)假條》，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 遲到早退超過15分鐘不足30分鐘一次者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)20%，兩次扣除50%，三次扣除全勤獎(jiǎng)，超過30分鐘者，按曠工半天處理； 曠工一天者，扣發(fā)當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼，連續(xù)三天曠工者，做自動(dòng)離職處理； 上班期間，不允許干私活、怠工、聊天、不聽從勸告受到停職查處者，在此期間停發(fā)工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼； 違法亂紀(jì)受到公安機(jī)關(guān)處罰者，予以開除。，不得虛報(bào)、漏報(bào)。如出現(xiàn)虛報(bào)、漏報(bào)直接責(zé)任人將處以雙倍金額的處理。，字跡清楚，明了。各項(xiàng)目考勤應(yīng)于每月1—5日由分公司交部門。項(xiàng)目員工因缺員加班時(shí)，享有加班費(fèi)，在項(xiàng)目上平均分配。，如員工有事假、病假，須有本人請(qǐng)假條附考勤記錄一同上報(bào)，否則視相關(guān)加班無效。，項(xiàng)目主管應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)作好登記工作，并應(yīng)隨時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)部門。未報(bào)或未及時(shí)申報(bào)的將給予一定的處罰。項(xiàng)目出現(xiàn)員工調(diào)動(dòng)（離職）時(shí)，應(yīng)在考勤備注欄中注明。，涉及到職務(wù)補(bǔ)貼、工資待遇調(diào)整問題，項(xiàng)目公司經(jīng)理應(yīng)及時(shí)申報(bào)（不超過兩天），經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒支。a公司總部： 副總考勤由總經(jīng)理填寫報(bào)財(cái)務(wù)；b部門經(jīng)理：由分管副總填寫，報(bào)總經(jīng)理簽字；c部門工作人員：由部門經(jīng)理填寫、報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；d項(xiàng)目主管考勤：由項(xiàng)目公司經(jīng)理填寫、報(bào)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)；e項(xiàng)目員工考勤：由項(xiàng)目主管填寫、員工本人簽字，報(bào)分公司核準(zhǔn)、財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；f公司總部員工考勤：由部門經(jīng)理填寫、員工本人簽字，報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。a應(yīng)在合同到期前30天提出申請(qǐng)，按級(jí)申報(bào)批準(zhǔn)。b通知離職時(shí)，部門經(jīng)理、項(xiàng)目主管應(yīng)出示本人的考勤情況、裝備交接情況等。7）、保安人員獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特作如下規(guī)定：1獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：，成績(jī)突出；；，保護(hù)客戶和客戶的利益；，且價(jià)值較高；。2對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為： （本部門實(shí)施）；；；、提級(jí)。3處罰規(guī)定：凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：，消極怠工，拒不執(zhí)行上級(jí)交給的任務(wù)；；；，以權(quán)謀私；，偷盜行竊；。4對(duì)員工處罰分為：（本部門實(shí)施）；；、過失罰款10100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。、降級(jí)、開除處理；。8）、保安人員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定1 目的和適用范圍創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境，保證員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，適用所有集體宿舍。2 職責(zé) 項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)每日對(duì)宿舍的管理和評(píng)比。3 規(guī)定、空氣新鮮、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵、無四害。、床單、被子順序鋪放。、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。被罩顏色每個(gè)項(xiàng)目要統(tǒng)一（淡色）。，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。爾后疊兩折。與疊好的棉被同寬。長(zhǎng)出部分可將下擺折回。下半身向上放在棉被上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。、腰帶、帽子、制式服裝。，放在被子外側(cè)扣環(huán)在上。鉗在下，并與被子前沿取齊 。睡雙層床的下鋪在上方的四個(gè)角固定。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設(shè)蚊帳桿固定（白天放置同下鋪）。睡單層床的設(shè)置：蚊帳桿固定，白天放置同雙層床。有鞋架的置于架上，住上鋪的鞋放在床下左方一端。住下鋪的放在另一端，睡單層床的放在靠近床角的一側(cè)，鞋根與床腿取齊，睡雙層床的從兩邊到中間按皮、棉 、膠、 布、拖鞋的順序放置鞋子均左壓右，扣好（皮棉鞋不扣），鞋跟朝外。每人一般不超過三雙。，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個(gè)人毛巾對(duì)折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處，所有人員盡量使用同一種水杯。個(gè)人柜內(nèi)一般放置個(gè)人生活學(xué)習(xí)用品，右側(cè)放書籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側(cè)放衛(wèi)生紙及其它生活用品。，個(gè)人物品應(yīng)以項(xiàng)目統(tǒng)一入室放置。無儲(chǔ)物室的，也應(yīng)盡量集中放置，并用布蓋好。沒有辦法放置的應(yīng)盡量放置在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個(gè)人物品不易過多。非吸煙區(qū)不能出現(xiàn)煙頭。以上規(guī)定適用于單獨(dú)住宿的所有項(xiàng)目員工。9）、保安人員一日生活制度1 目的和適用范圍加強(qiáng)項(xiàng)目一日生活制度，創(chuàng)造正規(guī)有序的工作環(huán)境。2 職責(zé)。3 規(guī)定 起床：聽到起床信號(hào)后，全班人員應(yīng)立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操前準(zhǔn)備。 早操：除休息日、節(jié)假日之外，通常每日出操，每次時(shí)間通常為三十分鐘，主要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。每周進(jìn)行一至二次著裝、儀容和個(gè)人衛(wèi)生檢查，每次不超過十分鐘。 整理內(nèi)務(wù)和洗漱：早操后，整理內(nèi)務(wù)、清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱，時(shí)間不超過二十分鐘。 開飯：按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開飯。開飯時(shí)間通常不超過三十分鐘。應(yīng)按順序依次排隊(duì)進(jìn)入食堂，禁止大聲喧嘩。堅(jiān)持一日三餐制。 操課：操課前根據(jù)課目?jī)?nèi)容做好準(zhǔn)備。聽到操課信號(hào)后，迅速到指定地點(diǎn)集合整隊(duì)、清查人數(shù)，帶到訓(xùn)練場(chǎng)操課。訓(xùn)練結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)、集合整隊(duì)，進(jìn)行講評(píng)。 午休：聽到午休的信號(hào)后，除執(zhí)勤人員外均應(yīng)臥床休息，保持安靜，不得進(jìn)行其他活動(dòng)，影響他人休息。 課外活動(dòng)：晚飯后的課外活動(dòng)時(shí)間，由執(zhí)勤班安排，但不得隨意外出。 點(diǎn)名：執(zhí)勤班通常每日點(diǎn)名，休息和節(jié)假日必須點(diǎn)名。每次點(diǎn)名不超過十五分鐘。點(diǎn)名的內(nèi)容通常包括清點(diǎn)人員、生活講評(píng)、宣布次日工作或傳達(dá)上級(jí)命令、指示等。：熄燈應(yīng)提前十分鐘，發(fā)出準(zhǔn)備就寢信號(hào)，督促全體人員做好就寢準(zhǔn)備。就寢人員應(yīng)當(dāng)放好衣、物。聽到熄燈信號(hào)后立即熄燈，并保持安靜。熄燈時(shí)間通常為9：3010：00分。 休息日和節(jié)假日：可以推遲三十分鐘起床。起床后整理內(nèi)務(wù)，清掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。早飯后至午飯前，主要用于整理個(gè)人衛(wèi)生或參加集體組織的活動(dòng)。10）、保安工作會(huì)議制度1 目的和適用范圍對(duì)服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)控，確保為客戶與相關(guān)方提供滿意的服務(wù)。2 職責(zé) 項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)主持召開項(xiàng)目上日常質(zhì)量例會(huì)。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)參與、指導(dǎo)、檢查項(xiàng)目的質(zhì)量例會(huì)。3 規(guī)定 根據(jù)《過程和服務(wù)的監(jiān)視、測(cè)量程序》規(guī)定，對(duì)員工日常服務(wù)、工作進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以保證工作質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。 每周星期日晚飯后召開項(xiàng)目質(zhì)量例會(huì)，由項(xiàng)目主管或副主管主持會(huì)議，項(xiàng)目所有人員參加（當(dāng)班人員除外）。特殊情況下可由公司在場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開臨時(shí)會(huì)議。一般情況下會(huì)議就本周的工作質(zhì)量情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，會(huì)議內(nèi)容包括： 傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門周例會(huì)的會(huì)議精神。 根據(jù)公司的質(zhì)量方針和本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，檢查本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量；a考評(píng)本周工作。b對(duì)本項(xiàng)目存在和潛在的不合格項(xiàng)分析原因、制定糾正和預(yù)防措施，執(zhí)行《不合格服務(wù)控制程序》和《改進(jìn)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 根據(jù)上周工作計(jì)劃?rùn)z查本周工作的完成情況，針對(duì)問題討論解決方案。 項(xiàng)目主管布置下周工作內(nèi)容及安排下周的排班工作。 搜集、提供、討論有價(jià)值的內(nèi)刊資料，作為內(nèi)刊文件上報(bào)公司。 項(xiàng)目員工匯報(bào)本周工作心得，并根據(jù)下周項(xiàng)目的工作計(jì)劃匯報(bào)本人下周的工作計(jì)劃。 根據(jù)需要組織相應(yīng)的技能培訓(xùn)。 項(xiàng)目每周還應(yīng)召開一至二次保安員專題研究會(huì)和防事故會(huì)，以此促進(jìn)項(xiàng)目員工技能的提高。 項(xiàng)目公司經(jīng)理每周應(yīng)參加2—3個(gè)項(xiàng)目的會(huì)議，及時(shí)指導(dǎo)工作。11）、保安工作檢查制度1目的和適用范圍適用于各部門的管理人員，以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作實(shí)施的有效，確保服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。2職責(zé)；；。3規(guī)定，并歸入月考核成績(jī)。，每日抽檢2—3個(gè)項(xiàng)目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊(duì)員談心，解決警隊(duì)實(shí)際問題。，檢查保安員布署和崗位工作情況。請(qǐng)銷假制度保安員外出，必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。保安員在執(zhí)勤和操課（工作）時(shí)間內(nèi)，無特殊情況不得外出。1 請(qǐng)假一日以內(nèi)的，執(zhí)行以下規(guī)定： 保安員員外出二小時(shí)以內(nèi)就近辦事的，由項(xiàng)目主管批準(zhǔn)。項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))外出由分公司批準(zhǔn)，八小時(shí)以內(nèi)由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)，星期日和節(jié)假日不超過百分之五。 外出人員由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)登記，交代注意事項(xiàng)。保安員員外出通常兩人以上同行，并指定負(fù)責(zé)人。2 請(qǐng)假一日以上的，按照以下規(guī)定執(zhí)行： 對(duì)符合探家規(guī)定的保安員員（工作滿一年以上的保安員員），應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、人員在位率情況，分批給予安排。公司員工探家由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)至公司批準(zhǔn)。探家天數(shù)為15天。 已經(jīng)按照規(guī)定休假過的人員，一般不再準(zhǔn)假。因特殊情況需要請(qǐng)假時(shí)，按事假處理。事假天數(shù)為510天。 探家、請(qǐng)事假人員一律由公司經(jīng)理審核，報(bào)至公司批準(zhǔn)，歸隊(duì)時(shí)及時(shí)銷假,并報(bào)至公司。項(xiàng)目主管以上人員探家由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3 請(qǐng)假人員續(xù)假，因特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假的要嚴(yán)肅處理。項(xiàng)目續(xù)假人員要及時(shí)報(bào)至公司經(jīng)理。4 對(duì)傷病人員需回家休假的，病假期為一個(gè)月，超過一個(gè)月的，由公司經(jīng)理提出處理建議。5 保安員員如患有傳染病的，應(yīng)辦理離職手續(xù)。12）、保安人員著裝與佩戴規(guī)定1目的和適用范圍公司全體人員按統(tǒng)一規(guī)定著裝與配帶工作牌，樹立公司良好形象，便于對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追溯。2職責(zé)各級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進(jìn)行檢查。3規(guī)定，如有違反者，及時(shí)進(jìn)行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度扣分。，冬夏裝不得混穿，按規(guī)定系領(lǐng)帶，不得挽起袖子或不系袖扣，按規(guī)定配帶徽章。，上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領(lǐng)帶。，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元。，督促屬下人員遵守本規(guī)定。13）、保安人員培訓(xùn)制度為培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。上崗前培訓(xùn)：對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）公司簡(jiǎn)介；2）保安工作的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)《保安管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則；3）企業(yè)內(nèi)部的管理制度：?jiǎn)T工守則、工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、人事管理規(guī)定；4）安全防火教育：消防基本知識(shí)；5）ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；6）公司《治安工作手冊(cè)》中的基本要求；7）其他有關(guān)知識(shí)：普法知識(shí)、職業(yè)道德教育；8）軍訓(xùn)：主要為隊(duì)列訓(xùn)練。崗位培訓(xùn)：對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《保安工作手冊(cè)》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。2）常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練。3）有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。4）培訓(xùn)安排檢查考核：1）項(xiàng)目經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓(xùn)情況，物業(yè)部每月對(duì)各項(xiàng)目部培訓(xùn)情況進(jìn)行一次抽查；2）每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)考核，其中第二、第四季度由項(xiàng)目部組織，第一、第三季度由物業(yè)部組織，項(xiàng)目部組織的需要考核全部軍訓(xùn)內(nèi)容，物業(yè)部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。14）、保安人員考核制度單人隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)：1）軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下頜微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，兩腳跟靠攏，兩腳尖向外分開約60度，精神面貌好。2）停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。3）齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30公分，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25公分，步幅75公分，步速112116步/分鐘。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110115步/分鐘。5）跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)，“前不露肘，后不露手”，步幅85公分，步速170180步/分鐘。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12公分，取捷徑一步到位。擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作：1）基本功：A．直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合；、側(cè)踢、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作；C．綜合練習(xí)：手與腳巧妙配合，扭肩送膀，直協(xié)調(diào)一致；2）99式擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。軍事體能：1）百米跑—14秒；2）俯臥撐—50個(gè)；3）爬樓—20層樓60秒；4）其他：由公司根據(jù)需要確定。消防考核：1）消防知識(shí)：熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣泄露的處理方法，熟知大樓消防設(shè)施的位置。2）消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。3）滅火器的使用：能正確使用“1211”和二氧化碳滅火器。4）消防水袋使用：會(huì)開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，攜水袋不越線，在一分鐘內(nèi)完成，記住注意事項(xiàng)。5）掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。車輛指揮：1）手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；2）兩手有節(jié)奏；3）會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；4）姿勢(shì)正確?？己耍河?xùn)練考核按《保安員培訓(xùn)規(guī)定》執(zhí)行，并填寫考核表，85分為達(dá)標(biāo)，補(bǔ)