【文章內(nèi)容簡介】 0項。在智慧城市建設和投資領域積累了較豐富的經(jīng)驗。公司財務狀況良好。銀行資信等級為優(yōu)良。3. 需求分析與預測 智慧社區(qū)項目的用戶及項目定位作為智慧城市的基本內(nèi)容，智慧社區(qū)建設涉及到政府對社區(qū)管理、社區(qū)民生活的各個方面。從使用智慧社區(qū)的需求者（即用戶）角度看，至少應包括以下幾類：各級政府機構用戶，如區(qū)政縣政府以及街道、居民委員會等政府機關；事業(yè)單位用戶，如社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老機構等；在社區(qū)內(nèi)提供商品銷售以服務的各類企業(yè)用戶，如社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療等機構；社區(qū)居民，在社區(qū)居民的老百姓，他們是智慧社區(qū)的基本用戶以及主要服務對象。其中，機構用戶可能同時以智慧社區(qū)用戶和服務提供者雙重身份存在。例如，社區(qū)政府機關，它既是社區(qū)管理平臺的用戶，同時也是政府管理與服務的提供者。 用戶需求分析從需求的內(nèi)容角度看，智慧社區(qū)項目包括以下內(nèi)容。一是社區(qū)政府的政務辦公系統(tǒng)：前幾前年的信息化建設過程中，各級政府機構基本上都建立了辦公系統(tǒng)。但智慧社區(qū)平臺中的政務系統(tǒng)無論是在平臺功能上還是互動性方面，都是傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)是無法比擬的。它從根本上實現(xiàn)了社區(qū)政務的互動化、智能化升級。二是社區(qū)的基礎設施及物業(yè)服務系統(tǒng)：社區(qū)的信息化基礎設施，是智慧社區(qū)系統(tǒng)的重要組成部分，它主要承擔著為智慧社區(qū)平臺搜集數(shù)據(jù)或發(fā)布信息的功能。物業(yè)服務平臺是由小區(qū)物業(yè)公司直接為居民服務的基層軟件平臺。物業(yè)服務平臺的上層是社區(qū)政府政務辦公平臺，真正的智慧社區(qū)管理平臺，應該是這兩個平臺的有機對接。他們各有側(cè)重，又無縫對接。三是社區(qū)公共服務系統(tǒng)：社區(qū)公共服務系統(tǒng)，指在社區(qū)中建立的為社區(qū)居民服務的各類設備、設施等，這類設施主要供社區(qū)居民免費使用，例如社區(qū)信息查詢屏等。四是社區(qū)商業(yè)服務系統(tǒng)：指公用事業(yè)單位或社區(qū)服務商在社區(qū)里設立的各種基于有償服務的商業(yè)服務系統(tǒng)。包括：社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)、社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)、社區(qū)教育服務系統(tǒng)。另外，傳統(tǒng)的公用事業(yè)服務系統(tǒng)，例如供水、供電、供暖、燃氣、有線電視、電信、金融等，隨著公用事業(yè)服務的企業(yè)化改革，也列入商業(yè)服務系統(tǒng)。 競爭狀況與市場規(guī)模分析當前國內(nèi)的智慧社區(qū)建設基本上還處于政府引導進行試點的階段。盡管也有一些由房地產(chǎn)開發(fā)商或第三方物業(yè)服務商也有小規(guī)模的試點，但總體上市場競爭的格局還未形成。政府主導與企業(yè)主導的智慧社區(qū)試點工作，沿著各自的道路平行前進，并由此形成了智慧社區(qū)的政府版和商業(yè)版兩個不同版本。政府版的智慧社區(qū)，由政府（通常是有基層政府，如區(qū)政府或街道辦事處）主導建設，目標是通過社區(qū)（政府所管轄的范圍）智能化工程建設，提升政府對社區(qū)管理與服務水平。主要內(nèi)容包括社區(qū)人、物、事的信息系統(tǒng)平臺、政府辦公及政務互動式業(yè)務平臺。除此以外，與上述平臺相配套的社區(qū)用房、電子設備系統(tǒng)（如大型顯示屏、社區(qū)自助終端機、以及各種智能移動終端等）也被納入到智慧社區(qū)的建設項目中。這類智慧社區(qū)的優(yōu)勢是高度契合政府管理社區(qū)的直接需求，對于政府管理提高效率，提升對社區(qū)居民的服務水平有很大幫助。不足之處，一是建設本身并非針對社區(qū)居民的需求，居民受惠不明顯、服務存在感不足；二是從項目興建到管理都有政府親力親為，政府還要設立專門的人員與編制進行運營，并不符合當今政府簡政放權的要求；三是這類系統(tǒng)既不是單純的政務辦公平臺，同時真正面向居民服務的項目又不多，加上政府經(jīng)營無法收費，因而，具有不可持續(xù)性，平臺生存的前提就是政府不斷地進行運營投入。應該說，這類項目是智慧政府（作者把智慧城市按應用的領域分為智慧政府、智慧產(chǎn)業(yè)和智慧民生三大領域）平臺的基層延伸。其本質(zhì)是政府對社區(qū)管理與及服務手段的智能化，屬于智慧政務的內(nèi)容，不算是真正意義上的智慧社區(qū)。這類智慧社區(qū)的典型代表，有北京市西城區(qū)牛街（街道政府）的智慧牛街項目，上海市楊浦區(qū)陸家嘴街道的智慧社區(qū)項目等。商業(yè)版的智慧社區(qū)，由地產(chǎn)開商（或物業(yè)管理公司以及社區(qū)綜合服務商）主導建設。這類社區(qū)一般在新建時，即定位為智慧社區(qū)，從基礎設施，到服務平臺，用房以及地面服務隊伍，都按照智慧社區(qū)要求進行專門化的建設。在地產(chǎn)項目開發(fā)的前期，以智慧社區(qū)概念主打營銷。入住后，通過物業(yè)公司或第三方社區(qū)服務商，對社區(qū)居民提供各種生活類增值服務。例如家政服務、送貨上門、兒童托管服務，等等。這類智慧社區(qū)的代表有萬科、龍湖、萬達以及社區(qū)00花樣年，等等。這類智慧社區(qū)平臺的優(yōu)勢是以社區(qū)居民的生活需求和服務商的盈利目標，因而居民對服務的存在感較強。從可運營性上講，盡管目前還沒有聽說哪家平臺已經(jīng)實現(xiàn)盈利，但是隨著社區(qū)商業(yè)形態(tài)逐步被社會接受，社區(qū)服務會走到盈利的那一步。不足之處，一是這種地產(chǎn)商主導的智慧社區(qū)，政府沒有參與規(guī)劃和投資，也未出臺政府征用或與政府政務平臺對接的相關規(guī)范，因此，社區(qū)的智慧化系統(tǒng)或平臺政府無法直接使用，依舊是信息孤島；二是這類平臺與政府管理需求沒有交集，這也就失去了政府作為平臺客戶能夠為平臺帶來投資或為使用而付費的可能性，加上前期的盈利性不佳，短期內(nèi)對資本的引吸力不足，因此，在較長一段時間將處于小打小鬧的規(guī)模上。上述分析說明，智慧社區(qū)兩種版本的比較說明，政府與企業(yè)雙方在優(yōu)勢和劣勢方面正好呈現(xiàn)互補關系：政府的優(yōu)勢在于提出規(guī)劃，制作定規(guī)范，并且能夠整合供應商和市場的各方資源，推動智慧社區(qū)項目立項與建設；弱勢是一但政府到前臺操盤，不僅效率低下，還會造成政府功能的錯位，與當今政治體制改革的宗旨相背離。企業(yè)的優(yōu)勢是能夠從對客戶的服務中尋找盈利點，并持續(xù)推進業(yè)務發(fā)展；劣勢是從智慧社區(qū)建設到運營涉及方太多，從資源到需求一般企業(yè)難以整合。因此，理想的智慧社區(qū)建設與運營模式，就應該是兩者相結(jié)合，優(yōu)勢互補的結(jié)果。下面分析就各方的角色