綜合大樓物業(yè)管理方案(編輯修改稿)
2025-05-23 07:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 u 《給排水設備(設施)運行管理工作規(guī)程》u 《給排水設備(設施)的維修保養(yǎng)工作規(guī)程》u 《二次供水管理工作規(guī)程》u 《中控室設備運作管理工作規(guī)程》u 《防火管理工作規(guī)程》u 《火警、火災應急處理工作規(guī)程》u 《門崗值班工作規(guī)程》u 《巡邏崗工作規(guī)程》u 《中控室崗位工作規(guī)程》u 《保安警用器械管理工作規(guī)程》u 《保安員考核工作規(guī)程》u 《綠化(地)養(yǎng)護工作規(guī)程》u 《環(huán)境清潔工作規(guī)程》 （4）根據(jù)年度管理經(jīng)濟預算中的人員編制，按照**移動綜合大樓實際情況，對各部門員工公正考核、評估，提出考核報告。制定各級員工培訓計劃，并實施各類員工的專業(yè)培訓，以提高全體員工的綜合素質(zhì)。u **裕華物業(yè)發(fā)展公司各部門員工招聘計劃u **裕華物業(yè)發(fā)展公司各部門員工招聘素質(zhì)要求u 安排面試、復試u 人員錄用u 部門經(jīng)理及高級管理人員培訓u 各部門員工物業(yè)管理專業(yè)培訓u 各部門員工服務意識和技巧培訓u 各部門員工業(yè)務技能和工作程序培訓u 全部員工考核 日常管理運作原則：全面推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。**移動綜合大樓內(nèi)日常機電運行、管理事務、治安、車輛、清潔、綠化、后勤管理、設施維護保養(yǎng)統(tǒng)一納入ISO9001：2000規(guī)范運作范疇。在嚴格按照**移動招標文件附件一至六：《安保、消防管理細則》、《設備、設施維護管理細則》、《附屬配套設施、設備管理細則》、《環(huán)境衛(wèi)生清潔服務細則》、《日常郵政業(yè)務服務管理細則》、《車輛出入及停放管理細則》、《禮儀接待員管理細則》等**移動公司管理細則的基礎(chǔ)上，再認真執(zhí)行公司ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中《機電設備管理手冊》、《電梯工作手冊》、《消防工作手冊》、《維修工作手冊》、《房管工作手冊》、《保安工作手冊》、《車輛管理工作手冊》、《清潔工作手冊》、《綠化工作手冊》、《日常后勤服務工作手冊》，注重每一個服務項目的人員培訓、考評，加強日檢、周檢、月檢、季檢及半年檢，在各個項目確保各項管理目標的完成。 （1）物業(yè)管理事務 **裕華物業(yè)發(fā)展公司對**移動通信綜合大樓的日常物業(yè)管理事務，按照ISO9001：2000質(zhì)量體系《房管工作手冊》規(guī)范運作。如下表：工作內(nèi)容處理業(yè)主申報、投訴；巡視；跟蹤監(jiān)督；學習、培訓、整理檔案、走訪、回訪工作標準跟蹤監(jiān)督日常：3遍/天； 巡 視日常：2遍/天；走 訪3次/周；1遍/月回 訪處理率：100%；回訪記錄100%檢查內(nèi)容及處理方法檢查項目1. 投訴接待2..外觀檢查處理方法1. 記錄巡視發(fā)現(xiàn)的問題，收集用戶的反饋意見；2. 對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進行處理：1） 填寫意見轉(zhuǎn)程表；2） 發(fā)現(xiàn)的維修不合格，填寫巡視記錄，聯(lián)絡工程部維修3） 即行關(guān)閉輕微不合格項目4） 發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格，填寫糾正措施報告考核標準平時日檢、周檢、月檢按ISO9001：2000質(zhì)量體系考核標準；年終按國家建設部對“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”的考核驗收標準 （2）機電運行與保養(yǎng)**移動綜合大樓及公用設施機電運行、養(yǎng)護運作按照《安保、消防管理細則》、《設備、設施維護管理細則》、《附屬配套設施、設備管理細則》及公司ISO9001：2000質(zhì)量體系《機電設備管理工作手冊》規(guī)范運行。如下表：主要內(nèi)容運行組值班：保障**移動綜合大樓供水、供電、電梯、空調(diào)等正常運作并作好記錄；巡視：巡視設備房和設備運行情況，做好巡查記錄；秩序：搞好設備房的物品管理，加強安全防范工作。維修組負責機電設備、設施的各項維修、保養(yǎng)工作，并做好記錄；定期清潔所管設備和設備房；負責對設備設施進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。一般消防故障處理半小時完成。檢查項目及處理方法檢查項目低壓配電柜；變壓器；發(fā)電機；水泵；水池、水箱；風機；防盜監(jiān)控系統(tǒng)；空調(diào)設備；火災報警控制系統(tǒng)；氣體自動滅火系統(tǒng)；防火卷簾門；消防檢；疏散出口批示燈；自動噴火滅火系統(tǒng)；煙、溫感系統(tǒng)；干粉滅火器。處理方法按照ISO9001：2000標準，對輕微不合格項進行整改，嚴重不合格項上報機電部經(jīng)理并提出糾正措施?？己藰藴嗜粘Ｖ軝z、月檢考核按ISO9001：2000質(zhì)量標準年終考核按國家“優(yōu)秀示范大廈”標準考核（3）日常維修養(yǎng)護**移動綜合大樓及公用設施維修、養(yǎng)護運作按照《安保、消防管理細則》、《設備、
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