【文章內(nèi)容簡介】 供源代碼及相關(guān)文檔。? 系統(tǒng)能夠滿足用戶的個性化方面的要求，滿足組織的變革和調(diào)整的要求。? 系統(tǒng)開發(fā)工具普及，易于理解和使用，并且能夠支持各種報表的開發(fā)。? 系統(tǒng)構(gòu)架合理，能夠方便招標人進行功能上的調(diào)整和二次開發(fā)。? 系統(tǒng)能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺進行集成，進行數(shù)據(jù)交換。星移軟件：星移軟件提供的知識資源管理系統(tǒng)解決方案，可以滿足正泰集團上述要求。，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求除了應(yīng)充分考慮知識資源管理系統(tǒng)和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成外，投標人也應(yīng)該充分考慮到知識資源系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的數(shù)據(jù)、知識的調(diào)用和檢索。星移軟件：星移軟件提供的知識資源管理系統(tǒng)解決方案，可以滿足正泰集團上述要求。4 / 175? 全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化，實現(xiàn)網(wǎng)上公文審批。? 將郵件、即時通信等溝通方式與工作流管理進行集成。? 完善的辦公文檔管理。星移軟件：星移軟件提供的企業(yè)信息門戶與辦公自動化系統(tǒng)的產(chǎn)品和解決方案，可以滿足正泰集團上述要求。? 通過系統(tǒng)使企業(yè)建立成為學習型組織，完善公司的知識體系，解決關(guān)鍵人員的離職使公司損失對公司的影響；同時降低人員的調(diào)動對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)運營的影響。? 通過引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為公司領(lǐng)導提供決策的依據(jù)和建議。? 對新出現(xiàn)問題進行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析。星移軟件：建成學習型組織的方法是知識管理，成功實施知識管理的 7 個支柱是策略、組織、預(yù) 算、激勵、社區(qū)、技術(shù)以及評估。知識管理系統(tǒng)側(cè)重于 7 個支柱中的技術(shù)層面。實現(xiàn)正泰集團知識管理的目標，需要正泰集 團 在各個層面的重視與投入，缺一不可。引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵技術(shù)在于知識管理系統(tǒng)與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)接口，真正為公司領(lǐng)導提供決策的依據(jù)和建議的是外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析結(jié)果。對于新出現(xiàn)的問題進行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析，是數(shù)據(jù)倉庫的典型需求，使用正5 / 175泰知識資源管理系統(tǒng)，可以完善和豐富數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)源，不能滿足數(shù)據(jù)挖掘分析的實質(zhì)目標。對企業(yè)內(nèi)部門戶站點的內(nèi)容進行管理，能夠在知識管理系統(tǒng)進行信息發(fā)布。提供整個系統(tǒng)的信息檢索。用戶能夠根據(jù)自己的習慣進行內(nèi)容調(diào)整，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的崗位、部門等模版的基礎(chǔ)上自行調(diào)整內(nèi)容。星移軟件：企業(yè)內(nèi)部信息門戶站點將基于星移軟件完全自主開發(fā)的 企業(yè)門戶平臺軟件搭建，而其中的信息發(fā)布和信息檢索將使用星移軟件完全自主開發(fā)的 ECKM 內(nèi)容管理 軟件。 企 業(yè)門戶平臺 軟件和 ECKM 內(nèi)容管理軟件的詳細介紹請參見后面產(chǎn)品選型軟件選型的相關(guān)章 節(jié)。6 / 175對現(xiàn)行公文運轉(zhuǎn)的全過程進行管理：并結(jié)合圖像傳閱、信息開發(fā)等方式提高公文的運行、利用效率和管理水平。收文管理和發(fā)文管理：對從外單位接收的文件進行管理。包括收文登記、分發(fā)、批辦、借閱、檢索利用、打印各種目錄、組卷歸檔或銷毀等功能，并對公文流轉(zhuǎn)的全過程進行監(jiān)控。密級鑒定管理：對歸檔前已到密級時限的發(fā)文進行重新劃分。包括檢索、打印、審批、修改等功能。對需要承辦的工作，例如：工作計劃、會議決定、領(lǐng)導批辦文件和交辦任務(wù)等進行監(jiān)督、檢查和催辦、督辦管理。包括承辦登記、查詢統(tǒng)計、定期催辦、打印各種目錄和催辦單等功能。對單位的會議、會務(wù)工作進行管理。包括會議登記、領(lǐng)導人日程及會議室安排，會議通知、會議記錄、紀要等的起草、編輯、打印，以及會議材料的移交等功能。對檔案的收集、鑒定、整理、保管、統(tǒng)計、利用、檢索、編研等各環(huán)節(jié)的工作進行統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)文檔信息一體化，全面提高檔案管理水平和檔案信息資源的開發(fā)利用能力。提供對企業(yè)各部門、單位的部門計劃的提交、審批、修改、檢查進行統(tǒng)一管理，提高上下級部門的溝通效率。7 / 175星移軟件：星移軟件在辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)方面具有超過 7 年的積累，無論是技術(shù)（單個實際系統(tǒng)超過 5000 用戶）、產(chǎn)品（超過 100 個客戶）、實施能力和經(jīng)驗（上海移動、北京移動、遼寧移動、 陜西移動、萬科等大型客戶）都屬國內(nèi)一流；星移軟件將結(jié)合客戶實際需求，對以上 5 大模塊進 行客戶化定制，幫助用 戶用好這些功能模塊。通過工作流可以使得相關(guān)流程在系統(tǒng)上可以實現(xiàn)，并與郵件系統(tǒng)、即時通信系統(tǒng)、手機短信系統(tǒng)相結(jié)合。星移軟件：星移軟件相信：“ 授人以魚 ，不如授人以 漁”。工作流程管理就是一個典型的例子，因為 客戶的流程增加，流程也會變化。星移軟件在工作流程管理系統(tǒng)方面具有超過 8 年的積累，無論是技術(shù)（單個實際系統(tǒng)超過 5000 用戶）、 產(chǎn)品（超過 100 個客戶）、實施能力和經(jīng)驗（上海移動、北京移動、遼寧移動、陜西移動、萬科等大型客 戶）都屬國內(nèi)一流；星移軟件最新版本的 技術(shù)開發(fā)，可以和微軟 Exchange 電子郵件系統(tǒng)緊密集成，將流程的處理表格按照郵件格式發(fā)送給客戶，并支持客戶直接在郵件中處理流程。 還可以8 / 175星移軟件的 平臺集成， 負責將流程產(chǎn)生的信息處理轉(zhuǎn)發(fā)為手機短信提醒，送達客戶，在必要的情況下，甚至支持短信批復(fù)工作流程。星移軟件將向客戶技術(shù)人員提供二次開發(fā)所需的全部接口及相應(yīng)培訓，通過共同進行 35 個典型流程的二次開發(fā)，讓客戶技術(shù)人員基本掌握有關(guān)技術(shù)，在星移軟件的技術(shù)支持下，完全可以獨立進行流程的二次開發(fā)和維護。 工作流平臺的詳細介紹請參見后面產(chǎn)品選型軟件選型的相關(guān)章節(jié)。對各種公共信息進行管理，并通過電子公告欄進行發(fā)布。星移軟件：公共信息也是內(nèi)容，使用星移 ECKM 平臺可以對正泰集 團內(nèi)各種公共信息進行管理，使用星移軟件基于 ECKM 平臺開發(fā)的 BBS 系統(tǒng)，可以對公共信息進行電子公告欄方式的發(fā)布。對行政、人力資源、財務(wù)等方面的公共服務(wù)進行統(tǒng)一的管理。星移軟件：根據(jù)后面對這些系統(tǒng)的細化描述，這些模塊主要基于 3 個方面：流程（基于9 / 175 定制）、內(nèi)容（基于 ECKM 定制）、應(yīng)用集成（如人力資源系統(tǒng)），星移軟件除了提供有關(guān)的產(chǎn)品和平臺，對于大量的客戶化定制開發(fā)，將采用上面 的合作模式，和客戶技術(shù)人員共同完成這些模塊。正泰集團的知識架構(gòu)不同與一般的知識管理系統(tǒng)中的知識架構(gòu)，它新增加了對知識社群的支持。所謂知識社群，是一個由相同興趣、愛好的人員構(gòu)成，機制靈活的、松散的群體，以企業(yè)知識共享為最大目的，打破塔式的組織機構(gòu)，建立以社群為核心的橫向的知識管理架構(gòu)，按社群重新劃分企業(yè)知識分類，并組織知識的沉淀和獲取。知識管理系統(tǒng)中的知識按以下兩種形式進行組織：? 按正泰集團的組織機構(gòu)、部門、崗位進行組織，以崗位、部門為基礎(chǔ)。? 按跨組織機構(gòu)、跨崗位的知識社群進行組織。星移軟件：使用支持虛擬社群建立的 ECKM 內(nèi)容與知識管理平臺實現(xiàn)正泰集團的知識社群建設(shè)的要求。ECKM 平臺不但支持基于公司組織 架構(gòu)的樹狀垂直管理，也支持基于社群協(xié)作的水平管理結(jié)構(gòu)。正泰集團可以使用 ECKM 平臺快速搭建跨組織機構(gòu)、跨工作崗位的知識 社群，從技 術(shù)上保障知識 管理的社區(qū)支柱。知識庫知識資源的來源，除用戶主動貢獻知識物件，系統(tǒng)還能夠從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源得到知識資源。星移軟件：對于知識采集管理的需求，星移軟件將使用 ECKM 平臺的內(nèi)容收集產(chǎn)品實現(xiàn)。正泰集團知識資源管理需要從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源獲得知識資源，ECKM 的內(nèi)容收集服務(wù)可以通過收集 API 支持各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān) 進入 ECKM 內(nèi)容與知識管10 / 175理平臺。提供用戶對知識物件的評價功能，比如對知識物件進行評分和討論點評。星移軟件：對于知識評價管理的需求，星移軟件將使用 ECKM 平臺的內(nèi)容整理產(chǎn)品實現(xiàn)。ECKM 平臺的內(nèi)容整理 產(chǎn) 品包括了對于知識內(nèi)容的 評價和討論支持功能。對知識物件的上載、修改、審核、版本控制、發(fā)布進行集中管理。星移軟件：對于知識文檔管理的需求，星移軟件將使用 ECKM 平臺的收集、整理以及展現(xiàn)等產(chǎn)品實現(xiàn)功能，滿足正泰集團知識資源管理系統(tǒng)中對于知識物件的上載、修改、審核、版本控制以及發(fā)布的集中管理要求。對知識物件的組織形式進行管理，比如按照崗位、部門、單位進行分類管理。星移軟件：對于知識分類管理的要求，星移軟件 ECKM 平臺的架構(gòu)部分可以提供支持，正泰集團可以按照崗位、部 門及單位進行分類管理。11 / 175通過對知識資源的使用信息進行系統(tǒng)記錄，提供知識資源的利用率、員工的知識貢獻數(shù)量、管理員工的日常管理質(zhì)量等諸多數(shù)據(jù)指標，對員工的知識績效考評提供支持。星移軟件：ECKM 平臺的 統(tǒng)計產(chǎn)品，支持購建于其上的知識使用 評估管理，正泰集團可以通過 ECKM 的統(tǒng)計產(chǎn)品 獲得諸如：知識資源的利用率、員工的知識貢獻數(shù)量、管理員工的日常管理質(zhì)量等數(shù)據(jù)指標。集成決策支持系統(tǒng)功能，可以獲得類似平衡計分表的知識績效考評功能。能夠與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。通過使用數(shù)據(jù)到圖形展現(xiàn)轉(zhuǎn)換的插件，對外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠提供友好的用戶圖形展現(xiàn)。星移軟件：星移軟件理解的數(shù)據(jù)交換功能，是對于正泰集團知識資源管理系統(tǒng)之外的其他系統(tǒng)而言，知識資源管理系統(tǒng)支持將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過類似應(yīng)用適配器，數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)之類的應(yīng)用，將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集到知識資源管理系統(tǒng)中，并提供展現(xiàn)。星移軟件使用的 ECKM 內(nèi)容和知 識管理平臺提供了 訪問和展現(xiàn)兩類 API 接口，可以很方便的開發(fā)應(yīng)用適配器，支持與外部系統(tǒng)的 EAI 對接。能夠提供對外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的接口。12 / 175星移軟件：星移軟件理解的數(shù)據(jù)分析功能，是對于正泰集團知識資源管理系統(tǒng)而言，經(jīng)過 EAI 數(shù)據(jù)整合后的數(shù)據(jù)集市提供分析功能。 對于數(shù)據(jù)分析的定制化要求，建 議采用微軟 reporting Server 產(chǎn)品構(gòu)造決策支持的報 表分析功能。權(quán)限管理作為整個知識資源管理系統(tǒng)中重要的系統(tǒng)服務(wù)支持模塊，它與系統(tǒng)中其它的子系統(tǒng)、模塊有著密不可分的聯(lián)系。 用 戶 角 色 操 作組權(quán)限管理采用以角色為基礎(chǔ)的權(quán)限模型。這個權(quán)限模型由以下部分組成：? 用戶以及用戶組。? 對于資源的操作。? 關(guān)聯(lián)前兩者的角色。星移軟件：星移軟件所有應(yīng)用的基礎(chǔ)是 平臺。而 平臺的權(quán)限管理體系完全符合正泰集團關(guān)于權(quán)限管理關(guān)鍵功能的要求。 也有類 似用戶、角色、 組以及操作的管理對象，也使用角色的概念描述用戶組與資源操作之間的組合關(guān)系。13 / 175 的角色設(shè)計按照標準化的 ACL 體系設(shè)計，而非普通數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的角色定義。 可以和 AD 緊密集成。 的詳細介紹請參見后面產(chǎn)品選型 軟件選型的相關(guān)章節(jié)。用戶是指通過系統(tǒng)認證的系統(tǒng)使用者。用戶組是用戶的集合，它可以根據(jù)公司的組織機構(gòu)以及實際的需要進行設(shè)置。用戶是最小單位，用戶不可以包含用戶或用戶組；用戶組可以包含用戶組和用戶。對于權(quán)限模型的其它部分來說，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是用戶的集合，大大方便了對于大數(shù)量用戶的權(quán)限管理。下圖是一個典形的用戶以及用戶組的示例，其中公司、部門、科\處室、崗位、用戶組都是用戶組的實例，用戶是用戶的實例，這樣的用戶和用戶組的設(shè)計能夠基本滿足企業(yè)組織機構(gòu)的需要。 公 司部門 部門 部門崗位 崗位 科/處室科/處室科/處室崗位 崗位崗位 崗位 崗位用戶 用戶 用戶 用戶組 用戶組用戶 用戶 用戶用戶組14 / 175星移軟件：與正泰集團關(guān)于組的理解稍有區(qū)別，星移軟件 平臺采用微軟活動目錄的設(shè)計思想，對 于部門的描述采用“組織 架構(gòu)”即 OU 對象來描述，OU代表公司真實的組織上下級關(guān)系，可以理解 OU 為代表真實公司結(jié)構(gòu)的特殊組。權(quán)限管理的目的就是對系統(tǒng)的資源的訪問和使用進行管理，集中體現(xiàn)在對于資源的操作的控制。對于資源的操作就是對資源的各種操作進行描述，根據(jù)這些描述，我們可以對資源進行各種控制，提高系統(tǒng)的安全性。對于資源來說，由于系統(tǒng)與子系統(tǒng)間存在層次結(jié)構(gòu)，對應(yīng)于不同的系統(tǒng)層次，它們的操作一般也不同。對于子系統(tǒng)以上的層次，對于資源的操作一般為是否可以訪問，對于子系統(tǒng)以下的層次，對于資源的操作根據(jù)子系統(tǒng)的功能會變得非常詳細。對于前者的控制，稱之為粗粒度的資源操作控制，對于后者，稱之為細粒度的資源操作控制。對于資源的操作，在設(shè)計階段進行定義后，一般不會發(fā)生變化。而用戶與用戶組可能會隨著系統(tǒng)應(yīng)用的需要進行變動。星移軟件：星移軟件推薦使用的 ECKM、 平臺，對于權(quán)限的細節(jié)，星移軟件平臺的官方定義為“原子權(quán)限”。原子權(quán)限的功能可以滿足正泰集團關(guān)于粗粒度和細粒度兩類資源操作控制的要求。角色就是把系統(tǒng)對于資源的操作與用戶和用戶組進行關(guān)聯(lián)的實體。對于資源的操作的關(guān)聯(lián)，可以采用操作矩陣的形式。如下圖如示：角色名\操作名 操作 1 操作 2 操作 3 操作 4 操作 5管理員普通用戶……對于用戶與用戶組的關(guān)聯(lián)，是用戶與用戶組和角色的多對多的關(guān)系。15 / 175角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動與系統(tǒng)操作功能方面的變動分離，降低兩方之間的耦合。星移軟件：正泰集團對于角色的定義與星移軟件平臺產(chǎn)品的 ACL 設(shè)計類似， ACL 是微軟軟件安全性設(shè)計的主要設(shè)計思想之一，是久經(jīng)考驗的安全架構(gòu)。ACL 滿足正泰集團對于角色的重點要求。知識資源管理系統(tǒng)的權(quán)限管理需要重點考慮的方面：? 用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)，能夠以用戶的崗位為基礎(chǔ)，按企業(yè)的組織機構(gòu)進行設(shè)置。對于相同崗位的用戶，能夠設(shè)置不同的角色，比如，把信息員崗位的所有員工設(shè)為某功能模塊的普遍用戶，而把信息員小王設(shè)為管理員。? 能夠根據(jù)用戶的崗位、部門、公司信息進行權(quán)限的控制。比如，部門的員工只能訪問本部門相關(guān)的信息以及功能模塊，而高層領(lǐng)導能夠訪問所管理的每個部門的信息。?