【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供源代碼及相關(guān)文檔。? 系統(tǒng)能夠滿足用戶的個(gè)性化方面的要求，滿足組織的變革和調(diào)整的要求。? 系統(tǒng)開發(fā)工具普及，易于理解和使用，并且能夠支持各種報(bào)表的開發(fā)。? 系統(tǒng)構(gòu)架合理，能夠方便招標(biāo)人進(jìn)行功能上的調(diào)整和二次開發(fā)。? 系統(tǒng)能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行集成，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。星移軟件：星移軟件提供的知識(shí)資源管理系統(tǒng)解決方案，可以滿足正泰集團(tuán)上述要求。，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求除了應(yīng)充分考慮知識(shí)資源管理系統(tǒng)和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成外，投標(biāo)人也應(yīng)該充分考慮到知識(shí)資源系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的數(shù)據(jù)、知識(shí)的調(diào)用和檢索。星移軟件：星移軟件提供的知識(shí)資源管理系統(tǒng)解決方案，可以滿足正泰集團(tuán)上述要求。4 / 175? 全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文審批。? 將郵件、即時(shí)通信等溝通方式與工作流管理進(jìn)行集成。? 完善的辦公文檔管理。星移軟件：星移軟件提供的企業(yè)信息門戶與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的產(chǎn)品和解決方案，可以滿足正泰集團(tuán)上述要求。? 通過系統(tǒng)使企業(yè)建立成為學(xué)習(xí)型組織，完善公司的知識(shí)體系，解決關(guān)鍵人員的離職使公司損失對(duì)公司的影響；同時(shí)降低人員的調(diào)動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。? 通過引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議。? 對(duì)新出現(xiàn)問題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析。星移軟件：建成學(xué)習(xí)型組織的方法是知識(shí)管理，成功實(shí)施知識(shí)管理的 7 個(gè)支柱是策略、組織、預(yù) 算、激勵(lì)、社區(qū)、技術(shù)以及評(píng)估。知識(shí)管理系統(tǒng)側(cè)重于 7 個(gè)支柱中的技術(shù)層面。實(shí)現(xiàn)正泰集團(tuán)知識(shí)管理的目標(biāo)，需要正泰集 團(tuán) 在各個(gè)層面的重視與投入，缺一不可。引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵技術(shù)在于知識(shí)管理系統(tǒng)與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)接口，真正為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議的是外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析結(jié)果。對(duì)于新出現(xiàn)的問題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析，是數(shù)據(jù)倉庫的典型需求，使用正5 / 175泰知識(shí)資源管理系統(tǒng)，可以完善和豐富數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)源，不能滿足數(shù)據(jù)挖掘分析的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部門戶站點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行管理，能夠在知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行信息發(fā)布。提供整個(gè)系統(tǒng)的信息檢索。用戶能夠根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的崗位、部門等模版的基礎(chǔ)上自行調(diào)整內(nèi)容。星移軟件：企業(yè)內(nèi)部信息門戶站點(diǎn)將基于星移軟件完全自主開發(fā)的 企業(yè)門戶平臺(tái)軟件搭建，而其中的信息發(fā)布和信息檢索將使用星移軟件完全自主開發(fā)的 ECKM 內(nèi)容管理 軟件。 企 業(yè)門戶平臺(tái) 軟件和 ECKM 內(nèi)容管理軟件的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見后面產(chǎn)品選型軟件選型的相關(guān)章 節(jié)。6 / 175對(duì)現(xiàn)行公文運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行管理：并結(jié)合圖像傳閱、信息開發(fā)等方式提高公文的運(yùn)行、利用效率和管理水平。收文管理和發(fā)文管理：對(duì)從外單位接收的文件進(jìn)行管理。包括收文登記、分發(fā)、批辦、借閱、檢索利用、打印各種目錄、組卷歸檔或銷毀等功能，并對(duì)公文流轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控。密級(jí)鑒定管理：對(duì)歸檔前已到密級(jí)時(shí)限的發(fā)文進(jìn)行重新劃分。包括檢索、打印、審批、修改等功能。對(duì)需要承辦的工作，例如：工作計(jì)劃、會(huì)議決定、領(lǐng)導(dǎo)批辦文件和交辦任務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和催辦、督辦管理。包括承辦登記、查詢統(tǒng)計(jì)、定期催辦、打印各種目錄和催辦單等功能。對(duì)單位的會(huì)議、會(huì)務(wù)工作進(jìn)行管理。包括會(huì)議登記、領(lǐng)導(dǎo)人日程及會(huì)議室安排，會(huì)議通知、會(huì)議記錄、紀(jì)要等的起草、編輯、打印，以及會(huì)議材料的移交等功能。對(duì)檔案的收集、鑒定、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、利用、檢索、編研等各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)文檔信息一體化，全面提高檔案管理水平和檔案信息資源的開發(fā)利用能力。提供對(duì)企業(yè)各部門、單位的部門計(jì)劃的提交、審批、修改、檢查進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高上下級(jí)部門的溝通效率。7 / 175星移軟件：星移軟件在辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)方面具有超過 7 年的積累，無論是技術(shù)（單個(gè)實(shí)際系統(tǒng)超過 5000 用戶）、產(chǎn)品（超過 100 個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)（上海移動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、 陜西移動(dòng)、萬科等大型客戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；星移軟件將結(jié)合客戶實(shí)際需求，對(duì)以上 5 大模塊進(jìn) 行客戶化定制，幫助用 戶用好這些功能模塊。通過工作流可以使得相關(guān)流程在系統(tǒng)上可以實(shí)現(xiàn)，并與郵件系統(tǒng)、即時(shí)通信系統(tǒng)、手機(jī)短信系統(tǒng)相結(jié)合。星移軟件：星移軟件相信：“ 授人以魚 ，不如授人以 漁”。工作流程管理就是一個(gè)典型的例子，因?yàn)?客戶的流程增加，流程也會(huì)變化。星移軟件在工作流程管理系統(tǒng)方面具有超過 8 年的積累，無論是技術(shù)（單個(gè)實(shí)際系統(tǒng)超過 5000 用戶）、 產(chǎn)品（超過 100 個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)（上海移動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、陜西移動(dòng)、萬科等大型客 戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；星移軟件最新版本的 技術(shù)開發(fā)，可以和微軟 Exchange 電子郵件系統(tǒng)緊密集成，將流程的處理表格按照郵件格式發(fā)送給客戶，并支持客戶直接在郵件中處理流程。 還可以8 / 175星移軟件的 平臺(tái)集成， 負(fù)責(zé)將流程產(chǎn)生的信息處理轉(zhuǎn)發(fā)為手機(jī)短信提醒，送達(dá)客戶，在必要的情況下，甚至支持短信批復(fù)工作流程。星移軟件將向客戶技術(shù)人員提供二次開發(fā)所需的全部接口及相應(yīng)培訓(xùn)，通過共同進(jìn)行 35 個(gè)典型流程的二次開發(fā)，讓客戶技術(shù)人員基本掌握有關(guān)技術(shù)，在星移軟件的技術(shù)支持下，完全可以獨(dú)立進(jìn)行流程的二次開發(fā)和維護(hù)。 工作流平臺(tái)的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見后面產(chǎn)品選型軟件選型的相關(guān)章節(jié)。對(duì)各種公共信息進(jìn)行管理，并通過電子公告欄進(jìn)行發(fā)布。星移軟件：公共信息也是內(nèi)容，使用星移 ECKM 平臺(tái)可以對(duì)正泰集 團(tuán)內(nèi)各種公共信息進(jìn)行管理，使用星移軟件基于 ECKM 平臺(tái)開發(fā)的 BBS 系統(tǒng)，可以對(duì)公共信息進(jìn)行電子公告欄方式的發(fā)布。對(duì)行政、人力資源、財(cái)務(wù)等方面的公共服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。星移軟件：根據(jù)后面對(duì)這些系統(tǒng)的細(xì)化描述，這些模塊主要基于 3 個(gè)方面：流程（基于9 / 175 定制）、內(nèi)容（基于 ECKM 定制）、應(yīng)用集成（如人力資源系統(tǒng)），星移軟件除了提供有關(guān)的產(chǎn)品和平臺(tái)，對(duì)于大量的客戶化定制開發(fā)，將采用上面 的合作模式，和客戶技術(shù)人員共同完成這些模塊。正泰集團(tuán)的知識(shí)架構(gòu)不同與一般的知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)架構(gòu)，它新增加了對(duì)知識(shí)社群的支持。所謂知識(shí)社群，是一個(gè)由相同興趣、愛好的人員構(gòu)成，機(jī)制靈活的、松散的群體，以企業(yè)知識(shí)共享為最大目的，打破塔式的組織機(jī)構(gòu)，建立以社群為核心的橫向的知識(shí)管理架構(gòu)，按社群重新劃分企業(yè)知識(shí)分類，并組織知識(shí)的沉淀和獲取。知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)按以下兩種形式進(jìn)行組織：? 按正泰集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)、部門、崗位進(jìn)行組織，以崗位、部門為基礎(chǔ)。? 按跨組織機(jī)構(gòu)、跨崗位的知識(shí)社群進(jìn)行組織。星移軟件：使用支持虛擬社群建立的 ECKM 內(nèi)容與知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)正泰集團(tuán)的知識(shí)社群建設(shè)的要求。ECKM 平臺(tái)不但支持基于公司組織 架構(gòu)的樹狀垂直管理，也支持基于社群協(xié)作的水平管理結(jié)構(gòu)。正泰集團(tuán)可以使用 ECKM 平臺(tái)快速搭建跨組織機(jī)構(gòu)、跨工作崗位的知識(shí) 社群，從技 術(shù)上保障知識(shí) 管理的社區(qū)支柱。知識(shí)庫知識(shí)資源的來源，除用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)知識(shí)物件，系統(tǒng)還能夠從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源得到知識(shí)資源。星移軟件：對(duì)于知識(shí)采集管理的需求，星移軟件將使用 ECKM 平臺(tái)的內(nèi)容收集產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理需要從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源獲得知識(shí)資源，ECKM 的內(nèi)容收集服務(wù)可以通過收集 API 支持各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān) 進(jìn)入 ECKM 內(nèi)容與知識(shí)管10 / 175理平臺(tái)。提供用戶對(duì)知識(shí)物件的評(píng)價(jià)功能，比如對(duì)知識(shí)物件進(jìn)行評(píng)分和討論點(diǎn)評(píng)。星移軟件：對(duì)于知識(shí)評(píng)價(jià)管理的需求，星移軟件將使用 ECKM 平臺(tái)的內(nèi)容整理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。ECKM 平臺(tái)的內(nèi)容整理 產(chǎn) 品包括了對(duì)于知識(shí)內(nèi)容的 評(píng)價(jià)和討論支持功能。對(duì)知識(shí)物件的上載、修改、審核、版本控制、發(fā)布進(jìn)行集中管理。星移軟件：對(duì)于知識(shí)文檔管理的需求，星移軟件將使用 ECKM 平臺(tái)的收集、整理以及展現(xiàn)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能，滿足正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)中對(duì)于知識(shí)物件的上載、修改、審核、版本控制以及發(fā)布的集中管理要求。對(duì)知識(shí)物件的組織形式進(jìn)行管理，比如按照崗位、部門、單位進(jìn)行分類管理。星移軟件：對(duì)于知識(shí)分類管理的要求，星移軟件 ECKM 平臺(tái)的架構(gòu)部分可以提供支持，正泰集團(tuán)可以按照崗位、部 門及單位進(jìn)行分類管理。11 / 175通過對(duì)知識(shí)資源的使用信息進(jìn)行系統(tǒng)記錄，提供知識(shí)資源的利用率、員工的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、管理員工的日常管理質(zhì)量等諸多數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)員工的知識(shí)績(jī)效考評(píng)提供支持。星移軟件：ECKM 平臺(tái)的 統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，支持購建于其上的知識(shí)使用 評(píng)估管理，正泰集團(tuán)可以通過 ECKM 的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品 獲得諸如：知識(shí)資源的利用率、員工的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、管理員工的日常管理質(zhì)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)。集成決策支持系統(tǒng)功能，可以獲得類似平衡計(jì)分表的知識(shí)績(jī)效考評(píng)功能。能夠與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通過使用數(shù)據(jù)到圖形展現(xiàn)轉(zhuǎn)換的插件，對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠提供友好的用戶圖形展現(xiàn)。星移軟件：星移軟件理解的數(shù)據(jù)交換功能，是對(duì)于正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)之外的其他系統(tǒng)而言，知識(shí)資源管理系統(tǒng)支持將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過類似應(yīng)用適配器，數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)之類的應(yīng)用，將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集到知識(shí)資源管理系統(tǒng)中，并提供展現(xiàn)。星移軟件使用的 ECKM 內(nèi)容和知 識(shí)管理平臺(tái)提供了 訪問和展現(xiàn)兩類 API 接口，可以很方便的開發(fā)應(yīng)用適配器，支持與外部系統(tǒng)的 EAI 對(duì)接。能夠提供對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的接口。12 / 175星移軟件：星移軟件理解的數(shù)據(jù)分析功能，是對(duì)于正泰集團(tuán)知識(shí)資源管理系統(tǒng)而言，經(jīng)過 EAI 數(shù)據(jù)整合后的數(shù)據(jù)集市提供分析功能。 對(duì)于數(shù)據(jù)分析的定制化要求，建 議采用微軟 reporting Server 產(chǎn)品構(gòu)造決策支持的報(bào) 表分析功能。權(quán)限管理作為整個(gè)知識(shí)資源管理系統(tǒng)中重要的系統(tǒng)服務(wù)支持模塊，它與系統(tǒng)中其它的子系統(tǒng)、模塊有著密不可分的聯(lián)系。 用 戶 角 色 操 作組權(quán)限管理采用以角色為基礎(chǔ)的權(quán)限模型。這個(gè)權(quán)限模型由以下部分組成：? 用戶以及用戶組。? 對(duì)于資源的操作。? 關(guān)聯(lián)前兩者的角色。星移軟件：星移軟件所有應(yīng)用的基礎(chǔ)是 平臺(tái)。而 平臺(tái)的權(quán)限管理體系完全符合正泰集團(tuán)關(guān)于權(quán)限管理關(guān)鍵功能的要求。 也有類 似用戶、角色、 組以及操作的管理對(duì)象，也使用角色的概念描述用戶組與資源操作之間的組合關(guān)系。13 / 175 的角色設(shè)計(jì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的 ACL 體系設(shè)計(jì)，而非普通數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的角色定義。 可以和 AD 緊密集成。 的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見后面產(chǎn)品選型 軟件選型的相關(guān)章節(jié)。用戶是指通過系統(tǒng)認(rèn)證的系統(tǒng)使用者。用戶組是用戶的集合，它可以根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)以及實(shí)際的需要進(jìn)行設(shè)置。用戶是最小單位，用戶不可以包含用戶或用戶組；用戶組可以包含用戶組和用戶。對(duì)于權(quán)限模型的其它部分來說，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是用戶的集合，大大方便了對(duì)于大數(shù)量用戶的權(quán)限管理。下圖是一個(gè)典形的用戶以及用戶組的示例，其中公司、部門、科\處室、崗位、用戶組都是用戶組的實(shí)例，用戶是用戶的實(shí)例，這樣的用戶和用戶組的設(shè)計(jì)能夠基本滿足企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的需要。 公 司部門 部門 部門崗位 崗位 科/處室科/處室科/處室崗位 崗位崗位 崗位 崗位用戶 用戶 用戶 用戶組 用戶組用戶 用戶 用戶用戶組14 / 175星移軟件：與正泰集團(tuán)關(guān)于組的理解稍有區(qū)別，星移軟件 平臺(tái)采用微軟活動(dòng)目錄的設(shè)計(jì)思想，對(duì) 于部門的描述采用“組織 架構(gòu)”即 OU 對(duì)象來描述，OU代表公司真實(shí)的組織上下級(jí)關(guān)系，可以理解 OU 為代表真實(shí)公司結(jié)構(gòu)的特殊組。權(quán)限管理的目的就是對(duì)系統(tǒng)的資源的訪問和使用進(jìn)行管理，集中體現(xiàn)在對(duì)于資源的操作的控制。對(duì)于資源的操作就是對(duì)資源的各種操作進(jìn)行描述，根據(jù)這些描述，我們可以對(duì)資源進(jìn)行各種控制，提高系統(tǒng)的安全性。對(duì)于資源來說，由于系統(tǒng)與子系統(tǒng)間存在層次結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)于不同的系統(tǒng)層次，它們的操作一般也不同。對(duì)于子系統(tǒng)以上的層次，對(duì)于資源的操作一般為是否可以訪問，對(duì)于子系統(tǒng)以下的層次，對(duì)于資源的操作根據(jù)子系統(tǒng)的功能會(huì)變得非常詳細(xì)。對(duì)于前者的控制，稱之為粗粒度的資源操作控制，對(duì)于后者，稱之為細(xì)粒度的資源操作控制。對(duì)于資源的操作，在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行定義后，一般不會(huì)發(fā)生變化。而用戶與用戶組可能會(huì)隨著系統(tǒng)應(yīng)用的需要進(jìn)行變動(dòng)。星移軟件：星移軟件推薦使用的 ECKM、 平臺(tái)，對(duì)于權(quán)限的細(xì)節(jié)，星移軟件平臺(tái)的官方定義為“原子權(quán)限”。原子權(quán)限的功能可以滿足正泰集團(tuán)關(guān)于粗粒度和細(xì)粒度兩類資源操作控制的要求。角色就是把系統(tǒng)對(duì)于資源的操作與用戶和用戶組進(jìn)行關(guān)聯(lián)的實(shí)體。對(duì)于資源的操作的關(guān)聯(lián)，可以采用操作矩陣的形式。如下圖如示：角色名\操作名 操作 1 操作 2 操作 3 操作 4 操作 5管理員普通用戶……對(duì)于用戶與用戶組的關(guān)聯(lián)，是用戶與用戶組和角色的多對(duì)多的關(guān)系。15 / 175角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動(dòng)與系統(tǒng)操作功能方面的變動(dòng)分離，降低兩方之間的耦合。星移軟件：正泰集團(tuán)對(duì)于角色的定義與星移軟件平臺(tái)產(chǎn)品的 ACL 設(shè)計(jì)類似， ACL 是微軟軟件安全性設(shè)計(jì)的主要設(shè)計(jì)思想之一，是久經(jīng)考驗(yàn)的安全架構(gòu)。ACL 滿足正泰集團(tuán)對(duì)于角色的重點(diǎn)要求。知識(shí)資源管理系統(tǒng)的權(quán)限管理需要重點(diǎn)考慮的方面：? 用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)，能夠以用戶的崗位為基礎(chǔ)，按企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于相同崗位的用戶，能夠設(shè)置不同的角色，比如，把信息員崗位的所有員工設(shè)為某功能模塊的普遍用戶，而把信息員小王設(shè)為管理員。? 能夠根據(jù)用戶的崗位、部門、公司信息進(jìn)行權(quán)限的控制。比如，部門的員工只能訪問本部門相關(guān)的信息以及功能模塊，而高層領(lǐng)導(dǎo)能夠訪問所管理的每個(gè)部門的信息。?