智慧旅游建設(shè)方案(編輯修改稿)
2025-05-23 06:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)宣傳，從而引導(dǎo)用戶消費(fèi)。從細(xì)節(jié)上提供服務(wù)關(guān)懷傳統(tǒng)的購物方式目前已經(jīng)發(fā)展到頂峰階段，如何加強(qiáng)增加用戶購物手段和購物途徑是目前商家考慮的重要條件。而電子商務(wù)的發(fā)展目前已經(jīng)成為消費(fèi)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，對(duì)與消費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)我們將著重從實(shí)體店和電子商務(wù)相結(jié)合的模式增加用戶的購物體驗(yàn)。譬如：用戶可以直接在賓館瀏覽商家店鋪，選擇相應(yīng)商品，或者直接通過賓館內(nèi)的商家展架選擇商品，通過網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)定的方式，直接由商家配送到賓館?；蛘?，游客在商家購物完成后，可直接通過刷游客服務(wù)卡留下配送地址，由商家送達(dá)指定服務(wù)店。車輛應(yīng)用系統(tǒng)車輛應(yīng)用管理系統(tǒng)也是建立在智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)之上，在游客或團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行相關(guān)預(yù)約后，由車輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)部門統(tǒng)一提供車輛運(yùn)輸服務(wù)。旅行社或游客可以直接在系統(tǒng)內(nèi)完成叫車服務(wù)，車輛服務(wù)部門接受到叫車服務(wù)后，可以根據(jù)利用車載GPS系統(tǒng)實(shí)施查看車輛位置，運(yùn)行狀態(tài)，合理分配車輛，同時(shí)向司機(jī)發(fā)送相關(guān)指令，完成統(tǒng)一調(diào)度過程，提高車輛使用效率和部門經(jīng)濟(jì)效益。另一方面對(duì)車輛服務(wù)部門提供對(duì)于車的管理功能，實(shí)施查看統(tǒng)計(jì)車的狀態(tài)，合理評(píng)定司機(jī)的工作效率。旅行社應(yīng)用系統(tǒng)旅行社在旅游過程中是中心環(huán)節(jié)，一方面要負(fù)責(zé)與游客的接觸，制定旅游行程，為其安排車輛、賓館等信息；另一方面要負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游的管理，車輛的調(diào)度，服務(wù)的監(jiān)督職能。同時(shí)，要負(fù)責(zé)對(duì)旅游局進(jìn)行服務(wù)，滿足旅游局對(duì)其行政監(jiān)督職能。因此，對(duì)旅行社的應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)將著重從游客的接洽，團(tuán)隊(duì)的組件，行程制定，導(dǎo)游管理，車輛調(diào)度等方方面面對(duì)旅游公司整體的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行管理，真正實(shí)施旅行的智能化管理需求。服務(wù)渠道體系服務(wù)渠道體系的建設(shè)將重點(diǎn)以目前的綜合服務(wù)網(wǎng)站和12301呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展，加強(qiáng)網(wǎng)站在線服務(wù)職能。另一方面要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上拓展手機(jī)終端、自助終端、短信服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全方位的服務(wù)體系建設(shè)。當(dāng)然，在本次應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)過程中將整體貫串服務(wù)的理念。綜合服務(wù)網(wǎng)站繼續(xù)加強(qiáng)旅游局的服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，目前的網(wǎng)站已經(jīng)具有較為完備的信息發(fā)布功能和綜合應(yīng)用搜索功能，基本能夠滿足宣傳蘇州的應(yīng)用目的。但是，在當(dāng)前“人人都是互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代，我們有必要加強(qiáng)網(wǎng)站的應(yīng)用服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)游客與管理部門的在線交互，鼓
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