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正文內(nèi)容

保安消防工作手冊(編輯修改稿)

2024-12-04 09:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 0。 來人進(jìn)入大堂時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼,說:“您好”。 詢問外來人員或要求他們出示證件登記時(shí),應(yīng)使用“請”、“麻煩您”、“先生”、 “女士”、“小姐”等文明用語,做好解釋工作,以消除客人不滿情緒。 所有非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間出入人員一律由警衛(wèi)按“有效證件”如實(shí)填寫《非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間出入登記表》,并請 客人簽字確認(rèn)后放行。 4 有效證件特指沒有過期的身份證、暫住證、護(hù)照等。認(rèn)真核對證件和持有人是否相符,不符不予登記和進(jìn)入。 來訪人員應(yīng)說清所找客戶姓名、房號及聯(lián)系電話,電話聯(lián)系或請巡視警衛(wèi)現(xiàn)場確認(rèn)后方可放行。若客戶不在,或不同意進(jìn)入,則保安員不準(zhǔn)其進(jìn)入,并禮貌勸其離開。 查驗(yàn)來訪人員證件后,應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。 對未帶證件,拒不登記的客人,應(yīng)通知巡視保安人員陪同前往客人『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人! 』 第 1 頁 共 40 頁 所去區(qū)域確認(rèn)身份后放行。 強(qiáng)行進(jìn)入中心的非正常人員,按《突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程》處理。 遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀,學(xué)習(xí)或 檢查的人員時(shí),應(yīng)立正、敬禮、熱情大方的回答客人的詢問。客人走后,將人數(shù)、單位、時(shí)間等情況記錄清楚,請公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 外來人員離開大廈時(shí),保安人員將其證件退還,應(yīng)敬禮說“謝謝合作”、“再見”等文明用語并做好離開時(shí)間的登記工作。 (七)停車場管理操作規(guī)程 保安部負(fù)責(zé)人 (保安主管 )負(fù)責(zé)車證、地面、地下車場的全面管理。 車場領(lǐng)班負(fù)責(zé)地面車場的指揮、疏導(dǎo)、切、調(diào)地面車場管理員及車場保安人員的工作。 車場管理員及車場保安員負(fù)責(zé)地面的具體執(zhí)行工作。 規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn) ⑴車證的管理:在車場 定位和車位分配方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車場的車證由保安部統(tǒng)一制作、發(fā)放,發(fā)放時(shí)填寫《固定 (非固定 )車位登記表》。 ⑵地面車場管理:車場管理員及保安人員工作內(nèi)容。 a.入口處,車場保安員和車場管理人員負(fù)責(zé)檢查存放車輛的號牌、型號、外觀,指揮車輛的進(jìn)車場路線,并填寫《汽車進(jìn)出時(shí)間登記表》。 b.車場管理員對進(jìn)入車場的車輛引導(dǎo)其進(jìn)入車位存放或指揮車輛按規(guī)定路線離開車場。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人! 』 第 1 頁 共 40 頁 c.車位停滿后,車場管理員對沒有停進(jìn)車位的車輛要進(jìn)行疏導(dǎo),并將車場滿位情況及時(shí)通知給入口處車場管理員,以便更好控制車場秩序。 d.對郵政快遞,銀行解款等特種車輛,車場管理員負(fù)責(zé)指揮其進(jìn)入指定停車位作業(yè)。 e.外圍保安人員對出入口及通道的亂停亂放車輛要及時(shí)糾正,保證通道暢通。嚴(yán)格禁止車輛逆行進(jìn)入車場。 f.所有進(jìn)入固定車位的車輛須出示機(jī)動(dòng)車位停車證,方可放其進(jìn)入車場停放,否則拒絕其進(jìn)入固定車位車場。 g.非機(jī)動(dòng)車停放到指定區(qū)域,并填寫《摩托車、自行車停放登記表》。 (八)辦公樓大堂入口保安人員工作規(guī)程 工作要求: ⑴著裝整齊,儀表良好,走姿端正,注意力集中。 ⑵解答問題語言文明、清楚、耐心、解決 不了的問題及時(shí)上報(bào)。 ⑶處理突發(fā)事件要冷靜、迅速、果斷、不影響他人。 工作內(nèi)容: ⑴員工上下班期間,監(jiān)督員工按規(guī)定打卡。 ⑵核查攜大件物品離開公司人員的物品出門證,物證不符的不予放行。 ⑶對外來人員要做好來客登記,填寫《會(huì)客登記單》后放行,《會(huì)客登記單》采用公司統(tǒng)一式樣。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人! 』 第 1 頁 共 40 頁 值崗時(shí)保持良好站姿,與領(lǐng)導(dǎo)及客人應(yīng)主動(dòng)問好。 監(jiān)督員工上下班打卡,發(fā)現(xiàn)代替他人打卡時(shí)應(yīng)將雙方姓名、部門登記,向辦公室匯報(bào)處理。 人員攜大件物品外出時(shí),應(yīng)收取《物品出門證》,檢查無誤后放行。 6 、 19: 00 一次日 7: 00 及 節(jié)假日執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間登記制度,認(rèn)真填寫《非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間出入登記表》 大堂入口崗位設(shè)置及時(shí)間安排由保安主管及保安隊(duì)長負(fù)責(zé)。撤崗前應(yīng)將工作物品收好,做好交接班記錄。 值崗期間嚴(yán)禁私自脫崗、閑聊、睡覺,需要離開時(shí),應(yīng)安排人員替換。 (九)物品出入公司管理規(guī)程 客戶物品出門: ⑴大堂保安人員發(fā)現(xiàn)客戶攜帶大件物品應(yīng)主動(dòng)上前詢問,并核對《物品出門證》與實(shí)際帶出物品是否一致。 ⑵證物相符方可放行。 ⑶如發(fā)現(xiàn)證、物不符,應(yīng)要求客人變更《物品出門證》后放可發(fā)行。 ⑶如遇客戶拒絕辦理《物品出門證》時(shí),應(yīng)及時(shí)通知保安主 管及保安隊(duì)長現(xiàn)場解決。 裝修施工單位物品出門: ⑴當(dāng)施工單位或其委托人提出物品出門要求后,首先請其到物管部開《物品出入證》,大堂保安人員根據(jù)《物品出門證》上所留物品明細(xì)放『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人! 』 第 1 頁 共 40 頁 行物品。 ⑵大堂保安人員接到持物人遞交的《物品出門證》,需根據(jù)《物品出門證》對攜出的物品進(jìn)行檢驗(yàn),物證相符準(zhǔn)予通行。 ⑶如不符不予放行。 ⑷欲強(qiáng)行出門者,應(yīng)先行勸阻并及時(shí)通知保安部。特殊情況可將欲出門物品扣留,待手續(xù)齊備后予以放行。 相關(guān)記錄:《物品出門證》。 (十)證件管理操作規(guī)程 保安部負(fù)責(zé)證件的管理、建檔。 保安部人員 負(fù)責(zé)證件的發(fā)放。 《出入證》辦理程序: ⑴保安部在施工單位簽訂《裝修申請表》后方可為其辦理《出入證》。 ⑵辦理《出入證》時(shí)需攜帶制證人員的 l張照片貼在證件上;《身份證》、特殊工種 (電工等 )證書復(fù)印件,核實(shí)后可為其辦理《出入證》。 《施工動(dòng)火證》辦理程序: ⑴消防主管接到施工單位在公司區(qū)域內(nèi)進(jìn)行電、氣焊明火作業(yè)具體操作人的申請后,辦證人員需詳細(xì)詢問具體作業(yè)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、檢查操作人員具有勞動(dòng)局頒發(fā)的有效的特種行業(yè)操作證。 ⑵保安人員現(xiàn)場核實(shí)有無消防器材,防火措施及火災(zāi)隱患,合格后通知保安部。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人! 』 第 1 頁 共 40 頁 ⑶保安 部填寫《施工動(dòng)火證》一式兩份,一份留底,一份交看火的保安人員。 ⑷看火保安人員對動(dòng)火全過程進(jìn)行監(jiān)控,有情況及時(shí)報(bào)告。 ⑸看火保安人員直至動(dòng)火完畢后方可撤離。 《物品出門條》辦理程序:常住客戶及施工隊(duì)《物品出門條》由保安部參照(九)《物品出入公司管理規(guī)程》執(zhí)行。 (十一)鑰匙管理操作程序 有關(guān)人員領(lǐng)鑰匙時(shí)大堂保安人員應(yīng)對領(lǐng)用人的身份進(jìn)行查驗(yàn),符合規(guī)定后填寫《備用鑰匙使用登記表》并經(jīng)有關(guān)人員簽字后方可發(fā)給其使用。 使用人歸還鑰匙時(shí),保安人員應(yīng)按要求核對鑰匙,登記歸還時(shí)間。 大堂保安人員須按規(guī)定 將鑰匙歸還原位。 保安部動(dòng)用客戶封存?zhèn)溆描€匙開啟房門時(shí),必須有 2 人以上同時(shí)在場,緊急情況排除后,現(xiàn)場專人負(fù)責(zé)封閉管理,并由保安部出書面材料以備查詢。 新客戶入住公司領(lǐng)用鑰匙時(shí)填寫《鑰匙發(fā)放登記表》。 (十二)客戶遺失物品招領(lǐng)規(guī)程 保安主管負(fù)責(zé)客人遺失物品的認(rèn)領(lǐng)工作。 保安部收到客人遺失的物品,由保安主管統(tǒng)一管理,并填寫《失物記錄/認(rèn)領(lǐng)表》,貴重物品須放置在安全地方。 客人認(rèn)領(lǐng)物品時(shí),保安主管、隊(duì)長應(yīng)確認(rèn)客人身份、丟失物品名稱、數(shù)量等,并請客人在《失物記錄/認(rèn)領(lǐng)表》上相應(yīng)位置簽字。 對 貴重物品保存期限為一年,一般物品六個(gè)月,食品一個(gè)月。 客人遺失物品逾期無人認(rèn)領(lǐng),經(jīng)保安部經(jīng)理簽字同意后,上交辦公『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人! 』 第 1 頁 共 40 頁 室處理。 (十三)消防緊急情況處理規(guī)程 目的:快速有效地處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展。 適用范圍:本程序適用管區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理。 火警的應(yīng)急處理: a,保安接到火警報(bào)告后,立即用最快的方式呼叫所有備勤保安員趕赴現(xiàn)場; b,保安值班人員及時(shí)向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并由部門經(jīng)理 (或值班經(jīng)理 )辯明燃燒物后,根據(jù)火勢大小決定是否打 “ 119”報(bào)警; c.火警災(zāi)情較嚴(yán)重時(shí),應(yīng)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場,協(xié)調(diào)指揮。 (十四)消防設(shè)施保養(yǎng)規(guī)程 目的:保證消火栓部件齊全、良好,滅火時(shí)能迅速正常地輸出消防水。 職責(zé):工程部負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維護(hù)。 內(nèi)容:小區(qū)每月逐步檢查一次,填寫《消火栓月查表》 (十五)滅火器的使用及保養(yǎng)規(guī)程 目的:確保手持式干粉滅火器, ABC 干粉滅火器的正確使用及保養(yǎng)。 使用: (1)滅火操作:手提干粉滅火器,然后扯去鉛封,拔出保險(xiǎn)銷,滅火者應(yīng)立于滅火的有 效距離處,手握膠管,將噴嘴對準(zhǔn)火焰根部,按下壓把干粉即可噴出,同心適當(dāng)擺動(dòng)噴嘴,使粉霧橫掃整個(gè)火焰根部,并逐漸向前推移,如遇多處明火,可移動(dòng)位置射向火點(diǎn),直至火焰熄滅,不留明火為止,以免復(fù)燃。滅火后,滅火器壓把抬起即可停止噴射; 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人! 』 第 1 頁 共 40 頁 (2)使用注意事項(xiàng):滅火時(shí)切不可沖擊液面,以防飛濺。滅火器一經(jīng)開啟后,不能保存,重新灌氣,裝粉后才能保存使用。 (3)周檢:每周進(jìn)行滅火器巡查,檢查壓力表指針是否在綠黃三色的綠色區(qū),用手托起滅火器,估計(jì)重量基本符合規(guī)定值,如發(fā)現(xiàn)重量太輕,則應(yīng)立即替換。 (4)年檢: a.取下滅火器上下翻動(dòng)幾次,使粉筒內(nèi)干粉抖松; b.檢查插銷有無生銹及可能發(fā)生撥動(dòng)情況,如有立即修理; c.檢查每個(gè)滅火器指針位置。 (5)保養(yǎng)中的注意事項(xiàng) a.存放地點(diǎn)應(yīng)干燥通風(fēng),切忌日光暴曬和強(qiáng)熱輻射存放環(huán)境溫度應(yīng)在 10 度至 75度之間; b.使用后,重新裝干粉滅火劑及充裝氣體必須由專業(yè)人員進(jìn)行; c.正常情況下,安保部將通知產(chǎn)權(quán)單位對即將超過有效期的滅火器送交消防器材服務(wù)公司進(jìn)行換藥、維修。 (十六)疏散指示燈保養(yǎng)規(guī)
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