【文章內容簡介】 量責任祥見《各部門崗位職責描述》 ,其相互關系在程序文件中作出規(guī)定 。 況 。 ,并及時糾正質量問題 。 責質量的帶班人員 , 有限公司 質 量 手 冊 第 5 章 共 4 頁第 3 頁 標題 :管理職責 A 版 第 0 次修改 以確保產品質量。 管理者代表 ,并以文件公布 ,見本質量手冊的批準頁 。 ,以確保顧客的要求得到體現(xiàn)。顧客代表在陳述質量要求時代表顧客需求 ,如選擇特殊特性 ,確定質量目標、培訓、糾正和預防措施、產品設計和開發(fā)等方面的要求。 內部溝通 公司最高管理層通過下列方式對質量管理體系的有效性進行溝通 : 理者代表在公司最高管理層辦公會議或部長例會上進行溝通 。 、質量例會上進行溝通 。 、電話、信息傳遞等方式進行溝通。 管理評審 公司制定并執(zhí)行《管理評審控制程序》 ,由行政辦公室編制管理評審計劃 ,總經理主持召開評審會 ,每年至少一次 ,時間間隔不超過 12 個月。以確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審包括質量體系的全部要素及其這段時間的績效的評審、對質量目標的監(jiān)控及不良質量成本的報告和評估 (不良質量成本的報告和評估見《質量成本控制程序 》 ),并作好記錄 ,作為以下方面實現(xiàn)程度的證據 : 管理評審輸入包括 : 。 、外部質量審核結果 。 。 。 。 。 有限公司 質 量 手 冊 第 5 章 共 4 頁第 4 頁 標題 :管理職責 A 版 第 0 次修改 ,以及可能影響質量管理體系的變更 。 、安全或環(huán)境影響的分析。 管理評審輸出 管理評審輸出包括與以下方面有關的任何決定和措施 : (含體系、過程和產品的改進 )。 。 。 《管理評審控制程序》 《生產和服務控制程序》 《顧客滿意度測量程序》 《經營計劃控制程序》 《質量成本控制程序》 《各部門崗位職責描述》 有限公司 質 量 手 冊 第 6 章 共 3 頁第 1 頁 標題 :資源管理 A 版 第 0 次修改 通過確定并配備所需資源 ,以確保質量管理體系的持續(xù)有效和顧客滿意。 : 適用于資源提供 ,人力資源 ,基礎設施 ,工作環(huán)境。 3. 具體要求 人力資源 總則 公司通過采取有效的教育培訓、招聘等措施 ,不斷提高員工的技能和經驗 ,合理配置人力資源 ,確保從事影響產品質量工作的人員勝任崗位職責。 能力、意識和培訓 公司制定并執(zhí)行《人力資源控制程序》 ,由人事部門歸口管理 : 作的人員所必要的能力 。 。 。 ,為實現(xiàn)質量目標作出貢獻 。 、培訓、技能和經驗的適當記錄。 產品設計技能 從事公司產品設計的人員必須具有基本的任職資格 ,并有運用相應的工具和技術的能力 (詳見《設計人員崗位任職資格要求》 )。 培訓 《公司內培訓管理辦法》、《公司外培管理辦法》 ,明確培訓需求 ,并對所有從事影響產品質量工作的人員進行培訓。通過培訓 ,了解不符合質量標準對顧客造成的后果。 。 ,公司予以重點培訓和考核 。 。 有限公司 質 量 手 冊 第 6 章 共 3 頁第 2 頁 標題 :資源管理 A 版 第 0 次修改 崗位培訓 必要時 ,公司對新員工或員工轉崗進行培訓 (包括特約維修技術服務人員 ),詳見培訓計劃。 員工激勵和授權 公司通過組織各種形式的活動和相關管理制度的執(zhí)行 ,創(chuàng)造良好的環(huán)境 ,增強員工的質量意識 ,從而達到質量目標和實現(xiàn)持續(xù)改進。 公司通過員工滿意度調查測量員工對于各自活動的關聯(lián)及重要性的了解程度 ,以及對如何達到質量目標作出貢獻。 基礎設施 公司確定、提供和維護滿足產品符合性所需要的基礎設施 ,包括 : 、工作場所和相應的設施 (如 :水、電、壓縮空氣等 )。 (包括硬件和軟件 )。 ,如維修、通訊、運輸?shù)取? 場地、設施和設備的策劃 項目小組組織制定場地、設施和設備計劃 ,工藝部門負責有效性策劃 ,使場地的布置最大限度地減少材料的周轉和 搬運 ,便于材料的同步流轉 ,以及最大限度地使場地空間得到增值 ,詳見《場地、設施、設備有效性評價控制程序》。 緊急情況應急計劃 在緊急情況下 ,如公用設施中斷 ,勞動力短缺 ,關鍵設備故障以及現(xiàn)場退貨等 ,執(zhí)行《緊急情況應急計劃程序》 ,以滿足顧客要求。 工作環(huán)境 公司確定并管理為達到產品符合要求所需的工作環(huán)境 ,確保工作環(huán)境符合5S 要求。 員工安全 公司在業(yè)務計劃中規(guī)定了員工安全指標 ,并在設計開發(fā)及整個生產制造過程中作了必要的考慮。見《安全生產責任 制度》、《消防安全管理制度》等。有關產品安全性及特殊特性的規(guī)定見《產品安全性控制程序》。 生產現(xiàn)場清潔 有限公司 質 量 手 冊 第 6 章 共 3 頁第 3 頁 標題 :資源管理 A 版 第 0 次修改 公司推行 5S 管理 ,確保生產現(xiàn)場處于清潔、有序的狀態(tài) ,符合產品和制造過程的需求 ,見《現(xiàn)場文明生產管理規(guī)定》。 4 支持性文件 《人力資源控制程序》 《產品安全性控制程序》 《場地、設施、設備有效性評價控制程序》 《緊急情況應急計劃控制程序》 《安全生產責任制度》 《消防安全管理制度 》 《現(xiàn)場文明生產管理規(guī)定》 《公司內培訓管理辦法》 《公司外培訓管理辦法》 有限公司 質 量 手 冊 第 7 章 共 14 頁第 1 頁 標題 :產品實現(xiàn) A 版 第 0 次修改 1 目的 :通過產品實現(xiàn)所需過程的策劃和控制 ,確保產品和過程符合要求。 2 范圍 :適用于產品實現(xiàn)的策劃 ,與顧客有關的過程 ,設計和開發(fā) ,采購 ,生產和服務的提供 ,監(jiān)視和測量裝置的控制。 3 具體要求 : 產品實現(xiàn)的策劃 策劃的要求 公司組織策劃和開發(fā)產品實現(xiàn)所需的過程。產品實現(xiàn)的策劃與質量管理體系其他過程的要求 (本 質量手冊第 4 章節(jié)的 )相一致。 由技術質量副部經理組織相關人員 ,對產品實現(xiàn)進行策劃 ,確定以下幾個方面的適當內容 : 。 、文件和資源的需求 。 、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動 。 或驗收規(guī)范 。 。 策劃的輸出形式適合公司的運作 ,即具有可操作性。 公司將先期產品質量策劃作為完成產品實現(xiàn)的手段 ,由項目小組完成 ,并且結合本章節(jié) 的有關條款要求制定和執(zhí)行《產品質量先期策劃控制程序》。 接收標準 公司明確接收標準 ,必要時 ,經顧客批準。對于計數(shù)型測量的抽樣 ,接收標準為零缺陷。詳見產品檢驗與試驗相關文件。 保密性 公司確保與顧客簽約開發(fā)的產品和項目以及有關產品的信息的保密 ,詳見相關協(xié)議或合同。 更改控制 有限公司 質 量 手 冊 第 7 章 共 14 頁第 2 頁 標題 :產品實現(xiàn) A 版 第 0 次修改 對于影響產品實現(xiàn)包括供方所提的更改 ,公司按《文件控制程序》進行評估、驗證、確認 ,確保符 合顧客要求。 公司在負責產品設計開發(fā)的同時與顧客共同確定其外形、安裝、功能 (包括性能、可靠性 )的要求 ,正確地評價所有結果。 當顧客有附加的驗證 /識別要求時 ,公司確保滿足。 與顧客有關的過程 : 與產品有關要求的確定 公司相關部門收集信息 ,確定與產品有關的要求 ,包括 : ,包括質量、交付及交付后服務等要求 。 ,但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求 。 、法規(guī)要求 ,如國家標準等 。 滿意確定的附加要求 。 、文件化和控制方面符合顧客的要求 ,詳見《產品安全性控制程序》。 與產品有關要求的評審 公司制訂并執(zhí)行《與產品有關要