【文章內(nèi)容簡介】 量責(zé)任祥見《各部門崗位職責(zé)描述》 ,其相互關(guān)系在程序文件中作出規(guī)定 。 況 。 ,并及時糾正質(zhì)量問題 。 責(zé)質(zhì)量的帶班人員 , 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 5 章 共 4 頁第 3 頁 標(biāo)題 :管理職責(zé) A 版 第 0 次修改 以確保產(chǎn)品質(zhì)量。 管理者代表 ,并以文件公布 ,見本質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)頁 。 ,以確保顧客的要求得到體現(xiàn)。顧客代表在陳述質(zhì)量要求時代表顧客需求 ,如選擇特殊特性 ,確定質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)等方面的要求。 內(nèi)部溝通 公司最高管理層通過下列方式對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通 : 理者代表在公司最高管理層辦公會議或部長例會上進(jìn)行溝通 。 、質(zhì)量例會上進(jìn)行溝通 。 、電話、信息傳遞等方式進(jìn)行溝通。 管理評審 公司制定并執(zhí)行《管理評審控制程序》 ,由行政辦公室編制管理評審計劃 ,總經(jīng)理主持召開評審會 ,每年至少一次 ,時間間隔不超過 12 個月。以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審包括質(zhì)量體系的全部要素及其這段時間的績效的評審、對質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控及不良質(zhì)量成本的報告和評估 (不良質(zhì)量成本的報告和評估見《質(zhì)量成本控制程序 》 ),并作好記錄 ,作為以下方面實現(xiàn)程度的證據(jù) : 管理評審輸入包括 : 。 、外部質(zhì)量審核結(jié)果 。 。 。 。 。 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 5 章 共 4 頁第 4 頁 標(biāo)題 :管理職責(zé) A 版 第 0 次修改 ,以及可能影響質(zhì)量管理體系的變更 。 、安全或環(huán)境影響的分析。 管理評審輸出 管理評審輸出包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施 : (含體系、過程和產(chǎn)品的改進(jìn) )。 。 。 《管理評審控制程序》 《生產(chǎn)和服務(wù)控制程序》 《顧客滿意度測量程序》 《經(jīng)營計劃控制程序》 《質(zhì)量成本控制程序》 《各部門崗位職責(zé)描述》 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 6 章 共 3 頁第 1 頁 標(biāo)題 :資源管理 A 版 第 0 次修改 通過確定并配備所需資源 ,以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效和顧客滿意。 : 適用于資源提供 ,人力資源 ,基礎(chǔ)設(shè)施 ,工作環(huán)境。 3. 具體要求 人力資源 總則 公司通過采取有效的教育培訓(xùn)、招聘等措施 ,不斷提高員工的技能和經(jīng)驗 ,合理配置人力資源 ,確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員勝任崗位職責(zé)。 能力、意識和培訓(xùn) 公司制定并執(zhí)行《人力資源控制程序》 ,由人事部門歸口管理 : 作的人員所必要的能力 。 。 。 ,為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 。 、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。 產(chǎn)品設(shè)計技能 從事公司產(chǎn)品設(shè)計的人員必須具有基本的任職資格 ,并有運(yùn)用相應(yīng)的工具和技術(shù)的能力 (詳見《設(shè)計人員崗位任職資格要求》 )。 培訓(xùn) 《公司內(nèi)培訓(xùn)管理辦法》、《公司外培管理辦法》 ,明確培訓(xùn)需求 ,并對所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn) ,了解不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對顧客造成的后果。 。 ,公司予以重點培訓(xùn)和考核 。 。 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 6 章 共 3 頁第 2 頁 標(biāo)題 :資源管理 A 版 第 0 次修改 崗位培訓(xùn) 必要時 ,公司對新員工或員工轉(zhuǎn)崗進(jìn)行培訓(xùn) (包括特約維修技術(shù)服務(wù)人員 ),詳見培訓(xùn)計劃。 員工激勵和授權(quán) 公司通過組織各種形式的活動和相關(guān)管理制度的執(zhí)行 ,創(chuàng)造良好的環(huán)境 ,增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識 ,從而達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 公司通過員工滿意度調(diào)查測量員工對于各自活動的關(guān)聯(lián)及重要性的了解程度 ,以及對如何達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司確定、提供和維護(hù)滿足產(chǎn)品符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施 ,包括 : 、工作場所和相應(yīng)的設(shè)施 (如 :水、電、壓縮空氣等 )。 (包括硬件和軟件 )。 ,如維修、通訊、運(yùn)輸?shù)取? 場地、設(shè)施和設(shè)備的策劃 項目小組組織制定場地、設(shè)施和設(shè)備計劃 ,工藝部門負(fù)責(zé)有效性策劃 ,使場地的布置最大限度地減少材料的周轉(zhuǎn)和 搬運(yùn) ,便于材料的同步流轉(zhuǎn) ,以及最大限度地使場地空間得到增值 ,詳見《場地、設(shè)施、設(shè)備有效性評價控制程序》。 緊急情況應(yīng)急計劃 在緊急情況下 ,如公用設(shè)施中斷 ,勞動力短缺 ,關(guān)鍵設(shè)備故障以及現(xiàn)場退貨等 ,執(zhí)行《緊急情況應(yīng)急計劃程序》 ,以滿足顧客要求。 工作環(huán)境 公司確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 ,確保工作環(huán)境符合5S 要求。 員工安全 公司在業(yè)務(wù)計劃中規(guī)定了員工安全指標(biāo) ,并在設(shè)計開發(fā)及整個生產(chǎn)制造過程中作了必要的考慮。見《安全生產(chǎn)責(zé)任 制度》、《消防安全管理制度》等。有關(guān)產(chǎn)品安全性及特殊特性的規(guī)定見《產(chǎn)品安全性控制程序》。 生產(chǎn)現(xiàn)場清潔 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 6 章 共 3 頁第 3 頁 標(biāo)題 :資源管理 A 版 第 0 次修改 公司推行 5S 管理 ,確保生產(chǎn)現(xiàn)場處于清潔、有序的狀態(tài) ,符合產(chǎn)品和制造過程的需求 ,見《現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理規(guī)定》。 4 支持性文件 《人力資源控制程序》 《產(chǎn)品安全性控制程序》 《場地、設(shè)施、設(shè)備有效性評價控制程序》 《緊急情況應(yīng)急計劃控制程序》 《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》 《消防安全管理制度 》 《現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理規(guī)定》 《公司內(nèi)培訓(xùn)管理辦法》 《公司外培訓(xùn)管理辦法》 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 7 章 共 14 頁第 1 頁 標(biāo)題 :產(chǎn)品實現(xiàn) A 版 第 0 次修改 1 目的 :通過產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程的策劃和控制 ,確保產(chǎn)品和過程符合要求。 2 范圍 :適用于產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ,與顧客有關(guān)的過程 ,設(shè)計和開發(fā) ,采購 ,生產(chǎn)和服務(wù)的提供 ,監(jiān)視和測量裝置的控制。 3 具體要求 : 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 策劃的要求 公司組織策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過程的要求 (本 質(zhì)量手冊第 4 章節(jié)的 )相一致。 由技術(shù)質(zhì)量副部經(jīng)理組織相關(guān)人員 ,對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃 ,確定以下幾個方面的適當(dāng)內(nèi)容 : 。 、文件和資源的需求 。 、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動 。 或驗收規(guī)范 。 。 策劃的輸出形式適合公司的運(yùn)作 ,即具有可操作性。 公司將先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃作為完成產(chǎn)品實現(xiàn)的手段 ,由項目小組完成 ,并且結(jié)合本章節(jié) 的有關(guān)條款要求制定和執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序》。 接收標(biāo)準(zhǔn) 公司明確接收標(biāo)準(zhǔn) ,必要時 ,經(jīng)顧客批準(zhǔn)。對于計數(shù)型測量的抽樣 ,接收標(biāo)準(zhǔn)為零缺陷。詳見產(chǎn)品檢驗與試驗相關(guān)文件。 保密性 公司確保與顧客簽約開發(fā)的產(chǎn)品和項目以及有關(guān)產(chǎn)品的信息的保密 ,詳見相關(guān)協(xié)議或合同。 更改控制 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 7 章 共 14 頁第 2 頁 標(biāo)題 :產(chǎn)品實現(xiàn) A 版 第 0 次修改 對于影響產(chǎn)品實現(xiàn)包括供方所提的更改 ,公司按《文件控制程序》進(jìn)行評估、驗證、確認(rèn) ,確保符 合顧客要求。 公司在負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的同時與顧客共同確定其外形、安裝、功能 (包括性能、可靠性 )的要求 ,正確地評價所有結(jié)果。 當(dāng)顧客有附加的驗證 /識別要求時 ,公司確保滿足。 與顧客有關(guān)的過程 : 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 公司相關(guān)部門收集信息 ,確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求 ,包括 : ,包括質(zhì)量、交付及交付后服務(wù)等要求 。 ,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 。 、法規(guī)要求 ,如國家標(biāo)準(zhǔn)等 。 滿意確定的附加要求 。 、文件化和控制方面符合顧客的要求 ,詳見《產(chǎn)品安全性控制程序》。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 公司制訂并執(zhí)行《與產(chǎn)品有關(guān)要