南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)及運營方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樂類需求；緊急救助排在第三位，占老人總數(shù)的50%左右；在城市老人中，%的老人需要各種生活幫助類服務(wù)，%，%，%，%。該圖表概要性的給出了我們針對老年群體的服務(wù)項目分類及對應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)組成框架。在服務(wù)商構(gòu)成方面，一方面由公共事業(yè)性服務(wù)機構(gòu)、各級居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、政府采購服務(wù)指定的居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)為主構(gòu)成了政策性的居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)體系；另一方面，由家政服務(wù)機構(gòu)、各類社會服務(wù)組織及單體勞動就業(yè)人群等構(gòu)成了社會化的居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)體系。運行機制方面，政策性的服務(wù)供應(yīng)體系是由政府主導(dǎo)，采用政府購買服務(wù)方式實現(xiàn)的；社會化的服務(wù)供應(yīng)體系主要采用市場化的方式構(gòu)建的，主要面對大多數(shù)有消費意愿和消費能力的老年人。六、南京市政府購買養(yǎng)老服務(wù)的組織及管理辦法 （一）南京市居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系整體架構(gòu) （二）南京市老年人享受政府購買養(yǎng)老服務(wù)的審核流程南京市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)審核流程本人向所在社區(qū)提交《南京市享受政府養(yǎng)老購買服務(wù)的申請審批表》及個人收入證明和戶口本、身份證復(fù)印件，社區(qū)初審后交區(qū)（縣）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。區(qū)（縣）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心接《申請審批表》后，對申請人進行調(diào)查評估，簽署審核評估意見并附相關(guān)證明復(fù)印件，報市居家養(yǎng)老指導(dǎo)中心審核，對不符合條件的將申請表退回申請人并當面說明理由。審核評估時間最長不超過10個工作日，如遇特殊情況，應(yīng)予以急事急辦。市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心接到《申請審批表》后，5個工作日做出審批意見，批準的及時轉(zhuǎn)交南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。同時通知申請人準予或不準予服務(wù)結(jié)果。南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心接收到服務(wù)對象信息后，迅速根據(jù)老人需求與其填寫服務(wù)協(xié)議書，并啟動服務(wù)。 （三）南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的居家養(yǎng)老服務(wù)啟動流程南京市居家養(yǎng)老服務(wù)流程（四）中心的居家養(yǎng)老上門服務(wù)流程及相關(guān)制度1. 雇主填寫登記表或根據(jù)民政局審批的材料錄入相關(guān)信息；2. 出示服務(wù)對象（老人）體檢表；3. 將雇主分類：自理老人、介助老人、介護老人；免費服務(wù)、低費服務(wù)、自費服務(wù)；4. 辦理養(yǎng)老服務(wù)福利卡；并確定服務(wù)內(nèi)容和時間；5. 安排護理員并簽訂服務(wù)協(xié)議；6. 護理員服務(wù)期間，如果服務(wù)對象有突發(fā)事件或有病，要及時報告中心，管理人員要及時與社區(qū)和老人家人聯(lián)系，并作記錄；7. 三日內(nèi)跟蹤服務(wù)并填寫跟蹤記錄；8. 如出現(xiàn)爭議，督導(dǎo)員電話或上門協(xié)調(diào)解決；9. 護理員每周一次電話或來中心上報雇主服務(wù)信息記錄，工作人員登記臺帳；10. 服務(wù)督導(dǎo)每月電話或上門與雇主核對服務(wù)情況。11. 根據(jù)服務(wù)信息記錄臺帳，匯總服務(wù)量并上報民政部門，同時核算護理人員工資和獎金。（五）養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組織及管理養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組織管理辦法南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心（籌）內(nèi)設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)部，部門負責人1名、業(yè)務(wù)督導(dǎo)員2名，居家養(yǎng)老服務(wù)護理員若干。所有居家養(yǎng)老服務(wù)人員均應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 居家養(yǎng)老護理員/家政員，分為初級、中級和高級。均需接受專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)，合格后持證上崗。服務(wù)人員將優(yōu)先從4050、下崗失業(yè)及貧困家庭人員中擇優(yōu)錄取。運作中，對從業(yè)人員免費進行養(yǎng)老護理員和家政員技能培訓(xùn)，并實行持三證（身份證、健康證、資格證）上崗制度，實現(xiàn)了專業(yè)化服務(wù)；突破一般鐘點計時服務(wù)的松散管理模式，實行準員工化管理，并通過服務(wù)跟蹤督導(dǎo)和月例會制度，總結(jié)工作經(jīng)驗，通報存在問題，完善管理模式；為了規(guī)避服務(wù)和管理風險，中心為護理員辦理了人身意外保險和家政服務(wù)職業(yè)責任保險，使老人放心，家人放心，護理員放心、政府放心、機構(gòu)放心，實現(xiàn)了安全運營，無憂服務(wù)。在
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