南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樂類需求；緊急救助排在第三位，占老人總數(shù)的50%左右；在城市老人中，%的老人需要各種生活幫助類服務(wù)，%，%，%，%。該圖表概要性的給出了我們針對(duì)老年群體的服務(wù)項(xiàng)目分類及對(duì)應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)組成框架。在服務(wù)商構(gòu)成方面，一方面由公共事業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)、各級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、政府采購(gòu)服務(wù)指定的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為主構(gòu)成了政策性的居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)體系；另一方面，由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類社會(huì)服務(wù)組織及單體勞動(dòng)就業(yè)人群等構(gòu)成了社會(huì)化的居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)體系。運(yùn)行機(jī)制方面，政策性的服務(wù)供應(yīng)體系是由政府主導(dǎo)，采用政府購(gòu)買服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)的；社會(huì)化的服務(wù)供應(yīng)體系主要采用市場(chǎng)化的方式構(gòu)建的，主要面對(duì)大多數(shù)有消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的老年人。六、南京市政府購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)的組織及管理辦法 （一）南京市居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系整體架構(gòu) （二）南京市老年人享受政府購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)的審核流程南京市享受政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)審核流程本人向所在社區(qū)提交《南京市享受政府養(yǎng)老購(gòu)買服務(wù)的申請(qǐng)審批表》及個(gè)人收入證明和戶口本、身份證復(fù)印件，社區(qū)初審后交區(qū)（縣）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。區(qū)（縣）養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心接《申請(qǐng)審批表》后，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，簽署審核評(píng)估意見并附相關(guān)證明復(fù)印件，報(bào)市居家養(yǎng)老指導(dǎo)中心審核，對(duì)不符合條件的將申請(qǐng)表退回申請(qǐng)人并當(dāng)面說明理由。審核評(píng)估時(shí)間最長(zhǎng)不超過10個(gè)工作日，如遇特殊情況，應(yīng)予以急事急辦。市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心接到《申請(qǐng)審批表》后，5個(gè)工作日做出審批意見，批準(zhǔn)的及時(shí)轉(zhuǎn)交南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。同時(shí)通知申請(qǐng)人準(zhǔn)予或不準(zhǔn)予服務(wù)結(jié)果。南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心接收到服務(wù)對(duì)象信息后，迅速根據(jù)老人需求與其填寫服務(wù)協(xié)議書，并啟動(dòng)服務(wù)。 （三）南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的居家養(yǎng)老服務(wù)啟動(dòng)流程南京市居家養(yǎng)老服務(wù)流程（四）中心的居家養(yǎng)老上門服務(wù)流程及相關(guān)制度1. 雇主填寫登記表或根據(jù)民政局審批的材料錄入相關(guān)信息；2. 出示服務(wù)對(duì)象（老人）體檢表；3. 將雇主分類：自理老人、介助老人、介護(hù)老人；免費(fèi)服務(wù)、低費(fèi)服務(wù)、自費(fèi)服務(wù)；4. 辦理養(yǎng)老服務(wù)福利卡；并確定服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間；5. 安排護(hù)理員并簽訂服務(wù)協(xié)議；6. 護(hù)理員服務(wù)期間，如果服務(wù)對(duì)象有突發(fā)事件或有病，要及時(shí)報(bào)告中心，管理人員要及時(shí)與社區(qū)和老人家人聯(lián)系，并作記錄；7. 三日內(nèi)跟蹤服務(wù)并填寫跟蹤記錄；8. 如出現(xiàn)爭(zhēng)議，督導(dǎo)員電話或上門協(xié)調(diào)解決；9. 護(hù)理員每周一次電話或來(lái)中心上報(bào)雇主服務(wù)信息記錄，工作人員登記臺(tái)帳；10. 服務(wù)督導(dǎo)每月電話或上門與雇主核對(duì)服務(wù)情況。11. 根據(jù)服務(wù)信息記錄臺(tái)帳，匯總服務(wù)量并上報(bào)民政部門，同時(shí)核算護(hù)理人員工資和獎(jiǎng)金。（五）養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組織及管理養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組織管理辦法南京市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心（籌）內(nèi)設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)部，部門負(fù)責(zé)人1名、業(yè)務(wù)督導(dǎo)員2名，居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員若干。所有居家養(yǎng)老服務(wù)人員均應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 居家養(yǎng)老護(hù)理員/家政員，分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。均需接受專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，合格后持證上崗。服務(wù)人員將優(yōu)先從4050、下崗失業(yè)及貧困家庭人員中擇優(yōu)錄取。運(yùn)作中，對(duì)從業(yè)人員免費(fèi)進(jìn)行養(yǎng)老護(hù)理員和家政員技能培訓(xùn)，并實(shí)行持三證（身份證、健康證、資格證）上崗制度，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化服務(wù)；突破一般鐘點(diǎn)計(jì)時(shí)服務(wù)的松散管理模式，實(shí)行準(zhǔn)員工化管理，并通過服務(wù)跟蹤督導(dǎo)和月例會(huì)制度，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)存在問題，完善管理模式；為了規(guī)避服務(wù)和管理風(fēng)險(xiǎn)，中心為護(hù)理員辦理了人身意外保險(xiǎn)和家政服務(wù)職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，使老人放心，家人放心，護(hù)理員放心、政府放心、機(jī)構(gòu)放心，實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)營(yíng)，無(wú)憂服務(wù)。在
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