【文章內(nèi)容簡介】 件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行；開標地點應該為招標文件中預先確定的地點。開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。評標：應由業(yè)主組織的評標委員會在開標后獨立進行。評標委員會由招標人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家組成，成員為５人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家不得少于成員總數(shù)的２/３。決標：即最后決定中標人。通常由招標機構(gòu)和業(yè)主共同商討決定中標人。授標：中標人確定后，招標人應當向中標人發(fā)出中標通知書，并同時將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人。招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。幾個法律規(guī)定的日期：在招標文件要求提交投標文件截止時間至少十五日前，招標人可以以書面形式對發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或者修改。招標人有權(quán)也應當對在招標文件要求提交的截止時間后送達的投標文件拒收。依法必須進行的招標項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至提交投標文件截止之日止，最短不得少于二十日。5) 合同及合同收尾信息系統(tǒng)服務管理１. 計算機信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計算機信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)狀況等要素。、二級、三級和四級?！”O(jiān)理單位資質(zhì)由高到低分為甲、乙、丙三個等級　監(jiān)理工作的主要內(nèi)容可以概括為：‘四控三管一協(xié)調(diào)’，即投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、變更控制；合同管理、信息管理、安全管理；溝通協(xié)調(diào)?！顿Y質(zhì)證書》有效期為4年，獲證單位每年進行一次自查，并將自查結(jié)果報資質(zhì)認證工作辦公室備案；資質(zhì)認證工作辦公室對獲證單位每兩年進行一次年檢，每4年進行一次換證檢查和必要的非例行監(jiān)督檢查。檢查結(jié)論分為‘通過’，‘降級’和‘取消’3種。 每兩年對系統(tǒng)集成項目經(jīng)理進行一次年審，年審結(jié)論分為‘合格’，‘不合格’和‘不在崗’3種。一次年審‘不合格’或‘不在崗’者，降低其資質(zhì)等級一級，連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不合格’者，取消其資質(zhì)。連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不在崗’者，需重新申請資質(zhì)。逾期不參加年審者，視為自動放棄資質(zhì)。被降低資質(zhì)等級的系統(tǒng)集成項目經(jīng)理，一年以后才能重新申請原資質(zhì)等級，被取消系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)證書的，兩年以后才能重新申請系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)?！缎畔⑾到y(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》有效期為4年，屆滿4年更換新證。甲級、乙級資質(zhì)由工業(yè)和信息化部負責年檢；丙級由省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負責年檢。信息系統(tǒng)工程實行總監(jiān)理工程師負責制，總監(jiān)理工程師行使合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)限。當前我國信息系統(tǒng)服務管理的重要內(nèi)容如下：１） 計算機信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；２） 信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理；３） 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；４） 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。IT項目審計是指對IT項目的規(guī)劃、開發(fā)、實施、運行和維護等各個環(huán)節(jié)進行評價，確保其符合企業(yè)經(jīng)營目標的過程。信息系統(tǒng)安全的特性：信息的完整性、可用性、保密性、抗抵賴性、可控性（其中完整性、可用性和保密性為基本安全特性要求） 項目管理的主思路　　項目特征策略流程工具技術(shù)　　項目是指在一定的資源約束下，為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務而進行的一次性努力；因此，項目有幾大特征：一次性、獨特性、漸進明細；進而，為了管好項目，針對項目的特征需要有一些策略：分解功能范圍、進行計劃和控制、通過團隊努力；同樣需要有一個項目管理的流程來實施這些策略；為了便于操作和控制，項目管理應該使用一些工具和技術(shù)：WBS、CPM、EVM、變更管理…　　 項目管理的知識體系　　所謂項目管理是指在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足（甚至超過）項目厲害關(guān)系者對項目的需求和期望。應該把項目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。PMBOK把項目管理歸納為9大知識領域：范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購；把項目劃分成4大階段：啟動、計劃、執(zhí)行和控制、收尾；并確定了39個管理過程（PMBOK 2000版是39個PMBOK 2004為41個）；每個過程都是一組ITO（I：輸入，T：技術(shù)和工具，O：輸出）。PMBOK 20　00版的知識領域與過程組 項目管理的現(xiàn)在　　1）現(xiàn)代管理有兩個熱點：戰(zhàn)略管理和項目管理，一個是從宏觀上看管理，一個是從微觀上看管理。項目管理的發(fā)展促使這些管理上的變化：　　● 管理層次由金字塔向扁平化轉(zhuǎn)變；　　● 中層經(jīng)理變化；　　● 人事、財務、行政等基本職能保留；　　● 其他職能綜合起來按照項目運作，設項目經(jīng)理；　　● 縱向的管理變成橫行的價值鏈管理；　　● 管理的一端對客戶，另一端對總經(jīng)理；　　● 職能管理論綜合化――系統(tǒng)地看職能管理。　　2）項目管理的發(fā)展　　● 上世紀40－70年代，重點是項目的范圍、費用、時間、質(zhì)量和采購等方面?！　∪貎晒芤粎f(xié)調(diào)――控制時間、成本、質(zhì)量，管理合同和信息，用戶方、建設方、監(jiān)理方三方協(xié)調(diào)。　　● 現(xiàn)代管理從上世紀70起，更加注重人力資源、溝通、風險和整體管理。美國項目管理協(xié)會1987年出版了《項目管理知識體系指南》（PMBOK），是現(xiàn)代項目管理形成的里程碑?！?項目管理的兩個表象　　模板和可視化：整個管理過程通過模板進行管理；使整個管理過程可視化。　　● 項目管理的兩大精髓　　系統(tǒng)：PMBOK九大知識點的綜合；人和工具的綜合；理論調(diào)動體驗，實踐升華理論?！　∈芸兀嚎刂票炔豢刂坪茫辉缈刂票韧砜刂坪?；多控制比少控制好?！　?項目管理的成功　　項目成功的主要衡量標準是客戶滿意；　　而項目管理成功的標準不但要客戶滿意，并且要在資源約束下完成產(chǎn)品。 項目過程管理　　● 項目管理過程一般歸納為5個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行（實施）、控制、收尾?！　　?項目由多個過程構(gòu)成。過程是產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為。項目過程由人執(zhí)行，通常屬于下列兩類主要過程的一種：　　◎ 項目管理過程，它關(guān)心描述和組織項目的各項工作?！　　?面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。　　● 項目的生命期　　◎ 通用的劃分為四個階段：啟動、計劃、執(zhí)行與控制、收尾。　　◎ 不同的項目類型則可具體化為不同的階段?！　　?項目管理七要素模型：　　● 啟動階段的工作　　◎ 明確項目的環(huán)境和約束。　　◎ 明確項目的目標和范圍界定?！　　?對候選項目進行可行性分析。　　◎ 選定項目?！?項目立項結(jié)束的標志　　◎ 項目章程（Project Charter）的編制?！　№椖空鲁虝r正式確認項目存在的文件，它主要包括對項目所產(chǎn)生地產(chǎn)品或服務特征、以及所要滿足商業(yè)需求的簡單描述。當項目在合同情況下執(zhí)行時，項目章程往往被所簽訂的合同所省略。　　◎ 項目經(jīng)理的任命。　　項目經(jīng)理應盡可能早地被任命?！　　?計劃階段的工作　　◎ 界定項目目標并分解為一系列的活動。　　◎ 明確主要活動之間的相關(guān)性，據(jù)此排出網(wǎng)絡計劃圖?！　　?對各個活動花費的時間和費用進行估算，據(jù)此制定進度計劃和費用計劃?！　　?制定項目團隊的組織結(jié)構(gòu)和溝通計劃?！　　?制定項目的質(zhì)量保證計劃?！　　?制定項目的風險管理規(guī)劃?！?計劃的涵義　　◎ 計劃是提前決定一組任務的順序和關(guān)系，從而達到一個目標?！　　?計劃對項目而言就是考慮和記錄需要做什么?！　　?計劃就是決定誰來做什么，在何時以及采用何種方式達到一定的目標?！　　?執(zhí)行和控制階段的工作　　◎ 組織、實施項目?！　　?跟蹤、記錄項目執(zhí)行中的進度、成本以及范圍變更等信息?！　　?將收集到的信息與項目開初原定計劃進行比較?！　　?對項目的偏差和變更進行控制?！　　?變更的控制：　　◎ 每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報告，相同的管理辦法，相同的授權(quán)過程?！　　?必須確定每一次變更對項目成本、進度、風險、技術(shù)要求的影響?！　　?一但批準進行變更，項目組必須設定一個程序執(zhí)行變更。　　◎ 在充分估計一個變更的影響之后，必須謹慎執(zhí)行，并且使其保持在限定的數(shù)據(jù)之下以避免項目進度和成本的外溢?！?收尾階段的工作　　◎ 對項目的結(jié)果進行計量并評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓?！　　?將項目結(jié)果移交給用戶?！　　?項目人員安置?！　?項目整體管理　　整體管理的主要內(nèi)容：　　◎ 工期與成本的平衡?！　　?項目工期與質(zhì)量的平衡?！　　?項目成本與質(zhì)量的平衡?！　　?項目進度、成本與資源的平衡?！　　?項目工作與項目目標的集成?！　　?項目工作與組織日常運營工作的集成?！　№椖拷?jīng)理的工作主要是進行整體管理。 項目的范圍管理　　● 在項目概念中，范圍（Scope）的概念包含產(chǎn)品范圍和項目管理范圍兩方面。產(chǎn)品范圍指的是附屬于產(chǎn)品或服務上的屬性、特征或功能，它的完成依據(jù)具體的需求來衡量。項目范圍指的是為交付項目產(chǎn)品或服務所必須做的工作，它的完成依據(jù)事先制定的計劃來衡量?！　　?范圍定義的重要工具和技術(shù)是WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)），也是項目經(jīng)理必須能夠熟練運用的工具技術(shù)。WBS是歸納和定義整個項目范圍的一種最常用的方法，是項目計劃開發(fā)的第一步。它把整個總體的項目任務逐級分解成小的工作包（工作包：WBS中最底層的可交付物），形成一個樹型結(jié)構(gòu)。WBS分解的結(jié)果不是唯一的，WBS從頂?shù)降滓话阌腥N層