【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ke網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的SWOT分析SWOT是一種用于明確企業(yè)內(nèi)在優(yōu)劣勢(shì)和外在威脅機(jī)會(huì)的分析方法，通過(guò)結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略措施、公司內(nèi)部環(huán)境分析、企業(yè)的外部環(huán)境分析，可以得出企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。對(duì)于不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,體育用品品牌也都具備自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。下面將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不同模式進(jìn)行SWOT分析。選取國(guó)內(nèi)李寧、安踏、特步、361等運(yùn)動(dòng)品牌作為比較對(duì)象，針對(duì)每一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行SWOT分析，通過(guò)分析對(duì)比得出Nike在每種模式下是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇，為策略的選取提供實(shí)際指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)?；谥骶W(wǎng)站模式旳SWOT分析基于主網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式在我國(guó)體育用品的品牌銷(xiāo)售中占有非常重要的地位。主網(wǎng)站為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的積極發(fā)展發(fā)揮了不可小覷的作用。主網(wǎng)站是一個(gè)窗口，用于集中展示所有的品牌產(chǎn)品；主網(wǎng)站是一個(gè)中心領(lǐng)域，用于聯(lián)系所有的網(wǎng)上品牌；主網(wǎng)站是一種基礎(chǔ)，是其他各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展基石?；谥骶W(wǎng)站的模式有利于品牌進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、調(diào)查反饋以及與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系和互動(dòng)，因?yàn)橹骶W(wǎng)站是一個(gè)品牌自身所獨(dú)屬的網(wǎng)站。然而基于主網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式同樣尤其缺點(diǎn)。對(duì)于一些名氣大的體育用品品牌而言，受其品牌的影響，主網(wǎng)站往往發(fā)展得比較好也比較迅速。但是對(duì)于一些名氣不大的中小體育用品品牌或成立不久的原創(chuàng)品牌，主網(wǎng)站往往會(huì)被俺沒(méi)在浩激的網(wǎng)絡(luò)世界中。為了讓更多消費(fèi)者熟知自己的網(wǎng)站，企業(yè)還必須做出更多積極努力進(jìn)行宣傳推廣，才能發(fā)揮出主網(wǎng)站的積極功效。因此，發(fā)展品牌的重要推動(dòng)力就是要推出一個(gè)優(yōu)秀的主網(wǎng)站。在國(guó)內(nèi)的著名體育用品品牌——李寧的品牌上就可以看出這點(diǎn)。由此，我們發(fā)現(xiàn)，很多品牌都會(huì)積極建設(shè)自己的主網(wǎng)站，這也是基于主網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式發(fā)展的一個(gè)契機(jī)?，F(xiàn)在很多體育用品品牌都成立了自己的主網(wǎng)站，并且花費(fèi)大量人力物力去經(jīng)營(yíng)和維護(hù)，由此看出主網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。一個(gè)品牌要想脫穎而出，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在主網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、管理上加大投入，從而達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。Nike公司的主網(wǎng)站模式的推廣策略是成功的。公司信息，是一個(gè)信息發(fā)布型網(wǎng)站。后來(lái)隨著Nike公司網(wǎng)絡(luò)推廣策略的轉(zhuǎn)變，是信息獲取渠道。這一后果是：網(wǎng)站的流量急劇下降了 25%。在外界剛要表達(dá)對(duì)Nike的批評(píng)和同情時(shí)，網(wǎng)站的月度平均銷(xiāo)售額卻增加了 5%,網(wǎng)站的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率也大幅增加了 67%，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷提升。借助其他網(wǎng)站模式的SWOT分析借助其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有點(diǎn)非常顯著，那就是投入成本較少。體育用品品牌可以在一些著名的網(wǎng)站上投放廣告，這樣可以節(jié)省大量的創(chuàng)辦維護(hù)網(wǎng)站的成本，而同樣可以得到較好的宣傳效果。另外，如今的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展迅猛，能夠提供廣告宣傳的網(wǎng)絡(luò)媒介也數(shù)量不少，同時(shí)表現(xiàn)形式也多種多樣，這些條件都進(jìn)一步促進(jìn)了依附于其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式發(fā)展。然而，借助其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也有其局限性。主網(wǎng)站代表了自己品牌的一種權(quán)威性地位，依附于其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)畢竟是掛靠在其他網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，這種成功是無(wú)法做到像主網(wǎng)站一樣，能夠充分發(fā)揮全面、積極、核心的作用。同時(shí)我們要能夠看到借助其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的巨大機(jī)遇。近年來(lái)由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的載體種類(lèi)大大豐富。這也給依附于其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。只要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這種模式，將會(huì)對(duì)我國(guó)體育用品品牌帶來(lái)非常積極的效用。另外，借助其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式同樣存在某些不確定性因素。因?yàn)樽鳛橐栏降臓I(yíng)銷(xiāo)載體畢竟不是品牌自身的一部分，雖說(shuō)具備一定的影晌作用力，但是我們要能看到其中的不可控因素。因此體育用品品牌藥謹(jǐn)慎選擇所要依附的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，否則將會(huì)出現(xiàn)一些難以預(yù)料的威脅。品牌推廣的SWOT分析品牌推廣電視廣告具有某些相似之處。品牌推廣就是體育用品品牌為了贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)，在網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。這種模式的有點(diǎn)非常明確，因此此種模式比較直觀和傳統(tǒng)，符合消費(fèi)者們的消費(fèi)心理，也容易被接受。另外，品牌推廣的模式形式多樣，內(nèi)涵也豐富。然而品牌推廣模式也尤其缺點(diǎn)。這種模式?jīng)]有積極利用網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)。畢竟現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種大趨勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅提供了一個(gè)可以充分展示產(chǎn)品的空間，更值得一提的是極大地便捷了購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為體育用品品牌和眾多消費(fèi)者都提供了便利。品牌推廣模式同樣面臨著巨大的機(jī)會(huì)。全球的消費(fèi)者通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以突破時(shí)間和空間上的壁全，成為體育用品品牌的受眾群體。在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，品牌推廣模式的一大推動(dòng)了就是如此龐大的全球客戶(hù)群。另外，品牌推廣模式也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。很多體育用品品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀都不錯(cuò)，這是因?yàn)槠放仆茝V容易操作、易上手、具有普遍性。因此，要想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突破，就必須要花費(fèi)更大的時(shí)間和精力，爭(zhēng)取最優(yōu)秀的結(jié)果。否則容易落后甚至淘汰。 “品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”的SWOT分析將是品牌推廣模式進(jìn)行銷(xiāo)售方向上的延伸推廣,將會(huì)得到一種新型的銷(xiāo)售模式，即“品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”模式，這種模式將品牌推廣和在線(xiàn)銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái)。此種模式的特點(diǎn)明顯，就是在品牌推廣的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售被予以支持。我們發(fā)現(xiàn)此種模式能夠充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，這是‘‘品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”模式優(yōu)勢(shì)所在。此種模式符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)的發(fā)展，因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的推廣和發(fā)展，越來(lái)越多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售可以消除時(shí)間和空間上的局限性，極大地節(jié)省了成本，便捷消費(fèi)者的購(gòu)物。然而，我們要能看到“品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”模式的劣勢(shì)所在。在眾多商品中，體育用品其實(shí)并不非常適合于這種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的方式。因?yàn)轶w育用品產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如圖書(shū)和電子零件，產(chǎn)品和產(chǎn)品之間沒(méi)有太大的差距。而體育用品產(chǎn)品的性質(zhì)和價(jià)格相差巨大，消費(fèi)者進(jìn)行選擇時(shí)也會(huì)比較茍刻。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布圖片和文字等方式來(lái)推廣某種體育用品。但是這些宣傳介紹無(wú)法充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也無(wú)法全面反映產(chǎn)品的質(zhì)量和使用性能，這些給銷(xiāo)售帶了無(wú)法避免的弊端。當(dāng)然，“品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”模式依然具有較好的發(fā)展前景，是一種非常重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，代表著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前進(jìn)方向。體育用品需要不斷調(diào)整自身，積極適應(yīng)，“品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”模式勢(shì)必會(huì)登上體育用品品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的舞臺(tái)。我們同時(shí)要能看到品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”模式的威脅，這主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的局限。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的途徑，依然有其不穩(wěn)定因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依靠在線(xiàn)支付，這就需要安全性很好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是層出不窮的網(wǎng)絡(luò)犯罪事件讓我們看到這種模式的不穩(wěn)定性。此種模式要想做出突破，必須要能夠保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，否則將會(huì)流失一大批網(wǎng)購(gòu)者?？偠灾?，上述四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺陷，面臨著各自的發(fā)展機(jī)會(huì)卻又存在不穩(wěn)定性因素。Nike公司的營(yíng)銷(xiāo)模式是一種復(fù)合型的模式，即“基于主網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)+依附其它網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)”、“品牌推廣+在線(xiàn)銷(xiāo)售”。這種復(fù)合型的模式能夠避免某種模式帶來(lái)的缺陷，積極發(fā)揮不同模式的優(yōu)點(diǎn)，吸引更多的消費(fèi)者，從而將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用發(fā)揮到極致。(三）Nike網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)媒體的組合策略從這幾年來(lái)Nike的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣案例中可以總結(jié)出，Nike如今的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播活動(dòng)的新套路主要包含以下網(wǎng)絡(luò)媒介和主體：官方網(wǎng)站、微薄、Nike+社交網(wǎng)絡(luò)、APP軟件運(yùn)用以及線(xiàn)下傳統(tǒng)媒體/活動(dòng)。(2) Nike+社交網(wǎng)站Nike+社交網(wǎng)站為品牌消費(fèi)者提供了一個(gè)聚集的“場(chǎng)地”，圍繞Nike品牌形成各式各樣的朋友圈子，依托消費(fèi)者自發(fā)組織的主題討論以及線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，或者由Nike發(fā)起主題，并提供各種咨詢(xún)與APP軟件下載服務(wù)，以此形成一個(gè)具有相同愛(ài)好，具有高度品牌忠誠(chéng)的虛擬社區(qū)。社區(qū)內(nèi)的成員會(huì)自發(fā)向認(rèn)識(shí)的朋友宣傳Nike的品牌形象，通過(guò)口碑吸引更多的人來(lái)認(rèn)識(shí)Nike，進(jìn)而喜歡上這一品牌，最后形成品牌忠誠(chéng)。Nike+社交網(wǎng)站會(huì)收集社群成員聊天和活動(dòng)信息，并對(duì)這些資料進(jìn)行深度分析，得出消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)的變化，對(duì)品牌形象的看法等等有價(jià)值的信息，并根據(jù)這些信息制定策略來(lái)維護(hù)品牌形象，同時(shí)會(huì)把影響銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)信息反饋給Nike官方網(wǎng)站，幫助官網(wǎng)提前洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，提前制定銷(xiāo)售策略來(lái)贏得先機(jī)。Nike+社交網(wǎng)站與微博之間互相配合進(jìn)行品牌形象的傳播是Nike整個(gè)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播策略中的一個(gè)重點(diǎn)，結(jié)合虛擬社群的凝聚力和微博的實(shí)時(shí)高效傳播能力，兩大網(wǎng)絡(luò)媒體之間可以進(jìn)行互動(dòng)傳播。其中突出的一點(diǎn)是，微博在移動(dòng)設(shè)備如手機(jī)上面登陸的便利性，使線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)配合更加的無(wú)間，消費(fèi)者可以快速的分享品牌體驗(yàn)等感受。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)更多的是與線(xiàn)下的活動(dòng)相配合，這種線(xiàn)下的活動(dòng)可以使虛擬社群內(nèi)成員自發(fā)組織的，也可以是Nike官方舉辦的主題活動(dòng)。社群成員在線(xiàn)上聊天，交流各種經(jīng)驗(yàn)感受無(wú)疑會(huì)形成一種關(guān)系，但是虛擬社群的缺點(diǎn)就是沒(méi)有面對(duì)面交流的真實(shí)性，所以配合線(xiàn)下的主題活動(dòng)，社群成員可以面對(duì)面的交流，在一起進(jìn)行Nike主張的運(yùn)動(dòng)生活方式，這樣可以增進(jìn)群體的凝聚力和滿(mǎn)意度，這種強(qiáng)大的凝聚力和對(duì)群體的滿(mǎn)意度會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)提高群體成員對(duì)Nike品牌形象的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。(3)微博Nike借助微博信息發(fā)布速度快，受眾廣，消費(fèi)者互動(dòng)性強(qiáng)等媒體優(yōu)勢(shì)，常常采用微博與事件營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行品牌形象傳播。事件營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就在于事件性質(zhì)符合品牌形象和對(duì)事情快速進(jìn)行反應(yīng)這兩者上，結(jié)合微博的優(yōu)勢(shì)，Nike在一些重大的運(yùn)動(dòng)事件上面進(jìn)行快速地反應(yīng)，如奧運(yùn)劉翔退賽事件，李娜打進(jìn)二強(qiáng)等等做出迅速地反應(yīng)，結(jié)合瑯瑯上口的廣告詞，迅速地吸引了消費(fèi)者的注意力，引起消費(fèi)者在微博上做出恢復(fù)，進(jìn)行互動(dòng)，這樣大大地借助這些事件的影響力來(lái)提升進(jìn)行品牌形象的推廣，快速而準(zhǔn)確。Nike微博在信息反饋上面的作用與社交網(wǎng)絡(luò)比較相似。與社交網(wǎng)絡(luò)有區(qū)別的是，微博更多的是與線(xiàn)下的傳統(tǒng)廣告媒體相結(jié)合。如微博上的粉絲發(fā)言可以實(shí)時(shí)的在戶(hù)外的LED廣告屏幕上顯示出來(lái)，這樣就能激起戶(hù)外的消費(fèi)者在看到LED屏上的廣告之后，產(chǎn)生共鳴，并積極的參與到微博的討論上來(lái)。使消費(fèi)者積極的參與互動(dòng)中來(lái)，能大大的提高消費(fèi)者對(duì)品牌的正面評(píng)價(jià)。(4) APP軟件的應(yīng)用基本上在每次的網(wǎng)絡(luò)傳播方案中，Nike都會(huì)開(kāi)發(fā)或者運(yùn)用一個(gè)新的APP軟件，借助科技的手段更好的配合Nike+社交網(wǎng)站和微博的傳播效果，增加消費(fèi)者互動(dòng)的積極性。例如Nike+GPS這一個(gè)APP應(yīng)用，可以讓消費(fèi)者在職能手機(jī)上啟動(dòng)軟件，把他們運(yùn)動(dòng)的數(shù)據(jù)分享到微博或者是虛擬社群的帳戶(hù)上面，讓朋友一起分享運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，這樣大大的激發(fā)了品牌消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中來(lái)。APP.在整個(gè)互動(dòng)傳播組合中起到了一個(gè)輔助的作用。(5)線(xiàn)下媒體和活動(dòng)的相互配合企業(yè)為了取得更好的互動(dòng)效果，線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)在開(kāi)展的同時(shí)，企業(yè)會(huì)推出與線(xiàn)上活動(dòng)同步的線(xiàn)下活動(dòng)。例如，圣弗萊在2010年10月舉行了“都市徒步探秘挑戰(zhàn)賽”。圣弗萊在大賽開(kāi)始前是在線(xiàn)上招募所有參賽人員的。報(bào)名者在持續(xù)月余的線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)中可以自由發(fā)揮，可以在網(wǎng)上自由組隊(duì)，也能夠發(fā)展粉絲群，跟他們互動(dòng)。粉絲們?cè)谖⒉┗虿┛蜕戏e極發(fā)文，從而對(duì)此次活動(dòng)做了非常好的傳遞和宣傳，讓更對(duì)人關(guān)注圣弗萊“都市徒步探秘活動(dòng)”。這種網(wǎng)上互動(dòng)的方式能夠積極帶動(dòng)全國(guó)的都市獨(dú)步愛(ài)好者，從而將活動(dòng)的趣味性、創(chuàng)新性以及大眾的參加率都提升到另一個(gè)水平?；顒?dòng)中二十五支隊(duì)伍成功募集，總共一百五十名隊(duì)員徒步探索，尋找兩百個(gè)鮮為人知的關(guān)于北京的秘密。這種“泛戶(hù)外”的互動(dòng)活動(dòng)之所以舉辦得如此成功就是因?yàn)榫€(xiàn)下的媒體活動(dòng)與線(xiàn)上活動(dòng)進(jìn)行密切配合,進(jìn)而成功推廣了 2010年圣弗萊秋冬季都市徒步系列品牌產(chǎn)品。Nike巧妙地運(yùn)用了這種線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式一來(lái)提高了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播的不足。二來(lái)完善了整個(gè)品牌形象推廣策略,大大地提升了品牌影響影響的覆蓋面。(四）Nike基于品牌形象推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化的思路針對(duì)前文所述Nike在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中現(xiàn)存的不足，本文提出了以下三點(diǎn)優(yōu)化思路：網(wǎng)絡(luò)口碑管理——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播企業(yè)應(yīng)該給消費(fèi)者提供一個(gè)可以展開(kāi)討論的平臺(tái)，這有利于企業(yè)進(jìn)一步追蹤和研究消費(fèi)者的討論與想法。企業(yè)要能夠及時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者的某些想法做出及時(shí)的回復(fù)。都是積極正面的評(píng)價(jià)是不可能出現(xiàn)的，企業(yè)要勇于面對(duì)這種消極負(fù)面的評(píng)價(jià)，而且要能夠勇敢面對(duì)負(fù)面的挑戰(zhàn)，積極化解這種評(píng)價(jià)。想要企業(yè)同時(shí)顧及各方各面，這是不可能做到的。但是一點(diǎn)出現(xiàn)失態(tài)嚴(yán)重的事件或者指責(zé)，企業(yè)要能夠?qū)嵤虑笫堑丶皶r(shí)回復(fù)，做出明確的表態(tài)。企業(yè)想要更加容易地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，就必須了解當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z(yǔ)言環(huán)境，以及一些網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。公共關(guān)系是協(xié)調(diào)組織的公眾關(guān)系、樹(shù)立良好形象的傳播行為。品牌傳播應(yīng)該把利用公共關(guān)系為基本的手段，做到對(duì)公共關(guān)系原則的基本遵循。品牌的公關(guān)傳播可以利用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)特點(diǎn)傳播。首先，品牌的公關(guān)傳播能夠向目標(biāo)受眾直接傳遞相關(guān)信息，繞過(guò)某些中間媒體。擁有顧客或潛在顧客電子郵件地址的公司可以直接向顧客發(fā)送信息而不再依賴(lài)傳統(tǒng)媒體。品牌公關(guān)的焦點(diǎn)也可以從記者和傳統(tǒng)媒體上轉(zhuǎn)移幵來(lái)。其次，品牌的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播必須向顧客