績效管理與平衡計分卡的文獻綜述(編輯修改稿)
2025-05-16 05:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習與成長等四個方面各自包含的具體內(nèi)容，指出平衡計分卡的精要在于其提供了一種將財務(wù)和非財務(wù)指標、內(nèi)部和外部指標、滯后性和前瞻性指標、短期和長期指標綜合考慮的框架體系，它的優(yōu)點是能全面管理企業(yè)的戰(zhàn)略、客觀評估企業(yè)流程再造、確定企業(yè)優(yōu)先改進和發(fā)展的方向等。（2）討論平衡計分卡在我國的實施問題。我國企業(yè)在應(yīng)用這種新工具時要考慮到平衡計分卡實施的背景、成本效益等方面，在建立指標時要結(jié)合自身的具體情況和平衡計分卡的原理，并將評價執(zhí)行結(jié)果與激勵制度結(jié)合起來。成功實施平衡計分卡最重要的因素是高層管理人員的決心，還需要跨部門的團隊合作。（3）平衡計分卡在我國某些企業(yè)中應(yīng)用的討論。針對平衡計分卡的主要原理和內(nèi)容，就戰(zhàn)略目標制定、考察方面及指標設(shè)置、因果關(guān)系分析等方面，針對高新技術(shù)企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)、施工企業(yè)、商業(yè)銀行等的不同特點，進行了應(yīng)用分析。（4） 平衡計分卡與其他方法結(jié)合的討論。平衡計分卡、作業(yè)成本法（ActivityBased Costing，ABC）、經(jīng)濟增加值法（Economic Value Added，EVA）這三種方法可以獨立，也可以相結(jié)合運用于企業(yè)績效評價系統(tǒng)中：采用平衡計分卡為基本框架，EVA作為財務(wù)評價指標，顧客、企業(yè)內(nèi)部程序采用ABC 進行控制是一種理想的評價體系。但具體采用什么方法還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇適合企業(yè)條件的評價體系。（5）平衡計分卡在公共部門的初步探討。對于平衡計分卡在我國政府部門的運用才剛剛起步，文獻還比較少，該文探討了平衡計分卡在我國政府績效管理實施的可行性，并對平衡計分卡可能引起的政府部門的變革進行了預(yù)測性分析。從上述內(nèi)容我們可以看到，國內(nèi)對平衡計分卡的研究主要還處于引進和討論階段。雖然有少數(shù)將平衡計分卡與成本作業(yè)法、經(jīng)濟增加值法等方法相結(jié)合的研究，但較偏重于理論上的結(jié)合，并主要作為評價工具進行討論，并沒有落實到實際工作當中。這些研究主要集中在企業(yè)領(lǐng)域，目前對公共管理方面應(yīng)用的研究還很少，處在起步階段。 國內(nèi)有關(guān)平衡計分卡的運用 隨著企業(yè)改革的不斷深入，績效評價越來越受到管理層的重視。平衡計分卡提出與應(yīng)用推廣也在國內(nèi)產(chǎn)生了較大的影響。目前在國內(nèi)有眾多專家、學(xué)者、企業(yè)界人士在討論研究平衡計分卡的推廣與運用問題。許多企業(yè)在績效考核方面借鑒了平衡計分法的思想，有些企業(yè)不僅自己采用了平衡計分法，還在此基礎(chǔ)上開發(fā)出軟件產(chǎn)品，如山東魯能科技集團，將平衡計分法的思想融入其績效管理軟件。該產(chǎn)品主要運用于電力系統(tǒng)，云南、廣西、東北的電力系統(tǒng)均有采用；中國電信、中國網(wǎng)通等大型企業(yè)也在進行平衡計分卡的初步實施。目前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)代化企業(yè)管理正處于一個起步的階段，迫切需要借鑒國際上先進的管理思想和經(jīng)驗，平衡計分卡系統(tǒng)可以為企業(yè)的科學(xué)化決策奠定一個堅實的基礎(chǔ)。但目前國內(nèi)政府部門以及公共部門還沒有有關(guān)平衡計分卡的具體運用案例和有關(guān)實踐，這方面還有待進一步加強并完善。、有關(guān)平衡計分卡的爭論 史麗萍,蔡故:《平衡計分卡在供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價中的應(yīng)用》一文的前半部分對平衡計分卡在學(xué)術(shù)界的討論與爭議進行了客觀的分析。 然而我們也應(yīng)清楚地看到，自平衡計分卡創(chuàng)立以來，對平衡計分卡的有關(guān)爭論就沒有停止過，其最大的懷疑與批評的焦點集中在因果關(guān)系上：首先是因果關(guān)系的可靠性，不少人認為平衡計分卡中所謂的“因果關(guān)系”大多只是相關(guān)關(guān)系或相互關(guān)系，相關(guān)關(guān)系或相互關(guān)系并不等于因果關(guān)系，因此由“因”是否能導(dǎo)出“果”是很值得懷疑的，建立在此基礎(chǔ)上的平衡計分卡的測評結(jié)果也是不可靠的。其次是因果關(guān)系的完整性，某個結(jié)果可能是由很多原因造成的，因果關(guān)系中很可能只包含了
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