【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并卻對(duì)他們正確的意見(jiàn)保留；（5）妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。第十條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：（1）根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用；（2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的積極性；（3）有效的實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十一條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：（1）不要對(duì)下屬報(bào)有成見(jiàn)和偏見(jiàn)；（2）不以個(gè)人偏好衡量別人；（3）冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)；（4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。第十二條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：（1）適時(shí)對(duì)員工加以稱(chēng)贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干；（2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分配工作；（3）鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)；（4）鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；（5）使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，自己是不可或缺的重要一元，產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十三條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：（1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜、避免沖動(dòng)；（2）要適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下；（3）適可而止，不可無(wú)端的諷刺、一味指責(zé)；（4）不要拐彎抹角，舉出事實(shí)；（5）寓激勵(lì)于批評(píng)中。第十四條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：（1）考察后備人選的判斷能力；（2）考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力；（3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力；（5）提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。 基層管理人員培訓(xùn)第一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)集團(tuán)實(shí)際工作的最基層管理者。他們與集團(tuán)內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：（1）和上級(jí)的關(guān)系——輔助關(guān)系（2）和下級(jí)的關(guān)系——指揮監(jiān)督下屬（3）橫向關(guān)系——與各部門(mén)同事互相協(xié)調(diào)第二條 基層管理人員的基本責(zé)任有：（1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織工作（2）保證工作質(zhì)量（3）降低工作成本第三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：（1）向新員工解釋集團(tuán)有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；（2）培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)；（3）培訓(xùn)候補(bǔ)人員；（4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：（1）對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂(yōu)解難；（2）對(duì)上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法；（3）橫向關(guān)系：與其他部門(mén)的同事通力合作；（4）積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的集團(tuán)形象，形成良好的公共關(guān)系。第五條 基層管理人員必須具備的能力有：（1）領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力；（2）組織協(xié)調(diào)能力；（3）豐富的想象能力，敏銳地觀察能力；（4）豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。第六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類(lèi)：（1）后備管理人員教育培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；（3）再培訓(xùn)計(jì)劃；（4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意：（1）出勤率；（2）員工的工作積極性；（3）工作成本的節(jié)約情況；（4）加班費(fèi)用控制。第八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)利，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。（五）普通職工培訓(xùn)方法 培訓(xùn)目標(biāo)第一條 本制度是人事部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)的主要參考依據(jù)。第二條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)。第三條 培訓(xùn)目標(biāo)的具體內(nèi)容：（1）提高在職員工的工作效率；（2）通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)；（3）為在職員工未來(lái)發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備；（4）通過(guò)培訓(xùn)使員工有資格晉升；（5）減少意外，加強(qiáng)安全的工作意識(shí)；（6）改善在職員工的工作態(tài)度，尤其是改善浪費(fèi)的習(xí)慣；（7）培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作；（8）教導(dǎo)新員工了解全部工作內(nèi)容；（9）培訓(xùn)在職員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，使其更好地進(jìn)行服務(wù)，指導(dǎo)新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作。 培訓(xùn)內(nèi)容第一條 確定培訓(xùn)目標(biāo)后，須確定培訓(xùn)的內(nèi)容，下列各項(xiàng)，可以幫助在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。普通員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：（1）技術(shù)或工作方法的指導(dǎo)；（2）關(guān)于安全操作方面的指導(dǎo)；（3）通過(guò)一種方法使在職工作人員減少不必要的浪費(fèi)；（4）在學(xué)習(xí)時(shí)訓(xùn)練機(jī)器設(shè)備操作方法；（5）學(xué)習(xí)員工工作標(biāo)準(zhǔn)；（6）改進(jìn)和改變工作態(tài)度；（7）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，注意服務(wù)方法。 培訓(xùn)時(shí)間第一條 培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。第二條 確定培訓(xùn)時(shí)間時(shí)應(yīng)該注意以下問(wèn)題：（1）是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)；（2）能否確定每次講習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短和每周舉行次數(shù)； 教師的選定第一條 必須聘請(qǐng)兩位以上的專(zhuān)家來(lái)執(zhí)教；第二條 專(zhuān)家水平的高低是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)必須豐富。第三條 聘用教師必須注意以下兩點(diǎn)：（1）受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來(lái)?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)；（2）是否可以選擇優(yōu)秀的技術(shù)工人來(lái)協(xié)助教學(xué)； 受訓(xùn)人員的選擇第一條 選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，還應(yīng)考慮受訓(xùn)人員的嚴(yán)格性、工作經(jīng)驗(yàn)及工作態(tài)度等因素。第二條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)新進(jìn)員工需要施以培訓(xùn)；（2）新進(jìn)員工的培訓(xùn)結(jié)果可以作為聘用的先決條件；（3）受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)；（4）員工在工作平調(diào)或晉升時(shí)必須施以培訓(xùn)。 培訓(xùn)計(jì)劃地總結(jié) 第一條 對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，檢查是否達(dá)到原定的目標(biāo)。第二條 總結(jié)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：（1）培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)；（2）應(yīng)提供學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄；（3）學(xué)員進(jìn)步情形的有關(guān)記錄；（4）對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以評(píng)定；應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)期的定期性觀察，判斷其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給集團(tuán)培訓(xùn)部門(mén)。（六）分配制度為進(jìn)一步深化我集團(tuán)津貼分配制度改革，推動(dòng)后勤社會(huì)化改革的深入進(jìn)行，根據(jù)石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院關(guān)于分配制度改革的文件精神，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。分配制度改革的基本原則（1）按勞分配，優(yōu)勞優(yōu)酬：通過(guò)建立與崗位責(zé)任、工作業(yè)績(jī)相結(jié)合的津貼分配制度，合理拉開(kāi)增量收入的差距，形成津貼分配的激勵(lì)機(jī)制。（2）績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平：統(tǒng)籌考慮黨政管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及工勤崗位，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)人員的工作積極性。（3）強(qiáng)化崗位，淡化身份，突出重點(diǎn)，鼓勵(lì)冒尖：采取有力措施提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)、黨政管理優(yōu)秀人才、臟難險(xiǎn)累崗位以及為集團(tuán)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)人員的待遇。崗位設(shè)置范圍和類(lèi)別集團(tuán)津貼分配改革主要針對(duì)后勤集團(tuán)所屬在編正式職工中從事黨政管理、工勤技術(shù)系列。（1）、黨政管理系列崗位設(shè)置序列：參照學(xué)院文件精神確定為一至五級(jí)。其中管理1—2級(jí)為校聘重點(diǎn)崗位，3—5級(jí)為集團(tuán)聘重點(diǎn)崗位和基本崗位。（2）、工勤人員崗位設(shè)置1—4級(jí)（即GGGG4）。 （3）、飲食中心、接待中心、醫(yī)院、商業(yè)服務(wù)中心等獨(dú)立核算單位可根據(jù)學(xué)院與集團(tuán)規(guī)定制訂本單位津貼分配辦法，報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)后實(shí)施。崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)根據(jù)崗位等級(jí)確定崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)，崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)視集團(tuán)財(cái)力情況定期調(diào)整。根據(jù)后勤社會(huì)化改革總體指導(dǎo)精神和學(xué)院分配制度改革意見(jiàn)，后勤集團(tuán)在充分考慮現(xiàn)有人員成份的基礎(chǔ)上自主確定津貼分配辦法和標(biāo)準(zhǔn)。 后勤集團(tuán)津貼分配辦法仍采取學(xué)院津貼加集團(tuán)補(bǔ)貼合并確定崗位津貼辦法，以職工原有身份系數(shù)和現(xiàn)職崗位系數(shù)加權(quán)確定該職工津貼系數(shù)，集團(tuán)根據(jù)每年經(jīng)營(yíng)狀況確定系數(shù)津貼額，最終確定某一職工具體崗位津貼額。系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定：管理崗位等級(jí)系數(shù)表崗位等級(jí)崗位系數(shù)管理一級(jí)總經(jīng)理，總支書(shū)管理二級(jí)副總經(jīng)理副總工程師管理三級(jí)各部門(mén)管理正職管理四級(jí)各部門(mén)管理副職2管理五級(jí)各中心業(yè)務(wù)主管（班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理）、獨(dú)立核算單位核算員、集團(tuán)財(cái)務(wù)人員技術(shù)工人崗位系數(shù)表崗位等級(jí)崗 位系數(shù)G1具有高級(jí)工（需同職同崗）以上職稱(chēng)從事以下包括：公寓管理員、維修工、司爐工、炊事員、電工（不含純值班人員）、司機(jī)且連續(xù)在本崗位工作5年以上人員G2維修工*、電工*、炊事員*、機(jī)務(wù)員、司爐工*、 水質(zhì)檢驗(yàn)員、集團(tuán)采購(gòu)、司機(jī)*、公寓管理員*、非獨(dú)立核算單位報(bào)帳員、G3集團(tuán)辦公室文員、保管員、收費(fèi)員、泵站管理員、飲水管理員、衛(wèi)生監(jiān)督員、門(mén)衛(wèi)值班、收發(fā)、話務(wù)、消防值班員、電梯值班員G4清潔工、勤雜工工勤崗位獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)各類(lèi)人員中具有技師以上職稱(chēng)或具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷人員；原職務(wù)（職稱(chēng)）系數(shù)類(lèi)別系數(shù)類(lèi)別系數(shù)類(lèi)別系數(shù)正處職正高級(jí)技術(shù)人員技師正處級(jí)副高級(jí)技術(shù)人員高級(jí)工副處職中級(jí)技術(shù)人員中級(jí)工副處級(jí)初級(jí)技術(shù)人員初級(jí)工正科級(jí)見(jiàn)習(xí)人員副科級(jí) 說(shuō)明：（1）按原職級(jí)（職務(wù)）與現(xiàn)任崗位任職同時(shí)兼顧計(jì)算崗位津貼；（2）原職級(jí)（職稱(chēng)）采取取高計(jì)算原則；（3）本年度計(jì)算比例為崗位系數(shù)占70%、原職級(jí)（職務(wù)）系數(shù)占30%；（4）測(cè)算后崗位津貼出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)者本年度內(nèi)以學(xué)院計(jì)發(fā)額為準(zhǔn)；（5）所有人員以現(xiàn)從事崗位進(jìn)行測(cè)算和考核；（6）后勤集團(tuán)鼓勵(lì)職工積極學(xué)習(xí)進(jìn)步，鼓勵(lì)職工在某一工作崗位連續(xù)工作，鼓勵(lì)職工從事具有自身技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的工作，崗位津貼向工作環(huán)境臟、累、險(xiǎn)、難以及責(zé)任重大崗位適度傾斜；（7）本年度系數(shù)額定為540元；（8）個(gè)人年度增加幅度不超過(guò)本人原津貼的 35 %；崗位設(shè)置管理（1）集團(tuán)成立崗位設(shè)置與聘任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全集團(tuán)的崗位設(shè)置與聘任工作，各中心成立相應(yīng)的工作小組，負(fù)責(zé)本中心的崗位設(shè)置與聘任工作。集團(tuán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在行政部），負(fù)責(zé)崗位設(shè)置與聘任的日常工作。（2）集團(tuán)根據(jù)工作需要，干部編制數(shù)量，對(duì)各類(lèi)各級(jí)崗位進(jìn)行宏觀控制。崗位聘任程序（1）根據(jù)崗位設(shè)置方案，應(yīng)聘人員對(duì)照崗位條件和崗位職責(zé)向集團(tuán)報(bào)名并填寫(xiě)《崗位應(yīng)聘申請(qǐng)表》，其內(nèi)容包括：a、本人基本情況及應(yīng)聘的崗位。b、本人近五年取得的工作業(yè)績(jī)及成果。c、履行崗位職責(zé)的承諾和工作計(jì)劃（2）集團(tuán)工作小組對(duì)應(yīng)聘者經(jīng)集團(tuán)會(huì)議審核確定，在集團(tuán)公示后，由集團(tuán)聘任。（3）崗位聘期一般為三年，首次聘任試期為一年。崗位聘任后實(shí)行校、集團(tuán)兩級(jí)管理，按聘任權(quán)限對(duì)受聘人履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核。崗位考核以年度考核與三年聘任期滿(mǎn)考核相結(jié)合，考核結(jié)果作為崗位津貼發(fā)放和下一次競(jìng)聘上崗的主要依據(jù)。上崗條件和崗位職責(zé)所有崗位都必須有明確的上崗條件和崗位職責(zé)。上崗條件是對(duì)應(yīng)聘人能力、水平和完成任務(wù)量的基本要求，崗位職責(zé)是對(duì)應(yīng)聘人承擔(dān)任務(wù)量和應(yīng)達(dá)到目標(biāo)、水平的基本要求。凡能夠量化的崗位要明確提出量化考核指標(biāo)。所有崗位必須明確提出安全考核標(biāo)準(zhǔn)。崗位津貼發(fā)放辦法：崗位津貼的發(fā)放由行政部于每月25日對(duì)每月各中心進(jìn)行業(yè)績(jī)考核并進(jìn)行考勤情況核定后，確定各中心津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，由后勤財(cái)務(wù)按月與工資一并發(fā)放。后勤集團(tuán)職工達(dá)到法定離退休年齡，必須按期辦理離退休手續(xù)，不在享受集團(tuán)補(bǔ)貼部分，有關(guān)待遇執(zhí)行學(xué)院有關(guān)規(guī)定。崗位聘任中的若干問(wèn)題：（1）引進(jìn)人才：因工作需要引進(jìn)的專(zhuān)門(mén)人才，不受崗位限制，由后勤集團(tuán)提出需求經(jīng)學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后單獨(dú)確定工資及津貼標(biāo)準(zhǔn)。（2）緩聘人員：經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或進(jìn)修一年以上者，予緩聘。（3）拒聘人員：未提出應(yīng)聘申請(qǐng)者屬拒聘，拒聘人員自下月起停發(fā)工資等一切待遇并按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（4）待聘人員：待聘人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)入學(xué)校人才交流中心，并按相關(guān)辦法管理。若干問(wèn)題說(shuō)明：（1）、在職人員的校內(nèi)崗位津貼按一年12個(gè)月核發(fā)。(2)、內(nèi)退人員每月按在崗?fù)燃?jí)人員標(biāo)準(zhǔn)的2/3計(jì)發(fā)生活補(bǔ)貼，執(zhí)行最低生活保障的待崗人員每月按100元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)生活補(bǔ)貼。(3)、崗位等級(jí)變動(dòng)人員，從聘任下一月起執(zhí)行新等級(jí)崗位津貼，并按新等級(jí)崗位職責(zé)要求進(jìn)行考核。下列情形人員崗位津貼的發(fā)放(1)、調(diào)入人員從起薪后的下個(gè)月開(kāi)始發(fā)放崗位津貼；調(diào)出人員從學(xué)校同意后的下個(gè)月停發(fā)崗位津貼。(2)、女職工在產(chǎn)假期間按本人崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)的1/2核發(fā)。(3)、教職工因工（公）負(fù)傷，在治療期間（時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月）照發(fā)崗位津貼；(4)、各類(lèi)人員凡病、事假在15天以?xún)?nèi)者，除按崗位津貼的月標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)外，還要按照《關(guān)于考勤工作暫行規(guī)定》的有關(guān)條款執(zhí)行（以下類(lèi)同），當(dāng)月病、事假累計(jì)15天、曠工1天以上者，停發(fā)當(dāng)月崗位津貼。(5)、發(fā)生顧客投訴，經(jīng)查實(shí)為集團(tuán)職工責(zé)任的對(duì)直接責(zé)任人停發(fā)當(dāng)月集團(tuán)補(bǔ)貼部分；再次發(fā)生者停發(fā)當(dāng)月全部津貼；(6)、發(fā)生安全責(zé)任事故，直接責(zé)任人和該部門(mén)主要負(fù)責(zé)人停發(fā)當(dāng)月全部崗位津貼；(7)、發(fā)生重大安全責(zé)任事故，給集體造成財(cái)產(chǎn)損失或危害人身安全事故的，其直接責(zé)任人和該部門(mén)主要負(fù)責(zé)人停發(fā)2個(gè)月全部崗位津貼；(8)、受到行政警告、記過(guò)或黨內(nèi)警告、嚴(yán)重警告處分人員，停發(fā)3個(gè)月崗位津貼；受行政記大過(guò)、留黨察看處分的人員，停發(fā)6個(gè)月崗位津貼。(9)、年度考核不合格者停發(fā)1年崗位津貼。(10)、無(wú)正當(dāng)理由拒不服從分配，不接受工作任務(wù)或違反校規(guī)校紀(jì)，經(jīng)教育仍不悔改者；因失職或工作失誤給學(xué)校造成重大經(jīng)濟(jì)損失和不良影響者，停發(fā)崗位津貼。（六）后勤集團(tuán)崗位津貼分配辦法補(bǔ)充規(guī)定2004年12月《后勤集團(tuán)崗位津貼分配制度改革試行方案》頒布執(zhí)行以來(lái)，極大地調(diào)動(dòng)了后勤集團(tuán)全體職工的工作積極性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，推動(dòng)了后勤各項(xiàng)工作，對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量的提高起到了一定的促進(jìn)作用。為了進(jìn)一步加強(qiáng)后勤規(guī)范化、科學(xué)化管理，體現(xiàn)和發(fā)揮集團(tuán)內(nèi)部津貼對(duì)職工的激勵(lì)作用，現(xiàn)對(duì)原《后勤集團(tuán)崗位津貼分配制度改革試行方案》作如下補(bǔ)充規(guī)定：集團(tuán)津貼發(fā)放辦法后勤集團(tuán)于2005年12月份成立了專(zhuān)門(mén)