【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文案的寫(xiě)作過(guò)程管理八、文案管理的流程。前期作業(yè)需求管理目錄管理文案會(huì)議查尋資料確認(rèn)客戶(hù)的需求 原始筆記 腦圖；目錄；內(nèi)容描述；文案量研討解決方案需求分析文案的寫(xiě)作與修正管理隱性需求文案的正稿文案的修正 文案的寫(xiě)作文案提案的演練高效率高質(zhì)量客戶(hù)修改意見(jiàn)對(duì)修改意見(jiàn)進(jìn)行分析拿出修正稿文案的檢核過(guò)程檢核文案的整體重點(diǎn)文案的表達(dá)文案的細(xì)節(jié)檢核點(diǎn)文案管理中的處罰九、文案管理的表單（略）a、文案會(huì)議管理單b、文印管理單本制度由公司行政部負(fù)責(zé)解釋。本制度在執(zhí)行中逐步完善。項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任合約甲方：上海華彩管理咨詢(xún)有限公司乙方：　　　　　　項(xiàng)目操作小組根據(jù)華彩公司項(xiàng)目操作管理有關(guān)制度，為保證在為　　　　（公司）提供為期　　個(gè)月的　　　項(xiàng)目操作過(guò)程中，項(xiàng)目小組能順利完成操作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，保證項(xiàng)目質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度，以便公司樹(shù)立并維護(hù)公司形象，利于公司檢核及績(jī)效管理，特簽訂本合約。第一條：人員構(gòu)成 項(xiàng)目操作小組組長(zhǎng)一名，由項(xiàng)目經(jīng)理　　　　擔(dān)任。 小組成員人數(shù)　　　人（視項(xiàng)目大小而定）。第二條：組長(zhǎng)職責(zé)項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目從實(shí)施至結(jié)案的整體運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組進(jìn)行操作實(shí)施，確保項(xiàng)目操作過(guò)程中各項(xiàng)指標(biāo)的完成，承擔(dān)操作風(fēng)險(xiǎn)，享受相關(guān)權(quán)利。 成立項(xiàng)目小組，確定總體目標(biāo)。選定小組成員，確定個(gè)人目標(biāo)，對(duì)組員進(jìn)行工作安排。 做好項(xiàng)目成本預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審批。 負(fù)責(zé)每月請(qǐng)款申請(qǐng)，確保每筆款項(xiàng)及時(shí)匯入我司帳戶(hù)。 擬定計(jì)劃：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)前，整理所有資訊、方案，拿出整體計(jì)劃； （2）項(xiàng)目啟動(dòng)后，每提前七天拿出下一操作月詳細(xì)計(jì)劃，每提前一天拿出下一周工作計(jì)劃，日程及出差計(jì)劃； 組長(zhǎng)每天都必須記錄操作日志。 文案管理：組長(zhǎng)必須保證文檔齊全，方案、來(lái)住信函、會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)四類(lèi)齊全。 駐點(diǎn)管理： （1）對(duì)駐點(diǎn)人員每日工作匯報(bào)及書(shū)面報(bào)告收受批改。（2）將每次駐點(diǎn)形成專(zhuān)題報(bào)告。 演練及培訓(xùn)：（1）安排所有方案提報(bào)、培訓(xùn)、市調(diào)等計(jì)劃的演練。（2）安排成員進(jìn)行培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，檢核培訓(xùn)效果。 做好團(tuán)隊(duì)管理：保證工作效率、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、端正工作風(fēng)氣、鼓舞組員士氣。 出現(xiàn)重大事故，組長(zhǎng)必須立即召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，討論解決方案及預(yù)防措施。第三條：成員職責(zé)服從組長(zhǎng)分工安排，認(rèn)真完成本職工作，協(xié)助小組完成項(xiàng)目目標(biāo)。 配備Knowhow手冊(cè)，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)、信息、案例及心得體會(huì)。 做好對(duì)組長(zhǎng)的匯報(bào)工作。第四條：目標(biāo)與考核進(jìn)行細(xì)致的項(xiàng)目操作管理其目的是為了達(dá)成回款、滿(mǎn)意度、成本、計(jì)劃的執(zhí)行等四項(xiàng)指標(biāo)合格，不合格則根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理（獎(jiǎng)懲均按小組全體成員進(jìn)行）。 回款：項(xiàng)目啟動(dòng)后，客戶(hù)向公司支付項(xiàng)目費(fèi)?？己酥笜?biāo)：按合同約定。（1）合格：如期進(jìn)帳視為合格。（2）不合格：客戶(hù)拒付款，合同終止：拒付款為① 尾款：扣除小組，該項(xiàng)目拒付款部分應(yīng)得獎(jiǎng)金。② 最后一月項(xiàng)目款及尾款：扣除小組，③ 第二月項(xiàng)目款及后期款：扣除小組， 客戶(hù)滿(mǎn)意度：由客戶(hù)部負(fù)責(zé)定期向客戶(hù)征求意見(jiàn)，按小組全體成員累計(jì)，得出項(xiàng)目小組滿(mǎn)意度。若因客戶(hù)不滿(mǎn)導(dǎo)致拒付款合同終止，按回款指標(biāo)考核?？己酥笜?biāo)：按客戶(hù)所提意見(jiàn)類(lèi)別、程度（多少）及整改結(jié)果。無(wú)不滿(mǎn)意見(jiàn)、及時(shí)整改達(dá)到滿(mǎn)意效果為合格，反之為不合格。意見(jiàn)類(lèi)別：（1）行為儀表面：（詳見(jiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意評(píng)分表）　　　　?。?）工作態(tài)度面：（同上）　　　　?。?）技術(shù)操作面：（同上）意見(jiàn)程度：根據(jù)評(píng)分表得分情況，不滿(mǎn)意意見(jiàn)5條以上，扣除小組，不滿(mǎn)意意見(jiàn)5條以上，扣除小組，　不滿(mǎn)意意見(jiàn)5條以上，扣除小組，整改結(jié)果：對(duì)每一不滿(mǎn)意見(jiàn)都須進(jìn)行整改。一次整改，未達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，扣除小組，二次整改，未達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，扣除小組， 成本：項(xiàng)目成本由小組成員人數(shù)、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用三部分構(gòu)成?？己酥笜?biāo)：按合同約定。（1）人數(shù)：根據(jù)實(shí)際情況須增加人數(shù)，每增加一人，扣除小組，（2）服務(wù)時(shí)間：超出合同約定時(shí)間三周以上，扣除小組，超出合同約定時(shí)間五周以上，扣除小組，（3）費(fèi)用：小組在進(jìn)行項(xiàng)目操作期間，差旅、食宿等費(fèi)用。若合同中費(fèi)用由客戶(hù)完全負(fù)責(zé)，此項(xiàng)不考核。若實(shí)際成本超出項(xiàng)目金額　%以上為不合格。 計(jì)劃的執(zhí)行：根據(jù)項(xiàng)目小組提出的項(xiàng)目整體計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、月度計(jì)劃等，對(duì)其實(shí)施及完成程度進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)：（1）合格：按計(jì)劃表時(shí)間、內(nèi)容完成。（2）不合格：整體計(jì)劃未完成，按成本的服務(wù)時(shí)間考核?！　　　　　№?xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃未完成，扣除小組，　　　　　　月度計(jì)劃未完成，扣除小組，以上各項(xiàng)考核均可累計(jì)扣罰。第五條：獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目小組在各項(xiàng)指標(biāo)均合格的情況下，全額領(lǐng)取項(xiàng)目獎(jiǎng)金（詳見(jiàn)獎(jiǎng)金制度）。第六條：在項(xiàng)目操作期間，項(xiàng)目小組任何成員不得向公司提出辭職，否則當(dāng)事人將按項(xiàng)目案值的10%賠償公司。本制度由公司行政部負(fù)責(zé)解釋,在執(zhí)行中逐步完善。咨詢(xún)項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范一、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)一個(gè)合適的項(xiàng)目經(jīng)理在很大程度上決定了項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)項(xiàng)目中負(fù)有組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的責(zé)任，代表咨詢(xún)公司與客戶(hù)進(jìn)行交流。因此他必須熟悉咨詢(xún)內(nèi)容，具有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，還要有較強(qiáng)的責(zé)任心，勤奮和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，工作踏實(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理要扮演許多角色，其中幾個(gè)關(guān)鍵角色有：1. 確定項(xiàng)目資源的使用方向。從項(xiàng)目的啟動(dòng)到結(jié)束的全過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要借助本公司與客戶(hù)方提供的資源來(lái)控制資源的使用及項(xiàng)目進(jìn)度。2. 為促進(jìn)項(xiàng)目管理，充當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)者。在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，無(wú)論是客戶(hù)方還是咨詢(xún)方都會(huì)有較多的問(wèn)題需要協(xié)調(diào)，尤其戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目中，突發(fā)性的工作比較多，協(xié)調(diào)量尤其大。3. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，監(jiān)督、計(jì)劃和調(diào)配資源以支持項(xiàng)目運(yùn)作。4. 身為良師益友，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員提供咨詢(xún)。5. 作為控制者，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)資源使用的有效性進(jìn)行監(jiān)督。6. 作為外交家，與項(xiàng)目利益相關(guān)者(不同股東，管理層等)建立并保持同盟關(guān)系，以獲得他們對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的支持。在戰(zhàn)略咨詢(xún)過(guò)程中，