【文章內(nèi)容簡介】 的時(shí)候，幾乎在每一個(gè)公司全部失敗。如何在在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下進(jìn)行有效的橫向管理，發(fā)揮無形組織領(lǐng)導(dǎo)力，這個(gè)成為每一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵。這個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)力。下面我想跟大家交流的是在一個(gè)企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)的一些體會(huì)?，F(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，由于是一個(gè)大的公司，一個(gè)跨國公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在挑戰(zhàn)在哪，就體現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式，不能是這個(gè)人聲音大，說話硬就是好的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求變得很多元化。我自己有親身的感受。當(dāng)時(shí)我們進(jìn)大學(xué)的時(shí)候沒有企業(yè)管理的概念，所以留學(xué)的時(shí)候，大學(xué)念的數(shù)學(xué)，計(jì)算機(jī)這些方面，沒有學(xué)管理專業(yè)。后來到了企業(yè)以后，基本上所有的管理和領(lǐng)導(dǎo)，都是在企業(yè)里學(xué)的，這些基本上都是歐美風(fēng)格的。歐美風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)有一整套，包括領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的流程，還有怎么評(píng)估團(tuán)隊(duì)，包括怎么跟團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人能夠大成一個(gè)協(xié)議，以什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)領(lǐng)導(dǎo)最有效，是多指導(dǎo)還是多輔導(dǎo)，還是多支持，這個(gè)歐美領(lǐng)導(dǎo)方式都有。96年我到日本的時(shí)候，第一年是很艱巨的，你和員工做一個(gè)評(píng)估，評(píng)估這個(gè)員工的能力怎么樣，他的積極性怎么樣，他的自信怎么樣，這個(gè)過程根本沒有辦法進(jìn)行下去，這是文化的原因。日本的咨詢市場是94年開始的，上升的很快。當(dāng)時(shí)的畢馬威在日本都是一個(gè)地區(qū)性的公司，我們給他做了一整套咨詢?cè)谌毡景l(fā)展前景，沒有一個(gè)人對(duì)這個(gè)遠(yuǎn)景感興趣的。所以，在第一年以后，當(dāng)時(shí)很快做了一個(gè)挑戰(zhàn)，我們不談西方管理理念和領(lǐng)導(dǎo)方式，什么都不談，我們先做一個(gè)好的業(yè)務(wù)，使得整個(gè)公司高層有這個(gè)信心，讓他從實(shí)際的業(yè)務(wù)去看到遠(yuǎn)景在哪里，市場潛力在哪里，我們調(diào)整了整個(gè)的方式。包括我們到日本做咨詢的時(shí)候，很多咨詢的工具也全部調(diào)整了。再比如說咨詢公司在到客戶那邊，為客戶做設(shè)計(jì)、做戰(zhàn)略的時(shí)候，都有一些手段，就是頭腦風(fēng)暴。在歐洲做頭腦風(fēng)暴時(shí)，整個(gè)管理層每一個(gè)人把他自己的阻力寫在一張紙上，然后當(dāng)著大家面說明他的理念和觀點(diǎn)，然后大家做一個(gè)整理，把理念和觀點(diǎn)整理到一個(gè)框架里面去，然后再針對(duì)整個(gè)框架進(jìn)行討論，效果非常好。然而到了日本完全行不通。第一，讓每一個(gè)管理高層把想法寫指條上可以，但是讓他大庭廣眾說明他的觀眾和理念，幾乎所有人都做不到。當(dāng)時(shí)我們把這些東西都改了，作為日常工作的模式。后來我們改到每一個(gè)人把紙條都寫好，但是不做說明。說明以后大家都知道這個(gè)主意是他出的，候評(píng)論的時(shí)候就很忌諱，中國人也是一樣的，就是怕得罪他。在寫以前我們做了很多腦力振蕩，或者是腦力激蕩的工作，讓他們充分可以想到各種各樣的主意，然后寫在紙上。然后咨詢?nèi)藛T拿到另外一個(gè)房間，偷偷整理起來，然后把整個(gè)大黑板放到那個(gè)房間里，這樣大家都不知道這個(gè)是誰提的，他也無所謂。你到一個(gè)不同的地方，你的管理風(fēng)格等等全部都要改。而且不單單到不同的文化里面，可能在企業(yè)之間文化差異也是非常大的。所以對(duì)靈活的領(lǐng)導(dǎo)提出很高的要求。在國內(nèi)我們做領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的時(shí)候，都是這樣的，沒有一些固化領(lǐng)導(dǎo)的模式。我想這是一個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)非常重要。第二個(gè)體會(huì)，就是說在任何的文化里，命令都不能產(chǎn)生效益。大家可以有這種感覺，美國公司是從上到下文化很強(qiáng)的公司，總裁說一句話，大家都按照總裁說的話做，其實(shí)也不是這樣的?？偛孟碌拿钭霾坏竭€是有各種各樣的辦法說的。在日本文化里，日本文化一下命令馬上做，對(duì)整個(gè)企業(yè)的合氣、協(xié)調(diào)的氣氛產(chǎn)生了很負(fù)面的影響。在中國更是這樣了，領(lǐng)導(dǎo)下了命令，都可以找到辦法去做。所以，作為多元文化，或者一個(gè)跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)，單單靠自己的命令，然后還有績效考核指標(biāo)的落實(shí)，還是不夠的。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代管理里，自己能夠到企業(yè)里，可以真正推動(dòng)和實(shí)施的能力。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)文化。但是，我們也看到許多企業(yè)原來有很好的文化，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)換了，這個(gè)文化馬上就變了。企業(yè)的文化改變得非?？?，不像民族文化。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只說不做，整個(gè)企業(yè)不需要一二個(gè)月的時(shí)間就得變成這樣了。所以，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說，要真正立起自己的文化是很重要的。我們和很多國內(nèi)企業(yè)溝通過程中，和他第二層次，第三層次溝通過程中，碰到這樣的問題。我們對(duì)管理提出了很多的理念，也借鑒國外很多的理念，提出很多企業(yè)希望做的事情。但這只作為一個(gè)口號(hào)提出來，沒有落實(shí)下去。所以造成很多公司的中高層認(rèn)為我們現(xiàn)在提出的又是一個(gè)口號(hào)，做不做反正一會(huì)兒就過去了。這樣就不可能推動(dòng)企業(yè)的管理。這對(duì)很多國有企業(yè)來說可能也是比較巨大的挑戰(zhàn)。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)企業(yè)的有形組織都有一個(gè)定位，這個(gè)定位尤其在國內(nèi)做得很嚴(yán)格，這個(gè)在美國里很少的，歐洲公司也很少的。歐洲公司讓你進(jìn)來，說你的職位也不錯(cuò)，你要做什么事情，讓你自己發(fā)揮去吧。我們企業(yè)搞的比較嚴(yán)謹(jǐn)，就是崗位描述，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，如果我們的工作受到崗位描述約束的話，不可能對(duì)這個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。2001年我們公司決定在中國發(fā)展業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我和國內(nèi)很多外資企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做過交流。一個(gè)美國公司在國內(nèi)分公司的領(lǐng)導(dǎo)是最難的，最不討好的。我們很多外資企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是這樣的，因?yàn)榇_實(shí)很難。為什么呢？一個(gè)比較歷史悠久的歷史，他有整套管理的方式，整套的產(chǎn)品，公司總部對(duì)你的期待，就是你在中國把這個(gè)業(yè)務(wù)拓展開，按照總部的產(chǎn)品，按照總部的方式去做。但是，中國和美國，和西方很不同。你在中國呆的越久，你越不相信你的跨國公司可以在中國發(fā)展業(yè)務(wù)。對(duì)我們咨詢公司來說，一個(gè)沒有產(chǎn)品的公司，要做就更難了。但是，剛開始的時(shí)候陸院長介紹到我們?cè)谥袊陌l(fā)展，我們今天在中國發(fā)展到將近九百個(gè)人，這個(gè)等于其他所有中國公司在中國業(yè)務(wù)的綜合，為什么可以做到這一點(diǎn)？當(dāng)時(shí)包括我們整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)采取了一個(gè)理念，就是我們要做畢博在中國分公司的主人翁，我們要有一個(gè)中國戰(zhàn)略，把這個(gè)介紹給總部，讓他們按照這個(gè)實(shí)施。我們應(yīng)該有人才培養(yǎng)模式，為客戶服務(wù)的模式，還有我們解決方案，就是一個(gè)公司的產(chǎn)品，我們讓總部同意我們按照這個(gè)模式來做。做到今天，甚至每一次我們總裁過來的時(shí)候，都認(rèn)為我們中國的公司，在管理方面都比我們的總部和全球更好的創(chuàng)新。就是說，到一個(gè)公司里面，或者在一個(gè)公司哪一個(gè)部門，不管做什么，公司都賦予你一個(gè)職能。但是你要在這個(gè)企業(yè)做成功，授予你這個(gè)肯定做不好。同時(shí)對(duì)一個(gè)企業(yè)不管他是大的企業(yè)也好，小的企業(yè)也好。一個(gè)企業(yè)管理涉及的面都很廣，要處理的大事情、小事情非常多。每一個(gè)企業(yè)單單談一個(gè)方面的管理職能，一個(gè)方面的戰(zhàn)略，這里面的內(nèi)容就非常多。同時(shí)有很多方方面面的情況，就是說在一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，只有你自己的思維非常簡單的時(shí)候，你才能把你的思維很好很有效的傳遞給你的團(tuán)隊(duì)，才能有效的實(shí)施。所以作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)不能夠認(rèn)為學(xué)了越多越好，結(jié)果你自己對(duì)每個(gè)都有了解，同時(shí)你也失去在企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)能力。因?yàn)槟阍诟鞣N各樣的糾纏里，你看不到方向了。我們看到現(xiàn)在尤其國內(nèi)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很好學(xué)，一個(gè)方面怎么定價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)花兩三得星期把所有的細(xì)節(jié)得做透，這是一個(gè)很好的精神，這個(gè)過程中絕對(duì)不能忘記就是你還是要把你的知識(shí)進(jìn)行升華，使你不脫離實(shí)際的同時(shí)，還能也一個(gè)比較好的結(jié)構(gòu)?？礈?zhǔn)你的目標(biāo)，可以有效的把你戰(zhàn)略簡單實(shí)施，這是非常重要的。很多問題可能在實(shí)施過程中，在執(zhí)行過程中冒出來，這些問題你不可能預(yù)先決定，只能在執(zhí)行過程中解決。這樣做起來就比較有效。所以，這幾個(gè)方面大家做一個(gè)交流。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，管營銷的副總，管營銷的副總當(dāng)然不錯(cuò)，但是要真正為這個(gè)企業(yè)的發(fā)展能夠創(chuàng)造價(jià)值，能夠把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成一個(gè)一流企業(yè)，我們要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)。所以想做領(lǐng)導(dǎo)，想在一個(gè)企業(yè)里發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，那是一件很不容易的事情。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)本身，還要克服很多人性本身都有的問題，所以做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常艱辛，在整個(gè)過程中，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還要保持一個(gè)很好很平衡的心態(tài)，才能勇敢迎接挑戰(zhàn)。最后我想一句話送給大家，與大家共勉。就是說優(yōu)秀的管理，能夠維持一個(gè)企業(yè)的生存，但真正意義的企業(yè)是通過卓越的領(lǐng)導(dǎo)來創(chuàng)造一流的企業(yè)。謝謝大家。問題：我想問一個(gè)問題，剛才講到領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是誠信，我想請(qǐng)老師進(jìn)一步解釋解釋。黃輝：我們?cè)诿绹纠锩?，?jīng)常會(huì)說的一句話，或者代表了一種理念，就是：比如說我是總裁，沒有人提不同的意見，那這些副總都沒有價(jià)值了。而且往往在一個(gè)企業(yè)里面，比如一個(gè)企業(yè)每一次開管理會(huì)議的時(shí)候，都沒有激烈的討論，大家都是很和氣的，一切都很順利，有時(shí)候造成一個(gè)印象，這是一個(gè)很好的企業(yè)，其實(shí)這個(gè)企業(yè)掩蓋了很多問題。我們和客戶做項(xiàng)目的過程中，因?yàn)槲覀兊目蛻艋旧隙际菄衅髽I(yè)，我們也經(jīng)歷到，以為都是變革的項(xiàng)目，涉及到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，涉及到流程的調(diào)整，調(diào)整的時(shí)候肯定有專門的部門做，中國人做事的風(fēng)格就