【文章內(nèi)容簡介】 還真是有痛快的感覺。第二周期的業(yè)績當(dāng)然大大提高了。A組訂單14，交貨14，從上一周期虧本211，變成盈利57。B組訂單30，交貨只有8，不過因?yàn)锽組生產(chǎn)的是高檔市場產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)的盈利達(dá)到了99。我們C組雖然生產(chǎn)量是最大的，有16張，但因?yàn)榇蟛糠质谴蟊娛袌霎a(chǎn)品，而且我們積極購買了市場報(bào)告，所以只實(shí)現(xiàn)了凈利潤29。 我們是最不服氣的一組了！明明生產(chǎn)量是最大的，而且投入的都是合理必要的地方，結(jié)果卻輸了。痛定思痛，我們認(rèn)為生產(chǎn)部門5名同事是需要的，但是他們有不少時(shí)間沒有利用起來，在發(fā)呆等活干。不是訂單量少，我們優(yōu)秀的銷售Jasmin和Lizzie甚至不敢多拿訂單回來。而是原料不能最快速度到位，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不明確。這兩個(gè)問題都和我們研發(fā)部有關(guān)，而研發(fā)部在調(diào)走一人的情況下捉襟見肘，于是考慮改進(jìn)。因?yàn)橹谱饕粡垬?biāo)準(zhǔn)的賀卡樣品很費(fèi)時(shí)間，所以我們就決定在A4紙上用圖紙的形式，按照折好的賀卡樣式，在每個(gè)頁面上畫出具體規(guī)格。我們甚至在生產(chǎn)部培養(yǎng)了一名技術(shù)人員Angell，她看得懂我們畫的圖紙，而且會(huì)計(jì)算購買什么材料、買多少，她簡直是拿生產(chǎn)部工資的研發(fā)部人員。 此外，第二周期過后，我們還針對每個(gè)部門作了任務(wù)分析，理清楚每個(gè)人是負(fù)責(zé)什么的、他的業(yè)務(wù)從哪里開始、去向哪里、作何用途、和誰交結(jié)等，就可以避免沒頭沒腦和亂七八糟。 第三周期，大家的感覺是駕輕就熟。我們研發(fā)部一開始用最快的速度告訴生產(chǎn)部產(chǎn)品規(guī)格，行政人員立刻買來原材料，先參照上周期做好的樣品生產(chǎn)第一張訂單需要的產(chǎn)品，與此同時(shí)，我們研發(fā)部就根據(jù)市場調(diào)查報(bào)告畫好了另外幾張訂單所需產(chǎn)品的圖紙，這樣有標(biāo)準(zhǔn)可循，做起來就快了。這一輪我們做完了28張賀卡，全部完成訂單！和另兩組的結(jié)果一比較，我們的表現(xiàn)更好些，但優(yōu)勢還不明顯：A組和B組分別生產(chǎn)了17張和25張。 可怕的后半賽程 一天的時(shí)間飛一樣地過去了，我們斗志正盛，改革心切，但是該休息了。列寧說的嘛，不會(huì)休息的人就不會(huì)工作。管理者們卻常常忘我工作、樂此不疲，正好是我們這樣的感覺。 經(jīng)過一晚的休息和思考，第二天的后三輪競爭趨向白熱化。特別是B組還進(jìn)行了企業(yè)瘦身計(jì)劃，精簡了人員。而咱們C組繼續(xù)在動(dòng)腦筋怎么讓生產(chǎn)部的產(chǎn)能充分發(fā)揮出來。最后決定建立流水式生產(chǎn)線：一人專門切底卡，接著一人專門剪貼圖，再一人負(fù)責(zé)寫賀語，第四人做賀卡裝飾，還有一人協(xié)調(diào)生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)。研發(fā)部的目標(biāo)則是把上期畫的圖紙變成標(biāo)準(zhǔn)樣品，以使生產(chǎn)部直接依樣畫葫蘆，而不必一次次看圖紙確認(rèn)多個(gè)規(guī)格要求了。 事實(shí)證明，這樣的變動(dòng)方向是合理的，但很多地方需要改進(jìn)。舉例來說：當(dāng)負(fù)責(zé)切紙的同事開始忙碌的時(shí)候，另外四位下游生產(chǎn)同事在睜大了眼睛看和等他，而時(shí)間卻無情地在過去。第二天的第一個(gè)周期，我們生產(chǎn)了37張賀卡，僅比上次增加了9張。而A組和B組的產(chǎn)量都達(dá)到了25張，其中B組是精簡了組織后的成績，他們的人均產(chǎn)能和利潤是最高的。而且這兩組的定位多在專項(xiàng)和高檔市場，產(chǎn)品單價(jià)高，反映在利潤上，不遑多讓。不過這一輪非?？上驳氖俏业难邪l(fā)部同事Jane如夢初醒，一口氣做完了四張標(biāo)準(zhǔn)樣品！ 我們堅(jiān)信流水線生產(chǎn)是正確的方向。問題是，怎么能避免有人閑置？顯然，在競爭這么激烈?quot。商戰(zhàn)中，任何人都不能容忍哪怕是一秒鐘時(shí)間、一點(diǎn)點(diǎn)資源的浪費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)生活中又何嘗不是呢？只不過沒有這樣明顯罷了。 我們討論了兩個(gè)改革方案。精神是一致的：再細(xì)分。不同的是，一個(gè)方案是3人一個(gè)生產(chǎn)小組共分2組，另一個(gè)方案是2人一個(gè)生產(chǎn)小組共分3組，小組按訂單生產(chǎn)。熱烈的討論還沒來得及全部講好，第五周期的開始時(shí)間到了。我們匆匆地決定2人一組分3組，并且調(diào)技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)管產(chǎn)品規(guī)格關(guān)，這樣我就調(diào)離研發(fā)部了。為什么2人一組呢？因?yàn)榻M小的話，可以充分利用每個(gè)人的時(shí)間，不可能閑著。我們考慮的是：一開始，一個(gè)人切底卡，一個(gè)人很快地看一下訂單和樣品、確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，然后剪需要的貼圖，這時(shí)候第一個(gè)人切完卡了，貼已經(jīng)剪好的圖，而剪圖的一人做完后就在已經(jīng)貼好圖的卡上寫賀語，再前面貼完圖的同事拿寫好賀語的卡片進(jìn)行最后的裝飾，最后是收工，拿下一張訂單生產(chǎn)。這樣的過程不可能有一秒鐘是空閑的，而且是3個(gè)小組在同時(shí)開工，一下子就可以完成3張訂單！ 在第五輪的較量中，我們用這個(gè)辦法把生產(chǎn)能力增加了一半，做完了51張賀卡，不過也只比另兩組略多一點(diǎn)。A組42張，B組更是達(dá)到了50張！他們?nèi)松僖沧龅竭@么多，實(shí)際上是超過我們不少的。從利潤額上比較，我們更因大多為大眾市場產(chǎn)品，售價(jià)較低而吃了大虧，僅以371的凈利潤不敵A組的386和B組的507。 總結(jié)這一輪失利的原因是初次使用新辦法，相互的磨合還不夠熟練。連暫時(shí)領(lǐng)先的兩組對手都承認(rèn)我們的流水線生產(chǎn)是潛在的大威脅。我們研發(fā)部最后一名同事也加入了生產(chǎn)線?？蓱z的研發(fā)部名存實(shí)亡，在事實(shí)上被生產(chǎn)部兼并了，但是我們得到了產(chǎn)品規(guī)格最快確認(rèn)和現(xiàn)場咨詢的好處。那么，分不分開部門又有什么必要和區(qū)別呢？不要緊，改革嘛，總得有信心和需要時(shí)間的。很多時(shí)候，我們的眼光得放遠(yuǎn)一點(diǎn)。 最后一個(gè)周期，決戰(zhàn)的時(shí)刻。我們的流水線象發(fā)動(dòng)機(jī)一樣瘋狂地運(yùn)作起來，車間主任William的動(dòng)作夸張得象舞蹈，甩動(dòng)的胳膊就好象機(jī)械手。完全沒有料到我們的產(chǎn)能充分運(yùn)作起來會(huì)這么兇狠，才前面10分鐘，我們已經(jīng)完成了訂單的大部分80多張賀卡！這個(gè)時(shí)候才慌忙叫無所事事的銷售同事補(bǔ)要當(dāng)季訂單來，結(jié)果可憐的銷售Jasmin和Lizzie一下從最閑的人變成了最忙的人。 很遺憾，市場上的訂單已經(jīng)很少能拿到了，客戶沒有思想準(zhǔn)備我們的生產(chǎn)能力這樣大幅地增加，沒有提那么多需求量。大約1217分鐘之間的時(shí)間，我們狂熱的生產(chǎn)部同事都在跟我伸手要訂單！ 最后的贏家 看起來是我們贏了。不過另外兩組的進(jìn)步也是非常強(qiáng)悍的：A組產(chǎn)量達(dá)到了81張，人少的B組更達(dá)到83張，當(dāng)然，和我們的117張相比就小巫見大巫了。從利潤上來看，我們也是最多的，因?yàn)榈谖遢喗o我們的另一個(gè)教訓(xùn)是我們應(yīng)該多銷售專業(yè)和高檔市場的高利潤產(chǎn)品，我們的凈利潤實(shí)現(xiàn)1127，多于A組的797和B組的936。按人均利潤來算，可怕的B組比我們還高。不過我們真的對自己還不滿意，明明可以做更多的，要是有下一輪，生產(chǎn)線的效率還有提高的余地，再把空閑的時(shí)間用足，我們的目標(biāo)會(huì)是200張！ 參加這次培訓(xùn)的都是主管、經(jīng)理甚至老板，拿起剪刀、漿糊、水筆、彩粉，玩兒命地做……想象一下覺得好笑，但是關(guān)于企業(yè)的運(yùn)作、人員的配置、資源的優(yōu)化、流程的簡化、提高效率、士氣、產(chǎn)能，最終反映在利潤上……我們參加了之后得到了非常深刻的印象和切身的體會(huì)，這和一般形式上大伙正襟危坐、濟(jì)濟(jì)一堂的講課教學(xué)炯然不同。通過實(shí)戰(zhàn)模擬，我們掌握的工作流程圖、職位任務(wù)分析、客戶訪問、同類比較等等管理工具不再流于紙面，也不再僅僅是一個(gè)個(gè)名詞，而是腦海中實(shí)實(shí)在在的場景。 我們每個(gè)人都贏得了很多。 他的授權(quán)方式 形式：8人一組為最佳時(shí)間：30分鐘材料：眼罩4個(gè)，20米長的繩子一條適用對象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。操作程序 培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書、一位部門經(jīng)理，一位部門經(jīng)理秘書，四位操作人員。 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個(gè)看不見的角落而后給他說明游戲規(guī)則：—總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡?！^程不得直接指揮，一定是通過秘書將指令傳給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理指揮操作人員完成任務(wù)。—部門經(jīng)理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請示總經(jīng)理—部門經(jīng)理在指揮的過程中要與操作人員保持5米以上的距離。 有關(guān)討論作為操作人員，你會(huì)怎樣評價(jià)你的這位主管經(jīng)理？如果是你，你會(huì)怎樣來分派任務(wù)？作為部門經(jīng)理，你對總經(jīng)理的看法如何？對操作人員在執(zhí)行過程中看法如何？作為總經(jīng)理，你對這項(xiàng)任務(wù)的感覺如何？你認(rèn)為哪方面是可以改善的。 踢足球 形式：6個(gè)人一個(gè)小組為最佳類型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能時(shí)間：15分鐘材料及場地：每組一個(gè)龍門及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行適用對象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員活動(dòng)目的：用于說明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。操作程序：培訓(xùn)師把龍門及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔8米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比賽。每組要踢十個(gè)球，每人至少要有一次的踢球機(jī)會(huì)。進(jìn)球最多的小組為勝組。 有關(guān)討論：你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒有障礙，這些障礙是什么？ 布袋游戲 游戲目的:引發(fā)管理中的有關(guān)概念時(shí)間:20分鐘游戲道具：布袋、照相機(jī)、鞋耙子、透明塑料尺、地圖、風(fēng)油精。內(nèi)容：5件物品的摸取，詢問與管理問題有何關(guān)系？照相機(jī)（信息的搜集與保留）信息的收集與用以適當(dāng)反應(yīng)；鞋耙子（員工的培訓(xùn)、引導(dǎo)）效率、舊的員工新的作法，F(xiàn)ORCE IN新的員工新的作法，老的員工新的工具，F(xiàn)IT IN （由FORCE 到引導(dǎo)）尺（明確的評價(jià)考核體系、透明度）員工能力的度量，有共同的度量，軟尺的彈性度量，透明度，過濾性的有色透明度，培養(yǎng)下一代地圖（規(guī)范制度的控制）不迷路，尋找最佳、最近的途徑風(fēng)油精（冷靜、理性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）出新的點(diǎn)子（素質(zhì)不錯(cuò)情況下，思想干燥、包袱很多的情況下為其輕松，清醒一下，令其重新發(fā)揮活力）審慎的管理方法點(diǎn)評：利用變通的手法加深學(xué)員對某些管理概念的理解。 佳人何處尋 內(nèi)容：因?yàn)椴恍枰魏畏爆嵉臏?zhǔn)備工作，人人都可勝任愉快，輕松盡興，所以這個(gè)游戲，一直深受人們喜愛。每位參與者在最短的時(shí)間內(nèi)，道出對方背后貼著的名字，進(jìn)而聯(lián)想自己背后的名字。道具：紙，筆，透明膠帶方法：（1）男女雙方人數(shù)一樣，合計(jì)10人最為恰當(dāng)（2）事前，先在紙上寫著諸如“羅密歐”、“朱麗葉”；“王祖賢”與“齊秦”；“梁山伯”與“祝英臺”......等對對佳偶的名字。（3）將這些已寫好名字的紙中的男性名字貼在男性的背后，女性名字貼在女性背后。同時(shí)，不可讓所有參賽者看到彼此背后所貼的名字。（4）一切就緒后，所有出場者，個(gè)個(gè)竭盡所能，說出他人背后的名字，然后推想自己的背后的名字。倘若讀出了所有人員背后的名字，就不難推出自己背后的名字了。（5）聯(lián)想出自己背后的名字后，要趕快與自己搭檔的對象湊成一組，互相挽胳膊。（6）到最后沒有成對的人，就是負(fù)方。重點(diǎn)：本游戲的重點(diǎn)，在于尋覓的過程，所以人人都應(yīng)相處得宜，相互配合，以期找出彼此的最佳拍檔。 66(00:00) 交換名字 內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于考驗(yàn)人們的習(xí)性。平常對于自己的名字，可說是耳熟不過了，但若臨時(shí)更換名字，可就會(huì)覺得陌生了。方法：（1）人數(shù)在10個(gè)人最適合（2）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著。（3）圍個(gè)圓圈的時(shí)候，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）以猜拳的方式來決定順序，然后按順序來提出問題。（5）當(dāng)主持人問及“張三先生，你今天早上幾點(diǎn)起床？”時(shí)，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答：“恩，今天早上我7點(diǎn)鐘起床！”。（6）當(dāng)自己該回答時(shí)卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。（7）最后剩下的一個(gè)人就是勝利者。 812(00:00) 代號接龍 內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于訓(xùn)練個(gè)人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。方法：（1）人數(shù)在10個(gè)人以內(nèi)最適合（2）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著，先選出1人做鬼。（3）參加者，以鬼的位置為基準(zhǔn)，從鬼開始算來的數(shù)字，就是自己的代號，每個(gè)當(dāng)鬼的人都是1號，鬼的右邊第一位是2號，依次為3號……（4）游戲從鬼這里開始進(jìn)行。如果鬼開始說“2”，其意思就是由第1個(gè)人傳給第2個(gè)人的意思。（5）2號在接到口令后，就要馬上傳給任何一個(gè)參加者，例如“5”的話，2當(dāng)時(shí)就是自己的代號，5則是自己想傳達(dá)者的代號，此數(shù)字可以自由選擇。（6）如此一直進(jìn)行比賽。（7）如果自己的代號被叫到而卻沒有回答的人，就要做鬼。（8）鬼的代號是從1開始，所以當(dāng)鬼換人的時(shí)候，則所有人的代號重新更改。重點(diǎn)：這個(gè)游戲的樂趣與否，乃決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的靈敏反應(yīng)。 笑容可鞠 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 所需時(shí)間：3045分鐘，由團(tuán)隊(duì)人數(shù)及培訓(xùn)者安排 小組人數(shù)：無限制 所需物品：優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)表格，每人一支鋼筆 游戲概述： 此游戲用于要求每個(gè)參與者在無任何威脅的情況下，寫出其他人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。特別適用于同一組或一同工作的，或者團(tuán)隊(duì)中互相了解的成員。 目的： 令每個(gè)參與者在無任何威脅的情況下，對其他人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評點(diǎn)。 讓每個(gè)參與者之間相互反饋?zhàn)约涸诔蓡T眼中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。 步驟： 令每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。 告知每個(gè)人這是一項(xiàng)保密的活動(dòng)，沒有人被告知是誰寫的他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的內(nèi)容。 給每個(gè)人一張優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并告訴他們每人為其他人至少寫出一條喜歡或不喜歡。 收集每張答卷，混合一起并對每個(gè)人念出寫給他們的意見， ，你首先要從自己的名字念起。 討論題目： 所有的意見都正確嗎？ 有沒有互相矛盾的意見？ 現(xiàn)在是否有人不愿意別人和自己同在一組？ 類似游戲： 在你復(fù)印優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)之前，可以先列出所有的小組成員 紅黃牌 時(shí)間：5分鐘 道具：紅牌、黃牌 游戲操作： amp。Oslash。 兩人并排站立 amp。Oslash。 聽意思舉牌 —————————————————————————————————— 老蔡說：舉起紅牌 —————————— 舉起紅牌 老蔡說：放下黃牌 —————————— 放下紅牌 老蔡說：不要放下黃牌 ———————— 舉起黃牌 放下紅牌 ——————————————放下紅牌 老蔡說：不要不放下紅牌 —————— 放下紅牌 老蔡說：不要不舉起黃牌 —————— 舉起黃牌 我喊一聲后就舉起紅牌 —————